2024年度数据中心运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度数据中心运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3数据中心定义第二条服务内容与范围2.1运维服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条服务标准与质量保证3.1服务标准3.2质量保证措施3.3服务质量评估第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条件5.3提前终止合同第六条违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿责任6.3争议解决方式第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八条法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式第九条合同的签订、变更与解除9.1合同签订9.2合同变更9.3合同解除第十条其他条款10.1通知与送达10.2合同的完整性与效力10.3附件第十一条附件11.1服务项目明细表11.2服务费用预算表11.3数据中心设备清单第十二条签字盖章页第十三条生效日期与有效期第十四条合同正本与副本14.1合同正本14.2合同副本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务期限：2024年度2.3服务时间：24小时全天候服务第三条服务标准与质量保证3.1乙方应遵守的服务标准3.2乙方服务质量保证措施3.3服务质量评估与反馈第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2费用支付期限与方式4.3费用调整机制第五条设备与材料5.1乙方提供设备的品牌及型号5.2乙方负责设备维护与更新5.3甲方提供必要的配合与支持第六条技术支持与培训6.1乙方提供的技术支持范围6.2乙方提供的培训内容6.3培训时间与地点第七条保密条款7.1双方对合同内容保密7.2乙方对甲方数据保密7.3违约保密条款的赔偿第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序第九条违约责任9.1乙方未按约定提供服务的违约责任9.2甲方未按约定支付费用的违约责任9.3双方的其他违约行为第十条争议解决10.1双方协商解决10.2向数据中心所在地法院提起诉讼第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的生效、终止与续签12.3双方认为需要约定的其他事项第十三条附件13.1服务项目明细表13.2设备清单13.3培训计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：科技有限公司甲方地址为：街道号1.2乙方名称与地址乙方全称为：数据中心运维服务有限公司乙方地址为：街道号1.3数据中心定义数据中心指的是甲方拥有的用于数据存储、处理和服务的场所及设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。第二条服务内容与范围2.1运维服务内容乙方应提供的运维服务内容包括：（1）服务器、存储设备和网络设备的日常巡检和维护；（2）系统及应用软件的安装、升级和故障排除；（3）数据备份和恢复；（4）网络安全防护；（5）其他与数据中心运维相关的服务。2.2服务范围乙方提供的运维服务范围包括甲方数据中心的全部设备及系统。2.3服务时间乙方应提供的运维服务时间为：（1）日常巡检和维护：每周不少于7天，每天24小时；（2）故障排除和系统升级：及时响应，在最短时间内解决问题；（3）数据备份和恢复：按照甲方要求执行；（4）网络安全防护：全天候监控和防护。第三条服务标准与质量保证3.1服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求提供运维服务，确保数据中心的稳定运行。3.2质量保证措施乙方应建立健全的质量保证体系，对运维服务进行全面管理，确保服务质量。3.3服务质量评估甲方有权定期对乙方提供的运维服务质量进行评估，并要求乙方根据评估结果进行改进。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用乙方提供的运维服务费用为人民币万元整，其中包括但不限于人员工资、设备折旧、耗材费用等。4.2费用支付方式甲方应按合同约定的时间向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第五条合同期限与续约5.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2续约条件合同到期后，如双方无异议，可自动续约一年。5.3提前终止合同合同期内，如一方提出提前终止合同，需提前三个月通知对方，并支付违约金。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2赔偿责任违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.3争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等。7.2保密期限双方对对方的保密内容承担保密义务，直至合同终止后五年。7.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________。1.2乙方名称：__________，地址：__________。1.3数据中心：指甲方提供给乙方进行运维服务的相关硬件设备、软件系统及数据存储设施。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括：（1）数据中心硬件设备日常巡检、维护及故障处理；（2）数据中心软件系统升级、优化及故障处理；（3）数据中心的网络安全保障及故障处理；（4）甲方指定的其他运维服务。2.2服务期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务时间：乙方应保证24小时全天候服务，确保数据中心正常运行。第三条服务标准与质量保证3.1乙方应遵守的服务标准：（1）响应时间：对于运维服务需求，乙方应在4小时内作出响应；（2）故障处理时间：对于一般故障，乙方应在24小时内解决；对于重大故障，乙方应在48小时内解决。3.2乙方服务质量保证措施：（1）乙方应定期对数据中心进行巡检，发现问题及时处理；（2）乙方应定期对数据中心的相关设备进行维护和更新，确保设备性能稳定；（3）乙方应建立完善的数据备份机制，确保数据安全。3.3服务质量评估与反馈：甲方有权对乙方的服务质量进行评估，并提出反馈意见。乙方应根据甲方的反馈意见进行改进，提高服务质量。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：（1）乙方按照甲方提供的数据中心规模、设备数量及服务内容，制定服务费用；（2）甲方应在合同签订后支付乙方服务费用的50%作为预付款；（3）甲方应在服务期限届满后支付乙方服务费用的剩余50%。4.2费用支付期限与方式：甲方应按照合同约定的付款时间，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3费用调整机制：如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并与甲方协商确定。第五条设备与材料5.1乙方提供设备的品牌及型号：（1）服务器：__________品牌__________型号；（2）存储设备：__________品牌__________型号；（3）网络设备：__________品牌__________型号；（4）其他设备：__________品牌__________型号。5.2乙方负责设备维护与更新：乙方应负责设备的安全运行，定期进行维护和更新，确保设备性能稳定。5.3甲方提供必要的配合与支持：甲方应提供设备运行所需的电源、空调等基础设施，并协助乙方进行设备安装和调试。第六条技术支持与培训6.1乙方提供的技术支持范围：乙方应对甲方在使用数据中心过程中遇到的技术问题提供支持，并协助解决。6.2乙方提供的培训内容：乙方应对甲方人员进行数据中心运维知识的培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护数据中心。6.3培训时间与地点：乙方应根据甲方的需求，安排培训时间与地点。培训时间不少于__________天，地点为__________。第七条保密条款7.1双方对合同内容保密：双方应对合同的内容、签订过程及双方在履行合同过程中获知的对方商业秘密等予以保密。7.2乙方对甲方数据保密：乙方应对甲方提供的数据保密，不得泄露给第三方。7.3违约保密条款的赔偿：如一方违反保密条款，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为损失金额的__________倍。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的签订、变更与解除9.1合同签订本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知由对方签收后生效。10.2合同的完整性与效力本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。10.3附件附件包括：附件一：服务项目明细表附件二：服务费用预算表附件三：数据中心设备清单第十一条附件11.1服务项目明细表详细列出乙方应提供的运维服务项目，包括服务内容、服务时间等。11.2服务费用预算表详细列出乙方应提供的运维服务费用的预算，包括人员工资、设备折旧、耗材费用等。11.3数据中心设备清单列出甲方数据中心的所有设备，包括设备名称、型号、数量等。第十二条签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十三条生效日期与有效期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。第十四条合同正本与副本14.1合同正本本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本本合同副本一式两份，甲乙双方各执一份。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件：（1）双方同意并签订书面变更协议；（2）因政策调整、法律法规变化等原因，双方同意对合同进行变更。8.2合同解除条件：（1）双方同意并签订书面解除协议；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方同意解除合同。8.3变更与解除的程序：（1）双方就变更或解除合同事项达成一致，签订书面协议；（2）双方按照约定办理合同变更或解除手续；（3）合同变更或解除后，双方按照约定处理合同未履行部分的事宜。第九条违约责任9.1乙方未按约定提供服务的违约责任：（1）乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的__________%；（2）乙方未按约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担损失赔偿责任。9.2甲方未按约定支付费用的违约责任：（1）甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项总额的__________%；（2）甲方未按约定支付费用，导致乙方遭受损失的，甲方应承担损失赔偿责任。9.3双方的其他违约行为：双方在其他方面违反合同约定的，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1双方协商解决：双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。10.2向数据中心所在地法院提起诉讼：如双方协商未果，任何一方均有权向数据中心所在地法院提起诉讼。第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：双方同意采用诉讼方式解决合同争议。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2合同的生效、终止与续签：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同到期后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。12.3双方认为需要约定的其他事项：双方在本合同外另有约定的，应以书面形式附加在本合同后，作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十三条附件13.1服务项目明细表：详细列明乙方应提供的服务项目、内容和要求。13.2设备清单：详细列明乙方提供的设备品牌、型号、数量等信息。13.3培训计划：详细列明乙方提供的培训内容、时间、地点等信息。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：（签字）（盖章）14.2乙方签字盖章：（签字）（盖章）14.3签字日期：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行合同而与第三方发生合作关系；（2）第三方参与甲方或乙方的业务运营；（3）第三方对甲方或乙方享有权利或承担义务。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其责任和义务。2.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，按照双方签订的补充协议执行。2.3第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权和其他合法权益。第三条第三方权益变更3.1第三方权益的变更如第三方因故退出或变更其权利义务，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。3.2第三方权益的转让第三方将其权利义务转让给其他个人、公司或机构，应取得甲乙双方的同意。第四条第三方违约处理4.1第三方违约第三方未履行其责任和义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约事宜；如协商不成，可依照本合同争议解决方式处理。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系，不影响甲乙双方履行本合同的权利和义务。5.2第三方与甲乙方的权益划分第三方与甲乙方的权益划分，按照合同约定和法律规定执行。第六条第三方介入的合同修正6.1第三方介入的合同修正如第三方介入导致本合同的内容需要修正，甲乙双方应签订书面补充协议，明确修正内容。6.2补充协议的签订补充协议应由甲乙双方和第三方共同签订，并注明本合同的条款号。第七条第三方介入的告知义务7.1告知义务甲乙双方应在第三方介入前，将第三方的情况告知对方。7.2告知内容告知内容包括第三方的名称、性质、介入情形等。第八条第三方介入的合同解除8.1第三方介入的合同解除如第三方介入导致本合同无法履行，甲乙双方有权依照本合同解除合同。8.2合同解除后的处理合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事宜。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决如本合同履行过程中出现第三方介入的争议，甲乙双方应协商解决；如协商不成，可依照本合同争议解决方式处理。9.2第三方介入的调解甲乙双方可以邀请中介机构或专业人员，对第三方介入的争议进行调解。第十条第三方介入的诉讼10.1第三方介入的诉讼如甲乙双方无法通过协商和调解解决第三方介入的争议，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2第三方介入的诉讼代理人甲乙双方有权聘请律师作为诉讼代理人，代理甲乙双方处理第三方介入的诉讼事宜。第十一条第三方介入的判决执行11.1第三方介入的判决人民法院对第三方介入的争议作出的判决，甲乙双方应予以执行。11.2第三方介入的执行异议甲乙一方对人民法院的判决有异议的，可以在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提出上诉。第十二条第三方介入的仲裁12.1第三方介入的仲裁甲乙双方可以协议选择仲裁机构，对第三方介入的争议进行仲裁。12.2第三方介入的仲裁裁决仲裁机构对第三方介入的争议作出的裁决，甲乙双方应予以执行。第十三条第三方介入的和解13.1第三方介入的和解甲乙双方在第三方介入的争议解决过程中，可以随时达成和解。13.2第三方介入的和解协议和解协议应由甲乙双方和第三方共同签署，并注明本合同的条款号。第十四条第三方介入的保密义务14.1第三方介入的保密义务甲乙双方应对第三方介入的争议和相关事宜予以保密。14.2第三方介入的保密期限甲乙双方的保密义务，自本合同签订之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指本合同之外，与甲方和乙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括：（1）中介服务：如合同签订过程中涉及的第三方中介机构；（2）技术支持：如乙方在提供服务过程中涉及的外部技术支持供应商；（3）设备供应：如乙方在提供服务过程中涉及的设备供应商；（4）其他情形：双方认为需要约定的其他第三方介入情形。第三条第三方责任3.1第三方对甲乙双方的义务：（1）第三方应按照甲乙双方的约定提供服务或商品；（2）第三方应保证其提供的服务或商品符合甲乙双方的要求；（3）第三方应对其提供的服务或商品造成的损失承担责任。3.2第三方对甲乙双方的赔偿责任：（1）如第三方提供的服务或商品不符合约定，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担赔偿责任；（2）第三方违反合同约定，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担赔偿责任。第四条甲乙双方的义务4.1甲方应按照合同约定向第三方支付费用，并保证第三方能够正常履行合同约定的义务。4.2乙方应协助甲方与第三方进行沟通，确保第三方能够按照甲方的要求提供服务或商品。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲乙双方应就第三方的选择、协调和管理建立沟通机制，确保第三方能够正常提供服务。5.2甲乙双方应就第三方介入的事宜进行书面确认，明确第三方的服务内容、范围、期限和费用等。第六条第三方责任限额6.1甲乙双方应与第三方明确责任限额，包括但不限于赔偿限额、承担责任的方式等。6.2甲乙双方应就第三方责任限额的约定进行书面确认，并保留相关证据以便在发生争议时使用。第七条第三方违约的处理7.1如第三方违反合同约定，导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方应就第三方违约的处理进行书面确认，并保留相关证据以便在发生争议时使用。第八条第三方介入的变更与解除8.1甲乙双方同意变更或解除第三方介入事项的，应签订书面协议，并通知第三方。8.2变更或解除第三方介入事项的程序：（1）甲乙双方就变更或解除事项达成一致，签订书面协议；（2）甲乙双方按照约定办理变更或解除手续；（3）甲乙双方与第三方进行沟通，确保变更或解除事项的实施。第九条保密义务9.1甲乙双方与第三方均应对合同内容及涉及的商业秘密予以保密，不得泄露给其他方。9.2第三方违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担赔偿责任。第十条法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2甲乙双方与第三方之间的争议解决方式，按照本合同第七条、第八条和第九条的约定执行。第十一条其他条款11.1本合同的附件，包括甲乙双方与第三方签订的书面协议、第三方服务内容明细表等，为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.2本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决，甲乙双方与第三方均应遵守中华人民共和国法律法规，不得违反国家政策。11.3本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章：（签字）（盖章）12.2乙方签字盖章：（签字）（盖章）12.3第三方签字盖章：（签字）（盖章）12.4签字日期：____年____月____日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的运维服务项目，包括服务内容、服务时间、服务标准等。附件二：服务费用预算表详细列出乙方应提供的运维服务费用的预算，包括人员工资、设备折旧、耗材费用等。附件三：数据中心设备清单列出甲方数据中心的所有设备，包括设备名称、型号、数量等。附件四：第三方介入情况说明详细说明第三方介入的情形，包括第三方的名称、性质、介入时间等。附件五：第三方权益变更协议如第三方因故退出或变更其权利义务，甲乙双方应签订的第三方权益变更协议。附件六：补充协议甲乙双方因履行合同过程中产生的其他事项，需签订的补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务内容、服务时间提供服务。示例：乙方未能在约定的时间内完成设备巡检，导致设备故障。2.乙方未按照约定的标准履行服务质量保证。示例：乙方提供的系统升级服务未能达到约定的稳定性要求。3.乙方未按照约定的时间响应故障处理。示例：乙方在接到故障报告后，未能在约定的时间内到达现场进行处理。4.甲方未按照约定的时间支付服务费用。示例：甲方未能在约定的时间内支付乙方服务费用，导致服务中断。5.甲方未按照约定允许乙方进行设备维护或升级。示例：甲方未能在约定时间内提供设备维护所需的权限，导致设备运行不稳定。6.第三方未按照约定履行其责任和义务。示例：第三方提供的软件升级服务未能达到约定的性能要求，导致系统故障。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失。示例：乙方违约导致甲方设备故障，乙方应承担设备维修费用。2.违约方应承担因违约所产生的间接经济损失。示例：乙方违约导致甲方业务中断，乙方应承担甲方因业务中断而产生的损失。3.违约方应支付违约金。示例：甲方未能按约定支付服务费用，应支付乙方违约金。4.违约方应承担因违约所产生的诉讼费用、仲裁费用等。示例：甲方违约导致合同解除，甲方应承担解除合同所产生的律师费、诉讼费等。全文完。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方应提供的服务项目、内容和要求，包括但不限于设备巡检、软件升级、网络安全等。附件2：设备清