定点公务接待服务标准化协议2024版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

定点公务接待服务标准化协议2024版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1定义1.2术语解释第二条服务内容与标准2.1服务内容2.2服务标准第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务人员要求4.1服务人员资质要求4.2服务人员培训第五条接待费用与结算5.1费用标准5.2费用结算第六条服务质量保障与监督6.1服务质量保障措施6.2服务质量监督机制第七条保密条款7.1保密内容7.2保密义务第八条违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条合同的履行与验收10.1合同履行10.2验收标准与程序第十一条权利与义务11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果处理第十三条合同的终止与终止后果13.1合同终止条件13.2终止后果处理第十四条附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史14.3合同的签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1本合同中的“甲方”指的是需要接受公务接待服务的政府部门或单位。1.2本合同中的“乙方”指的是承担公务接待服务任务的餐饮企业或服务机构。1.3本合同中的“公务接待”指的是甲方因工作需要，邀请外来客人进行餐饮、住宿等服务。1.4本合同中的“服务标准”指的是乙方按照约定的服务质量要求，为甲方提供接待服务。第二条服务内容与标准2.1.1餐饮服务：包括早餐、午餐和晚餐，以及甲方指定的其他餐饮服务。2.1.2住宿服务：根据甲方需求，提供客房住宿服务。2.1.3会议服务：提供会议室租赁、会议用餐等服务。2.1.4其他服务：根据甲方需求，提供交通、娱乐、礼品等接待服务。2.2.1餐饮服务：保证食品安全卫生，提供丰富多样的菜品，满足甲方需求。2.2.2住宿服务：提供舒适、干净、安全的住宿环境，设施设备齐全。2.2.4其他服务：提供正规、安全的交通车辆，丰富多样的娱乐活动，符合甲方需求的礼品。第三条服务时间与地点3.1乙方应按照甲方约定的时间，提供接待服务。3.1.1餐饮服务：早餐时间为时分至时分，午餐时间为时分至时分，晚餐时间为时分至时分。3.1.2住宿服务：入住时间为时分，退房时间为时分。3.1.3会议服务：会议开始时间为时分，会议结束时间为时分。3.2乙方应按照甲方约定的地点，提供接待服务。3.2.1餐饮服务：在甲方指定的餐厅进行。3.2.2住宿服务：在甲方指定的酒店进行。3.2.3会议服务：在甲方指定的会议室进行。第四条服务人员要求4.1.1持有有效的健康证明。4.1.2具备相应的服务技能和经验。4.2乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。4.2.1培训内容包括：服务技巧、服务标准、食品安全知识等。4.2.2培训周期：每半年至少开展一次培训。第五条接待费用与结算5.1.1餐饮服务：每餐每人元。5.1.2住宿服务：每间房每晚元。5.1.3会议服务：会议室租赁费元/小时，会议用餐每人元。5.1.4其他服务：按照实际发生费用进行收费。5.2甲方应在服务结束后三个工作日内，向乙方支付接待费用。5.2.1支付方式：银行转账、现金支付等方式。5.2.2乙方提供发票：乙方应向甲方提供正规发票。第六条服务质量保障与监督6.1乙方应建立健全服务质量保障措施，确保接待服务达到约定标准。6.1.1建立服务质量管理制度，明确服务质量要求和责任。6.1.2设立客户服务，及时处理甲方投诉和建议。6.2乙方应接受甲方对服务质量的监督，及时改进服务不足之处。6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行现场检查。6.2.2甲方有权对乙方服务质量进行评价，并提出改进意见。第七条保密条款7.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。7.1.1保密信息范围：合同内容、甲方客人信息、乙方经营信息等。7.1.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.2双方违反保密义务的，第八条违约责任与争议解决8.1如果乙方未能按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。8.2如果乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。8.3因履行本合同发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同生效后，除非依法或双方协商一致，否则任何一方不得单方面变更或解除合同。9.3合同的变更或解除，应当采用书面形式，并由双方签字盖章确认。第十条合同的履行与验收10.1乙方应按照合同约定，提供符合质量标准的服务。10.2甲方应按照合同约定，按时支付服务费用。10.3服务完成后，甲方应对乙方的服务进行验收，并在验收合格后支付尾款。第十一条权利与义务11.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权对乙方服务进行监督。11.2乙方有权按照合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。11.3甲方应遵守合同约定，不得要求乙方提供合同外的服务。11.4乙方应遵守合同约定，不得擅自变更服务内容或标准。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。12.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。第十三条合同的终止与终止后果13.1本合同终止的条件如下：13.1.1合同履行期满，双方未续签。13.1.2双方协商一致解除合同。13.1.3一方严重违约，对方解除合同。13.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将已收取的费用扣除已发生费用后退还甲方。第十四条附则14.1本合同的解释权归双方共同所有。14.2本合同的修订历史如下：14.2.12024年1月1日，双方签订原始合同。14.2.22024年2月1日，双方进行第一次修订。14.3本合同的签署日期为2024年3月1日，签署地点为市。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲方单位介绍信说明：甲方单位介绍信用于证明甲方单位身份及本次公务接待的服务需求，包括但不限于接待人数、接待时间、接待地点等信息。2.附件二：乙方服务资质证书说明：乙方服务资质证书用于证明乙方具备提供公务接待服务的合法资格，包括但不限于营业执照、餐饮服务许可证等相关证件。3.附件三：服务项目明细表说明：服务项目明细表用于明确双方约定的服务内容、服务标准、服务时间等具体要求，包括但不限于餐饮服务、住宿服务、会议服务等。4.附件四：费用明细表说明：费用明细表用于详细列出双方约定的各项服务费用标准，包括但不限于餐饮费、住宿费、会议费等。5.附件五：保密协议说明：保密协议用于约定双方在合同履行过程中对商业秘密、个人隐私等信息保密的义务和责任。6.附件六：服务质量评价表说明：服务质量评价表用于甲方对乙方提供的服务质量进行评价，包括但不限于服务态度、服务技能、服务效率等方面的评价。7.附件七：违约金计算公式说明：违约金计算公式用于明确双方在违约情况下的违约金计算方式，包括但不限于违约金的比例、计算基础等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按照附件七中的计算公式计算。2.乙方违约行为及责任认定：示例：乙方未能按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改；若乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.不可抗力导致的违约行为及责任认定：示例：因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行合同，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明；遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指需要接受公务接待服务的政府部门或单位。2.乙方：指承担公务接