管理学原理与实务学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理学原理与实务学习通超星期末考试章节答案2024年要使控制工作有效地发挥作用，在建立控制系统时必须遵循控制关键点原则。

答案:对组织中的一些控制措施实际会左右组织成员的沟通行为。

答案:对在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。

答案:错参与控制是组织全体成员的职责和共同的任务。

答案:对控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

答案:对为了保证企业管理控制系统的有效运行。从根本上说，管理者长期应该关注的主要是对有关人员:

答案:增加其对组织目标的认同感人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事：

答案:前馈控制比反馈控制更重要反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。

答案:错现场控制能够更好地调动被控制者的工作积极性和主动精神。

答案:错管理者在视察中，发现一名员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法。这是一种:

答案:现场控制从输出端提取信息的控制是：

答案:反馈控制下述哪一项活动属于前馈控制？

答案:原材料质量检验种庄稼要用水，但这一地区今年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，此时所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

答案:反馈控制和前馈控制控制越多越有利于管理。

答案:错控制的意义在于通过发挥“纠偏”、“调适”两方面的功能，促使组织目标的有效实现。

答案:对有效的控制工作，能够为主管人员提供：

答案:有用的信息控制工作的第一步是：

答案:拟定标准根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。

答案:错管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？

答案:正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式激励因素受很多因素影响。

答案:对根据双因素理论，要调动人的积极性，对于保健因素要给予充分满足。

答案:错赫茨伯格认为调动人的积极性主要从人的内部，从工作本身来调动人的内在积极性。

答案:对赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。

答案:对双因素理论认为，激励因素通常与工作内容和工作条件有关

答案:错激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是：

答案:能影响和预防职工不满意感发生的因素中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明:

答案:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法：

答案:提供具有挑战性的工作比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：

答案:生理、安全和社交的需要赫茨伯格提出的双因素理论认为（

）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

答案:保健因素马斯洛认为，尚未满足的需求才能激发行为的动机。

答案:对安全需求属于较高层次的需求。

答案:错社交需求属于较高层次的需求。

答案:对尊重需要包括受人尊重以及自我尊重方面的需要和欲望。

答案:对马斯洛认为生理需要、安全需要和社交需要是低层次的需要，而尊重需要和自我实现的需要是较高层次的需要。

答案:错根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结构：

答案:对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分五个层次，其由低到高的顺序为：

答案:生理、安全、社交、尊重、成就在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：

答案:从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：

答案:主导需求思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通过的。

答案:错在沟通中要多说，充分表达自己的意思。

答案:错沟通过程中最后的步骤,也是至关重要的一个步骤是：

答案:反馈沟通的模式分为(

)和肢体语言沟通两种。

答案:语言沟通(

)是聆听的最好的层次。

答案:设身处地地聆听有效的沟通是一个偶然的过程。

答案:错沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。

答案:错沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。

答案:对非语言沟通本质上是一种间接的方式。

答案:错会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。

答案:错主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是：

答案:非语言沟通方式在管理中，沟通(联络)是指：

答案:人与人之间的交流在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是：

答案:积极倾听在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是：

答案:正式沟通可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是：

答案:面谈沟通能力是人的一种本能，不需要特别的学习与训练。

答案:错良好的信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点。

答案:错组织沟通比人际沟通问题更简单。

答案:错信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。

答案:错沟通指用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体传递、交换或分享任何种类的信息和情感的任何过程。

答案:对在实践中，经常可以看到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪种解释最为合理？

答案:增加人们互相沟通的机会，有利于造成一种团队气氛持久有形、可以核实的沟通方式是：

答案:书面方式据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？

答案:在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用下行沟通是指：

答案:组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通会议开会通知，提前通过电话告知了每位会议的参与者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？

答案:这里与沟通障碍无关，只是特定组织氛围使与会者养成了不良的问题菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？

答案:你把最难共事的同事描述得比较积极。菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是：

答案:职位权力、任务结构、领导与下属的关系根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（

）。

答案:员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性某单位近年来一直没有什么突出成果，成绩也一直上不去，但是该单位的上下级之间的关系却很好。根据管理方格理论，该领导有可能是：

答案:乡村俱乐部型领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。

答案:对一般情况下，成就需求高的人能做一个好经理。

答案:错领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。

答案:错组织中的领导者和管理者是同样的概念，没有什么区别。

答案:错领导者之所以对部下有影响力，全靠手中的职权，拥有职权才能有影响力，职权越大，影响力越大。

答案:错以下关于领导者描述错误的是：

答案:领导者要做的是具体化的东西4.疑人不用，用人不疑。这体现的是领导艺术中的：

答案:授权艺术于厂长受命前往一家亏损企业担任厂长，到任后，他待人热情，早上早早站在工厂门口欢迎大家，如果有员工迟到，他并不批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，又待人热情，后来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生如此大的影响力？

答案:个人影响力管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是：

答案:做正确的事如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的：

答案:用人艺术领导者的工作具有概括性、创新性、前瞻性。

答案:对领导者要做的是具体化的东西；管理者提供的是方向性的东西。

答案:错在企业组织中，当一个人仅仅利用职权的合法性采用强制手段命令下属工作时，只是管理者，而不是领导者。

答案:对领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。

答案:对管理即领导。

答案:错关于管理能力与领导能力的运用，以下说法不正确的是：

答案:创意性工作更需要管理能力领导的作用有：

答案:以上都是正确的以下关于领导者与管理者的区别描述错误的是：

答案:领导者要做的是具体化的东西；管理者提供的是方向性的东西关于领导，下列描述不正确的是：

答案:运用计划、预算、组织、人事、控制，解决具体问题来维持既有的体系完成组织既定目标任务不少人分不清管理和领导这两个概念的区别。其实，领导是指

：

答案:通过沟通，影响组织成员使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：

答案:公司文化绩效管理是绩效考核是的一个环节，绩效考核更强调未来绩效的提升。

答案:错绩效是指员工在一定环境与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果，体现了员工履行工作职责的程度。

答案:对员工考评的意义主要体现在：

答案:A、B、C、D都是在企业人力资源管理的诸多内容中,根据员工工作绩效的大小和优劣,给予适当的报酬和奖励的部分是:

答案:工资福利最合适的人选，并不是指各方面都完美无缺的人，而是相对于某个特定的职务来看，候选人的长处适合于这个选定的职务。

答案:对人员选聘的两种途径中，内部提升优越于外部招聘。

答案:错开发和管理好(

)是企业管理的主旋律,是搞好企业管理的关键。

答案:人力资源通过人力资源管理工作,可以合理组织劳动,科学配置人力资源,可以促使企业以最小的劳动消耗,取得最大的经济成果。这体现了人力资源管理(

)方面的意义。

答案:有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：

答案:充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施?

答案:以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。(

)是企业人力资源开发与管理活动的依据,它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。

答案:人力资源战略规划以下哪种情况不宜分权：

答案:控制容易集权是将决策权集中在上级，下级部门和机构只能依据上级的决定和指示行事。

答案:对组织处在成熟的成长阶段，越要集权。

答案:错组织的可控性越要求可控，就越要集权。

答案:对员工的数量越多，素质越高，越要分权。

答案:对组织规模越大，越要集权。

答案:错影响集权与分权的因素有：

答案:以上都正确企业应当集中的权力的有（

）

答案:以上都正确过度分权容易带来的问题有：

答案:容易产生偏离企业目标的本位主义倾向关于集权制的优势描述错误的是：

答案:有利于调动下层人员的积极性、主动性公司重大决策不应该授权。

答案:对员工不了解组织的发展规划，所以不应该授权给员工。

答案:错授权会降低组织的灵活性。

答案:错授权会加重高层管理人员的负担。

答案:错授权有利于满足下属的自我归属感。

答案:对关于防止反授权，以下描述错误的是：

答案:主动为下属寻找答案，可以防止反授权“用人不疑”体现了授权的（

）原则。

答案:相互信赖授权的原则包括：

答案:○1○2○3○4决策权属于参谋职权。

答案:错参谋职权是一种提出建议或服务，协助其他部门或人员做好工作的权力。

答案:对参谋机构和人员发布指示的权力只有在得到上级主管人员认可，并按一定的制度和程序的前提下才能行使。

答案:对职能职权就是某个职位或部门所拥有的辅助性权力。

答案:错拥有直线职权的管理者是指那些在企业中对目标负有直接责任的人。

答案:对关于参谋职权，下列描述正确的是：

答案:一种提出建议或服务，协助其他部门或人员做好工作的权力提供咨询、建议属于（

）。

答案:参谋职权关于职权，下列描述错误的是：

答案:职权是因为管理者的个人特性或品格而获得的组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？

答案:负直接责任与协助服务俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？

答案:对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心直式结构是一种最节省管理费用的结构。

答案:错我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。

答案:错高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。

答案:错管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

答案:错管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。

答案:错关于管理幅度与管理层次的关系描述错误的是：

答案:数量上的正比例关系某酒店的组织结构呈金字塔型，越往上层(

)。

答案:管理难度越大，幅度越小某公司随着经营规模的扩大，由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法有异议，但又找不到确切的原因。从管理角度上看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：

答案:总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理下述哪个是扁平式组织的缺点：

答案:不利于管理者协调与控制下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是：

答案:管理幅度与管理层次共同决定组织规模组织结构就是指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。

答案:对事业部结构的优点是使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题。

答案:对“集中决策、分散经营”是事业部制组织结构的主要特点。

答案:对非正式组织不利于维持企业人员的稳定与团结。

答案:错组织结构的设置不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，要对组织中的职务结构进行调整，对人员进行调配。

答案:对矩阵型组织结构的主要缺点是:

答案:双重领导，权贵不一致事业部制结构的最高管理当局可以不保持:

答案:日常行政事务责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的(

).

答案:责任利相结合原则保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能?

答案:组织职能某总经理把产品销售的责任委托给一位市场经营的副总经理，由他负责所在地区的经销办事处，但同时总经理要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？

答案:指挥链的指挥统一原则目标管理放到对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。

答案:对目标管理的核心是要让员工自己当老板（主人），自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。

答案:对从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。

答案:对在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

答案:错目标管理是管理者把总目标进行分解后，分配到员工头上要求员工各自实现企业的经营目的一种管理方法。

答案:错目标管理的基本过程不包括：

答案:方案的选择以下不属于目标管理特点的是：

答案:强调权利集中目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的：

答案:先进性管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的：

答案:挑战性在目标管理中，基层管理者主要制定的目标是：

答案:分公司和部门目标西蒙认为重复出现的工作可采取的计划方式是：

答案:程序性计划“禁止吸烟”是计划的（

）层次

答案:规则“教书育人，科学研究”是大学计划中的（

）层次

答案:使命预算也被称为：

答案:数字化的计划企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。你最赞成其中哪一项建议？

答案:通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性“治病救人”是医院计划中的使命层次。

答案:对在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。5.计划一旦制定，就必须完成。

答案:错计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。

答案:错滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。

答案:对＂５Ｗ１Ｈ＂所描述的是控制职能的内容。

答案:错“凡事预则立，不预则废”是强调：

答案:计划基层管理者不要做的计划是：

答案:战略计划（

）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

答案:财务预算根据计划的明确性，可以将计划分为：

答案:具体性计划和指导性计划决策者对风险的态度会影响其对方案的选择。

答案:对喜好风险的人通常会选择安全同时收益水平也较低的行动方案。

答案:错厌恶风险的人通常会选择风险程度较高但收益也较高的行动方案。

答案:错人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述。如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节？

答案:执行方案某奶牛公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要的负担，公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：

答案:确定性型决策重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。

答案:错决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果就是正确的决策。

答案:对决策是对未来的预测做出的最后方案。

答案:错决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

答案:错号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人认为，石英表这项新技术大有前途，就投资进行大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点？

答案:决策对企业生存发展的影响至关重要没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于：

答案:非程序化决策通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是：

答案:头脑风暴法按照决策的主体，可以将决策分为：

答案:个体决策和群体决策群体行为学派的最早代表人物是梅奥。

答案:对管理过程学派、经验学派属于“管理论理的丛林”的主要学派。

答案:对经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。

答案:错管理理论是随着社会经济的发展而发展的。

答案:对巴纳德是（

）学派的代表人物。

答案:社会合作学派决策理论学派的代表人物是：

答案:赫伯特•西蒙在现代管理理论中，（

）学派认为管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”：

答案:经验或案例学派现代管理学派不包括：

答案:科学管理学派明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入（

）类：

答案:三类人际关系理论认为对工人的管理应该采取胡萝卜加大棒的策略。

答案:错霍桑实验中发现影响生产率最重要的因素是工人的待遇及工作环境。

答案:错人际关系理论过分强调非正式组织的作用而忽视正式组织。

答案:对人际关系理论把管理研究的重点从物的因素转移到人的因素。

答案:对人际关系理论对人性的假设是“经济人”的假设。

答案:错以下不属于梅奥人际关系理论内容的是：

答案:管理的五项职能非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过（

）提出的。

答案:霍桑实验工人是“社会人”，而不是“经济人”。这是（

）的观点：

答案:人际关系理论梅奥于1933年正式发表的（

），这标志着人际关系学说的建立。

答案:《工业文明中的人的问题》霍桑试验表明：

答案:企业应该正视非正式组织的存在“管理五职能论”是法约尔管理理论的核心，它明确地从功能的角度对管理的普遍本质进行剖析，对管理过程有较为系统的认识和理解。

答案:对组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的统一领导原则。

答案:错《科学管理理论》是法约尔管理理论代表作。

答案:错法约尔提出的管理原则有12条。

答案:错差别计件工资制是（

）的内容之一。

答案:泰罗的科学管理理论法约尔被称为：

答案:“组织管理之父”法约尔管理理论的代表作是：

答案:《工业管理和一般管理》统一命令原则是指：

答案:每人只能有一个上司法约尔所提出的管理的十四项原则不包括：

答案:统一协调泰罗（泰勒）主张把计划职能与执行职能结合起来，提出了职能工长制。

答案:错下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设。

答案:工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。泰勒对科学管理的研究是从标准化工作开始的。

答案:错泰罗提出的例外原则是指企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。

答案:对泰罗认为劳资双方应进行“精神革命”，为共同提高生产率而努力。

答案:对十四条原则是科学管理理论的内容之一。

答案:错泰罗是一位概括和阐述一般