个性化软件售后服务承诺书

个性化软件售后服务承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系电话：__________一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供本软件的安装、培训、技术支持、维护升级等服务。1.2乙方应在甲方购买软件后____个工作日内，安排专业人员到甲方现场进行软件安装和培训。1.3乙方应确保软件在正常使用条件下，满足甲方的业务需求。1.4乙方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，以确保甲方在使用软件过程中遇到的的问题能够得到及时解决。1.5乙方应定期对软件进行维护升级，以提高软件的性能和稳定性。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2服务期满后，甲方如需继续享有乙方提供的售后服务，应提前一个月书面通知乙方，并签订新的服务协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供本软件的售后服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付方式，向乙方支付服务费用。四、支付方式4.1甲方支付服务费用的方式为：____期支付。4.2甲方支付服务费用的期限为：自本协议签署之日起____个工作日内。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。5.2若乙方未按照本协议约定的服务期限提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签署日期：__________一、附件列表：1.个性化软件售后服务承诺书2.软件安装和培训记录表3.技术支持服务记录表4.软件维护升级记录表5.服务费用支付凭证6.违约金支付凭证7.争议解决申请材料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，视为违约。2.乙方提供的售后服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未按照约定方式支付服务费用，视为违约。5.任何一方未履行本协议约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.个性化软件：根据甲方业务需求定制开发的软件。2.售后服务：包括软件安装、培训、技术支持、维护升级等服务。3.服务期限：本协议约定的乙方提供售后服务的期限。4.服务费用：乙方提供售后服务的报酬。5.违约金：违反本协议约定的一方支付给另一方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供售后服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务。如乙方仍不履行，甲方有权要求违约金，并可寻求法律途径解决。2.乙方提供的售后服务未达到约定质量标准：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方在规定时间内予以解决。如乙方仍不履行，甲方有权要求违约金，并可寻求法律途径解决。3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内支付服务费用。如甲方仍不履行，乙方有权暂停提供售后服务，并可寻求法律途径解决。4.甲方未按约定方式支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定方式支付服务费用。如甲方仍不履行，乙方有权暂停提供售后服务，并可寻求法律途径解决。5.任何一方未履行本协议约定的其他义务：甲方和乙方均应及时沟通，要求对方履行约定义务。如对方仍不履行，可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供个性化软件开