智慧旅游大脑建设规划方案

智慧旅游大脑建设规划方案目录TOC\o"1-6"\h\z\u第1章 前言 261.1、 智慧旅游的发展现状 261.1.1、 智慧旅游驱动行业升级 261.1.2、 改革试点建设蓬勃发展 271.1.3、 智慧旅游运行的机遇与挑战 271.2、 智慧旅游发展趋势 281.2.1、 智慧旅游发展趋势一、全面物联 281.2.2、 智慧旅游发展趋势二、强大云计算 281.2.3、 智慧旅游发展趋势三、实时移动通信 281.2.4、 智慧旅游发展趋势四、实用人工智能 291.3、 指导思想 291.4、 建设原则 301.4.1、 坚持政府引导与市场主体相结合 301.4.2、 坚持统筹协调与上下联动相结合 301.4.3、 坚持问题导向与循序渐进相结合 301.5、 建设思路 301.5.1、 总体部署，分步实施 311.5.2、 统一标准，保障共享 311.5.3、 整合资源，集约发展 311.5.4、 突出重点，先急后缓 311.5.5、 实用可靠，适度先进 321.5.6、 创新机制，市场运作 32第2章 智慧旅游项目整体规划 332.1、 一个中枢 342.2、 两个中心 352.2.1、 可视化大数据中心 352.2.2、 指挥调度中心 372.3、 三个门户 382.4、 四个体系 382.4.1、 智慧管理体系 382.4.2、 智慧营销体系 392.4.3、 智慧服务体系 402.4.4、 智慧保护体系 41第3章 智慧旅游项目详细设计 423.1、 一个中枢：全域智慧旅游管理平台 423.1.1、 平台架构 443.1.2、 旅游数据中心 453.1.3、 旅游数据接入 463.1.4、 旅游产业监控中心 463.1.5、 建设内容 4、 基础数据库 4、 产业监测数据库 4、 地理信息数据库 4、 GIS综合展示 4、 基于大数据分析的旅游产业信息服务 493.1.6、 全域智慧旅游平台遵循原则 4、 面向游客需求提供全程服务 4、 全局统筹安排分步落地实施 50、 继承建设成果避免重复建设 503.1.7、 平台建设主要任务 50、 解决游客出游前、中、后问题 50、 解决旅游服务企业问题 5、 提供政府监管及决策功能 523.1.8、 全域智慧旅游云服务中心 523.2、 两个中心之可视化大数据中心 533.2.1、 智慧旅游大数据概念 533.2.2、 智慧旅游大数据功能 543.2.3、 大数据应用 563.2.4、 一个中心六个应用 593.3、 两个中心之指挥调度中心 593.3.1、 智能分析决策 613.3.2、 组网拓扑图 623.3.3、 音频指挥调度功能 633.3.4、 视频指挥调度功能 643.3.5、 基于地图的指挥调度 653.3.6、 短信收发功能 673.3.7、 单兵指挥系统 673.4、 三个门户 683.4.1、 网站虚拟平台 693.4.2、 可视化的分享服务 70第4章 基础环境建设 724.1、 机房建设 724.1.1、 机房设计依据 724.1.2、 设计原则 7、 可靠性 7、 实用性和先进性 7、 灵活性和可扩展性 7、 标准化 7、 经济性/投资保护 7、 可管理性 7、 环保型 754.1.3、 机房装修 7、 承重 7、 防火 7、 防水 7、 防尘 7、 抗干扰 7、 防静电 7、 保温、隔热 7、 消声、减震 7、 吊顶工程 70、 墙体工程 71、 门窗 72、 地面工程 73、 机房等电位处理 74、 机房装修主要材料清单 794.1.4、 机房基础设备要求 80、 UPS 80、 电池 8、 机房配电柜 8、 空调系统 824.1.5、 动力环境监控系统 8、 电力监控系统 8、 环境监控系统 864.1.6、 KVM系统 874.1.7、 消防配套 894.1.8、 机房主要配套设备清单 904.2、 指挥中心建设 914.2.1、 系统概述 914.2.2、 系统架构 934.2.3、 系统设计 9、 大屏幕系统功能 9、 显示单元内置信号处理器 9、 系统显示模式 954.2.4、 系统配置 9、 大屏配置 9、 安装位置 9、 设备介绍 984.3、 无线WIFI系统 984.3.1、 系统概述 9、 项目现状 9、 建设目标 984.3.2、 系统架构 994.3.3、 系统设计 100、 无线组网方式设计 100、 实施设计 100第5章 智慧管理体系 1025.1、 景区旅游数据中心 1025.1.1、 系统概述 1025.1.2、 系统架构 1035.1.3、 系统设计 10、 信息采集汇总 1041、 功能结构 1042、 功能设计 10、 信息存储备份 1071、 概述 1072、 功能结构 1073、 功能设计 10、 信息交换共享 1091、 概述 1092、 功能结构 1103、 功能设计 1、 信息统计分析 1111、 概述 1112、 功能结构 1123、 功能设计 1、 信息管理控制 1131、 概述 1132、 功能结构 1143、 功能设计 1、 信息检索排序 1151、 概述 1152、 功能结构 1、 功能设计 1、 建成效果 1185.2、 景区综合管理平台 1185.2.1、 系统概述 1185.2.2、 系统架构 1205.2.3、 系统设计 1、 信息数据库 1、 数据管理系统 1、 地理信息管理系统 1、 应用支撑系统 1、 景区运行监管系统 1、 应急指挥系统 1255.2.4、 建成效果 1285.3、 景区大数据分析系统 1295.3.1、 系统概述 1295.3.2、 系统架构 1295.3.3、 系统设计 130、 游客流量分析 130、 景区舒适度分析 13、 景点预测 13、 旅游资源优势分析 13、 旅游目的地分析 13、 游客消费行为分析 13、 舆情分析 13、 旅游资源统计 13、 动态数据展示 130、 建成效果 1395.4、 酒店管理系统 1465.4.1、 系统概述 1465.4.2、 系统架构 1475.4.3、 系统设计 14、 前台管理系统 14、 客房预订 14、 入住登记 14、 宾客换房 14、 追加登记 150、 登记信息修改 150、 房价修改 150、 消费管理系统 15、 点单 150、 外卖 151、 退单 152、 查单 1535.4.4、 收银管理系统 15、 退房结账 15、 取消结账 15、 合并结账 15、 分拆账户 15、 定金管理 15、 交班 1575.4.5、 客房服务系统 15、 房态管理 15、 员工留言 15、 设施利用统计 15、 客史资料查询 1595.5、 建成效果 1605.6、 电子票务系统 1605.6.1、 线上+线下一体化票务管理系统 1615.6.2、 电子票务系统功能 1635.6.3、 电子门票用途 1655.6.4、 前端售票 1675.6.5、 检票流程 1685.6.6、 游客出入园统计 1695.6.7、 报表查询统计平台 170、 销售点充值结算管理 170、 销售点结账报表 17、 消费点结算管理 1725.6.8、 1.14.4游客来源、业务销售统计 1735.6.9、 1.14.5导出报表统计，可导出word、Excel等格式，进行二次编辑 1735.6.10、 主要售票设备 1745.7、 一卡通管理系统 1745.7.1、 需求分析 17、 针对游客 17、 针对旅游企业 1765.7.2、 设计原则 1765.7.3、 建设目标 1765.7.4、 系统功能 17、 面对消费者 17、 面对管理者 1785.8、 景区协同OA办公系统 1785.8.1、 系统概述 1805.8.2、 系统架构 1805.8.3、 系统设计 18、 公文处理 18、 档案信息化管理 18、 会议日程管理功能 18、 重要事项督办功能 18、 移动办公功能 18、 日常事务管理功能 18、 CA认证功能 18、 系统管理 1875.8.4、 建成效果 1885.9、 景区投诉管理系统 1895.9.1、 系统概述 1895.9.2、 系统架构 1895.9.3、 系统设计 190、 在线投诉 190、 电话投诉 190、 信息存储 19、 结果录入 19、 数据库查询 191智慧城市是利用先进的信息技术和数据分析手段，对城市进行全方位、多角度地信息化、智能化改造，以提高城市管理、服务和生活质量的现代化城市。其中，智慧城市的基础是由各种传感器和设备组成的物联网，以及其所产生的大数据。具体来说，智慧城市的基础建设包括以下几个方面：1.物联网基础设施：构建智慧城市需要广泛应用传感器、控制设备、计算设备等智能设备，它们通过互联网相互连接，形成一个庞大的物联网基础设施，为后续数据采集、处理、分析提供基础。2.数据采集和处理技术：为了发挥物联网技术的作用，必须采集大量的数据并进行实时处理。这需要基于云计算、大数据存储和分析等技术，构建可靠、高效、安全的数据采集和处理系统。3.城市信息化基础设施：包括城市信息资源的数字化、标准化和共享，同时还需要建立城市信息化平台和服务系统，实现政务信息公开、数字城管、电子商务等城市信息化应用。4.智能交通系统：通过采用先进的交通控制和管理技术，实现城市交通拥堵和安全问题的有效解决，提高城市交通运输效率和质量。5.城市公共服务系统：包括城市公共安全服务、教育、医疗、环保等公共服务系统的信息化建设，以便更好地服务城市居民和提高公共服务质量。这些基础设施的建设是智慧城市的基础，为后续的应用提供了技术保障。同时，这些基础设施的建设也需要政府、企业和社会各方的积极参与和协作，才能真正实现智慧城市的目标。、 数据导出 1915.9.4、 建成效果 1925.10、 视频监控系统 1925.10.1、 系统概述 19、 景区现状 19、 景区需求 1935.10.2、 系统架构 1945.10.3、 系统设计 19、 系统管理应用流程设计 1971、 车辆出场流程 1972、 车辆出场流程 19、 系统功能设计 1981、 视频监控前端功能设计 1982、 视频监控后端功能设计 1993、 存储容量规划设计 2024、 报警防盗功能 2045.10.4、 系统配置 20、 点位分布 2041、 基本原则 2042、 视频监控点位分布表 20、 设备基本参数 2071、 前端设备 2072、 后端设备 2085.11、 停车场管理系统 2105.11.1、 系统架构 2115.11.2、 系统设计 2、 停车场出入口系统 2、 停车场管理软件功能 2135.11.3、 系统配置 2、 点位分布 2、 设备介绍 2145.12、 视频会议系统 2155.12.1、 系统概述 2155.12.2、 系统架构 2165.12.3、 系统设计 2165.12.4、 系统配置 2、 点位设计 2、 设备清单 2、 终端选型 2185.13、 景区车船调度系统 2195.13.1、 系统概述 2195.13.2、 系统架构 2205.13.3、 系统设计 2、 基础数据管理 2、 组织信息 2、 线路信息 2、 人员信息 2、 车船信息 2、 车载智能终端信息及配置 2、 标准信息管理 2、 北斗车载终端设备 2231、 定位功能 2232、 数据采集 2233、 断线重连功能 2244、 远程更新功能 2245、 调度支持功能 2246、 车船指挥调度 2247、 安全信息提示功能 2258、 运行实时监控 2259、 跟踪控制功能 22610、 轨迹回放功能 22611、 查询功能 22612、 视频、语音通话功能 2275.13.4、 系统配置 2275.13.5、 建成效果 2275.14、 电子巡更管理系统 2275.14.1、 系统概述 2275.14.2、 系统架构 2285.14.3、 系统设计 22、 巡检员管理 2281、 分级管理 2292、 分权管理 2293、 身份管理 2294、 巡检路线管理 2295、 巡检时间管理 2296、 巡检点位管理 2297、 巡检点位信息查询 2308、 巡检点位信息更新 2309、 巡检点位信息标识 23010、 巡检线路管理 23011、 删除点位路线 23012、 增加点位路线 230、 巡检任务管理 2311、 设定任务 2312、 编辑任务 2313、 视频、语音通话功能 2314、 巡检地图展示管理 23、 巡检事件管理 23、 巡检统计分析 2325.14.4、 系统配置 2325.14.5、 建成效果 2335.15、 森林防火系统 2335.15.1、 系统概述 2335.15.2、 系统架构 2355.15.3、 系统设计 23、 前端系统 23、 传输系统 23、 控制系统 23、 显示端 2365.15.4、 系统配置 23、 安装点位设计 23、 设备介绍 2375.16、 环境监测系统 2405.16.1、 系统概述 2405.16.2、 系统架构 2405.16.3、 系统设计 2415.16.4、 系统配置 24、 点位设计 24、 设备清单 24、 主要产品介绍 242第6章 智慧服务体系 2466.1、 景区官网建设 2466.1.1、 景区门户网站 24、 系统概述 24、 系统设计 2461、 前端栏目 2462、 首页 2463、 印象 2484、 玩转 2485、 攻略 2486、 资讯 2487、 预订 2488、 帮助 2499、 英文版 24910、 后台管理 25011、 基础数据维护 25012、 信息发布 25013、 访客统计 25014、 系统管理 25、 建成效果 2526.1.2、 门户网站手机版 25、 系统概述 25、 系统设计 2531、 旅游资讯 2532、 线上预订 2533、 游玩攻略 2534、 景点导航 2535、 周边设施查询 2546、 个人中心 2547、 投诉服务 2548、 分享推荐 25、 建成效果 2556.2、 景区公众号 2556.2.1、 系统概述 2556.2.2、 系统设计 25、 前端功能 2561、 信息查询 2562、 产品预订 2563、 我的订单 2564、 优惠信息 2575、 我的收藏 25、 后台功能 2571、 消息推送 2572、 信息发布 2573、 订单管理 2584、 结算管理 2585、 用户管理 2586.2.3、 建成效果 2596.3、 景区导游导览系统 2596.3.1、 系统概述 2596.3.2、 系统设计 260、 手机导游导览系统 260、 触发系统 260、 自助导游终端 2616.3.3、 建成效果 2616.4、 智能信息发布系统 2626.4.1、 系统概述 2626.4.2、 系统架构 2636.4.3、 系统设计 26、 信息发布管理 26、 终端管理 26、 系统配置 2646.4.4、 建成效果 2656.5、 户外LED大屏显示系统 2656.5.1、 系统概述 2656.5.2、 系统结构 2656.5.3、 系统设计 26、 信息展示 26、 信息发布 2676.5.4、 系统配置 2676.5.5、 建成效果 2676.6、 智能广播及紧急求助系统 2686.6.1、 系统概述 2686.6.2、 系统架构 2686.6.3、 系统设计 270、 系统需求 270、 设计分析 27、 系统功能 2721、 广播功能 2722、 紧急求助对讲系统功能 2746.6.4、 系统配置 27、 点位分布 2751、 公共广播点位分布 2752、 紧急求助对讲系统点位分布 2763、 景区管理中心系统主控设备 2774、 景点管理处设备以及前端设备 2775、 公共区域扬声器设备 2786、 广播线路 2791、 控制主机 2792、 话筒 2803、 IP网络有源音箱 2824、 IP网络适配器 2835、 紧急求助终端 2856、 终端音柱（IP网络防水有源音柱） 2876.7、 智能售检票与电子门禁系统 2886.7.1、 系统概述 2886.7.2、 系统架构 2896.7.3、 系统设计 28、 门票平台 28、 门票设置 28、 渠道商管理 290、 检票管理 290、 系统功能 290、 综合报表 29、 领导查询管理 2916.7.4、 硬件 29、 门票介质 2921、 现场打印纸质门票 2922、 手机彩信二维码门票 2923、 二代身份证门票 2934、 年卡/贵宾门票 2935、 门票出入库 2936、 售票/取票/查询一体化窗口设计 2947、 售票操作 2948、 取票设计 2959、 检票设计 2966.7.5、 系统配置 2976.7.6、 建成效果 2996.8、 智能触摸查询系统 2996.8.1、 系统概述 2996.8.2、 系统架构 3006.8.3、 系统设计 3006.8.4、 系统配置 3006.8.5、 建成效果 3026.9、 互动旅游体验 3026.9.1、 景区360°全景 30、 系统概述 30、 系统设计 3031、 地图标签 3032、 地图标注 3033、 实景漫游 3034、 旅游网站嵌入连接 3035、 景区直接宣传展示 3036、 WEB端应用 30、 建成效果 3046.9.2、 720°全景互动 30、 系统概述 30、 系统设计 3051、 地图标签 3052、 全景地图标注 3053、 背景音乐 3054、 互动评论 3055、 实景漫游 3056、 景区门户网站应用 30、 建成效果 3066.10、 新媒体平台 3076.10.1、 系统概述 3076.10.2、 系统设计 30、 景区官方微博 30、 百度直达号 30、 支付宝服务窗 308第7章 智慧营销体系 3087.1、 景区电子商务网站 3087.1.1、 系统概述 3087.1.2、 系统架构 3097.1.3、 系统设计 3、 景区网络订票 3、 酒店预订管理 3、 餐饮预订管理 3、 旅游特产购物 3、 电子票务管理 3、 旅游产品管理 3、 订单管理 3、 配送管理 3、 旅游会员营销 30、 转账支付 31、 订单评价 32、 结算管理 3137.1.4、 建成效果 3147.2、 旅游产品分销系统 3147.2.1、 系统概述 3147.2.2、 系统架构 3157.2.3、 系统设计 3、 订单管理 3、 产品管理 3、 活动推送 3、 目的地管理 3、 用户管理 3、 结算中心 3、 统计报表 3、 客户管理 3、 系统管理 30、 开放接口 3197.2.4、 建成效果 321第8章 智慧保护体系 3218.1、 规划管理信息系统 3218.1.1、 建设目的 3218.1.2、 系统功能 3、 项目报建审批 3、 证书审核签发 3、 项目批后管理 3、 空间分析 3、 资料查询检索 3、 业务督办管理 3、 辅助决策依据 3、 技术路线 3241、 对管理流程变化的自适应。 3242、 对业务内容变化的自适应。 3243、 对不同格式GIS数据的支持。 3248.2、 视频监控系统 3258.2.1、 建设目的 3258.2.2、 系统构成 32、 前端摄像系统 32、 数据传输系统 33、 控制系统 33、 显示系统 33、 电视墙 33、 大屏幕 3348.3、 应急智能广播系统 3348.3.1、 建设目的 3348.3.2、 系统构成 3358.3.3、 前端系统 3358.3.4、 数据传输 3358.3.5、 接收部分 3358.3.6、 系统功能 3368.3.7、 信息展示系统 3368.3.8、 数字虚拟景区和虚拟旅游 337第9章 数据接口开发 3389.1、 概述 3389.2、 设计原则 3399.3、 对接形式 3409.4、 对接流程 3409.5、 接口规范 3419.5.1、 基本要求 3419.5.2、 接口通讯方式 3429.5.3、 接口安全设计 3439.5.4、 传输控制设计 3439.5.5、 接口类型分类 3449.6、 接口技术 3459.6.1、 WebService 34、 技术描述 34、 技术特点 3469.6.2、 消息中间件 34、 技术描述 34、 技术特点 3479.6.3、 过程调用和共享数据表 34、 技术描述 34、 技术特点 3489.6.4、 文件 34、 技术描述 34、 技术特点 3499.7、 系统接入管理 3499.7.1、 功能概述 3499.7.2、 功能设计 3509.7.3、 通用用户验证接口 351第10章 人才培养体系 3511.1人才培养机制建议 3521.1.1总则 35目的 35原则 35人才培养目标 35人才培养组织体系 35主要内容 3521.1.2信息化人才培养体系的构成 35“雏鹰计划” 35“飞鹰计划” 35“精鹰”计划 35“雄鹰”计划 3531.1.3信息化人才的甄选 35目的 35甄选条件 35甄选程序 3541.1.4信息化人才的培养模式 35复合型经营管理人才培养模式 35业务/管理型专才培养模式 3541.1.5信息化人才的培养方法 35“雏鹰计划” 35“飞鹰计划” 35“精鹰计划” 35“雄鹰计划” 3581.1.6信息化管理人才的淘汰与晋升 35目的 35淘汰 35晋升 3601.2厂商培训方案建议 3601.2.1课程概要 3601.2.2课程目的 3611.2.3教学方式 3611.2.4先决条件 3611.2.5教材内容建议 3611.2.6分级培训体系 3651.2.7培训方式 36现场培训 36异地培训 36网络、视频培训 3672项目保障体系 3672.1构建智慧旅游组织保障体系 3672.1.1成立智慧旅游建设工作领导小组 3672.1.2组建专家咨询小组 3682.1.3设立景区旅游信息中心 3682.1.4成立智慧旅游电子商务公司 3692.2健全智慧旅游政策保障体系 3692.2.1建立健全智慧旅游管理机制 3692.2.2出台智慧旅游建设扶持政策 3692.2.3建立智慧旅游建设考核指标体系 3692.3构筑智慧旅游安全保障体系 3702.4实施智慧旅游人才保障体系 3702.5创新智慧旅游投融资体制 3712.6构建智慧旅游市场化运作机制 371第11章 风险效益 37211.1、 项目风险与风险管理 37211.1.1、 风险分析 3722.6.1管理类风险 3732.6.2技术类风险 3732.6.3安全类风险 3732.6.4运维类风险 3732.7风险管理 37311.1.2、 建立项目管理组织体系 37411.1.3、 组建专业技术力量 37411.1.4、 加大安全管理 37411.1.5、 提高运维管理质量 374第12章 效益分析 375第13章 社会效益 37513.1、 经济效益 37813.2、 产业促进 37913.2.1、 对传统产业的智慧化改造和提升 37913.2.2、 促进新型文化创意产业的高效发展 38013.2.3、 带动电子商务和现代服务业的发展 380第14章 进度管理 38114.1、 项目建设期 38114.2、 实施安排计划 38114.3、 项目验收计划 38314.3.1、 验收标准 38314.3.2、 验收流程 38414.3.3、 验收内容 385第15章 项目运营 38515.1、 概述 38515.2、 项目运营总体设计 38515.3、 项目运营总体目标 38615.3.1、 统一旅游产品形象包装，利用技术手段实现流程再造 38615.3.2、 整合旅游产品分销渠道，利用系统实现科学自主管理 38615.3.3、 有效掌握游客消费信息，利用数据挖掘实现精准营销 38715.4、 项目运营内容 38815.4.1、 日常运营维护 38815.4.2、 信息采编 38815.4.3、 宣传推广计划 38915.5、 媒体报道推广 39015.6、 活动策划 39115.7、 提升营销水平 391前言智慧旅游是一个全新的命题．它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障．以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。智慧旅游的发展现状近年来，“智慧旅游”建设逐渐成为热点，其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业，从而提高工作效率、产品品质和游客满意率。智慧旅游驱动行业升级在我国经济新常态的宏观背景下，旅游业作为稳增长、调结构、惠民生及生态文明建设的重要支撑，已成为经济发展的新增长点，而随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。改革试点建设蓬勃发展国家旅游局印发《意见》对我国智慧旅游的发展提出指导方向，但在具体的操作层面并未给出明确方案，因此，有条件的各个省市地区纷纷开展旅游综合改革摸索试点，地方多点开花，资本多方试水，依托得天独厚的旅游资源，辅以现代化的智慧旅游云系统，科学谋划，促进其地区在旅游业的发展跨越。智慧旅游运行的机遇与挑战现代化、信息化、国际化的发展为为传统旅游业运行带来机遇，新型旅游业通过信息化改变其经营管理模式，通过现代化革新旅游服务理念，通过国际化扩宽旅游发展渠道与规模，在今年全国旅游工作会议《报告》中提出建设国家智慧旅游公共服务平台，实现大数据的集成，可以预见，智慧旅游已由地方扩展到了全国网络大范围。但是，全社会的信息化建设还处于起步阶段，旅游业的信息化的超然突进，也使得部分盲目跟风的地区出现资源滥用、经济损失的情况。并且，笔者认为，目前国内的智慧旅游出现了的广告噱头高于实际功能的现象，而相对于旅游行业信息化的飞速发展，旅游行政管理确是处在了“刀耕火种”的原始阶段。智慧旅游发展趋势2015-2020年中国智慧旅游产业市场分析及投资前景研究预测报告表明，许多城市都在开展智慧城市建设。国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署，确定了包括北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市、烟台市、洛阳市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市、武夷山市18个国家智慧旅游试点城市。智慧旅游发展的最终目的是以消耗最低成本来实现资源共享、利益共赢、环境共建、社会共发展的正趋势。智慧旅游发展趋势一、全面物联智慧旅游的智能化体现在通过互联网使物与物之间进行信息沟通和交换，进而在智能终端上进行智能识别、定位、监督和跟踪等操作，全面物联是智慧旅游发展的必要前提。智慧旅游发展趋势二、强大云计算云计算作为一种网络应用模式，其主要目的是解决、处理物联网信息交换中带来的巨大数据和信息，智慧旅游的发展与建设需要云计算作为平台与应用的依托。智慧旅游发展趋势三、实时移动通信移动通信是物联网的一种连接方式，它确保了移动智能终端在智慧旅游中的各种应用，为提高服务质量，增强游客体验效果提供了重要保障。智慧旅游发展趋势四、实用人工智能利用计算机模拟人进行数据分析、处理、预测;人工智能作为智慧旅游的核心科技，它将极大地应用于人流量、突发事件预测、游客满意度评价等方面。业内人士评价，游客对高品质旅游产品的需求不断扩大，迫切需要市场提供多元化、人性化的选择，而“智慧旅游”正是未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游”的重要方式。指导思想深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号），以满足旅游者现代信息需求为基础，以提高旅游便利化水平和产业运行效率为目标，以实现旅游服务、管理、营销、体验智能化为主要途径，加强顶层设计，完善技术标准，整合信息资源，建立健全市场化发展机制，鼓励引导模式业态创新，有序推进智慧旅游持续健康发展，不断提升我国旅游信息化发展水平。建设原则坚持政府引导与市场主体相结合政府着力加强规划指导和政策引导，推进智慧旅游公共服务体系建设；企业在政府规划、政策和行业标准引导下，以市场需求为导向，开发适应游客需求的产品和服务。防止政府大包大揽和不必要的行政干预。坚持统筹协调与上下联动相结合着眼于中国旅游业发展的整体和长远需要，着力加强信息互联互通，有效规避信息孤岛化、碎片化。在确保信息资源可共享的基础上，各地可结合实际需求，先行先试，创新智慧旅游服务管理手段。坚持问题导向与循序渐进相结合要突出为民、便民、惠民的基本导向，防止重建设、轻实效，使游客充分享受智慧旅游发展的成果。要充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性，通过成熟的技术手段，从最迫切最紧要问题入手，做深做透，循序渐进。建设思路智慧景区实现信息集成化，产品体验化，营销精准化，管理智能化，打造服务人性化，从而打造智慧景区新标杆，需要有支撑平台和面向技术服务、技术管理、技术营销、技术管理等四类应用的业务系统。进行宏观环境的背景分析，景区的现状分析和需求分析，配合景区前期建设要求打造建设目标，持续建设，最终实施保障，是智慧景区前期规划的整体思路。智慧景区建设是一个复杂的系统工程，景区应结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。总体部署，分步实施景区要按照总体部署，做好智慧景区建设总体方案编制工作，根据自身实际情况制定近期和远期建设目标，分阶段逐步实施，确保智慧景区建设取得成效。统一标准，保障共享智慧景区重点建设项目，要按照统一标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。整合资源，集约发展智慧景区涉及到全行业资源的整合，需要统一协调和组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。突出重点，先急后缓景区要根据自身实际情况，制定切实可行的智慧景区建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。实用可靠，适度先进系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的新技术，造成建设资金浪费。创新机制，市场运作智慧景区建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。智慧旅游项目整体规划智慧旅游整体解决方案的整体架构可概括为“一个中枢、两个中心、三个门户、四个体系”。一个中枢：智慧旅游管理中枢，整合指挥中心和总监控室职能，独立建制、同台运行，建设智慧指挥平台和智慧决策平台，强化信息服务、资源管理、动态研判、要害防控、应急处置、执法督查职能，打造旅游管理中枢，实现24小时全天候值守、实战化运作；两个中心：可视化大数据中心、指挥调度中心；三个门户：官网互动门户、微博互动门户、互动门户；四个体系：管理体系、营销体系、服务体系、保护体系。一个中枢基于先进理念的可视化管理系统，以地图式管理可一览景区所有运营情况，集监测、控制、维护、管理功能于一体，实现应急指挥调度、大数据分析决策。平台将景区现有的信息化应用及控制系统进行系统集成和功能对接，基于可视化的景区电子地图对景区内部大小设备、设施进行控制和管理，并与电子地图地理坐标进行相互关联，可实现各智慧旅游系统间关联互动，及数据搜集、汇总、分析，进而消除目前许多智慧景区建设中存在的系统信息孤岛问题，达到综合管理和集中控制的目的。主要功能：1、智慧景区后台管理系统；2、解决多系统单点登入功能；3、解决智慧景区建设信息孤岛问题；4、为指挥调度管理提供数据依据；5、汇聚智慧景区中各子系统数据；6、实时生成智慧景区管理数据分析报表；7、决策分析（含余票查询、销售同比分析、票类销售分析、站点销售对比分析、客户类别分析、销售分析、票类SWOT分析等）；8、报表数据（含销售报表、财务报表等）；9、领导综合查询（可查系统的管理报表）；10、数据分析（含库存分析、客户分析、报表分析等）；11、图形分析报表（柱状图、饼状图、波形图等）；12、系统管理（含用户管理、菜单管理、角色管理、日志管理等）。两个中心两个中心即可视化大数据中心和指挥调度中心。可视化大数据中心集合景区的大数据采集和深度挖掘，分析区域内各景区景点分布情况、景区客流量、热力图分布、景区环境质量、游客消费行为特征等；还通过数据平台，了解涉旅企业现状，预测旅游产业发展走势，将有价值的信息传递给政府或相关企业组织提供强大的数据分析，为决策者带来更明智、更精准的决策，支持客流、历史数据、多景点老旅客等增长量、平均停留时长、旅客光临次数、多景点数据对比等等多维数据对比分析，提高景区的管理能力，支持定制化数据分析展现。通过大数据，进行360度掌握客流动态和景区游客线下行为轨迹，了解景点间关联度，辅助景区调整与组合决策。深度了解游客基本特征与线上行为偏好，挖掘个性化服务，提升游客消费体验。指挥调度中心指挥调度中心采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，以云数据中心为基础，以地理信息系统、数据挖掘分析系统、信息展示系统为手段，应汇集各种实时数据，在基于GIS全息可视化的统一界面下实现对这些应用系统的信息获取、操作控制、整合分析、集中展现、信息发布等功能。三个门户三个门户：官网互动门户、互动门户、微博互动门户。景区门户是景区实现智慧化的首期建设内容，是智慧景区建设的重要组成部分，景区门户利用互联网信息化平台帮助景区扩展客源，树立景区品牌形象，通过电子商务运营，帮助景区完成粗放型经营模式向精细化运作转换，建立现代互联网营销方式，提高景区管理水平和市场竞争力。四个体系四个体系即智慧管理体系、智慧营销体系、智慧服务体系、智慧保护体系和智慧体验体系。智慧管理体系智慧管理平台主要用户是平台管理机构，实现系统管理、用户管理、景区管理、分销商管理、旅行社管理、订单管理、统计报表、营销分析、接口管理等功能。智慧营销体系营销综合管理平台包含线下电子营销系统，线上分销平台、电子商务平台、服务平台、会员管理系统、进销存系统等，通过线上业务系统进行产品预订，数据同步汇总至数据中心，线下系统进行取票、验证，实现了线上、线下一体化的功能。平台可实现线上线下多渠道自助购买门票，自助检票通道凭电子、证照或生物识别方式对游客进行验检放行，系统实时汇总各项数据向上对接综合管理平台。平台运用计算机通信技术、通信控制技术、先进的电子码设别技术、与先进营销管理理念相结合，具有形象现代化，管理一体化，信息实时性，防伪可靠性，核算严密性的特点。实现对收费类的票证（如景区门票、轨道交通车票、车船票）进行电子制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理，充分体现了应用方式的现代化、人性化。营销系统支持身份证、IC卡、二维码、指纹、掌静脉验证，以及人脸与身份证识别双重比对验证，为游客营造更便捷的购票和检票流程，同时解决客流统计和二次入园等问题。后台系统同时对门票、优惠措施、会员卡、游客客源地、旅行社、导游等信息进行统一汇集和调配管理，并实时生成报表，为景区客流管理和多元化营销提供依据。智慧服务体系将本地的旅游景区、周边酒店、餐饮、特色旅游商品、交通租赁、导游导览等服务进行互联网化整合，以平台化的方式提供给自由行和旅行社的游客，通过打造目的地的旅游商圈平台，实现自由行、自驾游的旅游生活服务平台，打造旅行的本地化“美团式”服务。全域旅游平台公司将通过“资源+平台+运营”战略合作，加强企业规范化、管理标准化、信息网络化的建设，发挥和加强自身的开发、营销、品牌、管理和人才优势，逐步整合产业链，实现旅游产业的多元化扩张和跨区域化经营，将公司打造成为本区域内落地旅游平台的上市企业。同时向国内其他景区和旅游目的地企业输出旅游景区管理模式，酒店、交通管理模式。智慧保护体系风景名胜资源是中华民族珍贵的自然与文化遗产，是不可再生的国家资源。国家重点风景名胜区核心景区作为风景名胜资源最集中的区域，是衡量风景名胜区自然景观、历史文化、生态环境品质和价值高低的重要条件，是实现可持续利用的基础，是特别需要加强保护的区域。各省、自治区建设行政主管部门、直辖市园林行政主管部门和各国家重点风景名胜区管理机构在全面加强对风景名胜区的保护和管理的同时，应当把对核心景区的保护工作摆到十分重要的位置，突出抓好。智慧旅游项目详细设计一个中枢：全域智慧旅游管理平台全域旅游解决方案旨在构建1348工程，包含一中心、三面向（游客、企业、政府）、四平台、八大特性，为职能管理部门、景区、旅游企业建设“多位一体”的智慧旅游营销管理体系；为游客建设“以人为本”的智慧旅游服务体系。平台架构在国家大力发展全域旅游的宏观政策指导下，旅游产业正由单一业态向多业态转型。新的产业环境下，“一个业态一套系统”的传统信息化建设模式已逐渐显露出臃肿和疲态，全域智慧旅游管理平台对精细化和集约化提出了更高要求。“全域智慧旅游管理平台”是基于SAAS应用，以租赁方式提供标准化的软件系统和终端设备服务替代定制化的项目建设方案，为旅游运营方免除大量项目投入和重复建设，并实现多业态运营管理业务全打通。全域智慧旅游管理平台主要以景区管辖内的经营资源、物业资源、景观资源等三大管理要素，基于景区内部管理和协调指导工作的需要，涵盖了景区商户、商铺经营、物业管理、设施维护、环境保护、后勤保障、停车场管理、财务费用管理等各业务环节，实现全面、准确、实时的数据共享机制，为景区营造一个高效运转、增创盈收、科学决策的资源经营和服务管理体系。旅游数据中心支持跨部门、地域、层级旅游信息共享。满足旅游信息纵向、横向、景区、旅游企业之间的数据交换和共享。为旅游产业的运行监测、公共服务和旅游营销等提供数据服务。旅游数据接入采集旅游景区、饭店、旅行社、旅游企业、从业人员、旅游厕所、旅游咨询服务点等旅游资源基础数据；与省局、涉旅横向部门、景区等数据交换接入。旅游产业监控中心全方位动态监测旅游产业数据，提供基于大数据分析的旅游产业信息服务以及基于大数据的信息发布服务建设内容基础数据库包括景区景点、饭店、旅行社、旅游企业等基础数据。细分为：资源信息库、企业数据库、旅游从业人员数据库、景区内部及周边服务设施数据库、安全救援设施数据库等，这些基础数据库作为各业务系统共享的数据库，方便各系统共享，满足旅游局及各级旅游主管部门、景区、旅游企业开发利用的基本需要。产业监测数据库数据中心运行监测过程中产生的监测数据（包括视频监控数据、门票实时监测数据、住宿数据、客源地监测统计数据、旅游电子商务监测统计数据、互联网涉旅行为监测数据等），以及各级旅游主管部门和旅游企业上报的业务经营数据。地理信息数据库基于测绘与地理信息局的基础地图，建立景区景点、宾馆饭店、旅游交通、旅游服务设施等的涉旅企业的地理位置信息库。GIS综合展示景区车流量动态监测、景区游客量监测、自驾游监测、宾馆住宿监测。基于大数据分析的旅游产业信息服务客源地综合分析、旅游电子商务监测、互联网舆情监测、宜游指数分析。全域智慧旅游平台遵循原则面向游客需求提供全程服务平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。全局统筹安排分步落地实施统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。继承建设成果避免重复建设充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。平台建设主要任务解决游客出游前、中、后问题面向游客主要从游客出游前、出游中、出游后：一站式服务、旅游资讯、搜索、阅读、攻略、购票、支付、检票、导航、导游、导览、导购、游玩、互动。解决旅游服务企业问题宣传、推广、营销、渠道管理、活动组织、管理决策、数据统计分析、成本节约、营业增收。面向OTA/旅行社/分销商：线下对接、票务资源共享、游客资源引入、业务信息互惠、营销、结算。提供政府监管及决策功能面向职能部门/旅游局：科学的政府应用服务，包括资源整合平台、旅游宣传渠道、监管数据支撑、智慧城市建设辅助旅游热线呼叫中心定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援和政策发布等。依托电子商务平台，强化本地信息系统化通过信息技术对接，促使本地营销网络化借助信息网络平台，推进目的地旅游信息化全域智慧旅游云服务中心全域旅游云服务中心通过资源整合、系统集成将旅游大数据实现可视化展示，庞大的数据分析为全域旅游产品原型监控、旅游安全应急指挥、旅游运营人员、车辆调度提供可行性决策依据。两个中心之可视化大数据中心智慧旅游大数据概念大数据概念是指旅游业的从业者及消费者所产生的数据，包括景区、酒店、旅行社、导游、游客、旅游企业等所产生的管理或业务数据，旅游行业基础资源信息库，互联网数据、旅游宏观经济数据、旅游气象环保数据、交通数据、网络舆情数据等，其中游客的数据最为重要，并且应用价值最大。智慧旅游大数据功能可针对全域旅游景区进行数据统计分析，包含基于地域、年龄、性别、交通工具、购票方式、消费行为等进行统计，还可对景区进行实时流量统计、游客总量统计、预计流量走势、流量来源排名、景区密集分布图等。利用互联网技术，管理者可通过智能手机或电脑终端随时随地查询整个景区运营各类数据、统计分析、人事情况、财务统计，方便管理者实时了解掌握景区信息，实现信息的标准化、动态化管理，为领导的行政决策提供数据依据。可视化景区展示系统通过对景区大数据的分析，以丰富的、直观的可视化图表的方式实时的投放到景区指挥中心的LED大屏和景区公共LED大屏，管理者可以随时监控景区的运营状态，游客亦可掌控旅游实时动态。大数据采集大数据存储/管理/处理大数据分析与挖掘大数据的呈现和应用大数据应用为指挥旅游提供数据分析服务，通过来自景区数据分析，旅业数据分析、营销指数、销售分析、游客画像、舆情分析等各类旅游业态数据，呈现各类旅游业态的数据报表，为监管和管理部门提供决策的依据。一个中心六个应用两个中心之指挥调度中心监控指挥调度中心集数据可视化中心、视频监控中心、应急指挥中心、游客服务中心于一体，实现景区的数字化管理。智慧旅游监控指挥中心控制台：基于6种数据维度，3种展现方式，8种数据模型实现景区运营数据可视化展示分析。为贯彻落实党中央和国务院关于加强突发公共安全事件应急体系和能力建设的有关精神，提高社会应急的响应速度和决策指挥能力，有效预防、及时控制和消除突发公共安全事件的危害，保障公众生命与财产安全，维护正常的社会秩序，促进社会和谐发展有关活动，不仅各执法部门需要指挥调度系统来方便应急突发安全事件，在人口密集的旅游景区亦同样需要建设指挥调度系统。建立景区指挥调度系统，可有效保障旅客生命财产安全，亦可保障诸如森林等景区资源的安全，景区指挥调度系统可以全面的提供如:现场高清图像、声音、位置等具体信息，方便参与指挥的领导与专家在指挥中心进行指挥，提供多种方式的通讯与信息服务，监测并分析预测事件进展，为决策提供依据和支持。从各种各样的景区安全事件到频频爆发的森林火灾事件，建立景区指挥调度系统已成为全国范围内一项非常必要的工作。北京蓝泰吉推出的BlueTel景区指挥调度系统集成语音、视频、数据调度功能，实现跨单位、跨部门之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、有效应对突发性景区安全事件。不仅能够满足实现“平时”景区管理工作（实现指挥中心对下属单位的语音、视频、指令等通信调度），同样可满足“战时”景区应急救援工作的需要。智能分析决策数据分析决策系统实现整个景区车流、客流、票务等各类数据的统计分析，为景区管理人员提供决策依据。组网拓扑图音频指挥调度功能调度对象为系统内所有支持全双工语音通话的终端，例如，普通电话、IP话机、IP网络有线对讲终端、多媒体话机、单兵终端等。调度员可通过调度软件图标的状态监控到每个调度终端的状态，已经根据组织结构快速找到需要查找的终端，进行点击呼叫、群呼、强插、强拆、监听、代接、录音、夜服等操作。视频指挥调度功能调度对象为系统内所有的视频终端，例如，TH200单兵终端、BC100车载终端车载终端、通过BMG6000接入的监控视频，多媒体话机等。指挥员可通过在左侧的终端列表中点击视频终端，使该终端将画面传回指挥中心，在左侧分屏显示（最大支持25方显示）。如上图所示，但终端传回图像后，指挥员可对图像进行“断开”、“录像”、“多方转发”、“旋转”、“显示调整”等操作。同时，也可将调度过程在大屏上投影展示。基于地图的指挥调度指挥员可通过地图对固定或移动终端进行定位，并描绘出移动终端运动的轨迹。同时指挥员可根据不同图标判断终端的状态，点击图标后，指挥员可对终端进行点击通话，视频回传，轨迹显示等操作。

短信收发功能调度员可通过调度软件收发文字指令。单兵指挥系统按照现场抓捕单兵实际作战的要求，设计开发的一套基于移动设备终端的警用办公系统。系统以“贴近实战，服务实战，指挥实战”为设计思想，综合建设了基于电子地图平台、高分辨率航拍影像数据为基础，以现场多媒体数据采集、实时位置定位、作战轨迹跟踪为应用，以调度指令接收、动态路径导航为辅助的一体化单兵作战移动应用平台。运用单兵移动多媒体采集模式，还原抓捕第一现场；建立警力信息图上跟踪机制，实现基于“一张图”的调度指挥；三个门户景区门户网站是景区实现智慧化的首期建设内容，是智慧景区建设的重要组成部分，景区门户网站深度融入智慧景区建设六大环节，利用互联网信息化平台帮助景区扩展客源，树立景区品牌形象，通过电子商务运营，帮助景区完成粗放型经营模式向精细化运作转换，建立现代互联网营销方式，提高景区管理水平和市场竞争力。系统总体目标是利用云计算机网络、空间数据库、实景三维GIS、3D、信息技术，集成遥感影像、地形数据、地名数据、景观数据、旅游及其相关信息，为旅游景区搭建一个展示景区自然风貌、历史文化景观的网络平台，为游客提供一个直观、动感、交互性强、信息内容丰富的旅游综合服务平台，最终实现展示景区风貌、推介旅游产品、提供政府服务、助力窖企对接的目标，从而提升景区的品牌形象。网站虚拟平台以三维公共服务平台为基础，建立虚拟旅游平台，用户可以通过虚拟用户的身份进入虚拟旅游景区，构建三维立体旅游环境，高仿真的景区场景，完全的沉浸式交互功能，配以多种嵌入式多媒体和辅助的旅游服务，如：风俗民俗，历史文化的讲解和单独场景展示，在线订票，旅游线路设计，旅游消费指南等全方位服务，将让用户可以足不出户便可以以近于真实的状态，去身临其境股体验网络上的虚拟旅游资源。可视化的分享服务基础环境建设机房建设机房设计依据机房建设参照下列但不限于下列标准，如有更新版本，按照新版本执行。（1）《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008）；（2）《电子计算机场地通用规范计算站场地技术条件》（GB/T2887-2011）；（3）《计算站场地安全要求》（GB/T9361-2011）；（4）《电子信息系统机房施工及验收规范》(GB50462-2008)；（5）《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）；（6）《建筑内部装修设计防火规范》(GB50222-952001年修订版)；（7）《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-2005）；（8）《消防联动控制设备通用技术条件》（GB16806-2006）；（9）《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-2008）；（10）《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50166-2007）；（11）《气体灭火系统施工及验收规范》（GB50263-2007）；（12）《民用建筑电气设计规范》（JGJ16-2008）；（13）《供配电系统设计规范》（GB50052-2009）；（14）《低压配电设计规范》（GB50054-2011）；（15）《建筑物防雷设计规范》（GB50057-2010）；（16）《通信机房静电防护通则》(YD/T754-1995)；（17）《采暖通风与空气调节设计规范》（GB50019-2003）；（18）《通风与空调工程施工质量验收规范》（GB50243-2002）；（19）《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2006）；（20）《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）；（21）《综合布线系统工程设计规范》（GB50311-2007）；（22）《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》（YD5098-2005）；（23）《大楼通信综合布线系统》(YD/T926.1-2009)；（24）《防盗报警控制器通用技术条件》（GB12663-2001）；（25）《电磁辐射防护规定》（GB8702-1988）；（26）《环境电磁波卫生标准》（GB9175-1988）；（27）《建筑照明设计标准》（GB50034-2013）；（28）《公共建筑节能设计标准》（GB50189-2005）。设计原则机房整体工程实施水平应满足GB50174-2008、GB/T2887-2011的要求。机房设计要求综合考虑楼体承重、建筑物装饰学、电工学、环境保护、安全防范技术、暖通净化技术、计算机专业、弱电控制专业、消防专业、电磁辐射等综合学科因素，本着满足美观实用、经济合理和易于管理的设计原则，能够满足未来五到十年左右的信息化发展的需要，能够满足网络设备、服务器、存储系统等安全可靠运行的环境，满足国家有关标准和安全保密的要求，做到技术先进，经济合理，安全可靠。可靠性机房工程的设计必须满足计算机设备运行的安全可靠性。一方面要设立完整可靠的配电系统、空调系统；防雷、防电磁、防静电需要达到国家标准设计要求。实用性和先进性机房的建设，首先应满足机房的功能要求，本机房工程建设中采用了当前最为先进成熟的技术和设备，技能满足当前的需求，又能兼顾未来的业务需求。灵活性和可扩展性机房工程设计必须具有良好的灵活性与可扩展性。物理空间上具有一定的扩容空间，设备选型上要留有余量并且扩容方便。标准化机房系统结构设计，应符合国际标准和国家颁布的有关标准。包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及计算机局域网、广域网标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展，设备增容奠定基础。经济性/投资保护在充分考虑了机房的安全可靠性、可扩展性的基础上，采用具有较高的性价比的建筑材料及设备，使资金的产出投入比达到最大值。在施工的管理方面充分考虑了减少投资措施，在保证机房的先进性、功能性的前提下，尽量减少工程投资。可管理性建立一套全面、完善的机房管理和监控系统。同时在物理空间的分隔上也要充分考虑人员流动的合理性、可管理性。环保型采用的材料均是绿色环保材料，满足机房的环保要求。机房装修本项目装修范围包括数据中心机房设备区、指挥中心。机房装饰装修既要与现代化计算机、信息设备相匹配，又要通过精良的设计构思，真正体现安全、适用、现代的整体形象。在机房总体装饰设计中，应遵循简洁、明快、大方的宗旨，强调规范性，标准性、实用性，注重绿色环保设计，注意色彩搭配和组合。室内色调淡雅柔和，有效地调节人的情绪，起到健康和装饰的双重功效。数据中心装饰装修满足数据中心机房承重、防火、防水、防尘、防静电、隔热、保温、屏蔽等要求。承重设备区、空调区承重能力应为6KN/㎡以上，电源区承重能力应为16KN/㎡以上。如机房承重能力未达上述要求，则需要做加固处理。防火机房装修材质上必须严格要求，室内装修设计选用材料的燃烧性能应符合现行国家标准《建筑内部装修设计防火规范》（GB50222）的有关规定。机房内线缆采用阻燃线缆，并且套阻燃线管进行敷设。防水在机房可能进水的地方及空调下方做400mm挡水坝，并设置漏水监测，具备排水措施。防尘机房室内装修，选用气密性好、不起尘、易清洁、符合环保要求、在温度和湿度变化作用下变形小、具有表面静电耗散性能的材料，不得使用强吸湿性材料及未经表面改性处理的高分子绝缘材料作为面层。机房的上下左右六面墙都需要刷防尘防潮漆。对于管道饰面选用不起尘材料，并刷防尘漆。同时，进入机房需穿戴鞋套，以减少机房尘埃污染，使机房区域和其他部位有效地分割成两个不同的指标空间。抗干扰科学的进行区域分割，将强电、弱电严格区分，合理建设机房接地系统；灯具宜选用亮度高、无眩光、照度均匀、噪声低、高档栅式日光灯组。防静电设备区、电源区的地板或地面有静电泄放措施和接地构造，防静电地板或地面的表面电阻或体积电阻为2.5×l04～1.0×109Ω。且具有防火、环保、耐污耐磨性能。保温、隔热门窗、墙壁、地(楼)面的构造和施工缝隙，均采取密闭措施。对于新风管道、管道孔需要做好保温处理，管道孔密封。消声、减震机房空调和通风设备工作都产生噪声和震动。在安装时加装减震弹簧片和橡皮垫。合理设计风机风口板数量以控制风速（通风空调专业内容），减少主机房区噪声的作用。吊顶工程设计采用国产优质金属微孔天花，白色哑光，内贴吸音纸。顶棚内有大量的管线以及照明灯具等其它设备。为了美化机房环境，同时也为了吸音及节约空调能耗，一般在原顶棚下加一层吊顶。吊顶材料应满足吸音、防火、防尘、防潮要求及有效地防止电磁波干扰。国内多采用铝合金及轻钢作龙骨，安装吸音铝合金板。为使铝合金微孔板吊顶在完成后达到平整、不变形的效果，在施工中应杜绝使用镀锌铁丝作为受力吊杆。规范做法：是在铝合金微孔天花主龙骨通过6或8钢筋直接固定在钢筋混凝土楼板上。铝合金微孔天花有6或8钢筋作为受力吊杆，其整体刚度及平整度就可以得到基本保证。铺放式天花便于天面顶部空间设备检修、维护，灯具的维护和更换更加便利。带吸音纸的微孔即可以防尘，又可以在全部硬质表面的机房环境中起到一定的吸音作用。墙体工程墙面设计可根据实际情况选择不易吸尘、起尘及防火、防潮的材料为宜。目前大多采用铝塑板、彩钢板、防火壁纸及防火板等。本设计内墙面饰面为轻钢龙骨铝塑板造型。铝塑板饰面墙一般采用内衬轻钢龙骨硅酸钙（或石膏板、硅钙板等非易燃板材）作为基底。即可起到保温隔热的作用，又可为表面粘贴铝塑板的平整度打下良好的基础。具有：重量轻、耐侯性佳、耐冲击性、不破碎、易加工和安装、平整性好、高精密度、无共震谐音、隔音性、隔热性、易保养和清洁、烤漆均匀细腻、耐腐蚀、耐粉化、防火性能佳、抗衰变等特点。门窗封堵原有窗口，并将原有大门改造成乙级防火门。地面工程为了铺设电源线及信号线方便，地面采用全钢抗静电的活动地板，其系统电阻应在1×105欧姆至1×108欧姆之间。目前活动地板有铝合金、钢、铝-木、钢-木，尺寸为600×600mm，厚度有35mm。活动地板还专门配有带走线口的异形地板。放置活动地板的地面要平整、光滑，水泥地面或水磨石地面均可。机房内切忌铺地毯，一是容易积灰，二是容易产生静电。机房等电位处理机房所在大楼原有防雷接地系统保护了机房免受直击雷的危害，但仍然是有遭受雷电危害的潜在危险。计算机房作为一个重要的网络中心、集中了大量的微电子设备，而这些设备内部结构的高度集成化造成设备耐过电压、过电流的水平下降，对雷电浪涌的承受能力下降。由于本方案所采用的天花、墙面隔板、地板、均是金属材料，并组装在一个具有电气闭环特性的钢制龙骨构架上。使机房六个平面的联接成一个完整的金属屏蔽网。地面接地网、活动地板的钢质支架用编织软铜线相互连接，再与接地汇集排联成一体，由此形成一个等电位的法拉第笼，使机房内的设备免受雷击的侵害。机房装修主要材料清单序号机房位置材料名称单位数量备注1菩提岛静电地板套1/2铝合金微孔板套1/3轻钢龙骨铝塑板套1/4石膏板套1/5月坨岛静电地板套1/6铝合金微孔板套1/7轻钢龙骨铝塑板套1/8石膏板套1/机房基础设备要求UPS（1）采用三进三出纯在线双变换式技术，支持380/400/415V,50/60Hz电网体系，提供优质的供电质量与负载保护。（2）整流器采用IGBT，具有PFC功能，输入功率因数高达0.99，输入谐波电流小于3%，整机效率大于95%，绿色环保，高效节能。（3）输出功率因数0.9，频率范围40～70HZ。（4）采用3寸大屏幕触摸屏显示方式。（5）满足下述过载能力：110%负载,1小时候转旁路输出，125%负载,5分钟后转旁路输出，150%负载,1分钟后转旁路输出。（6）UPS主机支持无负载老化测试功能，为用户节省投入运行前的老化测试投资成本。（7）电池节数可进行32～44节设置，便于未来遭遇个别电池故障需要维护、更换时,可灵活调节电池节数的需要。（8）电池组智能管理：具备均浮充手动或自动转换功能及电池测试功能按钮，具备均充/浮充电压、电流设置功能，具备电池充电电压温度补偿设置功能（9）监控系统可以存储1000条以上历史记录。电池（1）12V120AH，采用阀控式铅酸蓄电池。（2）在温度为25℃时，电池的浮充设计寿命不低于12年。（3）安全可靠的防爆排气系统。可使蓄电池在非正常使用时，消除由于压力过大造成电池外壳鼓胀的现象。（4）每月自放电率低于2%。自放电损失：完全充电的蓄电池，在25±5℃的环境中，静置90天后，其容量保持率应在90％以上。（5）使用温度范围宽。蓄电池充电温度范围0～+40℃，放电温度范围-20～+55℃，贮存温度范围-15～+50℃。蓄电池采用独特的合金配方和铅膏配方，在低温下仍有优良的放电性能，在高温下具有强耐腐蚀性能。（6）密封性能好。能保证蓄电池使用寿命期间的安全性及密封性，无污染、无腐蚀，蓄电池可卧放、立放使用。蓄电池的密封结构，能将产生的气体再化合成水，在使用的过程中无需补水，维护方便。机房配电柜（1）供电：三相五线制AC380V±10％，频率50Hz±5％.输入额定电流要求：400A,最大96路×4KW，可用于任何负载.要求设有总开关,过载与短路双重保护高分断空气开关.要求采用三相独立电压，160A空开三相A.B.C指示灯指示.功率输出：12路X4KW。（2）外形尺寸:国际标准9U。（3）接地要求：机箱背板带有可靠的接地螺栓。（4）绝缘电阻：2MΩ/1000VDC。空调系统（1）空调的电气性能1)空调的的电气性能应符合IEC标准；2)输入电压允许波动范围：220/380V+10%-15%；3)频率：50HZ-2HZ。（2）空调的适应环境1）温度：室内-10℃+30℃，室外-5℃～45℃范围内应保证正常制冷；2）湿度：≤95%RH。（3）空调的温度、湿度控制性能1)空调应能按要求自动调节室内温、湿度，具有制冷、加热、加湿、除湿等功能；2)温度调节范围：+17℃+28℃；3)温度调节精度：2℃（制冷量<20KW）温度变化率<5℃/小时，1℃（制冷量≥20KW）温度变化率<5℃/小时；4)湿度调节范围：40%60%RH；5)湿度调节精度：10%RH（制冷量<20KW），5%RH（制冷量≥20KW）；6)温、湿度波动超限应能发出报警信号。（4）空调的机组性能1)空调有较大的送风量，不低于3800m3/h；2)空调应能应解决机房的高显热量负荷，总冷量不低于12.8KW，显冷量不低于11.5KW，显热比不低于0.9.请投标人提供投标机组总冷量、显冷量、显热比数据；3)空调应具有高效节能性，压缩机具有较高的能效比COP≥3；4)空调系统应具有高可靠性：运行应根据全年365天，每天24小时不间断运行设计；5)空调运行的平均无故障时间MTBF≥10万小时；6)空调应具备安装灵活特点，可靠墙摆放于地面；7)空调应具备来电自启动功能，当断电停机后恢复供电时，空调机能按照设定的时间间隔延时启动。满足机房无人值守的要求；8)空调应具有电子再热器，加热量不低于2KW；9)加湿器应采用等焓加湿方式的湿膜加湿器，加湿量不低于2kg/h；10)空调膨胀阀应采用电子膨胀阀，有利于精准控制，更加高效节能；11)空调换热器应采用蓝色亲水膜铝箔低压损翅片和内螺纹铜管完美结合的高效铜管换热器；12)空调的噪音室内机组：距机组2米处自由空间声压级58dB(A)，室外机组：距机组2米处自由空间声压级60dB(A)；13)空调的空气洁净度：应采用可抽拉清洗的过滤网，方便维护；15)空调机应具有电机堵转保护功能，当电机发生堵转时空调机能自动保护停机，以避免电气发生火灾；16)空调的控制系统：应具有先进的微处理控制器和显示屏，空调设备的控制系统具有全中文显示板；能按照设定的温度要求进行自动调节，显示工作状态；具有故障智能检测、诊断功能。微处理器可以储存一周七天，每天两次控制变换的程序。空调机应具备可设置双机互为备份、互相切换、轮流启动的功能机组应具有过压、欠压等报警及故、障诊断，告警记录功能，自动保护，自动恢复，自动重启动等功能。（5）空调的监控性能1)空调应具有方便的现场监控及远程监控能力;2)系统应具有三遥性能遥测项目：送风温度、回风温度、送风湿度、回风湿度、显示机组工作状态等。遥信项目：开/关机，电压、电流过高/低，回风温度过高/低，回风湿度过高/低，风机正常/故障，压缩机正常/故障等。遥控项目：空调开/关机。3)系统应具备通信接口具备RS232和RS485(或RS422)接口，且应具有良好的电气隔离(信号端子对地承受直流电压500V、1分钟不击穿或闪烁)。动力环境监控系统建设一套动力环境监控系统实现对动力设备、空调设备、机房环境的监控，并实现远程告警功能。建设内容包括：精密空调监控系统、漏水检测系统、配电柜监控系统、UPS监控系统、电池监控系统、温湿度监控系统，网络远程告警系统。电力监控系统1）本工程主要对机房、UPS配电及电力电池室及机房环境进行监控，具体监控对象及内容如下：各级配电柜、UPS输出柜、列头柜、配电屏、UPS主机、电池等。2）监控内容:a.供配电监测:监测市电输入三相电源的相电压、线电压、电流、频率、功率因数、有功功率、无功功率、电度等参数。监测方式：采用智能电量监测仪（各设备厂家配套提供）对机房市电进线的供电参数实行监测。b.UPS系统、高压直流系统监测：监测UPS内的整流器、逆变器、电池、旁路、负载等各部件的运行状态以及UPS的各种电压、电流、频率、功率等运行参数。c.电池监测：监测每组的电压、电流、温度（每组设置4个温度传感器）、故障。d.列头柜监测：实现各级出线回路的机柜电流监测,通过设备提供的RS485（或SNMP）智能接口及通讯协议,采用总线方式接入。环境监控系统本工程主要对UPS配电房、机房环境进行监控，具体监控对象及内容如下：1）精密空调监测:实时监视精密空调压缩机、风机、水泵、加热器、加湿器、去湿器、滤网、回风温度和湿度等的运行状态与参数