银行先进个人先进事迹材料

银行先进个人先进事迹材料在日复一日的学习、工作或生活中，大家对事迹材料都再熟识不过了吧，借助事迹材料可以很好地体现先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。我们该怎么拟定事迹材料呢？下面是我整理的银行先进个人先进事迹材料，盼望对大家有所关心。

银行先进个人先进事迹材料篇1

xx，女，34岁，工商银行xx支行综合柜员、团支部书记。在20xx年1月进入工商银行xx支行工作以来，她自觉遵守该行的各项规章制度，在工作中兢兢业业，任劳任怨、刻苦思索、乐观进取，以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础学问和优质的服务获得全行干部员工和广阔客户的全都好评。

一、立足岗位，争做思索型员工

20xx年1月，她作为一名劳务派遣工进入工商银行xx支行浯溪分理处成为了一名综合柜员，由于用工性质和所学专业的不同，面对生疏的柜台业务，她没有放弃，靠着不服输的劲头，跟着师傅们思索，仔细观看、记录，认真体会、揣摩，遇到不懂的不厌其烦向师傅们请教。在短短不到一个星期的时间内就具备了独立上岗的力量，成为新入行员工中最早上岗的员工，且业务处理差错率为零。由于工作扎实突出，多次被县支行、市分行评为“先进工”。在此后的十余年里，她始终严格要求自己，抱着乐观进取的心态，努力做好自己本职工作。首先，她乐观思索我行的各种业务，刻苦钻研新业务，特别业务。有时一些同事说“丹，你看这些特别业务，谁都不敢去先尝试做，假如出差错了怎么办呢，那要扣分又要扣钱的。”这时她想：“我行推出的业务确定是为了满意客户不同的需求，从而提高我行的进展力和影响力的，假如我们不去做不为客户解决问题那又有什么意义?”由于她敢想，敢做，敢钻，勇于创新的工作态度，她的各项业务素养得到了很大的提升，成为大家眼中公认的业务能手，在同事之间起到良好的模范带头作用。其次，为了适应银行业市场的需求，提高自身的综合素养，弥补专业的限制，更好地服务于客户，她利用业余时间自学取得了AFP金融理财师资格证书，银行业从业资格证书，私人银行资格证书，成为县支行第一个拿到这些证书的员工。在加强业务思索的同时，她也不忘苦练基本功，在20xx年永州分行进行的点钞技能竞赛中，也取得了第五名的成果。通过她的努力，在该行20xx年转制改革中，她成为最早一批转制为中国工商银行柜员合同工的劳务派遣工。

二、专心服务，争做服务标兵

银行是一个服务行业，服务也是银行业的立行之本。以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，每一天每一刻她都在践行着自己对客户的承诺。在这十余年里每天早上她都要早早地来到营业网点，清理桌面，整理衣装，由于她知道只有洁净的环境才能让客户产生舒适感。对待服务，她有她的见解，其一、她说：“其实服务是我们跟客户沟通的一个过程，是敬重与被敬重的体现，对待客户提出的问题我们可以采纳换位思索的方法来处理问题”。银行面对的客户形形色色，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，她总是急躁的解释，从容的将问题解决，20xx年6月的一天，有一位40岁左右的男客户到她柜台存了6万元人民币，但在清点过程中发觉有一张100元的假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时该客户怒气冲天，硬是要将假币拿出柜台给他，但依据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此客户更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂，面对这样一个尴尬的局面，她并没有生气也没有跟客户吵闹，更没有不理睬客户，而是叫来大堂经理和网点负责人一起做客户的工作，向他解释人民银行关于假币没收流程的规定。在她急躁和真诚地讲解下，客户渐渐地理解并接受，并对自己一时的冲动表示歉意。其二、服务应当要心到、眼到、手到。有一次一对50岁左右的夫妻来我行办理七万元的转帐汇款业务，在客户填制汇款凭证时，细心地她发觉客户在填凭证时用劲地看手机上收款人的名字和卡号，并且两个人的神情慌乱而又紧急。当她拿起汇款单时，发觉上面又是异地卡号时就问，请问你们熟悉收款方吗?一连问了两遍，客户才摇了摇头表示不熟悉，凭阅历这时她觉得这两位客户有可能遇到了诈骗，立刻停止操作叫来网点经理对客户进行了具体询问，果真客户是接了一通自称是公安局的电话后才来转钱避灾，在大家的解释下客户立刻停止了汇款并连连道谢。在她细心、负责的服务态度下，在这几年里她胜利地阻挡了五名客户被诈骗，为客户避开了30多万元的经济损失。其三、服务应当要注意服务细节、留意差异化服务，对于老人和残疾人来办理业务时她都会不厌其烦地为他们讲解、告知如何办理、签名、清点现金。现在网点好多客户都熟悉了她，进入网点就会亲切地打招呼“小王今日上班啊”，有时客户按满足键时还会笑着打趣地问“有没有特别满足的啊!”。自从入行以来由于服务好，办理业务快，业务量多，多次被支行，市分行评为“服务明星”。

三、团结同事，争做青年员工的贴心人

在工作中她勤奋思索，刻苦钻研，奋勉进取。在生活中她开朗大方，喜爱生活，关怀关心同事，乐观活跃地参与单位及社会的各种活动，在县支行20xx年的团支部改选中，以全行全票通过的高通过率胜利被选拔为支行新一届的团支部书记。担当团支部书记后，她不骄不燥恳切地为年轻人的工作生活而劳碌着，对于一些刚入行的员工，她结合自身的工作阅历尽心尽力地关心他们适应新的工作环境，尽快地进入工作状态，并组织其他的有肯定工龄的青年员工为他们培训相关业务学问。对一些家庭不住在本县城的青年员工，她也时刻关怀着他们，询问租房是否便利，生活有没有保障，有没有什么需要关心的，尽一切可能去关心他们。

思索无止境，青春无极限，作为一名年轻的员工，只有不断转变自我，努力思索、创新工作、不断进步、超越自我，将自身价值融入社会进展及职业生涯中。她深信一个人的青春应当是用来奋斗和回味的，在今后的工作中，她将用感恩的心连续做好本职工作，在做好本职工作的同时，同时带领本行年轻员工一起思索、进步，在平凡的工作岗位发光发热，服务于本职岗位，服务于社会。

银行先进个人先进事迹材料篇2

我叫xx，男，30岁，于20xx年7月大专毕业，正式加入工商银行工作，作为一名基层工作的员工，我在海淀远洋风景支行工作的时间已经有8年了，先后从事过储蓄柜员、业务主管、大堂经理和对公客户经理的工作。在每个工作岗位上，我都靠着“不偷懒、多学习、勤总结”的坚决信念，精彩的完成了自己的本职工作，得到了领导和同事的全都认可。

记得20xx年刚毕业进入工商银行工作，成为一名前台柜员时，我对这份工作布满了喜爱与奇怪   ，因此在日常的工作中我仔细的向网点师傅们学习各种理论学问、业务技能以及营销技巧，遇到问题虚心向老师傅请教，利用业余时间不断地加强基本功的训练，提高业务娴熟程度。面对新业务、简单业务时，都会认真学习操作流程，娴熟操作程序。在学习上，乐观参与行内组织的业务培训，仔细学习金融理论学问和业务学问，增加自身业务学问储备。那时候我坚信“一分耕耘，一分收获”的道理，只要不偷懒、多学习、勤总结，没有什么事情是做不到的。通过一年半的努力学习和不断实践，渐渐的把握了储蓄专业大部分的业务办理流程和规章制度，最终在20xx年底，我以业务技能全面和在全支行柜员营销大排名中取得第三名的好成果被支行评为劳动竞赛标兵的称号。同时被提到业务主管岗位，进行对业务的授权和后台业务的处理工作。

20xx年我胜利的竞聘为远洋风景支行的大堂经理，在三年的大堂经理岗位工作中，凭借着乐观自信、乐观向上的心态，树立了“服务至上”的工作理念，以热忱周到的态度对待每一位客户。通过不断的与各式各样的客户接触，使我在观看客户、与客户沟通及处理问题的力量上得到了大幅的提升，这也为今后的工作创下了良好的基础。在岗期间我网点没发生过任何恶性的服务投诉大事，也被多次评为网点优秀员工。同时我还利用业余时间完成了aFP等多项资格认证考试。

20xx年，我被网点行长提到对公客户经理岗位，在这个之前很少接触的新工作岗位上，我同样重视业务水平的培育和专业技能的提升，虚心向网点师傅们学习与沟通，并通过自身的不断努力，使我很快的对各项对公业务有了较全面的熟悉。在客户维护方面，我努力提升自身素养及服务水平，并深度挖掘网点存量客户和乐观拓展新客户资源，通过近一年的努力工作，得到了网点多数对公客户的全都认可，这也为我今后开展顺当的维护营销工作奠定下了良好的基础，并取得了较好的工作业绩。

20xx年在支行对公客户经理考核排名中获得第14名的成果

20xx年在分行及支行的二季度考核排名中均获得第1名的成果

20xx年在分行太平对公寿险6月的保费收入排名中获得第1名的成果

银行先进个人先进事迹材料篇3

xx，女，1982年5月诞生，现任xx银行xx支行营业室厅堂经理，曾先后就职于xx银行临淄支行、闻韶支行、金茵支行。参与工作十多年以来，始终以“细心、急躁、责任心，于微小之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“三个代表”重要思想，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗，她都始终秉承“务实、创新、精细、卓越”的精神理念，持续丰富自己的业务学问，提高自身的业务技能，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、独立、自强”的新型先进员工。

一、勤于思索，提升自身素养

在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让xx深刻地熟悉到，只有不断提高自身素养、储备业务学问，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户供应优质的服务。为了提高学历层次，xx充分利用业余时间思索领悟国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理学问，利用周末时间参与函授班，再利用班后时间进行自学巩固。此外，她还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务力量强的同事思索请教，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，她能够精确     地处理各种类型的业务难题，并多次在市行组织的业务技能竞赛中取得优异成果，快速成为一名业务骨干。

二、一流服务，浇灌业务硕果

随着xx银行转型进展的深化，规范化服务的开展实施，xx对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素养，更要能给客户供应优质的、共性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便准时捕获来自各方面的营销信息。她本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能急躁解答、真诚服务，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，为卧床、行动不便客户供应上门服务，得到客户全都好评，为xx银行打造市民银行的精确     定位，树立了良好的口碑形象。今年以来，在xx以身作则的勤勉带领下，营业室共代售基金300万元，人民币理财产品15000万元；金达卡新开户330户；电子银行开户221户；特约商户10户；代理保险业务50万元。她用辛苦和才智筑造了营业室的成长基石，为行内青年员工树立了思索的标杆。

三、热忱服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，xx始终视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热忱迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，急躁解释，以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。一次，有一位客户来网点办理转账支票结算业务，填单过程中，细心的xx观看到客户有急躁心情，便主动询问，通过沟通才知道因客户年龄偏大，规范填写支票有肯定困难，造成多次更换支票，以至于该客户只要收到票据就心情烦躁。xx一边劝慰客户一边细心指导填单，并表示再有不会填写的支票业务，我们将支配专人指导填单，此后，该客户每次到网点办理支票业务，都受到行内员工的急躁指导。“投之以桃、报之以李”，不久后，客户主动提出转入100万元购买理财产品，成为xx银行最忠诚的客户之一，同时还介绍自己的亲朋好友前来办理储蓄、理财等业务，其中不乏百万大户。

四、兢兢业业，奉献凝聚无私情

营业部工作紧急，业务量大，xx每天早上7点半前就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使是平常的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句怨言。作为一名职员，她认为仔细做好工作是天职；作为一个女人，她担着妻子、母亲、女儿的多重角色，承受着工作和家庭的双重压力。20xx年11月xx银行xx支行转型工作正式启动，因业务需要，支行抽调xx负责营业室转型工作，时间紧任务重，白天要处理繁琐的业务，晚上要加强思索，尽快把握转型的新方法和新管理模式，连续一个半月都是晚上近十点下班，到家后仍需要总结一天的工作、讨论解决网点内存在的问题以及转型工具的使用状况。在高强度的工作压力下，她只能把不满九个月的婴孩托付给了父母，这种敬业精神深深感染着xx支行的每位员工，并在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，连续多年被评为优秀员工。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一个平凡、悄悄无闻的女职工，靠着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了漂亮的华彩乐章，她义无反顾地在xx银行这片沃土上连续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

银行先进个人先进事迹材料篇4

“服务+细节+高效率=胜利”——作为一名优秀的大堂经理，她熟悉到优质的服务、无微不至的细节关注及高效率的业务办理及营销力量，是做好本职工作的关键要素。

“服务”每项服务标准与规范都是高标准、严要求，而她长期以来立足于服务，日常工作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，仔细贯彻

“迎来送往”的工作准则，对客户来有迎声，走有送声。对客户热忱周到、文明礼貌。对待每一位客户都能乐观引导，对等候时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流，并利用娴熟的业务学问为顾客答疑解惑。

“细节”在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知人员进行修理及日常维护，对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂干净卫生，给客户营造一个舒适的环境。当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能急躁的安抚客户，寻求好的解决方法。同时她还能乐观关注柜面办理状况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并赐予宽慰。在等待人数较多的状况下，能准时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证网点整体工作能够高效运转。正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查、还是录像、神奇人检查，她都从未出过纰漏，各项检查均是满分，是领导眼中的“服务标兵”。

“高效率”高效率的业务办理及营销力量，作为一名优秀的大堂经理，她能做到“眼勤、脑勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不断学习、钻研各项业务学问的同时积累营销阅历与技巧，以客户为对象，通过其良好的沟通力量及个人亲和力，合理运用营销策略和手段，开展营销工作。向一些优质客户推举办理我行的贵宾理财卡;向待发工资客户，推举办理贷记卡，查找交叉销售的机会;对待惯用存折又常常存取钱的客户，则推举借记卡;个人汇款较多客户推举办理个人网银和手机银行;对于取款金额较大的客户，则迂回挽留或建议开本票并提示留意资金平安等。在网点的业绩指标考核中，她的业绩始终以来都是名列前茅。

张金妹同志喜爱自己的工作，在大堂经理岗位上燃烧着自己的青春，她喜爱看到客户盼望而来，满足而去的表情;喜爱看到客户接受她的建议后收获的惊喜;喜爱业务推举胜利后的满意感，在服务中享受生活，在微笑中体验欢乐。

银行先进个人先进事迹材料篇5

李xx，女，50周岁，自20xx年4月任周村农商银行农金员以来，坚持真心实意待储户，全心全意搞服务，赢得了本村及周边储户的心。通过从事农金员工作，为老百姓供应心贴心的服务，赢得了群众的信任，揽储业务拓展的较好，20xx年一季度农金员业务竞赛中揽储增长在全区农金员中名列前茅，被评为周村农商银行优秀农金员。

一、勤奋敬业，干工作就得干出个样子来

农村储蓄工作是一项既利于国家社会，有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的第一天起，李爱兰内心就有一种信念和追求：农商银行选择了我，是对我的信任和重用；我也要选择农商银行，为其献身，不负厚望，不辱使命，肯定要尽最大努力干好。怀着满腔热忱和剧烈的事业心、责任感，始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行，干就干出个样子来。在从事储蓄业务的多年间，李爱兰始终坚决自己的信念，坚持自己的执着追求，既然已经选择了，就要忠贞不渝地干究竟。

对工作有一种不示弱、不服输的辈劲和拼劲。凡总部下达的指标、支配的任务都要无条件地听从和完成，并力求超额完成；干工作向最好的同志看齐，并力求争当先进；对工作始终有一种锲而不舍、永不满意、奋勉进取的不懈追求。刚担当农金员工作的初期，尽管是新手，揽储余额不高，但是李爱兰想：别人办到的我也要办到，并且肯定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的钻研和努力，很快就使自己的揽储额超过四周的几位同志。两年来，就这样靠着对工作的好胜心、好强心，李爱兰使自己的揽储业务工作始终保持了全区领先水平。

二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域

多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，李爱兰坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大存款业务，就要去想，就要去干，千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。

（一）讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，李爱兰始终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的动身点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调整资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。

（二）热心服务，甘当群众的公务员。在李爱兰看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚意和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。李爱兰坚持一有空闲，就走村串户，与村民拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。李爱兰依托在村内开设的百货商店，与村民紧密联系，把这一工作优势转化为储蓄业务优势，。只要真心对储户，储户也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，李爱兰一动员让他们存，他们就乐观响应。切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，主动为群众当好服务员，不急用的就引导他们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找她代劳，有些不准备存的款子凭感情也存上了。

通过两年的储蓄工作，李爱兰深深地感到，通过农金员工作得到了熬炼。正由于干上了储蓄工作，才能够常常性地深化群众，与老百姓谈心沟通，培育了诚恳守信意识，提高了自己的组织协调力量。

（三）广开渠道，全方位开拓储源。李爱兰所在的刘家村群众并不富有，村经济也不算发达。要活跃储蓄业务，单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此，李爱兰在确保本村资金应存尽存的基础上，坚持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百计招引存款，全方位拓展储蓄空间。充分利用亲戚、伴侣、熟人等各种关系，开展拉储、揽储，尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。除了办好本村的储蓄业务外，李爱兰非常注意与周边地区村庄的村民来来往往，沟通思想，建立感情，进展储户。常常与周边村庄村民交谈，以诚意换真心，凭感情拓业务，争取他们的理解和支持。

路遥知马力，日久见人心，他们见李爱兰有真情、态度好、讲信用、都情愿和她打交道，有钱也情愿交给她存。

三、注意学习，不断提高自身业务素养

良好的业务素养是干好工作的基础和保障。多年来，李爱兰坚持不懈加强业务学习，作为提高自己的工作力量和自身素养的关键措施来抓，坚持在学中干、干中学，学干结合，共同促进，并注意学以致用，以理论学问指导工作实践，在实践中提高力量；既注意学习业务学问，又注意学习政治理论，加强思想道德修养，以正确的政治方向保障干好业务工作；既坚持向书本学，又坚持向实践学。正是靠着自己刻苦努力，坚持不懈地学习，才使自己的业务一步步娴熟起来，成为同行中的业务能手，也正因如此，从未在办理储蓄业务中消失过一笔差错。

长期的工作实践，使李爱兰深刻体会到：当好农金员，就要做到“三讲”、“三勤”。“三讲”即讲信用、讲感情、讲道德，讲信用就是不违反储户的意愿，以储户最大满足为追求；讲感情就是以诚意赢民心，让储户对你没有戒备心，真心实意支持你；讲道德就是要树立高尚的人格，以自己良好的思想道德品行赢得群众对你的信任。”三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思索、勤于学习，拓宽思路，进展业务；嘴勤就是多向群众做思想动员工作，多宣扬存款的意义和好处，赢得储户的理解和支持；腿勤就是要树立公仆意识，铺下身子多跑腿、多服务，感动储户，拓展业务。

银行先进个人先进事迹材料篇6

就像当时她们承诺的那样，xx分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

xx年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便非常的充实和欢乐。

她喜爱她的工作,喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx非常注意加强业务技能水平的提高，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。到xx分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

最终“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了?“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”?“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成果。

在中行工作的这8年中，xx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党乐观分子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。

银行先进个人先进事迹材料篇7

黄同志是广发银行x分行营业部主任，自参与工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上悄悄的奉献自己的青春，受到领导和同志们的全都好评。在黄同志的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生喜爱的事业，是她一生执着的追求。

一、勤思善行，钻研业务当标兵

该同志在担当分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速进展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，肯定把全部的操作流程和相关制度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。

分行营业部在该同志的领导下，是x分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发x分行品牌服务的优质窗口。从以下几方面可以体现出来，一是通过合理优化人员配置，人日均业务量得到明显的提高，日均叫号达到400人次；二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本掌握在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名；三是贵来宾户等候率显著降低，由原来的45%掌握为零等候率，获得了广阔贵来宾户的赞扬；四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。

二、爱岗敬业，以营业部为家

该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务进展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的每一个环节、每一道操作手续都仔细对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热忱和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如20xx年中旬营业部工作非常繁重，她儿子要参与中考，需要她照看和关心，该同志急躁做好儿子的思想工作，得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能由于我儿子要参与重大考试，而耽搁银行工作，受到领导和同志们全都好评。

三、牢记宗旨，亲情服务入人心

该同志努力学习业务，开拓进取，不断满意顾客的需要，为顾客供应优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，始终力争与每一位客户保持良好的伴侣关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。20xx年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，始终以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，根据人民银行管理的规定，这类业务必需要本人过来办理或是供应有效的证明资料，而客户比较急躁，不情愿供应有限证明，以为是经办柜员有意不给办理，对经办柜员特殊不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黄同志发觉状况后，立刻放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后急躁地听客户说明状况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决方法，并亲自去社保局找相关领导，恳求帮助解决，最终社会局领导赐予特别处理，由黄同志亲自开车去到陈江片区客户的家里核实状况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向黄同志表示歉意，赞扬我们广发银行服务特殊周到，深化人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵来宾户。

黄同志心系客户，多年来始终努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她始终坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份急躁，多一份真诚，就肯定可以做的更加好！

银行先进个人先进事迹材料篇8

我所工作的银行，一个叫做“青春银行”的金融机构，大家常说“青春”两字便道破了银行的精神内涵——青春代表年轻、激情、朝气蓬勃的动力，银行的事业需要透过年轻人的眼睛，英勇地追赶胜利。而我所研发的一款产品，在拥有阿里财宝、腾讯财宝等多家公司的竞争下，脱颖而出，成为了全国先进个人。在此，我想利用我的经受来叙述一下我是如何研发胜利的。

第一步，仔细思索用户需求

作为产品开发人员，我们首先需要做到的便是仔细思索用户需求，并依据需求来量身定制我们的产品。在此，我仔细了解了用户的痛点，有哪些难以解决的问题。将用户的需求与我的设计特色相结合，使得产品更加契合用户的详细状况，实现了真正的价值实现。

一款胜利的产品是针对用户的痛点，需求来开发的，只有明确了用户痛点，才能有更好的用户体验，才能收获更多的用户信任，才能真正开拓一片领地。

其次步，不断地尝试新的探究

在产品开发的过程中，我们必需常常尝试新的探究。从设计、优化开发到上线期间，我们必需细致仔细地复盘项目每一个细节，去尝试新的方案和解决方案，在不断的试错中渐渐确定最终的解决方案。

这些探究详细可以表现为很多不同的操作和决策。在设计时，我们可以尝试不同的细节、选择不同的颜色组合，甚至在用户体验方面加入全新的元素。在开发过程中，我们可优化后台的稳定性，提高一些微观体验。这个探究是在用户百分之一的期望值上进行的，并为了将整个产品推向更高的水平。

第三步，精益创新

在产品开发的过程中，我们需要持续的追求创新。我们需要从不同人群中，学习与沟通，不只是视野的拓展，更需要深化人性思索的探究，为用户带来更好的体验。

要想做到精益创新，就必需具备一种良好的心态。我们必需时刻保持敏锐和活跃的头脑，不停地从其他行业中学习到有关产品的新想法，尝试新的灵感，补充新的交际阅历，进一步鼓舞创新活力的释放。

总之，一款胜利的产品不是孤立地存在的，我们所要做的是不断地革新、创新，依据用户的实际状况，制定出更加完善的方案。信任只要我们持续满怀激情地去追求自己，提高自己的素养，用我们的才智和汗水去付出，必定能够制造出更多更好的奇迹。

银行先进个人先进事迹材料篇9

大堂经理的一言一行通常会在第一时间受到客户的关注，并且必需要具备较高的综合素养。要对银行的金融产品，业务学问有比较专业的了解;在服务礼仪上要做到热忱大方，主动规范;还要处事机灵，能够随机应变。先哲有云：高山仰止，景行行止，虽不能至，然心憧憬之。作为交通银行泰州分行营业部的一名大堂经理，对我来说“服务没有最好，只有更好，追求优质服务无止境”。初走进这个岗位，我就以自己的行动，实践着这一久远请问您需要办理什么业务?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台或客户经理处进行办理业务，当客户较多需要排队等候时，我会给客户端上热茶、递上报纸杂志请客户急躁等候，等客户办理业务完毕后，我会真诚的道声：“慢走，欢迎再来交行!”

我凭借着热忱真诚的服务态度，“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热忱，甜蜜的微笑，娴熟的业务学问迎接每一位客户，并始终给自已灌输着“急客户所急，想客户所想，做客户所需”的服务理念。俗话说：客户就是上帝，但是我认为这并不全面，在我心里每一位客户都是我的伴侣，我的亲人，做客户最贴心的人就是我的服务宗旨。

那是一个早晨，一位50多岁的女客户怒气冲冲地来到营业厅说要投诉，我看到后立即微笑着迎了上去，并递上一杯水让她缓缓气，急躁听她倾诉。原来，客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有赐予提示，就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率结算利息了。客户的损失显而易见，心情自然也不用说了，具体了解状况后，一边对客户进行安抚，一边留意客户言语中透露出的信息，思索着解决问题的方法，通过了解得知客户这笔存款是三年前由于想在本行购买国债，没有买到才存下的，另外还有20万存款也存在我行。我先是向客户恳切的赔礼，之后又不失时机向该客户介绍我行的理财产品，介绍了专职的理财经理可以一对一的服务，提高资金收益率，以最大限度弥补损失，客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了我的建议，开立了理财账户，间续购买了理财产品，黄金，基金等产品，不久就弥补了损失，还比以前赚了点。通过这件事后客户间续将他行的存款转到我行，现在，这位客户已经成为了我们银行的铁杆客户了。

俗话说的好，一句好话让人笑，一句歹话让人跳。在柜面上，客户说你态度不好我要投诉你，往往都是由于我们言语的不当引来的结果。而多一些微笑，多一些急躁，多一些关爱，加一份歉意，不过分强调制度规定，客户的过失，把“对”让给客户，以全面，娴熟的专业学问，设身处地为客户着想，就可以暖和客户的心，这样就什么冲突都可以化解了。

有一次，有一位装扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，柜员复点时发觉有一张面值100元的是假币，柜员告知客户这张时假币根据要求要当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但依据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业厅大声的斥骂：“你们什么银行呀，你们凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，我主动迎上前去，面带笑容的说：“这位小姐您好，特别兴奋您来我们交行存钱，我很理解您现在的心情，也特别怜悯您的遭受，您是一个受害者，我想您也不盼望这张假币连续在市场上流通，再让别人上当受骗吧，假如您现在有时间的话，我可以教您一些识别假币的方法，特别有用，防止以后再被人哄骗了。”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，我把这位小姐引领到了办公室里坐下，并且给她倒了一杯水，然后夸她的衣服好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了她的爱好，原来这位小姐也是音乐发烧友，这恰恰也是我的最大爱好，就这样两人越聊越兴奋，这位小姐愁云密布的脸上最终露出了笑意，忘了刚才不开心的事情全部忘了。

有一次，有位客户打电话来说她办了一张信用卡，但当时还差一份收入证明，可是客户又急需用卡，再者又没有时间送过来，想到客户的状况后，我想都没想说：没事我下班后到你那里去拿。惋惜天公不作美，临下班时下起了鹅毛大雪，等我晚上下班时，路上能见度已经很低了，郊区道路泥泞不堪，家人劝我不要再去了，可是我想到对客户的承诺，我说：“去，肯定要去，就是下刀子我也要去，已经和客户说好了，我们不能失信于客户。”最终我还是冒着大雪去了，我的行为深深感动了客户，客户其次天就来我行存了十几万元钱，虽然钱数不多，但却可以看出客户对我服务的确定，我很兴奋。

不知不觉，在大堂经理的岗位上已经工作三年有余，在此期间，我始终力争做一个有心人，服务中做到五心：细心，急躁，诚意，专心，信念。我坚信客户就是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满足，我特别重视和敬重每一位来办业务的客户，并且细心的登记他们，等到下次客户再来时能精确     的称呼他们。我为自己不断制定新的目标，那就要求我要加紧学习，更好的充实自己，以更饱满的精神状态来服务好每一位客户，做一名客户心中优秀的大堂经理!

银行先进个人先进事迹材料篇10

作为一名银行员工，为了更好地服务客户，制造更多的价值和效益，我在银行工作中的方方面面都努力创新，以自己的行动诠释着“一切为了客户”的服务宗旨，取得了优异的业绩和丰硕的成果。

在工作细节上，我始终注意把握客户需求，在对客户提出的问题进行讨论分析后给出最优策略，从而提高了客户的服务满足度。在某次贷款业务中，一位客户曾向我询问房贷业务。通过深化了解他的资金来源、家庭状况等方面的状况，我了解到该客户需要一份更加共性化的方案，于是我关心他制定了更加符合他实际需求的方案，并具体解释了方案的优缺点和详细操作流程，从而胜利签订了房贷业务，获得了客户的高度赞扬。

在工作技能方面，我始终乐观探究创新，具有很好的学习力量和理财学问。在某一次理财业务中，我充分利用自己对市场的洞察，为一位客户购买了一只消费类型的理财产品。由于我在购买时的准时推断，相比其他同类产品，该产品在将来的收益率与风险管理上均更优，也得到了该客户的充分信任和长期业务合作。

在客户服务方面，我一直始终乐观负责，而且对客户工作非常急躁和仔细。在一次营销活动中，一名老年客户因身体不佳，无法到银行参加活动。尽管如此，我仍旧为该客户送上了一份精致的礼品，并与他面对面地沟通，解答了他怀疑的问题，让他感受到银行工作人员的亲切和暖和。从而在他之后的业务中，选择了我们的银行，为银行制造了不少的业绩。

综上所述，我在工作中始终以客户服务为中心，努力提高自己的服务水平和行业素养。珍视每一次与客户的沟通机会，创新服务方式和业务模式，在布满激情和幻想的银行事业中，不断积累着胜利的阅历，并在阅历中成长，走向更高的峰值。对于我来说，赢得每一位客户的信任和赞誉是我工作的最大动力。

银行先进个人先进事迹材料篇11

在银行工作的人，要求不仅仅是要有肯定的金融专业学问和技能，还需要有坚韧的意志品质、良好的服务态度和敏锐的市场意识等。这些素养缺一不行，对于个人来说，也特别有助于职业生涯的进展和提高。下面，就让我们来看一下一名银行先进个人的500字事迹材料。

XXX，是某银行个人业务部团队中的一名小伙子。他在工作中乐观进取、兢兢业业，最终成为了该部门的骨干力气。让我们一起来看看他的工作经受和事迹。

XXX自进入银行工作以来，始终尝试着在不同的业务领域中提升自己，不断地拓宽自己的学问面和技能，为客户供应更加完善的金融服务。他主动学习业务学问，娴熟把握了信用卡、理财、贷款等业务，并且还运用网络平台，学习海外经济、货币政策等金融领域学问，不断扩大自己的视野和学问面。

在业务操作中，XXX工作仔细细致、大胆创新，能够关心顾客解决各种疑难问题。他有着独到的市场分析力量，常常关注金融市场动态，乐观了解客户需求，结合市场变化为客户供应最佳的金融产品。同时，他热忱周到，能够真心关注客户的个别需求，在关心每一位顾客获得最佳解决方案的同时，也使他们成为了银行的回头客。

XXX还在日常工作中发挥着模范带头作用。他严格遵守银行制度，不断创新服务理念，为同事制定个人学习方案，以提升团队整体服务质量保障客户满足度为目标。他擅长共享工作与学习阅历，为支行的综合力量提升作出了重要贡献。同时，他敢于担当、敢于转变，任劳任怨地担当起多项公共事务，并全力完成。

总之，XXX是一位机灵、擅长思索和开拓进取的员工。他通过自己的勤奋工作，不断地提升了自己的力量，成为了银行优秀的员工代表，得到了领导和同事的全都认可和赞扬。

作为银行的先进个人，XXX的经受与事迹无疑为我们供应了成长的启示。他诠释了“尽心尽责”、“宽容与包涵”、“无私奉献”等课程，彰显了银行员工的良好形象与行业培育优秀人才的职业精神。银行是一项高质量的服务产业，能够站在先进人员的肩膀上，努力发掘自己的潜力、优化自己的技能和特长，才能做好服务工作，为客户供应最优质的金融产品和服务。我们信任，这样的银行员工，不光是银行的盼望，更是社会的将来。

银行先进个人先进事迹材料篇12

本人自入行以来，严格要求自己，仔细执行法律法规，行业准则和内部规章制度。尤其是在担当基层网点业务主管这十一年来，在各支行领导的正确带领下，根据委派营运主管岗位职责的要求，仔细学习业务学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，不断推动内控合规管理工作。加强网点会计基础管理，发觉风险问题准时堵绝，加强网点事前事中事后的风险管控。带领员工把好基层网点风险防范的第一道关口。加强员工的道德教育，防范道德风险。因本人在平常工作中坚持原则，一丝不苟，求真务实，表现优秀，不断积累内部管理阅历，连续十一年来，无违规问题，无风险案件发生。在合规管理和业务素养方面得到行领导的好评和同事们的认可。现将详细状况汇报如下：

一、加强学习培训，树立合规经营理念

(一)是加强了会计业务学问的学习。利用业余时间，我仔细学习《会计法》《商业银行法》，《反洗钱法》等有关法律及有关财会管理方面的规定、文件，并以此为准则，应用于实际工作之中，(一)是加强了会计业务学问的学习。利用业余时间，我仔细学习《会计法》《商业银行法》，《反洗钱法》等有关法律及有关财会管理方面的规定、文件，并以此为准则，应用于实际工作之中，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素养。

(二)是对柜员实行集中培训和自学相结合。通过每日晨会或晚上集中培训，带领全行员会学习我行近年来开发的新产品相关规定，加强电子产品签约的风险掌握，对员工进行风险防范教育，搜集历年来银行案例给员工讲解并进行分析。加强柜员的自我爱护意识和风险防范意识教育，提高全行员工在营销的过程中合规经营理念。

二、把好合规关，守好经营的生命线

合规是建行进展的生命线，作为营运主管要以风险防范为己任，负责把好前台的第一道关口。在平常的工作中，自觉树立风险首位和内控先行的管理理念，把加强内控工作作为防范经营风险的关键环节来抓。常常在晨会、例会或工作之余，就日常业务运行及核算状况进行总结，对当月的风险关键点进行逐项对比检查，并形成工作底稿准时上报。对当日重要风险事项进行提示，并结合区分行的稽核通报，分析业务差错成因。尤其是对一些屡查屡犯的问题，细致分析，教育和引导柜员时刻绷紧风险防范这根弦。在基层网点我就是一名消防员，对会计工作中消失的风险隐患不但要能准时灭火，更重要的是能够防患于未燃。要求大家牢记我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;我的微小失误，可能给建行带来巨大损失的员工警言。对日常柜员办业务中消失的违规问题准时订正，杜绝违规操作。对柜员违规行为，绝不手下留情。如此的严格要求，我在柜员的心目中成了一个严峻督导的老师。

在xxx市支行的领导下、在有关业务部门的指导下,我遵照《xx邮政储蓄银行xx省分行经营性分支机构合规经理派驻制管理方法》、《业务规范年》相关要求,严律自我,仔细履行合规经理职责,主要做了如下几方面工作。一、仔细执行日常监督检查、促进内掌握度落实。合规经理仔细做好支行日常业务的监督检查工作,资金和重要空白凭证等检查工作,在日常监督检查中发觉问题准时作好记录,分析问题消失的缘由,督促相关人员进行整改,并在每月履职报告中反映。记录应列明发觉问题的合理整改期限,无法整改或短时期无法整改的注明缘由,准时上报。对发觉的重大违规问题和潜在的资金平安隐患等重大业务事项,则注明发生的缘由以及拟实行措施等,并在业务发生当日第一时间以书面(含电子邮件)上报市支行。按市分行加强合规经理日常管理工作要求,每日填报《合规经理日常业务监督和会计检查日志》,每月上报《合规经理履职报告》准时、具体报告网点每日、月份业务工作状况。二、加强业务授权的复核、确保交易的真实可控。加强业务授权的复核和监督,根据储蓄业务处理系统的柜员权限和市分行印发的业务交易复核审批要求,严格履行授权职责,把好复核授权关,负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督,确保授权交易的真实可控。三、做好业务的指导、存在问题的整改落实为适应邮储银行业务进展的需要业务,加强业务学问的学习,不断提升自身的业务水平,熟识业务规章制度、内掌握度和操作流程,同时帮助支行长做好业务培训工作,指导一般柜员正确办理业务,包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、报表管理、档案管理等。提高员工的业务服务水平,辅导解决营业过程中遇到的业务问题。四、帮助支行长抓好平安管理、柜员排班在履行合规经理职责同时,乐观帮助支行长抓好网点平安管理,每天营业终了。负责检查网点的监控设备、平安设施,监督网点人员对平安操作管理规定的执行状况,如发觉故障或有关特别状况准时做好登记并上报相关平安、技术部门,准时进行维护,负责报告有和提出对风险隐患的整改建议。

银行先进个人先进事迹材料篇13

xx，男，年诞生，高校本科文化，20xx年起为华夏银行杭州武林支行员工，从事个人业务产品销售工作。他以科学进展观统为指导，树立全心全意为客户服务的宗旨，在支行的正确领导下，乐观进取，开拓创新，团结协作，仔细努力工作，完成产品销售工作任务，取得优异成果，全方位推动支行工作的全面进展。他的先进事迹主要如下：

一、仔细思索，提高政事思想觉悟和业务工作水平

3年来，xx仔细思索党的理论，思索十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，在思想上与支行保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。他除思索政事理论外，重点是思索支行的各项制度、工作纪律及业务操作流程、财务学问、资本市场学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等业务学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过思索，他提高了自己的政事思想觉悟和业务工作水平，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成支行布置的各项工作任务，取得良好成果，20xx年共销售支行产品万元，汲取储蓄存款xx万元。

二、开拓创新，三方存管业务创新高

xx利用在证券公司工作过的优势，从与银行业务相关的证券公司的存管业务下手，奇妙地借证券公司客户经理的渠道进行三方存管营销，通过一对一服务和电话24小时为客户开放等优质服务措施，完成了2022年武林支行三方存管全年任务，还捆绑营销了信用卡，取得优异成果。面对20xx年证券市场风起云涌，证券公司开户量降到低谷的不利状况，xx乐观拓展业务，经过努力，与杭州近三十家证券公司发生业务来往，顺当完成了武林支行20xx年全年的三方存管开户量。

三、抓住时机，诚意赢得客户

xx为拓展营销，不放过任何