企业电话系统管理协议

企业电话系统管理协议合同编号：__________

本合同（以下简称“本协议”）由以下双方签订：

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方拥有并使用企业电话系统，乙方具备企业电话系统管理服务能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方进行企业电话系统管理事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方进行企业电话系统管理的权利义务，确保甲方企业电话系统的高效运行，提升企业通信水平，降低运营成本。

二、合同背景

1.甲方企业电话系统于__________年__________月__________日投入使用，运行至今。

2.乙方具备丰富的企业电话系统管理经验，曾为多家企业提供过电话系统管理服务。

3.甲乙双方经友好协商，决定签订本协议，甲方委托乙方进行企业电话系统管理。

三、合同期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为__________年，自生效之日起至__________年__________月__________日止。

四、权利义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方按照本协议约定提供企业电话系统管理服务；

（2）对乙方提供的服务进行监督，提出意见和建议；

（3）在本协议约定的范围内，享有企业电话系统的使用、管理和维护权利。

2.甲方义务：

（1）按照本协议约定，向乙方支付管理费用；

（2）提供必要的企业电话系统相关信息和资料；

（3）遵守国家相关法律法规，维护企业电话系统的正常运行。

3.乙方权利：

（1）按照本协议约定，对企业电话系统进行管理；

（2）要求甲方提供必要的企业电话系统相关信息和资料；

（3）在甲方同意的情况下，对企业电话系统进行必要的升级和维护。

4.乙方义务：

（1）按照本协议约定，为企业电话系统提供优质的管理服务；

（2）确保企业电话系统的稳定运行，及时解决故障；

（3）保守甲方企业电话系统的商业秘密，不得泄露给任何第三方。

主要条款：

一、服务内容

1.乙方负责甲方企业电话系统的日常维护、故障排除、升级优化、数据备份等工作。

2.乙方应确保甲方企业电话系统的稳定性、安全性、高效性，满足甲方日常通信需求。

3.乙方需根据甲方需求，提供相应的增值服务，如电话号码携带、语音识别、呼叫转移等。

二、质量标准

1.乙方应保证企业电话系统在正常使用情况下，通话质量达到国内平均水平，语音清晰，无中断。

2.乙方应确保企业电话系统的网络连接稳定，故障修复时间为__________小时内。

3.乙方应定期对甲方企业电话系统进行检查，确保系统安全，防范潜在风险。

三、价格支付

1.本协议管理费用为__________元/年，自协议生效之日起计算。

2.甲方应在每年的__________月__________日前，向乙方支付当年的管理费用。

3.如有特殊增值服务，双方另行协商收费标准。

四、保密条款

1.乙方应严格保守甲方企业电话系统的商业秘密，包括但不限于技术信息、客户信息等。

2.未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方企业电话系统的相关信息。

五、违约责任

1.甲方未按约定支付管理费用的，应向乙方支付__________%的违约金。

2.乙方未按约定提供管理服务的，应向甲方支付__________%的违约金。

3.任何一方违反保密条款，泄露甲方企业电话系统商业秘密的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

八、附件

1.企业电话系统清单

2.甲方企业电话系统使用说明

3.乙方企业电话系统管理方案

4.其他双方认为必要的附件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供全面、高效的企业电话系统管理服务。

（2）甲方有权要求乙方定期提供企业电话系统运行报告，包括系统性能、故障处理、升级维护等情况。

（3）甲方有权根据自身需求，向乙方提出合理的服务改进建议。

2.义务：

（1）甲方应确保向乙方提供的企业电话系统相关信息准确无误，包括但不限于系统配置、用户信息等。

（2）甲方应配合乙方进行系统升级和维护工作，确保系统正常运行。

（3）甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用企业电话系统进行违法活动。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付管理费用。

（2）乙方有权根据甲方企业电话系统的实际情况，提出合理的建议和方案。

（3）乙方有权要求甲方在系统升级和维护期间，提供必要的配合和支持。

2.义务：

（1）乙方应按照本协议约定，提供优质的企业电话系统管理服务，确保系统稳定、高效运行。

（2）乙方应及时处理甲方企业电话系统发生的故障，确保故障修复时间符合协议规定。

（3）乙方应定期对甲方企业电话系统进行安全检查，防范潜在风险。

（4）乙方应保守甲方企业电话系统的商业秘密，不得泄露给任何第三方。

三、合同执行过程中的合作方式

1.甲方与乙方应建立有效的沟通渠道，确保双方在合同执行过程中的信息畅通。

2.乙方应设立专门的项目负责人，负责与甲方沟通协调，及时解决合同执行过程中的问题。

3.甲方应在乙方提出的服务改进建议或方案后，给予充分评估和考虑，并在合理期限内给予回复。

4.甲方与乙方应定期召开会议，讨论企业电话系统的运行情况、存在的问题及改进措施。

5.甲方与乙方应共同制定应急预案，应对可能出现的系统故障或其他紧急情况。

四、服务变更与调整

1.如甲方企业电话系统发生重大变更或调整，甲方应提前通知乙方，并协商调整管理服务内容和费用。

2.乙方应根据甲方企业电话系统的变更或调整，及时调整管理方案，确保服务质量和效率。

五、合同终止与解除

1.本协议期满或双方协商一致，可以终止本协议。

2.在合同有效期内，如出现以下情况，任何一方有权解除本协议：

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；

（2）发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；

（3）法律法规或政策变化，使本协议无法继续履行。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

2.本协议期满后，如双方无异议，可自动续签同等期限的协议。

二、合同变更

1.本协议在履行过程中，如因国家政策、法律法规或双方协商一致的需要，可进行变更。

2.变更内容应以书面形式达成一致，并由双方签字盖章后生效。

三、合同终止条件

1.本协议期满或双方协商一致解除；

2.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；

3.一方严重违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；

4.依照法律法规或政策变化，使本协议无法继续履行。

四、合同解除

1.本协议在有效期内，如出现合同终止条件，任何一方有权解除合同。

2.合同解除应提前__________日通知对方，并采取书面形式。

3.解除合同后，双方应立即终止所有未完成的服务，并按照协议约定处理相关事宜。

五、争议解决机制

1.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.争议解决过程中，双方应保持正常业务往来，不得影响各自合法权益。

六、法律适用和管辖法院

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.本协议签订地为__________，双方因履行本协议发生的争议，应提交__________法院管辖。

七、合同效力

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议如有未尽事宜，可由双方另行协商补充，补充内容与本协议具有同等法律效力。

双方签字、盖章位置及日期：

一、甲方签字、盖章

1.甲方代表（签字）：______________