商业服务合同的绩效评估

商业服务合同的绩效评估合同编号：__________商业服务合同的绩效评估甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供商业服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本商业服务合同绩效评估条款。一、绩效评估的目的1.本合同绩效评估的目的在于确保乙方提供的商业服务符合甲方的要求，提高服务质量，及时发现问题并采取措施进行改进。二、绩效评估的依据1.本合同及其附件；2.甲方对乙方提供的商业服务的相关要求；3.乙方提供的商业服务的实际表现。三、绩效评估的指标1.服务满意度：根据甲方对乙方提供的商业服务的满意度进行评估，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。2.服务完成情况：根据乙方按照合同约定完成商业服务的实际情况进行评估，包括服务内容、服务时间、服务效果等方面。3.服务改进能力：根据乙方对甲方反馈的问题进行改进的能力进行评估，包括问题处理的及时性、问题解决的准确性、问题改进的有效性等方面。四、绩效评估的程序1.甲方应根据本合同约定的绩效评估指标，对乙方提供的商业服务进行定期评估。2.甲方应在评估结束后，向乙方提供书面的评估报告，明确指出乙方在商业服务中的优点和需要改进的地方。3.乙方应在收到评估报告后，对评估报告中指出的问题进行改进，并及时向甲方报告改进情况。4.甲方应根据乙方的改进情况，对乙方进行后续的绩效评估。五、绩效评估的结果运用1.甲方根据绩效评估结果，有权决定是否向乙方支付合同款项。2.甲方根据绩效评估结果，有权决定是否对乙方提供的商业服务进行奖励或处罚。3.甲方根据绩效评估结果，有权决定是否与乙方继续履行合同或终止合同。六、其他约定1.本合同绩效评估条款的解释权归甲方所有。2.本合同绩效评估条款的修改权归甲方所有。3.本合同绩效评估条款的解除权归甲方所有。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商业服务合同主文档2.乙方提供的商业服务详细说明3.甲方对乙方商业服务的具体要求4.乙方对甲方反馈问题的改进计划5.绩效评估报告模板6.乙方服务满意度调查问卷7.乙方服务完成情况记录表8.乙方服务改进能力评估表二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定时间提供服务，或提供的服务不符合约定的服务质量，视为违约。2.乙方未能按照甲方要求进行服务改进，或改进措施不力，导致问题重复出现，视为违约。3.乙方提供的服务存在安全隐患或严重质量问题，导致甲方损失，视为违约。4.乙方未经甲方同意，擅自更改服务内容或提供额外服务，视为违约。5.乙方违反合同中约定的其他条款，视为违约。三、法律名词及解释：1.商业服务合同：甲方为乙方提供商业服务，乙方支付相应报酬的合同。2.绩效评估：对乙方提供的商业服务进行定期评估，以衡量乙方服务表现的过程。4.服务质量：乙方提供的商业服务满足甲方要求的标准的程度。5.服务改进：乙方对甲方反馈的问题进行及时处理和改善的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合要求：及时与乙方沟通，提出具体改进要求，给予合理期限进行改进。2.乙方服务延误：根据合同约定，按照延迟时间计算违约金，或给予乙方合理期限进行补救。3.乙方服务质量问题：要求乙方立即停止提供问题服务，进行整改，并根据情况减少或扣除相应报酬。4.乙方违约行为：根据合同约定，要求乙方承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。5.合同履行过程中产生争议：通过友好协商解决，无法解决时可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.