2024移动虚拟网络运营商服务协议

2024移动虚拟网络运营商服务协议版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1移动虚拟网络运营商1.2服务协议1.3甲方1.4乙方1.5网络服务1.6服务期限1.7费用1.8用户数据1.9违约1.10赔偿第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务范围2.3服务质量保证2.4服务更新与维护第三条服务使用及限制3.1使用条件3.2用户行为规范3.3服务限制3.4隐私保护第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票开具第五条服务期限与终止5.1服务期限5.2提前终止服务5.3违约终止5.4终止后的权利义务处理第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁7.4法律诉讼第八条法律适用与管辖8.1法律适用8.2管辖法院第九条合同的修改与补充9.1修改9.2补充9.3生效条件第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3违约责任第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知生效时间第十二条甲方权利与义务12.1权利12.2义务第十三条乙方权利与义务13.1权利13.2义务第十四条附则14.1合同生效14.2合同解除14.3合同终止后的权利义务处理14.4附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.3甲方是指同意并遵守本协议的移动虚拟网络服务用户。1.4网络服务是指乙方向甲方提供的移动虚拟网络通信服务，包括但不限于语音通话、短信、数据流量等。1.5服务期限是指本协议的有效期限，自甲方同意本协议并完成注册手续之日起至本协议终止之日止。1.6费用是指甲方按照本协议约定支付给乙方的网络服务费用。1.7用户数据是指甲方在使用网络服务过程中产生的所有数据信息，包括但不限于通话记录、短信记录、上网记录等。1.9赔偿是指因违约行为给对方造成损失时，违约方应当承担的赔偿责任。第二条服务内容2.1乙方提供的服务包括移动虚拟网络通信服务及其他相关附加服务。2.2服务范围是指乙方根据本协议向甲方提供的网络服务范围，包括但不限于全国范围内移动虚拟网络通信服务。2.3服务质量保证是指乙方应保证提供的网络服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保甲方正常使用网络服务。2.4服务更新与维护是指乙方为保证网络服务质量和满足甲方需求，对网络服务进行升级、更新和维护的行为。第三条服务使用及限制3.1使用条件是指甲方使用网络服务应满足的条件，包括但不限于甲方须为本协议规定的合法用户，并完成注册手续。3.2用户行为规范是指甲方在使用网络服务过程中应遵守的规范，包括但不限于不得利用网络服务进行违法活动，不得损害乙方合法权益。3.3服务限制是指乙方为保障网络服务稳定和安全，有权对甲方的网络服务使用进行限制，包括但不限于限制流量、限制呼叫等。3.4隐私保护是指乙方有权收集、使用甲方用户数据，但应遵循国家相关法律法规，确保甲方隐私权不受侵犯。第四条费用与支付4.1服务费用是指甲方按照本协议约定应支付给乙方的费用，包括基础服务费、增值服务费等。4.2支付方式是指甲方支付服务费用的方式，包括但不限于预付费、后付费等。4.3费用调整是指乙方在服务期限内调整服务费用的行为，应提前通知甲方，并按照甲方确认的方式执行。4.4发票开具是指乙方在甲方支付服务费用后，按照国家税务法规为甲方开具相应发票的行为。第五条服务期限与终止5.1服务期限是指本协议的有效期限，自甲方同意本协议并完成注册手续之日起至本协议终止之日止。5.2提前终止服务是指在服务期限内，甲方或乙方有权提前终止本协议，但应提前三十日通知对方。5.3违约终止是指在服务期限内，一方违约导致本协议无法继续履行，对方有权终止本协议。5.4终止后的权利义务处理是指本协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定处理未履行完毕的事项，包括但不限于费用结算、用户数据处理等。第六条违约责任6.3违约赔偿是指违约方应承担的赔偿责任，包括但不限于因违约导致对方损失的赔偿、违约金等。第八条法律适用与管辖8.1法律适用是指本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决等事项，均适用中华人民共和国法律。8.2管辖法院是指如发生诉讼，双方同意由乙方所在地的人民法院管辖。第九条合同的修改与补充9.1修改是指在本协议有效期内，甲乙双方可以通过书面形式修改或补充本协议的任何内容。9.2补充是指在本协议有效期内，甲乙双方可以通过书面形式对协议内容进行补充。9.3生效条件是指修改或补充的内容自双方签字盖章之日起生效。第十条保密条款10.1保密义务是指双方在签订和履行本协议过程中，对对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。10.2例外情况是指法律要求披露或双方事先书面同意披露的情况。10.3违约责任是指泄露保密信息的一方应承担的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第十一条通知与送达11.1通知方式是指甲乙双方之间通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。11.2送达地址是指甲乙双方在本协议中约定的联系地址。11.3通知生效时间是指通知送达对方指定的送达地址后，通知即生效。第十二条甲方权利与义务12.1权利是指甲方按照本协议约定使用网络服务，并享受乙方提供的相应客户服务。12.2义务是指甲方遵守本协议约定，按照乙方制定的规则使用网络服务，并按时支付服务费用。第十三条乙方权利与义务13.1权利是指乙方按照本协议约定提供网络服务，并享有对本协议的解释权、修改权和终止权。13.2义务是指乙方保证网络服务的质量和安全，并按照约定提供客户服务，及时解决甲方的问题。第十四条附则14.1合同生效是指本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.2合同解除是指在符合本协议约定的解除条件时，甲乙双方可以通过书面形式解除本协议。14.3合同终止后的权利义务处理是指本协议终止后，甲乙双方应当按照约定处理未履行完毕的事项，包括但不限于费用结算、用户数据处理等。14.4附件说明是指本协议附件包括但不限于服务条款、收费标准、用户手册等，作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务条款附件二：收费标准附件三：用户手册附件四：网络服务使用指南附件五：隐私保护政策附件六：违约行为处理办法附件七：服务变更通知附件八：费用结算说明附件九：用户反馈与投诉处理流程附件十：技术支持服务协议附件一：服务条款详细要求和说明：本附件详细说明了乙方提供的网络服务内容、服务范围、服务质量保证以及用户使用网络服务的相关规定。附件二：收费标准详细要求和说明：本附件详细列出了乙方提供网络服务的费用标准，包括基础服务费、增值服务费等，以及费用的计算方式和支付方式。附件三：用户手册详细要求和说明：本附件为用户使用乙方网络服务的指南，包括用户操作流程、功能介绍、常见问题解答等。附件四：网络服务使用指南详细要求和说明：本附件详细介绍了用户如何使用乙方提供的网络服务，包括操作步骤、使用技巧等。附件五：隐私保护政策详细要求和说明：本附件详细说明了乙方如何收集、使用、保护用户的个人信息，以及用户的隐私权保护措施。附件六：违约行为处理办法详细要求和说明：本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为及违约责任认定标准，并进行简要示例说明。附件七：服务变更通知详细要求和说明：本附件详细说明了乙方在服务期限内对服务内容、费用等进行变更时，应如何通知甲方。附件八：费用结算说明详细要求和说明：本附件详细说明了服务费用支付、结算的流程和时间，以及发票的开具说明。附件九：用户反馈与投诉处理流程详细要求和说明：本附件详细说明了用户如何向乙方反馈问题或提出投诉，以及乙方的处理流程和时限。附件十：技术支持服务协议详细要求和说明：本附件详细说明了乙方提供技术支持服务的范围、方式、时间以及相关费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方未按照乙方规定使用网络服务，导致服务中断或受限。3.甲方违反本协议或相关法律法规，进行违法活动或损害乙方合法权益。4.乙方未按照约定提供网络服务，或服务质量未达到约定标准。5.乙方未按照约定处理用户的反馈和投诉。违约责任认定标准：1.甲方违约，应按照约定支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失赔偿。2.乙方违约，应按照约定承担违约责任，包括但不限于恢复服务、赔偿损失等。示例说明：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供网络服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.移动虚拟网络运营商：指在中国大陆地区提供移动虚拟网络服务的合法经营者。2.服务协议：指甲乙双方签订的关于乙方提供移动虚拟网络服务的协议。3.网络服务：指乙方向甲方提