售后技术支持服务合同范本

售后技术支持服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：0571-XXXXXXX

2.合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事电子产品研发、生产与销售的高新技术企业，乙方是一家具备丰富技术支持服务经验的科技公司。甲方在向客户销售电子产品过程中，为提高产品质量，保障消费者权益，确保产品售后服务的及时性与专业性，现拟与乙方建立售后技术支持服务合作关系。

双方本着平等、自愿、互利的原则，经充分协商，就甲方委托乙方提供售后技术支持服务事宜，达成以下合同条款：

一、合作背景与前提条件

1.甲方作为电子产品生产商，拥有广泛的市场份额和客户群体，对售后技术支持服务具有较高需求。

2.乙方具备专业的技术支持团队，丰富的售后服务经验，能够为甲方提供高质量的售后技术支持服务。

3.双方均有意愿建立长期、稳定的合作关系，共同提升甲方产品市场竞争力，提高客户满意度。

二、合作范围与内容

1.乙方负责为甲方提供包括但不限于以下售后服务：

（1）产品安装、调试、维修、保养等技术支持；

（2）客户咨询、投诉、建议等问题的解答与处理；

（3）根据甲方要求，提供相关技术培训与技术支持。

2.乙方应根据甲方的要求，及时、准确地完成各项售后服务任务。

三、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供售后技术支持服务；

（2）甲方应向乙方提供必要的产品资料、技术文档等，以便乙方更好地提供售后服务；

（3）甲方应按照约定支付乙方服务费用。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的产品资料、技术文档等；

（2）乙方应按照甲方的要求，提供专业的售后技术支持服务；

（3）乙方应遵守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方；

（4）乙方不得以甲方名义从事任何违法活动。

四、价格与支付条件

1.双方根据服务内容、服务范围等因素，协商确定服务费用。

2.甲方应在收到乙方开具的发票后，按照约定的支付期限支付服务费用。

五、履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签订书面续约协议。

六、违约责任

1.双方应严格履行本合同约定，如一方违约，应承担违约责任。

2.具体违约责任双方可根据实际情况在本合同附件中另行约定。

七、不可抗力

1.双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，不承担违约责任。

2.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可根据实际情况签订补充协议。

2.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

十、附则

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同附件包括但不限于：服务费用明细、违约责任约定等。

签署：

甲方（盖章）：XX科技有限公司

乙方（盖章）：XX科技有限公司

法定代表人/负责人：张三

法定代表人/负责人：李四

签署日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方产品在市场上的竞争力和客户满意度，通过乙方提供的专业售后技术支持服务，解决客户在使用甲方产品过程中遇到的技术问题。具体内容包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养等技术支持；客户咨询、投诉、建议等问题的解答与处理；根据甲方要求，提供相关技术培训与技术支持。

第二条定义

1.售后技术支持服务：指乙方根据本合同约定，为甲方客户提供的产品安装、调试、维修、保养等技术支持服务。

2.客户：指购买甲方产品的最终用户或甲方指定的第三方。

3.服务费用：指甲方根据本合同约定，应支付给乙方的技术支持服务费用。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后技术支持服务。

2.甲方应向乙方提供必要的产品资料、技术文档等，以便乙方更好地提供售后服务。

3.甲方应在合同约定的支付期限内支付服务费用。

4.甲方应确保乙方在提供技术支持服务过程中的合法权益，不得损害乙方利益。

5.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，并提出合理建议。

二、乙方的权利与义务

1.乙方有权要求甲方提供必要的产品资料、技术文档等，以便更好地提供技术支持服务。

2.乙方应按照甲方的要求，提供专业的售后技术支持服务，确保服务质量。

3.乙方应遵守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

4.乙方不得以甲方名义从事任何违法活动。

5.乙方应在合同约定的服务范围内，为客户提供及时、准确的技术支持服务。

6.乙方有权根据市场变化和客户需求，向甲方提出改进产品及服务的建议。

7.乙方应定期向甲方汇报服务工作情况，包括但不限于服务次数、客户满意度等。

8.乙方在履行合同过程中，如遇到自身无法解决的问题，应及时向甲方反馈，寻求甲方支持。

双方应严格履行本合同约定的权利与义务，确保合同目的的实现。如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。具体违约责任双方可根据实际情况在本合同附件中另行约定。

第四条价格与支付条件

1.双方根据服务内容、服务范围等因素，协商确定服务费用。具体费用标准见附件一。

2.甲方应在收到乙方开具的正规发票后，按照以下支付条件支付服务费用：

（1）预付款：合同签订后七个工作日内，甲方支付乙方合同总额的30%作为预付款；

（2）进度款：乙方完成合同约定的阶段性服务后，甲方支付乙方合同总额的50%；

（3）验收款：甲方对乙方提供的服务进行验收合格后，甲方支付乙方合同总额的20%。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方指定账户。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.乙方应在合同有效期内，按照约定完成各项售后服务任务。

3.如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签订书面续约协议。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应自逾期之日起，按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。

2.甲方未按约定提供必要的产品资料、技术文档等，导致乙方无法履行合同的，乙方有权解除合同，甲方应支付合同总额的30%作为违约金。

3.甲方违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按约定提供售后技术支持服务，或服务质量不符合合同约定的，甲方有权要求乙方整改，并按违约部分服务费用的20%支付违约金。

2.乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

3.乙方未按约定完成合同约定的服务内容，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.乙方违反合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

双方应严格履行本合同约定，如发生违约行为，违约方应按照本条规定承担违约责任。同时，守约方有权要求违约方继续履行合同，并赔偿因其违约给守约方造成的损失。违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求违约方支付额外赔偿。

第七条不可抗力

1.本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策变动、禁运等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，根据不可抗力事件对履行合同的影响，决定以下处理方式：

（1）暂时中止合同履行，待不可抗力事件结束后，双方继续履行合同；

（2）延长合同履行期限，以抵消不可抗力事件对合同履行的影响；

（3）解除合同，双方互不承担违约责任。

3.发生不可抗力事件，受影响的一方应尽力采取合理措施减轻损失。如未能采取合理措施，导致损失扩大的，应自行承担相应责任。

4.不可抗力事件发生后的十五个工作日内，受影响的一方应向对方提供不可抗力事件的证明文件。双方根据证明文件和实际情况，协商确定合同的处理方案。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地所在的人民调解委员会申请调解。

3.调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4.双方同意，在争议解决期间，除争议事项外，其他合同条款继续履行。

5.争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。如双方都有责任，则按照责任比例分担。

6.争议解决期间，双方应保持合作，遵守合同约定，不得采取任何可能损害对方利益的行为。如有违反，应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准、同意等，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递或专人递送等方式送达对方指定地址。

2.合同变更：双方同意变更本合同时，应签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同，导致合同无法继续履行；

（2）对方破产、清算或被吊销营业执照；

（3）不可抗力事件发生，导致合同无法履行。

4.合同终止后，双方应按照合同约定完成未了事宜，并办理相关手续。

5.本合同的解除、终止不影响双方在合同存续期间依法享有的权利和承担的义务。

第十条