2024年售楼处管理制度模版（四篇）

第2页共2页2024年售楼处管理制度模版为确保顾客体验到无微不至的关怀，后勤团队的素质与专业性同样是提升公司品牌形象的关键要素。后勤部门的运作效率与服务品质，将直接影响销售业绩以及客户对物业后期管理的评价。因此，优化后勤管理至关重要。售楼处的后勤工作主要涵盖保安、保洁和司机三大领域。一、保安职责：1.处理售楼处的安全事务；2.在入口处执行迎宾任务；3.确保售楼处及样板房内物品的安全，防止损坏或遗失；4.保障公司及客户的人身和财产安全。二、保安员的标准：1.穿着整洁统一的制服；2.展现精神焕发的形象，微笑待人，行动果断；3.必须接受过专业训练。三、保安员的岗位配置与调度：1.售楼处入口全天至少有一名保安员值岗；2.每个小区入口及样板房需有保安员在岗；3.设立一名机动保安员以应对突发情况；4.实行三班轮换制度，保证24小时有人值守。一、保洁员的职责：1.负责售楼处、样板房、办公室及洗手间的清洁工作；2.提供茶水服务；3.及时清理洽谈区的垃圾和空杯，保持环境整洁。二、保洁员的标准：1.穿着整洁的制服，色调应与售楼处协调，避免过于显眼；2.保持精神饱满，微笑服务，举止得体。三、保洁员的岗位安排：1.周末、周日及展会期间，因客流量大，需两名保洁员全天在岗，平时可按早晚班分配；2.每个样板房需配备一名保洁员，确保卫生状况。司机职责：负责看楼专车接送客户看房，协助客户外出取款，平日需有一名司机待命以备调用。后勤人员的请假制度与销售团队保持一致。其他注意事项：由于后勤人员对房地产的专业知识有限，当客户询问项目详情时，应避免随意作答，建议客户咨询专业的销售代表。2024年售楼处管理制度模版（二）为确保顾客体验到无微不至的关怀，后勤团队的素质与专业性同样是提升公司品牌形象的关键要素。后勤部门的运作效率与服务品质，将直接影响销售业绩以及客户对物业后期管理的评价。因此，优化后勤管理至关重要。售楼处的后勤工作主要涵盖保安、保洁和司机三大领域。一、保安职责：1.处理售楼处的安全事务；2.在入口处执行迎宾任务；3.确保售楼处及样板房内物品的安全，防止损坏或遗失；4.保障公司及客户的人身和财产安全。二、保安员的标准：1.穿着整洁统一的制服；2.展现精神焕发的形象，微笑待人，行动果断；3.必须接受过专业训练。三、保安员的岗位配置与排班：1.售楼处入口全天至少有一名保安员值岗；2.每个小区入口及样板房需有保安员驻守；3.设立一名机动保安员以应对突发情况；4.实行三班轮换制度，保证24小时有人在岗。一、保洁员的职责：1.负责售楼处、样板房、办公室及洗手间的清洁工作；2.提供茶水服务；3.及时清理洽谈区的垃圾和空杯，保持环境整洁。二、保洁员的标准：1.穿着整洁的制服，色调应与售楼处协调，避免过于显眼；2.保持精神饱满，微笑服务，举止得体。三、保洁员的岗位安排：1.周末、周日及展会期间，因客流量大，需两名保洁员全天在岗，平时可按早晚班分配；2.每个样板房需配备一名保洁员，确保卫生状况。司机职责：负责看楼专车接送客户看房，协助客户外出取款，平日需有一名司机待命以备调用。后勤人员的请假制度与销售团队保持一致。其他注意事项：由于后勤人员对房地产的专业知识有限，当客户询问项目详情时，应避免随意作答，建议客户咨询专业的销售代表。2024年售楼处管理制度模版（三）为确保顾客体验到无微不至的关怀，后勤团队的素质与专业性是提升公司品牌形象的关键要素之一。其工作质量的优劣将直接影响销售效果以及客户对物业后期管理质量的评估。因此，优化后勤管理至关重要。售楼处的后勤工作主要涵盖保安、保洁和司机三大部门。1.保安职责：处理售楼处的紧急情况；在入口处执行迎宾任务；确保售楼处及样板房内物品的安全，防止损坏或遗失；保障公司及客户的人身和财产安全。2.保安员要求：穿着整洁统一的制服；展现精神焕发的形象，微笑待人，行动果断；必须接受过专业训练。3.保安员岗位配置及排班：至少一名保安全天候在售楼处大门值岗；小区各入口及样板房需有保安员驻守；设立一名机动保安员以应对突发情况；实行三班轮换制度，保证24小时有人在岗。4.保洁员职责：负责售楼处、样板房、办公室及洗手间的清洁；提供茶水服务；及时清理洽谈区的杂物，保持环境整洁。5.保洁员要求：穿着整洁的制服，色调应与售楼处协调，避免过于显眼；保持精神饱满，微笑待客，举止得体。6.保洁员岗位编制及安排：客流量大的周末、周日及展会期间，需两名保洁员全天在岗，平日可按早晚班安排；每个样板房应配备一名保洁员，确保卫生状况。7.司机职责：主要负责接送客户看房，以及陪同客户外出取款；平时需有一名司机在现场待命，以备调用。8.后勤人员的请假制度：后勤人员的请假规定与销售人员保持一致。9.其他注意事项：由于后勤人员对房地产的专业知识有限，当客户询问项目详情时，应引导客户咨询专业的销售人员，避免提供不准确的信息。2024年售楼处管理制度模版（四）一、售楼处的水电管理工作由值班组长（倒班期间则由值班人员）全权负责。具体职责包括供水供电线路的维护、各类故障的紧急处理及时通知销售经理。值班组长还需负责大厅灯、门外射灯、饮水机、办公室灯、卫生间灯等电源的管理，包括其开启与关闭的工作。针对季节变化，具体规定如下：夏季：1.办公室与卫生间灯具按需开启，使用后即时关闭。2.饮水机在烧水时开启，非使用时段即时关闭。3.大厅内灯具下午18:00开启，至21:00关闭，由夜班张师傅负责开关。门外射灯与LED灯则自18:00开启至晚23:00，同样由夜班张师傅负责。4.音乐播放时间定为上午9:00至10:00，下午15:00至16:00。5.饮用水方面，平均每周需两桶水；卫生间用水则需尽量节约，控制在特定吨数以内（此处吨数需具体填写）。冬季：1.办公室与卫生间灯具的开启与关闭规则与夏季相同。2.饮水机使用规则亦与夏季一致。3.大厅内灯具下午16:00开启，至18:00关闭，关灯责任人为夜班张师傅。门外射灯与LED灯自18:00开启至20:00关闭，同样由夜班张师傅负责。4.音乐播放时间与夏季相同。5.在暖气供应不足的情况下，售楼处可开启一个电暖炉取暖，时间为早上8:00至11:00，下午14:00至16:00（倒班时间需另行安排）。电暖炉的开关由当日值班组长或值班人员负责。6.饮用水与卫生间用水的规定与夏季相同。二、每日下班后，值班组长（或倒班期间的值班人员）需及时检查各类灯具、水龙头、饮水机电源、音乐播放器电源、电视机电源及沙盘灯等的关闭情况，确保符合上述细则。若值班人员出现工作失误，将依据次数进行处罚，首次处罚金额为____元，第二次为____元，三次及以上则为____元。同时，售楼处全体工作人员应养成良好的节能习惯，做到随手关灯、关闭水龙头，并在下班后及时关闭用电设备。三、销售经理需于每周一上午9:00对售楼处进行巡查，确保各项设施正常运行。物业部则负责每月组织一次水电安全检查，及时消除安全隐患，并建立水电安全档案。四、售楼处内未经允许不得使用电暖器、电水壶等高耗电电器。一旦发现违