2024年度云计算服务合同协议书范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同协议书范本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务类型第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条服务质量保证4.1服务响应时间4.2服务可用性4.3数据安全第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3响应时间及处理期限第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的例外第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律适用第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更或解除的通知程序第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的权利义务处理第十一条一般条款11.1合同的生效11.2合同的转让11.3分包禁止11.4不可抗力11.5合同的完整性第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护措施第十三条双方的权利与义务13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务第十四条附则14.1合同的修订14.2合同的附件14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号：），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号：），地址：（乙方注册地址）。1.3云计算服务的定义云计算服务包括：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS），具体服务内容详见附件一。第二条服务内容2.1服务范围乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供云计算服务，服务内容包括但不限于：数据存储、计算资源、网络服务、安全防护等。2.2服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务类型（1）IaaS服务：提供计算资源、存储资源和网络资源等基础设施。（2）PaaS服务：提供应用开发、部署和管理的平台。（3）SaaS服务：提供适用于甲方业务的应用软件服务。第三条服务费用3.1费用计算根据甲方实际使用的云计算服务资源，按照乙方的收费标准计算服务费用。具体收费标准详见附件二。3.2付费方式（1）按月付费：每月末支付当月云计算服务费用。（2）预付费：一次性支付全年云计算服务费用。3.3付费周期付费周期为一个月，自甲方支付服务费用之日起计算。第四条服务质量保证4.1服务响应时间乙方保证在甲方提出服务请求后，应在4小时内给予响应，并在规定的时间内解决甲方的问题。4.2服务可用性乙方保证云计算服务的月可用性不低于99.9%，年可用性不低于99.99%。4.3数据安全乙方应采取适当的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。具体措施详见附件三。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围乙方为甲方提供电话、在线客服和技术文档等全方位的技术支持服务。5.2维护服务范围乙方负责对云计算服务系统进行日常监控、故障排查、系统升级和优化等维护工作。5.3响应时间及处理期限乙方在接到甲方报修电话或在线客服请求后，应在4小时内给予响应，并在规定的时间内解决甲方的问题。具体响应时间和处理期限详见附件四。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息包括：合同内容、甲方业务数据、技术资料、商业秘密等。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年止。6.3保密义务的例外（1）依法应向政府部门提供保密信息；（2）为保护乙方合法权益，向法院或其他有权机关提供保密信息；（3）保密信息已为公众所知或从合法途径获得。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可向乙方所在地的调解组织申请调解。8.3仲裁解决如果调解未能解决争议，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1变更条件除非法律、法规另有规定，任何一方提出变更合同的，应向另一方发出书面通知，并经双方协商一致。9.2解除条件除非法律、法规另有规定，任何一方提出解除合同的，应向另一方发出书面通知。解除合同的条件如下：（1）双方协商一致；（2）甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；（3）乙方严重违反合同约定，影响甲方正常使用云计算服务；（4）因不可抗力导致合同无法履行。9.3变更或解除的通知程序提出变更或解除合同的一方应向另一方发出书面通知，经双方协商一致后签署变更协议或解除协议。第十条合同的终止10.1终止条件合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同约定的终止条件发生；（4）不可抗力导致合同无法履行。10.2终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给甲方与云计算服务相关的数据和资料，并按照双方约定处理未付的服务费用。第十一条一般条款11.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的转让未经另一方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。11.3分包禁止乙方不得将合同约定的义务全部或部分分包给第三方。11.4不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.5合同的完整性本合同是双方关于云计算服务的完整协议，取代了之前所有的口头或书面协议和谈判。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方确认，云计算服务及相关的技术成果、专利、商标、著作权等知识产权归乙方所有。12.2知识产权保护措施乙方应采取适当措施保护甲方的知识产权，防止第三方侵犯。第十三条双方的权利与义务13.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）提供真实、准确的业务数据和需求；（3）不得利用云计算服务从事违法行为；（4）保密乙方提供的技术和商业信息。13.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供云计算服务；（2）保证云计算服务的质量和安全性；（3）及时响应甲方的技术支持和维护请求；（4）保密甲方的业务数据和商业信息。第十四条附则14.1合同的修订本合同的修订应由双方书面签署，并注明“修订”。14.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.3合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围（1）中介方提供介绍、推广、协调等服务；（2）监理方对云计算服务进行监督、检查和评估；（3）审计方对乙方提供的服务进行审计；（4）法律顾问为各方提供法律咨询和代理服务。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备相关资质和能力。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（2）第三方根据协议约定，提供相应的服务；（3）甲方、乙方和第三方共同确认服务成果；（4）甲方和乙方按照约定支付第三方服务费用。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照约定履行合同义务，对因违约、过失或疏忽导致甲方和/或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额第三方对甲方和/或乙方的赔偿责任总额，不得超过甲方和乙方支付给第三方的服务费用总额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方向甲方提供服务时，应遵守甲方的规章制度和保密要求，不得泄露甲方商业秘密。4.2第三方与乙方的关系第三方向乙方提供服务时，应遵守乙方的规章制度和保密要求，不得泄露乙方技术秘密。第五条第三方介入的终止5.1终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）甲方和乙方共同协商解除第三方介入；（4）不可抗力导致第三方不能履行合同义务。5.2终止后的处理第三方介入终止后，第三方应按照甲乙方的要求，移交给甲方和乙方与服务相关的数据和资料，并按照双方约定处理未付的服务费用。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合合同要求的，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿。6.2违约处理程序甲方和乙方与第三方协商解决违约问题。如协商无果，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第七条第三方介入的保密义务7.1保密义务第三方应保守甲乙方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露。7.2例外情况（1）依法应向政府部门提供保密信息；（2）为保护甲方和/或乙方合法权益，向法院或其他有权机关提供保密信息。第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力处理因不可抗力导致第三方不能履行合同义务的，第三方应立即通知甲乙方，并提供相关证明文件。甲乙方应协商决定是否解除合同或延期履行。第九条法律适用和争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的修订和附件10.1修订本合同的修订应由甲乙双方和第三方共同签署，并注明“修订”。10.2附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十一条生效日期本合同自甲乙双方和第三方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的范围、功能、性能指标等信息，包括但不限于计算资源、存储资源、网络服务、安全防护等方面的内容。附件二：收费标准及计算方式本附件详细列出了云计算服务的收费标准，包括各项服务的价格、付费方式、付费周期等信息，以及如何计算甲方应支付的服务费用。附件三：技术支持和维护服务描述本附件详细描述了乙方提供的技术支持和维护服务的范围、响应时间、处理期限等信息，以及如何解决甲方的问题和故障。附件四：保密协议本附件明确了甲乙双方的保密义务，包括保密信息范围、保密期限以及保密义务的例外情况等。附件五：知识产权保护协议本附件明确了云计算服务及相关的技术成果、专利、商标、著作权等知识产权的归属，以及乙方应采取的知识产权保护措施。附件六：第三方服务协议本附件详细列出了第三方介入服务的范围、程序、责任限额、违约处理等信息，以及第三方与甲乙方的关系和保密义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供云计算服务，或提供的服务不符合服务质量要求。示例：乙方提供的云计算服务月可用性低于99.9%，或响应时间超过合同约定的时间。2.乙方未按照约定时间响应甲方的问题或故障报修。示例：甲方报修后，乙方超过4小时未给予响应。3.乙方未按照约定时间处理甲方的问题或故障。示例：乙方应在3个工作日内解决甲方的问题，但实际上未能在规定时间内解决。4.第三方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合服务质量要求。示例：第三方提供的技术支持服务响应时间超过合同约定的时间。5.第三方未