2024年综合业务外包服务协议范本版

2024年综合业务外包服务协议范本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务地点1.4服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.双方义务3.1外包服务商的义务3.2客户的义务4.保密条款4.1保密信息4.2保密期限4.3信息泄露后果5.服务质量控制5.1服务质量标准5.2质量控制流程5.3质量改进措施6.合同期限6.1起始日期6.2终止日期6.3续约条款7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.变更和解除合同9.1变更条件9.2解除合同条件9.3变更和解除合同的程序10.合同的生效、终止和失效10.1生效条件10.2终止条件10.3失效条件11.一般条款11.1合同的适用法律11.2合同的争议解决11.3合同的完整性和修改12.附加条款12.1服务项目的具体描述12.2特殊服务要求13.附件13.1服务人员名单13.2服务设备清单13.3其他相关文件14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方同意向甲方提供2024年度的综合业务外包服务，包括但不限于人力资源管理、财务会计处理、信息技术支持、行政事务处理等业务。1.2服务范围（1）人力资源外包服务：招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系处理等；（2）财务会计外包服务：会计记账、财务报表编制、税务申报、审计协助等；（3）信息技术外包服务：系统维护、技术支持、数据备份、网络安全管理等；（4）行政事务外包服务：办公用品采购、设施管理、会议组织、差旅管理等。1.3服务地点乙方向甲方提供的服务主要在甲方所在地进行，必要时乙方可以提供上门服务。1.4服务时间本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。第二条服务费用2.1费用计算乙方向甲方提供的综合业务外包服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），具体费用分配将根据双方另行签订的《服务费用分配协议》进行。2.2费用支付甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式向乙方支付。2.3费用调整如因市场环境、政策法规等客观原因导致服务费用发生变动，双方可另行协商调整。第三条双方义务3.1外包服务商的义务乙方应按照本合同的约定，向甲方提供高质量的综合业务外包服务，并保证服务的及时性、准确性和保密性。3.2客户的义务甲方应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并协助乙方开展服务工作，提供必要的业务支持和配合。第四条保密条款4.1保密信息在本合同签订过程中及合同有效期内，乙方接触到的甲方商业秘密、机密信息、客户资料等，均属于保密信息。4.2保密期限乙方对甲方的保密信息应永久保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.3信息泄露后果如乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。第五条服务质量控制5.1服务质量标准乙方提供的综合业务外包服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的合理要求。5.2质量控制流程乙方应建立完善的质量控制流程，对提供的服务进行监督、检查和评估，确保服务质量。5.3质量改进措施乙方应根据服务质量评估结果，及时采取改进措施，提高服务质量。第六条合同期限6.1起始日期本合同自双方签署之日起生效。6.2终止日期本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。6.3续约条款如需续约，双方应在合同到期前一个月内协商达成一致，并签订新的合同。第八条违约责任8.1违约行为乙方若未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，构成违约。8.2违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、支付违约金等。8.3违约赔偿乙方应按照甲方因违约所遭受的实际损失金额支付违约赔偿金。如果乙方违约行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方支付损失金额的双倍作为违约赔偿。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如果协商未能解决争议，双方同意向甲方所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如果调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条变更和解除合同10.1变更条件任何一方因客观原因需要变更本合同的，应提前三十天书面通知对方，并经双方协商一致。10.2解除合同条件除非一方严重违约导致合同无法履行，否则任何一方不得单方面解除本合同。10.3变更和解除合同的程序变更或解除本合同应由双方签订书面协议，并经双方盖章生效。第十一条合同的生效、终止和失效11.1生效条件本合同自双方签署之日起生效，并以书面形式附加在合同后。11.2终止条件本合同在履行期限届满后自然终止。11.3失效条件本合同因解除、终止或者依法应当失效的其他原因而失效。第十二条一般条款12.1合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同的争议解决如本合同的履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3合同的完整性和修改本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的任何修改或补充必须以书面形式作出，并经双方签署。第十三条附加条款13.1服务项目的具体描述详细描述乙方应向甲方提供的各项服务项目，包括服务内容、服务方式、服务时间等。13.2特殊服务要求如果甲方有特殊服务要求，应在合同中明确列出，并经双方协商一致。13.3其他相关文件本合同附件中包括的所有文件均为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十四条签署页14.1甲方签署本合同由甲方授权代表签署，并加盖甲方公章。14.2乙方签署本合同由乙方授权代表签署，并加盖乙方公章。14.3日期记录本合同签署日期记录在本合同的签署页上。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务人员名单详细列出乙方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件二：服务设备清单详细列出乙方提供服务的设备清单，包括设备名称、型号、数量等信息。附件三：其他相关文件包括与本合同相关的其他文件，如服务方案、技术规格说明书、安全防护措施等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定时间提供服务；2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准；3.乙方未经甲方同意，擅自将合同项下的权利和义务转让给第三方；4.乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露。违约责任认定：1.乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、支付违约金等。2.乙方违约行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方支付损失金额的双倍作为违约赔偿。示例说明：如果乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行的违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.综合业务外包服务：指乙方根据甲方的实际需求，提供的人力资源管理、财务会计