本溪市城市供热管理规范

本溪市城市供热管理规范合同编号：__________本溪市城市供热管理规范合同双方：甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：甲方为城市供热管理部门，负责本溪市城市供热管理工作；乙方为从事供热相关的企业或个人，需遵守本溪市城市供热管理规定。第一条供热范围及方式1.1乙方在甲方规定的供热区域内从事供热经营活动，应严格按照甲方制定的供热方案和供热参数进行供热。1.2乙方应确保供热设施安全、稳定、高效运行，保证供热质量达到甲方规定的标准。1.3乙方应按照甲方要求，定期对供热设施进行检修、保养，确保供热设施处于良好状态。第二条供热费用及结算2.1乙方应按照甲方制定的供热价格，向用户收取供热费用。2.2乙方应在每个供热季结束后，向甲方报送供热费用结算报表，双方按照约定进行结算。2.3乙方如有欠费行为，甲方有权依法追缴，并按照约定收取滞纳金。第三条供热设施建设与维护3.1乙方负责供热设施的建设、改造和扩建工作，应符合国家和地方的相关规定。3.2乙方应定期对供热设施进行巡检、维修、保养，确保供热设施安全、稳定、高效运行。3.3乙方在供热设施建设和维护过程中，应严格遵守安全生产法律法规，确保人身和财产安全。第四条服务质量与用户满意度4.1乙方应提供优质的服务，保障用户供热需求，提高用户满意度。4.2乙方应建立健全用户服务制度，及时解决用户反映的问题，确保用户合法权益。4.3乙方应定期对用户进行满意度调查，针对调查结果进行改进，不断提高服务质量。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供供热服务，或供热质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方及时整改，并依法承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间支付供热费用的，甲方有权依法追缴，并按照约定收取滞纳金。5.3乙方在供热设施建设和维护过程中，违反安全生产法律法规，导致人身和财产损失的，乙方应依法承担赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.供热设施建设规划图纸2.供热设施维护保养计划3.供热费用结算明细表4.用户满意度调查问卷5.安全生产管理制度6.供热服务标准规范7.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供供热服务或供热质量未达标，视为违约。2.乙方未按约定时间支付供热费用，视为违约。3.乙方在供热设施建设和维护过程中违反安全生产法律法规，导致损失，视为违约。4.甲方未按约定提供相关资料或协助乙方，视为违约。5.甲方未按约定时间支付相关费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.供热：指利用热力管道、热力站等设施，将热能传输到用户供热的活动。2.供热费用：指乙方为用户提供供热服务所收取的费用。3.供热区域：指甲方规定的由乙方负责供热的具体区域。4.供热质量：指供热温度、供热稳定性等指标。5.违约：指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供热设施建设进度延迟：协调相关部门加快审批进度，确保工程按时开工。2.供热质量不达标：乙方应立即整改，提高供热质量，必要时增加供热设备。3.用户投诉较多：加强用户服务体系建设，提高服务质量，及时解决用户问题。4.供热费用结算纠纷：双方严格按照合同约定进行结算，如有争议，通过协商解决。5.安全生产事故：加强安全生产管理，定期进行安全检查，确保人身和财产安全。五、所有应用场景：1.城市供热管理部门与供热企业之间的合作协议。2.供热企业与