山东专升本管理心理学资料

（补充1、组织是管理的（对象），管理是组织生存的（手段）3、组织管理心理学产生于（2050年代的美国）4、美国斯坦福大学教授（莱维特）56、管理的核心心就是（盈利7、（泰勒）提出了“经济人”的假设，被誉为（科学管理之父）810、管理科学学派有几个方面的特征：（以运筹学为基础、以系统分析为手段、以决策为主要着眼点）1112、有关人性的假设有四种：（经济人、社会人、自我实现的人、复杂人14、梅奥提出了（人群关系理论18就好像明亮的月光使周围的星斗失色一样。月晕效应的特点：（1）遮掩性；（2）定势性；（3）1920212223242629303133353637383944464913）组织是有目的的。这说明组织的存在是有具体意义的。234、Y（1）管理重点的转变；（2）管理人员职能的变化；（3）奖励方式的改变；（4）5、Y理论在管理重点方面与人权关系理论和X678、ERG（3）ERG理论的变通性尤其有助于说明文化、个体、环境背景的差异。马斯洛的固定的层次模式则与这910（1）目标具体化；（2）决策参与；（3）限期完成；（4）11、管理者把权力与员工分享的理由何在？（参与管理有何特点其一，当工作变得十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工们参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。其二，现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行。其三，参与决策可以使参与者对作出的决定12、简述团体对于个体有何重要的意义？（1）安全保障。（2）地位意识与自尊。（3）亲和需要。（4）能力。（5）13（1）作为团体的支柱。它是使团体有一致的行为的基础。（2）作为评价标准。团体规范是行为的参照标准，也是衡量成员行为的准绳。（3）14、团体凝聚力的决策因素有哪些？（1相处的时间——加入团体的难度——（3团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小，相互吸引的范围相对较小。（4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。（5）过去历史1516（1）利用反馈。（2）精简语言。（3）主动倾听。（4）17（1）信息全面、完整。（2）多重选择。（3）提高对最终决策的认同感。（4）18（1）耗费时间。（2）团体压力。（3）少数人把持。（4）19202122、梅奥的“霍桑试验”的内容有那些?其得到了什么新理论观点内容:照明试验,福利试验,23内容:(1)心理过程,包括认识过程,情感过程和意志过程;(2)个性心理,24、简述高级神经活动的基本形式,位发生以后,不是停歇不动的,总是要向神经系统的其他部位蔓延和传布,这就是扩散.在扩散到一定限度后25(1)反映形式的发展:无机物,机械的物理的化学的反映形式.有机物,感应的反映形式,包括感觉,知觉和思维萌芽.(2)意识的产生:动物心理的演化给人心理的产生创造了生物学前提.人的心理是动物心理发展的继续,但在本质是却是一种全新的形式,和动物心理有本质上的差别,为了区分这种差别,识.可以说意识是人类在进化过程中,在劳动中,在彼此间的社会联系的发展过程中,同语言一起产生的.(3)分类:无意识水平,前意识水平,潜意识水平,边意识和半意识这五类26(1)知觉者的主要因素,(2)知觉对象的特征,(3)2728第一类人际角色：（1）首脑（2）领导人（3）联络人；第二类信息传递角色：（1）监控者（2）传播者（3）：（1）（2）（3）（4）29（1）（2）（3）30文化适应性。（2）沟通技能。（3）（4）（5）313233由于社会知觉受到知觉对象的复杂性、知觉者的主观性以及知觉者加工信息能力的有限性的影响，知觉者（第一印象）————晕轮效应（光环效应）——对人的看法是建立在某一特征的基础之上的（长相、性别等）；镜像错误（投射）——认为所有人都和我们自己一样；近印效应——对人的看法是受到个体最近表现的影响（与首印效应相反）；期望效应（皮格马利翁效应）——对他人和自己的先前的期望会影响到对他人和自己的知觉。34、简述马斯洛的需要层次理论.及怎么正确评价其理论一.马斯洛的按照人类需要从低到高把需要划分为生理需要,安全需要,社会需要,要.二.马斯洛认为需要各层次间的关系表现为:(1)这五种需要像阶梯一样从低到高,但这种次序不是完全固定的,可以变化的,也有种种例外情况,(2)一个层次的需要满足了就会向更高的层次发展,(3)同一时期内可能同时存在几种需要,因为人的行为是受多种需要支配的,(4)需要满足了就不再是一股激励力量.三.评价:(1)其科学的一面,作为一种激励理论,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律.(2)其观点又属于人本35(1)工作的挑战性员工往往喜欢使他们有机会发挥自身才华的工作喜欢能提供各种任务自由对自己的出色成绩有反馈的工作当挑战性适中时员工会体会到快乐和满足。 (2)公平的待遇组织的报偿晋升制度、政策是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式，这些制度、政策是否公平，极大地影响着员工的满意态度。对工作是否满意，关键不在于金钱的多少，而在于是否公平。如果有关政策公平，员工对工作的满足感就较高(3)良好的工作环境良好的工作环境能提高员工的工作满足感(4)合作的同伴同事之间能融洽相处友好共事自然能增加工作满足感(5)性格与工作的适当搭配也会增加工作满足感员工的能力、特长、风格正好符合工作的要求，员工最有机会最大限度的胜任工作，并从中体验快乐，也就能获得满足感。36、试述赫茨伯格的“激励-保健理论赫茨伯格研究人们感到很满意和很不满意时都处于什么情境，就此归纳出影响工作态度的因素。传统的观念认为满意的反面是不满。但赫茨伯格指出，满意与不满并不是或此或彼、二择一的关系。那些令人不满的因素虽然被去除，并不一定就令人满意。而一些令人满意的因素即使不存在，也不一定就使人不满。换句话说，满意的反面是没有满意，不满的反面是没有不满。赫茨伯格分析发现：成就感、别人的认同、工作、职责、进步、个人成长等因素同工作满足有关，被称作为激励因子。赫茨伯格区别出了两种因素，告却不一定能激励员工。37、试述ERGERG是指奥德弗尔提出的三种核心需要：1)生存需要，指维持生存的物质条件，相当于马斯洛的生理指追求自我发展的欲望，相当于马斯洛的自尊与自我实现需要。不同处有：(1)ERG理论要灵活变通得多，而不是像马斯洛那样僵化地对待各种层次的需要。(2)ERG理论在这里蕴含38(1)组织内自我比较。在同一组织中把