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文档简介

售后服务合同签订纠纷解决合同编号：__________甲方：__________乙方：__________第一条服务内容（1）产品安装指导和服务；（2）产品使用培训；（3）产品维护和维修；（4）产品配件供应；（5）产品升级服务；（6）其他与产品相关的售后服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供及时、专业的售后服务，确保甲方在使用乙方产品过程中无后顾之忧。第二条服务期限2.1本售后服务合同的有效期为__________年，自双方签订之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，双方应继续履行本合同约定的义务。第三条服务质量和标准3.1乙方应按照甲方的要求，提供符合国家标准和行业规定的售后服务。3.2乙方提供的服务应保证甲方的利益，避免因服务质量问题导致的损失。3.3乙方应建立健全的服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。第四条服务费用（1）产品安装指导和服务费用：人民币__________元；（2）产品使用培训费用：人民币__________元；（3）产品维护和维修费用：人民币__________元/次；（4）产品配件供应费用：按照实际成本加合理利润计算；（5）产品升级服务费用：人民币__________元；（6）其他与产品相关的售后服务费用：双方协商确定。4.2乙方应向甲方提供正规发票。第五条纠纷解决5.1双方在履行本合同过程中，如发生纠纷，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务质量保证书3.服务记录表4.维修配件清单5.培训资料6.升级通知7.发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方未按照约定价格收取服务费用，视为违约。4.乙方未提供正规发票，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的产品使用、维护、维修等服务。2.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。3.服务质量控制体系：为保障服务质量，建立的包括质量计划、质量保证、质量改进等方面的体系。4.正规发票：符合国家税务法规要求的发票，作为交易双方支付和报销的凭证。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务延误：与乙方沟通，要求其在规定时间内提供服务，如仍无法解决，可要求乙方支付违约金。2.服务质量不达标：要求乙方重新提供服务，直至达到约定的质量标准。3.价格争议：双方协商确定服务费用，如协商不成，可寻求法律途径解决。4.未提供正规发票：要求乙方及时提供正规发票，如乙方拒绝，可向税务部门投诉。五、所有应用场景：1.产品销售后，消费者需要产品安装、使用培训等服务。2.产品在使用过程中出现故障，需要维修服务。3.产品需要

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