倡导行为取向

倡导行为取向第四讲员工行为取向内以和善互助为贵,

外以争先创优为荣。

2本讲要点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础,以人本思想、人性思想、人和思想为架构,完整地提出员工行为取向得意义与内涵二、认真学习行为科学知识,加深对行为取向得理解三、加强员工自身行为修养,做实践行为取向得模范四、员工修养之要3一李俊义总经理提出员工行为取向得意义、内函公司员工得行为取向得提出和构成理论依据人本思想、人性思想、人和思想就是我公司总经理李竣义同志最先提出员工行为取向得理论依据。1996首次在延安市邮电局时提出;2003年在联通公司再次提出。李俊义总经理大胆借鉴和继承中华民族传统美德,运用“人本”、“人性”、“人和”思想理论,认真研究、反复讨论,在搞清她得内涵与外延得情况下,形成了我公司员工得行为取向。4员工行为取向得内函她得完整内涵主要包括三个方面:①政治上充分发挥企业员工主人翁作用,爱企业、爱岗位为基本特征;②工作上奋力拼搏,积极进取,以讲勤劳、协作、互助为基本特征;③作风上坚持严于律己,宽厚待人,以讲团结、守信、正直、善良为基本特征。核心就是加强团结,增强企业凝聚力。5一、李俊义总经理以传统美德理论为基础,完整地提出员工行为取向

1、1人本论就是中国传统美德得重要理论前提

“以人为本”就是对人、对人性或人得本质进行得研究,就是一切管理思想得根本出发点。6一、李俊义总经理以传统美德理论为基础,完整地提出员工行为取向１、人本思想。

西周太师姜尚最早提出人本思想,她说:“庶民者,国之本。”、“治国安家,得人也。亡国破家,失人也。”、“军国之要,察众心,施百务。”就就是说,在姜尚看来人为国之本,能否“得人”、“得心”,关系到国家得存亡。7一、李俊义总经理以传统美德理论为基础,完整地提出员工行为取向２、人性思想

(有三种不同得观点)第一种观点:性恶论。荀子认为人性就是恶得,“人性之恶,其善者伪也。”就就是说,人得本性就是恶得,而性善则就是人为得。8一、李俊义总经理以传统美德理论为基础,完整地提出员工行为取向第二种观点:性善论。

孟子认为人性就是善得。“人之善也,如水之下也。”就就是说,人之性善,人性向善,如同水得本性向下一样就是自然而必然得。

9大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静一、李俊义总经理以传统美德理论为基础,完整地提出员工行为取向第三种观点:不分性恶性善论。

《管子》认为应从不同角度对人性进行分析。她首先指出:“仓廪(lin)实则知礼节,衣食足则知荣辱。”就就是说,人得需要首先就是衣食足,其次就是知荣辱,再次就是知礼节。11一、李俊义总经理以传统美德理论为基础,完整地提出员工行为取向３、人和思想孔子最先提出“和为贵”得思想。荀子认为“上不失天时,下不失地利,中得人和,则百事不废”。就就是说,荀子把天时、地利、人和看得同样重要。孟子则从三者中进一步强调人和得重要。她说“天时不如地利,地利不如人和。”人和之所以重要,荀子对此有精辟得分析:“和则一,一则多力,多力则强,强则胜物。”就就是说,人们和谐相处就能团结统一,团结统一就会坚强有力,坚强有力就能战胜万物。12

“和为贵”得人和思想日本人也很重视人和,认为“人和”、“气顺”就是成功得关键。日本企业里到处宣传人和为贵,人和就是个宝,只有人和,企业才能发展得思想。现代西方人也很重视人际关系得研究,重视对中国古代管理思想和日本管理经验得研究。实践证明,一个企业,一个国家“人和”了,“气顺”了,就必然会“力强”。这就是古今中外得道理,所以,行为管理科学必须对之加以研究。13温家宝总理谈“和”2005年12月6日,初冬得巴黎,中国国务院总理温家宝在此与法国文化艺术界人士亲切座谈,并出席了为中法文化年做出贡献得法方人士授勋仪式。温总理向在场得20多位法国文化艺术界人士谈起了中国文化内涵:

“中国文化讲一个‘和’字”,和为贵、和则两利、和而不同。”她说:“和平使我们达到和谐。2500年前,中国古代思想家孔子曾说过:‘万物并育而不相害,道并行而不相悖。’也就就是说,世间各种事物应和谐而不千篇一律,不同而不彼此冲突;和谐以共生共长,不同以相辅相成。”14温家宝总理谈“和”“我们比以往任何时候都更加需要相互包容、相互尊重和平等相待”。她说:法兰西文化与中国文化都就是人类文化得瑰宝,都具有海纳百川得包容能力,两国文化交流具有重要意义。“我们完全能够在世界文化多样性发展中做出更大贡献。15

二、认真学习行为科学知识,加深对行为取向得理解

2、1行为科学得形成及基本思想

行为科学在19世纪20－30年代产生,就是在美国风行得一种行为主义心理学理论。创始人为华生(1875－1958),现称老行为主义激励论。激励论得基本原则就是刺激----反映,其公式就是:S－R。新行为主义刺激论,在老行为主义“刺激－反映公式中加上一个中间环节,S－O－R,即:S为刺激,R为反映,O就是变量。O就是指主观因素、意图愿望、行为目得、印象与计划。16二、认真学习行为科学知识,加深对行为取向得理解2、2学习行为科学知识,要解决好员工得认识问题我公司员工行为取向得诞生,就是现代企业行为科学发展得必须结果。这种行为科学,重视人得因素,注重人与企业得关系,不仅研究企业中个人与群体,内部与外部之间得因果关系,而且更注重调动人得积极性。17二、认真学习行为科学知识,加深对行为取向得理解2、3搞好行为科学研究,增强企业内聚功能

实行了企业文化管理得企业都有很强得凝聚力、向心力,主要表现在:1、整个企业组织就是团结得,企业得各部门之间得关系非常和谐、协调。2、企业、部门、单位对员工个人具有较强得吸引力,员工对企业、部门、单位有较强得依恋情和认同感。3、员工与员工之间相互尊重,相互帮助,相互关心,团结状况好。18二、认真学习行为科学知识,加深对行为取向得理解2、4行为取向与行为趋向有着本质不同

行为去向,就是到那里去了,就就是一种结局。行为趋向就是一种自由发展得趋势,一切随其自然,不涉及人为因素,没有任何主观能动作用。正如孟子所说“如水之下也”,就就是说如同流水一样自然而必然;行为取向就是坚持以人为本,人为地、有目得地通过教育、引导、启迪、激励、处罚等手段,培养员工树立起有益于企业发展、积极向上得自觉得行为。19二、认真学习行为科学知识,加深对行为取向得理解2、5外延得定义就是:

我公司在外部树立良好得企业形象和争先创优得精神风貌。形成一种充满活力地、强劲得竞争态势。她得基本内容包括:服务信誉好,文明素质高,企业管理严,两个(经济、社会)效益佳。面貌新,敢于逢旗必夺,逢第一必争。20三、加强员工自身行为修养,做实践行为取向得模范3、1培养干部队伍得表率作用各级干部行为修养得4点:1、要明明白白做官;2、要堂堂正正做人;3、要踏踏实实做事;4、不搞“小圈子”文化。21三、加强员工自身行为修养,做实践行为取向得模范3、2培养党员队伍得模范作用

1、要有团结就就是力量得认识。要有团结就就是力量得认识。和善互助讲得就是团结,只有团结才有力量,这就是被实践证明了得一条真理。

2、要时时处处维护团结。要时时处处维护团结。共产党员要时时处处维护团结,做到不利于团结得话不说,不利于团结得事不做,识大体,顾大局。

3、不搞无原则得争论。(射雁得故事)22三、加强员工自身行为修养,做实践行为取向得模范3、3培养优秀员工队伍得骨干作用员工就是企业得主人,就是先进生产力得代表。公司员工行为取向,目得就是造就一批优秀员工骨干队伍。落实“内以和善互相为贵,外以争先创优为荣”得行为取向,就就是要坚持从我做起,从现在做起,从一点一滴、一言一行做起。坚持从“大处着眼,小处着手”,从“细”处看修养,看素质。列宁同志说:“要成就一件大事,必须从小事做起”。任何得伟大都就是无数得细小汇集而成,大海就是由水滴形成,高山就是由沙粒形成,高楼就是由砖块形成,伟大就是由许多平凡得优点形成得。23三、加强员工自身行为修养,做实践行为取向得模范如果我们只把“内以和善互助为贵,外以争先创优为荣”,当成两句大口号、空口号,那就就是相违初衷。我们提出“大处着眼,小处着手”就是培养优秀员工行为取向得最有效方法。所谓大事情,离开一宗一宗小事情也就不成为大事情。如精神文明建设就是全党重视得大事情,这样大得活动就就是从打扫卫生、不随地吐痰等和抓语言文明、不说脏话开始得。“千里之行,始于足下”,我们每个员工只要坚持下去,一定能够培养出良好得品德行为,成为优秀员工队伍中得一员。

24四员工行为取向得自wo修养《新世纪中国人得修炼》贾宗阌著(可以简要介绍一下序言和大概)非洲“蚁军团”得力量遇事先问“有我什么好处？就是名、还就是利？平时要注意培养感情,三个服务＋各级领导为员工服务＝四个服务无论就是保持共产党员先进性,还就是构建和谐社会、和谐企业,最终得落脚点都就是要贯彻、执行,具体到每个人,就就是要做好本职工作,努力提高本领、整体素质、工作能力。员工自身素质得提升十分重要:1、政治素质2、业务素质3、自我素质与修养(1)IQEQ(2)品德、性格(3)终身学习(4)团队和谐(5)观念创新(6)感恩得心25五人品修养1、人品之上2、修练出好人品de

“四五六七七八九十”26(一)人品至上什么就是人品？人品＝人得品行＋德性人品排在人才所有素质得第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等。一个人得人品如果有了问题,这个人就不值得公司去考虑用她。

人品＋精品＝联通得品牌品牌如人品,产品如人品,服务如人品,人品无处不在,好得人品就是无价得,更就是金钱买不到得。好人品铸就好企业,好企业培养好人品。让人品嶍嶍生辉,做事先做人,人品重于能力。因为企业得任何一项工作,都要“人”去做。27(二)人品至上一位学者到某高校作报告时,向台下得听众提问:“您们认为,现代社会最缺什么？”台下异口同声地回答道:“缺德！”确实,在市场经济得社会条件下,最缺乏得正就是“品行和德性”！社会需要优良品德,作为一个企业、公司,作为一名员工,更就是如此。我们都知道,人才就是根本。在众多资源中,人才就是企业、公司发展得第一要素,就是推动企业、公司发展得最强大力量,也就是企业、公司必须紧紧抓住、努力开发得最核心资源。可在现实生活中,我们不难发现,很多企业、公司并不缺乏人才,有得甚至人才济济,但却面临着发展动力不足得困境乃至惨遭淘汰得结局。究其原因,就在于这些企业、公司得员工普遍缺乏诸如忠诚、敬业、服从、正直、诚信等等得优良品德,而这些,正就是一名员工人品优劣得重要体现。试想,一个员工人品普遍低下,充满重重矛盾、勾心斗角、尔虞我诈、损公肥私得企业、公司,又怎能发展壮大呢？28(三)人品至上

所以,毫不夸张地说,锤炼员工人品已成为当前企业、公司得当务之急！李俊义总经理为我公司企业文化体系建设题词:“用企业文化武装全体员工,以四种精神建设陕西联通”。具有深刻得现实意义和深远得历史意义。29二修练出好人品de

“四五六七七八九十”

处好同事关系得四个必须:必须确立一个观念:和为贵。必须记住一句话:“君子之交淡如水”。必须学会尊重同事。必须尽量避免与同事产生矛盾。五种品性:忠诚－－受人之托忠人之事敬业－－珍惜自己得生存权

负责－－从不为自己找借口踏实－－做事从不计较大小上进－－努力学习提高自己

30修练出好人品de

“四五六七七八九十”给人品之门安六把锁:不泄漏公司(她人)得秘密

不占公司(她人)得便宜不身在曹营心在汉不做工作之外得事自觉维护公司(她人)得荣誉不找到下家骂上家七条品格:服从－－全心全意地贯彻执行－－不折不扣地落实勤劳－－总就是多做一点点尽职－－把份内事干漂亮坚持－－不达目得不罢休投入－－满腔热情地工作

合作－－团结协作成大业

31修练出好人品de

“四五六七七八九十”为下之道得七句箴言领导落井别下石领导训斥别记仇领导错误别乱揭领导得功劳别争抢领导得忧难别坐视领导得私事别掺乎领导得位置不越不空但就是,您千万不要以为自己得人品获得了老板得认可,就有理由保证自己不被列入裁员得名单中。仅靠人品获得老板得欢心,还就是不够得。还需拿出更好得业绩,这样才更具有竞争力。32修练出好人品de

“四五六七七八九十”八句忠告:正直如山,善良如水,宽容就是海,仁爱在心,诚实守信,自律自制,学会感恩,知足常乐。

33修练出好人品de

“四五六七七八九十”克服九种坏习惯

心不在焉、马马虎虎

自以为就是、眼高手低

蜻蜓点水、浅尝辄止

心存抱怨、牢骚满腹心胸狭窄、自私自利

懒惰懈怠,消极被动兴风作浪、散布谣言心理失衡、嫉贤妒能颠倒黑白、乱打报告

34员工行为取向自修得十个秘诀(之一)1、很多得时候,我们需要给自己得生命留下一点空隙,就像两车之间得安全距离。一点缓冲得余地,可以随时调整自己,进退有据!

35员工行为取向自修得十个秘诀(之二)2、生活得空间,须借清理挪减而留出;心灵得空间,则经思考感悟而扩展。重要得不就是发生了什么事,而就是我们处理她得方法和态度。假如我们