企业邮箱服务代理协议

企业邮箱服务代理协议合同目录第一章总则1.1协议的签订1.2协议的生效1.3协议的解除1.4协议的修改第二章定义与解释2.1企业邮箱2.2代理服务2.3服务水平协议2.4技术支持第三章服务内容3.1邮箱的设置与使用3.2邮箱的维护与升级3.3邮箱的安全保障3.4邮箱的数据备份第四章服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用的支付4.3费用的调整4.4续费方式第五章服务质量与保证5.1服务响应时间5.2服务成功率5.3数据完整性与准确性5.4用户满意度第六章技术支持与培训6.1技术支持的范围6.2技术支持的响应时间6.3用户培训6.4培训资料的提供第七章信息安全与保密7.1用户信息的保护7.2密码的管理7.3数据的安全传输7.4安全事件的应对第八章违约责任与赔偿8.1双方的违约行为8.2违约责任的承担8.3赔偿的计算方式8.4赔偿的限制第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2调解与仲裁9.3诉讼的地点与法院9.4法律适用第十章解除与终止10.1协议的解除条件10.2解除协议的程序10.3终止协议的条件10.4终止协议的程序第十一章法律效力和争议解决11.1协议的有效性11.2协议的变更11.3争议的解决方式11.4适用法律和司法管辖第十二章其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3合同的份数12.4合同的翻译第十三章权利与义务13.1双方的权利13.2双方的责任与义务13.3知识产权的保护13.4保密义务的期限第十四章附则14.1协议的解释权14.2协议的补充与修改14.3合同的终止与解除14.4合同的继承与转让合同编号：_________第一章总则1.1协议的签订本协议由甲方（企业）与乙方（代理服务商）签订，双方同意遵守本协议的约定，共同履行合同义务。1.2协议的生效本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。1.3协议的解除除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本协议。1.4协议的修改协议的修改和补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。第二章定义与解释2.1企业邮箱企业邮箱是指甲方为实现内部通讯、信息共享和业务管理而设立电子邮件系统。2.2代理服务代理服务是指乙方为企业邮箱提供技术支持、维护、升级及安全保障等服务。2.3服务水平协议服务水平协议是指乙方按照约定向甲方提供企业邮箱代理服务的质量和标准。2.4技术支持技术支持是指乙方为甲方提供企业邮箱使用、维护、升级等方面的咨询和帮助。第三章服务内容3.1邮箱的设置与使用乙方负责为企业邮箱的设置提供技术支持，并确保甲方能正常使用邮箱服务。3.2邮箱的维护与升级乙方负责定期对甲方企业邮箱进行维护和升级，确保邮箱稳定可靠运行。3.3邮箱的安全保障乙方采取必要的安全措施，保护甲方企业邮箱免受黑客攻击和病毒侵害。3.4邮箱的数据备份乙方定期为企业邮箱进行数据备份，确保甲方数据的安全和可恢复。第四章服务期限与费用4.1服务期限本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。4.2服务费用的支付甲方应按照本协议约定的费用标准，向乙方支付服务费用。4.3费用的调整协议有效期内，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。4.4续费方式甲方如需继续享受乙方提供的服务，应按照乙方提供的续费方式进行操作。第五章服务质量与保证5.1服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在____小时内给予响应和解决。5.2服务成功率乙方保证企业邮箱服务的成功率不低于____%，确保甲方正常使用。5.3数据完整性与准确性乙方保证甲方企业邮箱数据在传输和存储过程中的完整性和准确性。5.4用户满意度乙方努力提高甲方用户对企业邮箱服务的满意度，积极采纳用户建议。第六章技术支持与培训6.1技术支持的范围乙方提供包括但不限于邮箱使用、维护、升级等方面的技术支持。6.2技术支持的响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应和解决。6.3用户培训乙方应为甲方提供邮箱使用培训，确保甲方能充分利用邮箱功能。6.4培训资料的提供乙方提供培训资料，包括邮箱使用手册、操作指南等，以帮助甲方熟练使用邮箱服务。第八章违约责任与赔偿8.1双方的违约行为双方同意履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.3赔偿的计算方式赔偿金额根据甲方因违约所遭受的损失金额确定。8.4赔偿的限制违约方支付的赔偿金不超过其在本协议项下应支付的服务费用。第九章争议解决9.1争议的解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解与仲裁双方可同意将争议提交仲裁机构进行调解或仲裁。9.3诉讼的地点与法院本协议纠纷的诉讼地点为____，适用____地区法院。9.4法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用____法律。第十章其他条款10.1通知与送达双方通过书面形式发送的通知，应加盖公章，并注明收件人。10.2合同的附件本协议附件为双方签字盖章的附件，与协议具有同等法律效力。10.3合同的份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4合同的翻译如本协议的中文文本与英文文本发生歧义，以中文文本为准。第十一章权利与义务11.1双方的权利双方有权按照本协议约定享受权利和履行义务。11.2双方的责任与义务双方应遵守法律法规，履行合同约定的责任和义务。11.3知识产权的保护双方同意尊重对方的知识产权，未经授权不得使用对方的商标、专利等。11.4保密义务的期限双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密，应承担长期保密义务。第十二章附则12.1协议的解释权本协议的解释权归甲乙双方共同所有。12.2协议的补充与修改本协议的补充和修改，必须经甲乙双方书面同意，并注明日期。12.3合同的终止与解除本协议终止或解除，不影响双方在本协议项下已产生的权利义务。12.4合同的继承与转让本协议未经双方书面同意，不得转让或由第三方继承。第十三章签署本协议由甲乙双方授权代表于____年____月____日签署。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________（授权代表签名）：____________（授权代表）：____________________________（甲方签字盖章）________________（乙方签字盖章）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方指定邮箱管理员甲方有权指定一名邮箱管理员，负责管理企业邮箱的账号、密码和访问权限。乙方应提供必要的培训和支持，确保甲方邮箱管理员能熟练管理邮箱服务。2.甲方数据管理权甲方拥有对企业邮箱中数据的完全管理权，包括但不限于创建、删除、修改邮箱账号和邮件等。乙方应确保甲方数据的安全性和完整性，并提供相应的数据管理工具。3.甲方定制服务甲方有权根据自身需求定制邮箱服务，包括但不限于邮箱界面、功能设置、安全配置等。乙方应根据甲方的要求提供定制服务，并确保定制功能的正常运行。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方技术支持义务乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。乙方还需定期对甲方进行技术培训，提高甲方对邮箱服务的理解和使用能力。2.乙方服务稳定性保障乙方应确保邮箱服务的稳定运行，对于因乙方原因导致的服务中断或故障，乙方应承担相应的责任。乙方还需提供故障预警和应急处理措施，以减少对甲方业务的影响。3.乙方数据安全保护乙方应采取充分的数据安全措施，保护甲方企业邮箱中的数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。乙方还需定期对数据安全进行审计和评估，确保数据安全性的持续稳定。附加条款三：第三方中介时的特殊条款1.第三方中介的职责第三方中介作为甲方和乙方的合同履行监督方，负责监督甲方和乙方的合同履行情况，协调解决双方在合同履行过程中出现的争议和问题。2.第三方中介的独立性第三方中介应保持独立性，不受甲方和乙方的影响，以公正、公平的态度履行监督职责。第三方中介不应泄露在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密。3.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在签订合同时明确第三方中介的服务费用，并在合同履行过程中按照约定支付。附件及其他补充说明一、附件列表：1.企业邮箱服务代理协议2.甲方企业邮箱设置与使用手册3.乙方技术支持服务指南4.邮箱数据备份与恢复方案5.甲方授权书6.乙方服务费用明细表7.第三方中介服务协议8.邮箱安全审计报告9.培训资料和操作指南10.定制功能需求说明书二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用未指定邮箱管理员或指定人员未履行管理员职责未经乙方同意，擅自修改邮箱设置或访问乙方提供的技术支持服务2.乙方违约行为未按约定提供7x24小时技术支持服务未能保证邮箱服务的稳定运行，导致服务中断或故障未采取充分措施保护甲方数据安全，导致数据泄露、篡改或丢失3.第三方中介违约行为未履行监督职责，导致甲方和乙方之间的争议无法及时解决泄露甲方和乙方商业秘密未按约定时间提供服务或未提供服务三、法律名词及解释：1.企业邮箱：指为实现内部通讯、信息共享和业务管理而设立电子邮件系统。2.代理服务：指乙方为企业邮箱提供技术支持、维护、升级及安全保障等服务。3.服务水平协议：指乙方按照约定向甲方提供企业邮箱代理服务的质量和标准。4.技术支持：指乙方为甲方提供企业邮箱使用、维护、升级等方面的咨询和帮助。6.违约金：指违约方支付给守约方的赔偿金，作为对违约行为的经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长解决办法：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度，或提供在线自助服务。2.邮箱服务稳定性不足解决办法：乙方应加强服务器硬件和网络带宽的维护，定期进行系统升级。3.数据安全泄露风险解决办法：乙方应加强数据安全管理，定期进行安全审计，提高安全防护措施。4.甲方人员对邮箱使用不熟悉解决办法：乙方应提供详细的培