成都锦城学院《跨境电子商务概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的市场调研中，了解竞争对手的情况至关重要。以下哪个方面是分析竞争对手时需要重点关注的？A.产品价格和质量B.营销策略和渠道C.客户服务水平D.以上都是2、在电子商务的营销活动中，以下哪种方式更能提高品牌知名度？A.搜索引擎广告B.内容营销C.社交媒体营销D.线下广告投放3、在电商行业中，以下哪种商品更适合采用预售模式？A.季节性服装B.日用品C.电子产品D.图书4、电子商务平台为了提高用户留存率，会采取多种措施。以下哪种措施对于增加用户粘性最有效？A.推出个性化服务B.定期发送促销信息C.举办用户抽奖活动D.建立用户社区5、在电子商务的竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势有助于企业制定竞争策略。以下关于竞争对手分析方法的描述，哪一项是错误的？A.监测竞争对手的网站和社交媒体动态B.分析竞争对手的产品和价格策略C.模仿竞争对手的所有策略，以保持竞争力D.研究竞争对手的客户评价和市场份额6、电子商务对传统金融行业的影响主要有哪些？A.创新金融服务；B.改变支付方式；C.提高金融效率；D.以上都是。7、电子商务中的用户体验至关重要。良好的用户体验能够提高用户的满意度和忠诚度。那么，电子商务企业如何提升用户体验呢？A.优化网站设计，提高网站的易用性。B.提供快速的物流配送服务，确保商品及时送达。C.建立完善的客户服务体系，及时解决用户的问题。D.以上都是。8、在电子商务的供应链金融中，以下哪种服务能够帮助供应商解决资金周转问题：A.应收账款融资，将未到期的应收账款提前变现。B.订单融资，根据订单金额为供应商提供贷款。C.存货质押融资，以库存商品作为质押获取资金。D.以上都是。9、电子支付是电子商务的重要环节，安全性至关重要。在众多电子支付方式中，以下哪种支付方式通常被认为具有较高的安全性？A.第三方支付平台B.银行卡在线支付C.移动支付D.数字货币支付10、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑多方面的因素。以下哪项不是市场定位的关键因素？A.目标客户群体B.竞争对手C.企业自身资源D.政府政策扶持11、电子商务企业在选择合作伙伴时，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素对于合作伙伴的选择最为关键？A.企业规模B.技术实力C.企业文化D.合作价格12、电子商务中的数据分析工具不断更新和发展。以下关于常见数据分析工具功能的描述，哪一项是不正确的？A.Excel可以进行数据整理和简单分析B.SPSS擅长数据挖掘和预测分析C.Python只能用于编程，不能进行数据分析D.Tableau用于数据可视化和交互式分析13、电子商务中的电商物流配送的最后一公里问题一直是行业难题。最后一公里问题主要表现在哪些方面呢？最后一公里问题主要表现为配送成本高、配送时间长、服务质量不稳定等。那么，如何解决最后一公里问题呢？A.采用智能快递柜、社区便利店等自提方式，提高配送效率。B.发展同城配送、众包配送等新型配送模式。C.加强与物业公司、社区的合作，提高配送服务质量。D.以上都是。14、电子商务中的移动支付安全风险备受关注，以下哪种风险是移动支付面临的主要威胁？A.病毒和恶意软件B.网络钓鱼C.信息泄露D.以上都是15、在电子商务的供应链协同中，信息共享是关键环节。以下关于信息共享好处的描述，哪一项是不准确的？A.提高供应链响应速度B.降低库存水平C.增加信息泄露风险D.优化资源配置16、在电子商务的智能客服系统中，以下哪种技术是实现智能回答的关键：A.自然语言处理技术，理解用户的问题并生成准确的回答。B.图像识别技术，识别用户发送的图片中的信息。C.语音识别技术，将用户的语音转换为文字。D.大数据分析技术，挖掘用户的常见问题和需求。17、B2B电子商务模式主要适用于哪些企业？A.生产型企业；B.贸易型企业；C.服务型企业；D.以上都是。18、电子商务企业在进行市场调研时，以下哪种方法收集到的数据不够准确？A.问卷调查B.访谈C.观察D.猜测19、在电子商务的品牌传播中，以下哪种传播方式更能引发消费者的情感共鸣？A.故事性传播B.功能性传播C.价格性传播D.促销性传播20、电子支付是电子商务的重要环节。电子支付的安全性一直备受关注。以下关于电子支付安全的说法中，正确的是：电子支付需要采取多种安全措施，以保障用户的资金安全。那么，常见的电子支付安全技术有哪些呢？A.数字证书，用于验证用户身份。B.加密技术，保护支付信息的传输安全。C.安全协议，确保支付过程的安全可靠。D.以上都是。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）探讨电子商务环境下的品牌口碑管理，通过监测和引导品牌口碑，提升品牌形象和市场竞争力。2、（本题10分）详细说明电子商务中的品牌资产增值策略，如品牌投资、品牌授权的应用。3、（本题10分）论述电子商务中的客户生命周期管理，包括客户获取、成长、成熟、衰退等阶段的营销策略和服务措施，提高客户价值。4、（本题10分）详细说明电子商务中的社群营销策略，如社群定位、内容创作和成员管理。三、论述题（本大题共2个小题，共2