2024年服务行业技能考试-保洁员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年服务行业技能考试-保洁员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.“三箱”是指电表箱、书报箱和（）。A、奶箱B、水箱C、垃圾箱D、网线箱2.保洁完后现场邀请客户验收和评价有什么好处？（）A、有问题可以现场直接整改，避免不满意B、保洁成果能得到客户认可，安心C、避免不在家的客户回来不知情给了差评D、五星好评率高，绩效好，心情好3.简述关于花岗石的保养。 4.出现突发事故（）内需向主管部门上交《突发事件处理记录表》。A、当日B、2日C、3日D、4日5.保洁员离职档案留存（）。A、1年B、2年C、0.5年D、3个月6.公厕内墙面应无乱涂、乱画、光洁。7.清除便槽积垢应用（）。A、浓硫酸B、专用清洁剂C、烧碱D、浓硝酸8.起蜡水是属于（）。A、酸性B、碱性C、中性D、保养剂9.为保护环境，我们应加强管理，（）污染源，防止新污染。A、增加B、禁止C、不禁止D、控制10.以下不属于编写《便道清洁作业指导书》的目的是（）。A、明确便道作业的方法B、明确便道作业的流程C、明确便道作业的范围D、确保道路清洁环境整洁11.楼道的清洁范围一般都包括（）。A、楼道梯级、扶手、墙面B、电子门、信报箱、配电箱、C、消防系统管道、楼道门窗D、楼道灯开头及灯罩12.按照《集团公司班组活动管理办法》班组安全活动每日不少于2次，每次不少于（）小时。A、1B、2C、3D、413.冲水箱冲洗间隔时间的调整方法为（）。A、调节水量B、调换阀门C、增加水压D、改变管径14.按照物业集团标准作业规定，一段14m宽，10km长的双向四车道有中央绿化带的城镇道路，其低压清洗车冲洗日作业工作量为（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、80km15.在植物虫害防治中，使用拒食剂的作用是（）。A、赶跑虫害B、杀死害虫C、阻止食欲D、限制食欲16.淮河全流域的大规模水污染是发生在（）。A、1989年2月B、1990年2月C、1991年2月D、1992年2月17.大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。18.老鼠传播疾病危害人类，鼠传染流行性出血热发病率和（）发病面正在扩大。A、乙肝B、腹泻C、破伤风D、伤寒19.根据《市政环卫服务标准》规定，人工/设施/果皮箱的清洁质量标准是：（）。A、箱内垃圾不得积压、溢满，周围地面不得有垃圾抛落、堆放B、箱满后盖严，后门要求扣好后钩C、垃圾箱表面保持干净，无浮土，悬挂物，无污垢，外观整洁D、箱内垃圾不得积压、溢满，周围地面可以有少量垃圾抛落、堆放20.地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。21.洗地机操作方法正确的表述是（）。A、轻按手柄，洗地机向左运动，轻抬手柄，洗地机向右运动B、轻抬手柄，洗地机向左运动，轻按手柄，洗地机向右运动C、轻按手柄，洗地机向右运动，轻抬手柄，洗地机向左运动D、轻抬手柄，洗地机向前运动，轻按手柄，洗地机向后运动22.抹布折成六到八折，以比手掌稍大一点为宜，可以（）。A、保持抹布清洁B、延长使用时间C、提高工作效率D、提高保洁效果23.保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。A、手套B、口罩C、防护手套和口罩D、防护服24.定期用喷雾蜡水清洁，是针对（）墙面清洁、保洁的做法。A、硬质石材类B、墙纸C、文化石D、不锈钢25.家庭服务业被人们誉为（）。A、好产业B、致富法宝C、阳光产业D、女人专业26.针刺伤后应立即从近心端向远心端挤压受伤部位，使部分血液排出，再用冲洗，后用碘酒、酒精消毒受伤部位。（）A、生理盐水B、消毒液C、酒精D、肥皂水和流动水27.以下作业工艺不宜在气温低于2℃的情况下进行的有（）。A、洒水B、冲洗C、洗扫D、干扫28.每日用后的拖布应用多少浓度的健之素消毒（）。A、250mg/LB、500mg/LC、1000mg/LD、1500mg/L29.开荒清洁常用的清洁剂是（）。A、草酸B、硫酸C、盐酸D、有草酸、沙浆清洁剂等30.茎的最主要的生理功能包括（）。A、固定作用、吸收作用B、分泌作用、光合作用C、固定作用、输导作用D、支持作用、输导作用31.物业清洁保洁是指经过（）的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的（）、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项（）工作，能使物业“永葆青春”。A、专门培训；纪律；重要B、专门培训；清洁保养程序；专业化C、简单培训；清洁保养程序；综合D、挑选；劳动纪律；专业化32.草坪草的幼苗期最好不要使用除草剂，这是因为草坪的幼苗对（）很敏感。A、水分B、肥料C、光照D、除草剂33.抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。A、0B、2C、3D、834.公厕粪污水排向下水道进行无害化处理。35.在大堂醒目位置（）CM处粘贴“小心地滑”标识，未粘贴“小心地滑”标识的要放置“小心地滑”标识。A、40B、60C、80D、10036.有毒有害的垃圾是指（），过期药品和废旧灯管等。A、废旧电池B、橡胶制品C、厨房垃圾D、建筑垃圾37.下列车辆基本时间参考表中错误的是（）。A、清洗车4.0小时B、洗扫车5.5小时C、干扫车7.5小时D、洗扫车7.5小时38.城市垃圾处理的最终目标是实现城市垃圾（）、减量化、资源化和消除垃圾的污染危险。A、无害化B、科学化C、物化D、量化39.保洁时带胶手套的作用（）。A、保暖B、工作规定C、使用酸、碱性清洁剂，做防护作用40.使用清洁剂是为了达到什么样的效果？41.突发事件处理及季节性工作安排方案数量，须在评标维度里罗列招标项目必须提交的方案，如：（），投标方可全部提供得满分，不可全部提供得分。A、夏季防汛B、冬季除雪C、迎检等方案D、秋季扫落叶42.自动洗地机主要由机身和（）组成。A、吸管B、污水箱C、控制杆D、刷子43.以下关于仪容仪表说法错误的是（）。A、手部清洁不留长指甲B、穿着整齐工衣C、为方便作业，挽起裤腿D、佩戴工卡在左胸前44.固体废物污染环境的主要途径有：侵占土地，（），污染大气和影响环境卫生等。A、污染土壤，污染城市B、污染水体，污染城市C、污染土壤，污染水体D、污染农村，污染水体45.在垃圾处理中，通过高温燃烧，将可燃垃圾转换成惰性残渣的过程，这种垃圾处理的方法称为（）。A、填埋B、堆肥C、垃圾热解D、焚烧46.简述判断污渍类型的方法。47.公共大厅地面应保证（）。A、干净光亮B、无明显脚印C、无污渍D、无水渍48.清扫设备卫生时禁止踩踏（）、（）、热力管道及（），禁止触碰（）。49.冲水箱冲洗间隔时间应视人流量情况而作调整。50.在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。51.关于本次《市政环卫服务标准》修订后，华夏幸福产业新城市政服务标准说法错误的是（）。A、全天全覆盖机扫作业2次B、全天全覆盖洗扫作业2次C、全天全覆盖洒水作业2次D、全天全覆盖高压清洗作业2次52.使用三轮车收集垃圾，人要站在（）。A、下风口B、左边C、右边D、上风头53.清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。54.员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。A、穿拖鞋，穿短裤B、男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发C、女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装D、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净E、衣袖、裤脚可以卷起F、不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）55.根据《市政环卫服务标准》规定，冲洗作业方式的清洁作业标准是（）。A、行车速度≤20公里/小时，运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗B、重点区域与路段应在区域或政府要求时间内作业完毕，路面冲洗每日2次C、重点区域与路段应在区域或政府要求时间内作业完毕，路面冲洗每日3次D、行车速度≤25公里/小时，运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗56.使用后的各种清洗工具和清洁车应放置在固定位置，不可随意放置。57.防治植物虫害的关键时期是（）。A、蛹期B、幼虫期C、成虫期D、卵期58.使用二氧化碳灭火器应注意安全，因二氧化碳在空气中含量达到（）人会发生呼吸困难。A、8.5％B、10.5％C、18.5％D、20.5％59.保护野生植物的意义有很多，其中有（）。A、环境效应B、观赏价值C、文化价值D、以上说法都不对60.室内喷雾法用氯氢菊酯乳剂灭蝇，浓度为0.4％，一般每立方米需（）毫克。A、0.5B、2.0C、1.5D、1.061.责任区内，如有砖石瓦块，应（）。A、及时埋掉B、堆放C、及时清理D、不管62.小区消杀的注意事项是什么？63.全面检查中，现场清洁主管或独立班长对工作计划的执行、进度、质量核查频率是（）。A、3天1次B、1日1次C、2天1次D、1周1次64.以下哪些车辆不可以进行冲洗作业？（）A、低压清洗车B、高压清洗车C、干扫车D、湿式扫路车65.人们日常生活固体废物的总称是（）。A、废旧垃圾B、商业垃圾C、普通垃圾D、生产垃圾66.有机污染物有：碳氢化合物、（）、致癌物及其它形成COD、BOD等耗氧性有机物质。A、空气清洁剂B、清洁剂C、喷雾剂D、洗涤剂67.根据环卫车辆取力器使用要求，必须在离合器踏板踩下后停顿2—3秒钟后再操作取力器开关。68.对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。A、1B、2C、3D、469.本次《市政清洁供方管理作业规程》增加了哪部分管理内容？（）A、基本要求B、车辆管理C、工作评估及应用D、考勤管理70.对粪便废弃物进行无害化处理较常用的方法是用化粪池处理。71.主干生长势弱的易形成丛状树冠，可修成圆球形，半圆球形或（）形。A、塔B、自然开心C、圆锥D、圆柱72.全自动洗地机使用常识。73.森林在防治大气污染中的作用是（）。A、吸收一氧化碳放出氧气B、吸收二氧化碳放出氧气C、吸收二氧化氮放出二氧化碳D、吸收二氧化氮放出氧气74.绿化为人们创造了防暑降温的良好环境。75.配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。76.新更换的拖布头应在（）后再使用。A、浸湿B、捆扎C、干燥77.结晶粉主要有：（），（），（）3种聚合体组成。78.法桐新叶的黄化属于（）。A、生长旺盛B、生长不良C、虫害D、病害79.药剂配置标准是（）A、除油剂、洁厕剂、玻璃水、消毒液（全能）B、除油剂、洁厕剂、玻璃水C、除油剂、洁厕剂、消毒液（全能）D、除油剂、玻璃水、消毒液（全能）80.轻度中暑表现为：温度高时出现大汗、头晕、无力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血压下降、体温（）。A、很高B、不高C、正常D、略高81.清扫不到位，发现人畜粪便（）处扣罚30元。A、1B、2C、3D、482.按机械作业方式分类，洒水作业是指对路面进行喷、洒水的清洁作业，包括（）。A、普通洒水B、高压冲洗C、高空抑尘D、洗扫作业83.刀片是用来铲除胶渍及细小顽固污渍的，使用时与被清洁物品必须保持（）的角度使用。A、40℃B、45℃C、50℃D、60℃84.拖擦工具主要包括（）和（）。85.下列不属于套间开荒完工后必做的善后工作是（）。A、关窗B、关水C、关电D、整队出场86.简述电梯上不鋵钢油的操作规程。87.环境保护是当代人类社会国家的一项（）。A、根本任务B、重要任务C、艰巨任务D、光荣任务88.除害剂进入人体的途径是（）。A、呼吸B、传播C、注射D、以上都是89.影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。90.一类公厕单间隔离板高度为1.8米，是为了（）。A、节约隔离板材料B、防止攀越C、打扫方便D、视线互不达视，符合文明要求91.抽粪作业时，应保持（）。A、场地清洁卫生，无遗洒粪便B、无遗洒粪便C、作业场地清洁卫生D、工具干净92.为了提高植物的抗寒越冬能力，应考虑施用（）。A、氮肥B、磷肥C、磷钾肥D、微量元素肥料93.保洁员的成果考核一般有几个方面（）。A、笔试B、实际操作C、工作质量D、个人品质94.单位生活垃圾应按时清除无积压。95.清洁设备可以为哪几类？96.在垃圾进行无害化处理之前要进行预处理，预处理主要包括（）。A、分类、筛选、破碎B、清洗、分装、消毒C、分类、挤压、破碎D、分解、消毒、发酵97.凌霄是一种（）型攀缘植物。A、观茎B、观花C、观果D、常绿98.室内外不宜架梯的高位玻璃、墙身清洗或管道除尘用（）。A、伸缩杆B、鸡毛扫C、单面刮水器D、尘推99.机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。100.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案： 花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令物业公司头疼的一件大事，打蜡吧，不好，不做吧，又怕影响其使用寿命。 其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可： （一）清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗； （二）吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可； （三）落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。 （四）上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。 （五）抛光。4.参考答案：B5.参考答案：C6.参考答案：正确7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：D10.参考答案：C11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A13.参考答案：A14.参考答案：C15.参考答案：C16.参考答案：B17.参考答案：先除旧蜡；再封蜡18.参考答案：D19.参考答案：A,B,C20.参考答案：吸尘扒；吸尘机21.参考答案：A22.参考答案：A,B,C,D23.参考答案：C24.参考答案：A25.参考答案：C26.参考答案：D27.参考答案：A,B,C28.参考答案：B29.参考答案：D30.参考答案：D31.参考答案：B32.参考答案：D33.参考答案：A34.参考答案：错误35.参考答案：C36.参考答案：A37.参考答案：D38.参考答案：A39.参考答案：C40.参考答案：使用清洁剂是为了达到以下效果：（1）使清洁工作更加容易（2）消除或减少尘污的附着力（3）防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏（4）延长物品的使用寿命（5）美化物品的外观41.参考答案：A,B,C,D42.参考答案：C43.参考答案：C44.参考答案：C45.参考答案：D46.参考答案： 根据污渍的颜色、外观和气味来判断污渍类型；根据地毯周围的环境、区域及地点来判断污渍类型；通过询问周围情况，来判断污渍类型。47.参考答案：A,B,C,D48.参考答案：转动设备；靠背轮、电缆桥架；仪表管线；带电设备49.参考答案：正确50.参考答案：封闭好；电梯51.参考答案：D52.参考答案：D53.参考答案：宽广；由里54.参考答案：B,C,D,F55.参考答案：A,B56.参考答案：正确57.参考答案：B58.参考答案：A59.参考答案：C60.参考答案：D61.参考答案：C62.参考答案： 1.对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作。 2.进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项。 3.作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处。 4.室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行。 5.消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消