定点医院管理与服务协议制度

定点医院管理与服务协议制度第一章总则第一条目的和依据为了规范定点医院的管理与服务，保障医疗质量，提高医疗服务水平，依据相关法律法规，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于定点医院的管理与服务。第三条定点医院定义定点医院是经过医疗卫生行政部门批准并签订合作协议的医疗机构，承当向特定单位或个人供应医疗服务的义务，并接受医疗卫生行政部门的监督。第二章管理协议第四条合作机构选择与合作协议定点医院应依据医疗需求和患者分布情况，选择合适的合作机构。定点医院与合作机构应签订书面合作协议，明确双方的权利和义务，规定服务内容、服务标准、服务时限等事项。定点医院应连续监督和评估合作机构的服务质量，如发现问题应及时采取措施矫正。第五条合作机构甄选与管理定点医院应建立合作机构甄选制度，明确甄选的流程和标准，确保合作机构的医疗质量和安全。定点医院应定期对合作机构进行评估，并依据评估结果采取相应的管理措施。定点医院应建立健全合作机构的信息管理系统，包含机构基本信息、人员信息、服务项目、服务记录等，并进行定期备份和更新。第六条医疗资源管理定点医院应合理配置医疗资源，依据患者的病情和需要进行布置，确保医疗服务的及时、有效。定点医院应建立科学的预约挂号制度，减少患者等待时间，提高就诊效率。定点医院应依据需要，合理布置医护人员的工作时间和休假制度，确保医务人员的身心健康。第七条隐私保护和信息管理定点医院应建立健全患者隐私保护制度，严格保护患者的个人隐私信息，不得非法泄露、使用或窜改。定点医院应建立信息管理体系，对医疗信息进行分类、归档和备份，确保信息的完整性和安全性。第三章服务协议第八条就诊须知患者应提前了解就诊流程和要求，并准备好相关资料和检查报告。患者应遵守定点医院的规章制度，听从医务人员的引导和布置。第九条医疗服务内容定点医院应供应符合国家标准的医疗服务项目，确保医疗质量和安全。定点医院应建立健全医疗质量掌控制度，加强对医疗过程和结果的监督和评估。第十条医疗服务标准定点医院应严格依照规范和规程开展医疗服务，确保医疗质量和安全。定点医院应设立医疗服务质量监测和投诉处理机构，及时处理患者的投诉和看法。第十一条医疗服务时限定点医院应订立医疗服务时限，定时完成医疗服务。定点医院应建立等待就诊预警机制，及时解决患者的问题和需求。第四章监督和评估第十二条监督和检查医疗卫生行政部门应对定点医院进行定期监督和检查，对违规行为严厉处理。定点医院应乐观搭配医疗卫生行政部门的监督和检查工作。第十三条评估和考核定点医院应依照国家和地方的相关标准进行医疗服务质量评估和考核。定点医院应依据评估和考核结果，及时整改和提升医疗服务质量。第十四条投诉处理定点医院应建立健全投诉处理机制，及时受理、处理患者的投诉和看法。定点医院应对投诉进行调查和核实，并查找问题的原因，并及时予以患者回馈和解决。第五章附则第十五条奖惩措施对定点医院未履行管理和服务协议的，医疗卫生行政部门可以采取警示、通报、暂时停止合作等措施。定点医院应对医疗工作中存在的问题及时进行整改，确保医疗质量和安全。第十六条有效期本规章制度自协议签署之日起生效，有效期为三年。有效期届满前，可依据需要进行修订和完善。第十七条解释权本规章制度的解释权归