2024年度物业服务合同：某住宅小区物业公司与居民之间的服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：某住宅小区物业公司与居民之间的服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：某住宅小区物业公司1.2乙方：某住宅小区居民第二条服务内容2.1甲方应提供的服务包括：2.1.1物业设施的日常维护和管理2.1.2环境卫生清洁2.1.3安全保卫工作2.1.4绿化养护工作2.1.5配合政府相关部门进行社区管理和服务第三条服务期限3.1本合同的有效期限为2024年度。第四条服务费用4.1乙方应按期向甲方支付物业服务费，收费标准如下：4.1.1物业管理费：每月每平方米xx元4.1.2公共能耗费：每月每平方米xx元4.1.3其他费用：根据实际情况另行协商确定第五条支付方式5.1.1每月银行自动扣款5.1.2每月到物业公司现场缴费5.1.3线上缴费平台支付第六条服务质量保证6.1甲方应保证服务质量，严格按照国家物业管理相关法规和行业标准提供服务。第七条甲方权利与义务7.1甲方权利：7.1.1对乙方违反合同约定的行为进行制止和处罚7.1.2对乙方损害物业共用部位的行为进行制止和索赔7.2甲方义务：7.2.1及时处理乙方的投诉和建议7.2.2定期向乙方公示物业服务费用使用情况第八条乙方权利与义务8.1乙方权利：8.1.1享有甲方提供的物业服务8.1.2对甲方服务不满时提出投诉和建议8.2乙方义务：8.2.1按时支付物业服务费用8.2.2遵守小区物业管理规定，维护小区公共秩序和环境卫生第九条合同的变更与终止9.1合同变更：双方协商一致，可以对合同内容进行变更。9.2合同终止：合同到期或者双方协商一致解除合同。第十条违约责任10.1甲方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任。10.2乙方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。第十一条争议解决11.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应友好协商解决。第十二条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附件14.1物业服务项目及标准清单14.2物业服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条服务内容2.1物业公司应提供的服务包括：2.1.1物业设施的日常维护和管理，确保小区内的道路、绿化、照明、排水等设施正常运行。2.1.2环境卫生清洁，包括公共区域、楼道、电梯间、公共卫生间等地方的定期清洁。2.1.3安全保卫工作，设立门卫制度，24小时巡逻，确保小区内的公共安全和居民的人身安全。2.1.4绿化养护工作，对小区内的绿化带、公园等进行定期修剪、施肥、浇水。2.1.5配合政府相关部门进行社区管理和服务，及时传达政府政策，组织社区活动。第三条服务期限3.1本合同的有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1居民应按期向物业公司支付物业服务费，收费标准如下：4.1.1物业管理费：每月每平方米xx元，按居民实际使用的住宅面积计算。4.1.2公共能耗费：每月每平方米xx元，包括水、电、暖气等公共能耗费用。4.1.3其他费用：根据实际情况另行协商确定，包括但不限于装修管理费、停车费等。第五条支付方式5.1.1每月银行自动扣款，居民需与银行签订相关协议并授权物业公司代扣。5.1.2每月到物业公司现场缴费，居民可在物业公司办公时间内到现场缴费。5.1.3线上缴费平台支付，居民可通过物业公司提供的线上缴费平台进行支付。第六条服务质量保证6.1物业公司应保证服务质量，严格按照国家物业管理相关法规和行业标准提供服务。如服务质量不符合约定，物业公司应按居民投诉情况进行整改，并承担相应责任。第七条甲方权利与义务7.1物业公司的权利：7.1.1对居民违反合同约定的行为进行制止和处罚，如乱扔垃圾、损坏公共设施等。7.1.2对居民损害物业共用部位的行为进行制止和索赔，如损坏楼道、电梯等。7.2物业公司的义务：7.2.1及时处理居民的投诉和建议，居民可以向物业公司提出对服务不满的情况，物业公司应在接到投诉后24小时内给予答复。7.2.2定期向居民公示物业服务费用使用情况，物业公司应在每季度结束后的一个月内，将上一季度的服务费用使用情况进行公示。第八条乙方权利与义务8.1居民的权利：8.1.1享有物业公司提供的物业服务，包括环境卫生、安全管理、绿化养护等。8.1.2对物业公司服务不满时提出投诉和建议，居民可以向物业公司提出对服务不满的情况，物业公司应在接到投诉后24小时内给予答复。8.2居民的义务：8.2.1按时支付物业服务费用，居民应按照合同约定的收费标准和服务费用支付期限，按时向物业公司支付服务费用。8.2.2遵守小区物业管理规定，维护小区公共秩序和环境卫生，居民应遵守小区物业管理规定，不得在公共区域乱扔垃圾、随地吐痰，不得损坏公共设施。第九条合同的变更与终止9.1合同变更：双方协商一致，可以对合同内容进行变更。任何一方要求变更合同的，应向另一方提出书面变更请求，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。9.2合同终止：合同到期或者双方协商一致解除合同。合同到期前一个月，双方未达成续约协议的，合同自行终止。第十条违约责任10.1物业公司未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任。物业公司未按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应当按照居民的要求予以整改，并承担相应的违约责任。10.2居民未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。居民未按照合同约定的收费标准和服务费用支付期限，按时向物业公司支付服务费用的，应当按照物业公司的要求予以支付，并承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附件14.1物业服务项目及标准清单14.2物业服务费用明细表14.3物业公司提供的服务质量承诺14.4居民提供的物业使用规范承诺第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义15.1本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于中介机构、评估机构、维修保养单位等。第十六条第三方介入情形16.1第三方介入的情形包括但不限于：16.1.1物业公司委托第三方进行专项服务，如绿化养护、设施维修等。16.1.2居民或物业公司因特定事项需要第三方评估、鉴定或咨询。16.1.3第三方参与解决甲乙双方之间的争议。第十七条第三方责任17.1第三方介入本合同事项时，应遵守相关法律法规和行业标准，严格按照甲乙双方的约定提供服务。17.2第三方应承担因其自身原因导致的损失或损害责任，包括但不限于因第三方服务不当导致的财产损失、人身伤害等。17.3第三方介入并不免除甲乙双方按照本合同应承担的责任。第十八条第三方费用18.1第三方提供的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。18.2甲乙双方应按照约定时间向第三方支付服务费用。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方、乙方无任何隶属或代理关系，第三方提供的服务仅对甲乙双方负责。19.2甲乙双方与第三方之间的任何纠纷，不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。第二十条第三方责任限额20.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。20.2甲乙双方应确保第三方的责任限额符合相关法律法规的要求，并保障甲乙双方的合法权益。第二十一条第三方介入的变更和终止21.1第三方介入的变更：如甲方、乙方因特定原因需要变更第三方，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。第二十二条第三方介入的合同补充22.1如甲乙双方与第三方签订补充协议，应确保补充协议内容不与本合同相冲突，并经甲乙双方书面同意。第二十三条第三方介入的披露义务23.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的事项、范围和期限。23.2甲乙双方应在第三方介入前，向对方披露第三方的基本信息、服务内容和相关协议。第二十四条第三方介入的违约处理24.1如第三方违反本合同或甲乙双方的约定，甲乙双方应按照本合同的违约责任条款处理。24.2如第三方因违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方予以赔偿。第二十五条甲乙双方与第三方之间的纠纷解决25.1甲乙双方与第三方之间因合同履行发生的纠纷，应通过友好协商解决。25.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。本部分修正条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目及标准清单详细列出物业公司应提供的各项服务项目，包括但不限于环境卫生、安全管理、绿化养护、设施维护等，并明确各项服务的具体标准和要求。附件2：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的收费标准和服务费用支付期限，包括但不限于物业管理费、公共能耗费、其他费用等。附件3：物业公司提供的服务质量承诺列出物业公司对服务质量的承诺，包括但不限于服务响应时间、服务满意度等。附件4：居民提供的物业使用规范承诺列出居民对物业使用规范的承诺，包括但不限于不损害公共设施、不乱扔垃圾等。附件5：第三方服务单位清单列出甲方委托进行专项服务的第三方单位，包括但不限于绿化养护单位、设施维修单位等。附件6：第三方服务协议详细列出甲方与第三方单位签订的服务协议，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。附件7：物业公司委托书列出甲方委托物业公司进行物业服务的委托书，明确委托范围和期限。附件8：居民满意度调查表用于居民对物业公司服务满意度进行调查的表格。附件9：投诉与建议记录表用于记录居民对物业公司服务的投诉和建议。附件10：费用支付证明用于证明居民已按照约定向物业公司支付服务费用的证明。说明二：违约行为及责任认定：2.1物业公司未按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，物业公司未按照约定标准进行环境卫生清洁，导致小区环境脏乱。2.2居民未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。例如，居民未按照合同约定的收费标准和服务费用支付期限，按时向物业公司支付服务费用。2.3第三方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，第三方单位未按照约定标准进行设施维修，导致维修质量不达标。违约责任认定标准：3.1违约行为的责任认定应根据合同约定和法律法