学生宿舍自助洗衣服务投标方案(技术标)

项目名称：学生宿舍自助洗衣服务

项目编号：bsfw2022-015

项目方案

采购人：白城师范学院

目录

第一章、项目背景及需求分析.......................................10

第一节、项目背景分析.........................................10

一、洗衣机行业现状.......................................10

二、自助洗衣行业现状.....................................12

三、自助洗衣行业分布.....................................13

四、自助洗衣经营种类.....................................14

五、推动洗衣行业发展的要素...............................16

六、改善方法.............................................17

第二节校园自主洗衣机市场分析................................20

一、自助洗衣机的产品介绍.................................20

二、自助洗衣机投入校园的优缺点...........................22

三、自助洗衣机进入校园的可行性...........................25

第二章项目方案及运营模式........................................27

第一节洗衣设备投放设计方案..................................27

一、产品介绍.............................................27

二、产品特色.............................................27

三、市场分析.............................................27

四、学校铺机的综合优势...................................27

五、BOT投资及校方利益...................................28

六、洗衣机房前期实施计划.................................28

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七、自助洗衣机操作方法...................................30

八、洗衣机管理...........................................32

第二节洗衣房（区）水电布局方案...............................33

第三节、洗衣房（区）施工安装方案.............................34

一、洗衣房设计效果图.....................................34

二、工作计划.............................................37

三、工作方法.............................................41

四、安全保障措施.........................................44

五、施工进度计划安排.....................................59

六、质保措施.............................................64

七、文明施工措施和承诺...................................64

八、洗衣机的拆装方法与技巧...............................65

九、洗衣房施工安装方法...................................72

十、机械设备投入.........................................78

十一、洗衣房设备调试....................................79

第四节、洗衣房（区）装饰美化方案.............................83

第五节、安全应急预案.........................................84

一、洗衣房突发事件应急预案...............................84

二、产品质量问题处理预案.................................86

三、设备储存、运输应急预案...............................91

四、消防安全应急预案.....................................97

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第六节、洗衣机运营服务方案..................................106

一、洗衣机验收..........................................106

二、洗衣机维修和保养....................................128

三、洗衣机清洁..........................................147

四、洗衣机环保节能策略..................................154

五、洗衣房设备维保......................................155

六、服务要求............................................168

第七节、用户先期赔付方案....................................170

第八节、数据对接交互方案....................................176

第九节项目管理模式.........................................177

第三章项目组织机构及人员配备...................................185

第一节项目组织机构.........................................185

一、公司概况............................................185

二、组织机构图..........................................187

三、项目管理结构........................................187

四、团队组织及管理......................................188

第二节人员配备及职责.......................................193

一、人员配置原则........................................193

二、部门职责............................................195

三、岗位职责............................................200

第三节人员培训.............................................208

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一、目的与原则..........................................208

二、培训方法............................................209

三、洗衣房技术培训......................................210

第四节人员管理.............................................218

一、人员设置原则........................................218

二、人员管理规范........................................219

三、人员管理............................................221

四、人才管理措施........................................231

第五节设备管理制度.........................................233

第四章售后服务方案.............................................237

第一节售后服务宗旨及原则...................................237

一、售后服务宗旨........................................237

二、售后服务原则........................................237

第二节洗衣机技术支持.......................................238

一、服务范围............................................239

二、服务时间............................................239

三、服务内容............................................240

四、服务要求............................................240

第三节故障响应服务.........................................245

一、服务要求............................................245

二、故障应急处理方案....................................245

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三、洗衣机故障应急处理措施..............................247

第四节售后服务方案.........................................256

一、售后服务承诺........................................257

二、服务人员配置........................................266

三、保修服务内容........................................266

四、保修期内免责申明....................................267

五、延伸售后服务........................................267

六、配件供应............................................268

七、服务监督和投诉......................................269

第五节售后服务管理制度.....................................269

一、售后服务管理目的....................................269

二、售后服务的标准及要求................................270

三、售后服务保障措施....................................271

第六节售后服务人员管理.....................................272

一、服务团队构建........................................272

二、服务人员配备........................................274

第七节售后服务体系.........................................280

一、免费电话技术咨询....................................280

二、现场服务............................................280

三、合约定期............................................281

四、及时提供产品和技术的更新信息........................281

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五、标准化服务流程......................................281

六、售后服务条款........................................281

七、电子邮件热线服务....................................282

八、定期提供技术问答书刊................................282

九、与采购单位保持经常性的联系..........................283

十、响应时间............................................283

第八节售后服务保障措施.....................................284

一、质保期内售后服务措施................................284

二、质保期后售后保障措施................................284

第五章项目管理规章制度.........................................286

第一节工作管理制度.........................................286

一、采购管理制度........................................286

二、收货管理制度........................................288

三、验收管理制度........................................290

四、保管管理制度........................................291

五、养护管理制度........................................292

六、不合格品管理制度....................................293

七、退货管理制度........................................294

八、质量信息管理制度....................................295

九、用户访问、质量查询及质量投诉管理制度................296

十、有关记录和凭证管理制度..............................298

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第二节人事管理制度.........................................300

一、招聘制度............................................300

二、薪资制度............................................310

三、考勤制度............................................312

四、培训制度............................................316

五、考核制度............................................320

六、人事档案管理........................................323

七、员工激励机制........................................323

第三节项目总体管理制度.....................................326

一、项目经理管理制度....................................326

二、项目过程管理制度....................................329

三、项目绩效管理制度....................................330

第四节校园洗衣房管理制度...................................332

第五节洗衣机管理制度.......................................339

一、洗衣机的使用........................................339

二、洗衣机的维护和维修..................................340

第六章质量控制方案.............................................341

第一节质量管理的方针、目标和承诺...........................341

一、质量方针............................................341

二、质量目标............................................341

三、质量承诺............................................341

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四、质量管理的目的和内容................................341

第二节质量保障承诺与方案...................................342

一、产品质量承诺........................................342

二、交货承诺............................................343

三、技术服务承诺........................................343

四、价格承诺............................................344

五、违约赔偿............................................344

六、质量保证方案........................................344

七、项目执行保证措施....................................346

第三节质量保障体系与措施...................................350

一、质量保证体系........................................350

二、原料质量控制........................................350

三、生产过程质量保障措施................................360

四、安装保证............................................368

五、技术支持............................................371

第四节自主洗衣机供货响应保证...............................375

一、响应程序............................................375

二、响应原则............................................376

三、质量响应............................................377

四、响应时间............................................378

五、技术服务相关措施....................................379

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第一章、项目背景及需求分析

第一节、项目背景分析

随着时代的发展，社会生活节奏的加快，无人值守的自助经营模式因其

自主、自助、便利的特性，正被越来越多的人所接受。从现在街上出现的各

式自助贩卖机、自助银行柜台机、自助邮局和自助服务亭等陆续推出，我们

可以感觉到自助无人商店时代的来临。洗衣服是一项耗时、耗力、耗神的工

作，在欧美等发达国家，由于时间的珍贵以及追求个性化富有情趣的生活，

人们早已不愿为日常洗衣浪费时间，随之而来的是大量洗衣房的出现，目前

欧美、日韩大街小巷，尤其是学生单身公寓，自助洗衣机随处可见。

目前国内使用的自助式洗衣机多为大型公共洗衣机。其占用空间大、成

本高、投资大、投入与产出不成比例，所以不宜普及。这时，一种易管理、

易操作、价格合理、方便、快捷、卫生、时尚的全新洗衣方式为人们解决了

洗衣的烦恼。

一、洗衣机行业现状

洗衣机是利用电能产生机械作用来洗涤衣物的清洁电器，主要由箱体、

洗涤脱水桶（双桶波轮式洗衣机等半自动洗衣机的洗涤和脱水桶分开）、传

动和控制系统等组成，部分还装有加热装置。洗衣机一般专指使用水作为主

要的清洗液体，有别于使用特制清洁溶液，及通常由专人负责的干洗。洗衣

机分为搅拌式洗衣机、滚筒式洗衣机、波轮式洗衣机等多种款型。

目前，各种智能部件在洗衣机上逐渐得到应用，如Wi-Fi、触控屏等，

典型智能应用如自动投放、衣物识别等在一些高端洗衣机上已实现。同时，

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智能家电控制系统也百家争鸣，从未来智能化技术发展趋势来看，相关智能

部件的低成本化以及兼容统一的智能家电控制系统是首要突破方向，利用多

样化的控制终端，如智能手机、智能音箱等，最终实现具备AI技术的洗衣

机。

当前洗衣机的产品外观仍以传统颜色为主，如白色、银色等，外观材

料的时尚个性化仍显不足。同时，功能性材料（抗菌、强度、耐蚀）性能不

高，产品的包装材料资源浪费较大。未来，随着各种新型材料技术（如多色

混合注塑、纳米涂层）的引入，产品外观将变得绚丽多彩。

另外，兼具重量轻和高强度的碳纤维材料应用也是一种趋势。同时，

具备自清洁、杀菌、降噪等功能性的材料将得到广泛应用，提升产品附加价

值。此外，更高性能的抗菌/抗老化材料以及环保型包装材料（可回收、自

降解）的应用，为改善人类的居住环境助益良多。

在洗衣机产品开发领域，各主流企业都不约而同地应用各种仿真技术，

包括内部系统多体动力学、风道系统流体动力学、跌落冲击分析和疲劳应力

分析等。但是，相比航空航天和汽车等行业，洗衣机仿真技术起步相对较晚，

仍有很大的发展空间。从汽车行业的仿真技术发展规律来看，未来洗衣机产

品仿真技术在仿真体系方面仍待规范和完善，各种高级仿真任务的置信度有

待提升，如洗衣机橡胶部件、减振器等非线性仿真模拟，多物理场联合仿真，

平衡圈流固耦合问题，电机磁、热、声耦合分析等。另外，借助各商业化仿

真软件的迭代升级，各种仿真优化设计问题仍需解决。

通常，洗衣机产品的整体及部件可靠性验证仍旧依赖于试验测试，而

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产品软件可靠性，目前尚无有效的评估方法，相关理论体系仍在逐步完善。

未来，随着洗衣机功能多样化以及智能化发展，产品可靠性保证难度将成倍

增加。因此，各种先进强健性设计方法的应用，如DFSS，必将变得越来越

广泛。同时，更有效的检测验证方法研究日渐兴起，对产品软件评估方法的

研究也将同步展开。

传统洗衣机的驱动电机包括单向感应电机和串激电机等。随着电机技

术的不断发展，高效变频电机逐渐成为主流，以永磁直流无刷电机为代表，

普及率逐步提升，增长趋势明显。

二、自助洗衣行业现状

（一）支付繁琐

App支付方式的洗衣机取缔了自助洗衣机，支付方式主要是微信和支

付宝。虽然App支付的速度和质量优于自助洗衣机，但是也经常会有下载

恶意软件、二维码扫不上的情况出现。有时使用微信扫一扫支付，却需要人

们关注公众号。一些App只有多支付钱才能够杀菌衣物，此种情况不但无

法保证人们的手机安全，同时也会为人们带来糟糕的体验感受，甚至会让人

们有浪费时间的错觉。

（二）使用洗衣机次数少

自助洗衣行业常见的便是，人们在洗完衣服之后却不去取用情况，致

使洗衣机经常霸占无人使用。同时洗衣机也会由于经常出现故障，无法洗衣

服。当人们支付完钱，却无法使用洗衣机，需要再次更换洗衣机，让投资者

的利益受损，使用者浪费了时间，同时维修故障的费用也无法保证。对于洗

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衣者而言，一方面浪费时间，另一方面对自助洗衣失去兴趣。

（三）自助洗衣房卫生情况

自助洗衣房卫生通常分为洗衣机房卫生和洗衣机清洁两种问题，通常

自助洗衣房会设置晾衣服的地方，为前来洗衣服的人提供便利，但某些人会

将其当做私人空间，在此处打电话、刷鞋和抽烟，不但会影响洗衣房秩序，

同时也会出现卫生安全问题。洗衣机清洁问题也需要受到重视，洗衣机脏，

致使清洗衣服不干净。

三、自助洗衣行业分布

（一）大学校园

在大学校园中，自助洗衣的用途主要是针对校园宿舍楼的学生和老师。

开展校园自助洗衣，可以改善校园卫生，维持学生身心健康，并且提高学生

的环境质量和生活质量。

我国目前90%的高校可以为学生提供洗衣服务，但仍有学校以传统洗

衣机为主。一些学校缺少烘干设备和消毒设备，宿舍的条件无法和学校的硬

件设施共同升级。所以在预期的一到两年内，所有高校会出现大量的自助洗

衣设备。

（二）酒店行业

在酒店的自助洗衣机中主要是以商务人士为主，为其提供自助洗衣的

业务。五星级用户通常能够承受干洗费用和专业的服务，因此不会使用自助

洗衣机，我国连锁的品牌型酒店已超出上万家，主要是在经济发达区域，当

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前只有国外的品牌是把自助洗衣服务作为酒店标配，其他连锁酒店尚未明确

规定自助洗衣机。单店自主选择是否为其提供自助洗衣服务，经济型连锁酒

店的住客通常使用的是干洗服务。

（三）街道自助洗衣和工厂自助洗衣

街道自助洗衣的用途是在近几年从国外引进的新概念，可结合水洗和

干洗两项服务，从而为街道社区居民更好地开展服务，特别是对于家庭不适

合存放洗衣设备或者是没有空间存放的住户。工厂宿舍自助洗服务是企业宿

舍对员工的福利政策，外出的务工人员对企业住宿有着的硬性需求，企业为

其提供配套设施，也是优先考虑的问题。

四、自助洗衣经营种类

自助洗衣机经营分为几种：

（一）全自助式自助洗衣

是指店内没有任何服务人员，用户使用洗衣支持银联、支付宝、微信、

数字人民币完成洗衣，店主可通过视频系统监控洗衣房，店主和雇员可定时

的巡视设备，及时的维护设备。

（二）半自助式洗衣

店铺内设置服务人员为用户提供服务，帮助客户兑换硬币，指导使用

设备，并且也为其提供上门取衣送衣的服务。此种方式开展自助洗衣通常会

应用在中国和东南亚区域；

（三）复合式洗衣超市

有机结合干洗、水洗、自助洗和缸洗等，同时开展主要以水洗为主的

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洗衣店经营方式，这也是我国参考运作的自助洗衣机经验，尤其是我国台湾

成功自助洗衣店的基础上，总结出来的适合我国国情的自助洗衣经营方式。

客户来店洗涤，可自主选择干湿洗、自主洗、生华洗以及自助洗衣。通过多

样化的方式来满足客户的需求。

（四）自助洗

对其提供一次性水洗衣物，并且提供大量的时间，如果是不想洗坏衣

服或者是和别人的一起洗，则可独自洗，但需要二次的烘干；

（五）帮洗

用户洗衣数量多，但却缺少时间等待。需要根据公斤或者件数收费，

一包的衣物一次洗完，不和其他人都混杂在一起，洗衣店只负责洗衣烘衣，

如果是需要熨烫则要另付费用；

（六）常规生化洗和干湿洗

需要对羊毛衫、高档面料服装分类，然后通过多种洗涤方法洗涤衣服，

通过最少的费用将衣物洗干净，按照收费的价格进行对待，但是干洗的费用

最高，生化洗的费用比干洗低，水洗费用最少；

（七）特种洗

通过生化洗能够将干洗店无法处理的皮毛一体物或者是毛绒玩具、汽

车坐垫套进行处理，并且通过足够洗涤剂承接难洗的工作服，效果好，费用

低；

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（八）其他洗

一般为客户提供日常水洗外，也需要洗涤家庭洗衣机无法洗涤的床上

用品、窗帘等。自助洗衣行业使用新型设备管理平台将初始管理流程、数据、

店铺资料合并，便于店铺负责人管理，能够及时在手机端和电脑端登陆自己

姓名，便于及时查询设备状态，为管理提供便利。互联网设备管理体系是根

据店铺和模块种类进行分类，店铺管理层可将设备地址、营业时间以及坐标

进行标注，设备管理层能够通过设备记录购买资料、保养资料以及维修资料

等。洗衣用户层通过支付宝、微信扫码选取设备为其提供服务，便于客人选

择店铺服务。

五、推动洗衣行业发展的要素

随着经济的快速发展，人们生活水平得到了改善，洗衣行业崛起迅速，

由传统手洗发展到商业化洗衣再转制自助洗衣行业。洗衣行业经历几十年发

展，有着巨大变化，渗透在我们生活中，在规模层面和技术质量上均有着一

定提高。科学技术快速发展，分析自助洗衣行业运营模式，提出最佳解决建

议和方案，从而提高运营效率和客户满意度。

（一）生活节奏快

我国大部分地区生活节奏快，在人们的眼中，时间是重要的部分，更

多人愿意将时间放在参加社会劳动中，而不愿意消耗在家务中，从而推动的

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洗衣行业的发展，为企业发展带来潜力，洗衣店的便利和快捷也深受年轻人

的喜爱。

（二）流动人口数量多

对于外地上学或者是外地务工的人员而言，洗衣机不但价格昂贵，而

且属于大型器件，搬运不便。自助洗衣机是外地务工人员和学生最好的选择，

未来将会有更多的外来人员涌入超一线和一线的城市，房价持续上涨，租房

情况日益增加，导致人们更愿意把衣服放在自助洗衣店。

（三）人们生活水平提高

随着经济的发展，人们生活水平也得到了改善，追求高质量的生活，

因此人们的穿着不再是丝绸、棉和化纤，更多的针织类衣服吸引着人们的眼

球，当然此种转变也增加了洗衣行业的困难，从而推动了洗衣行业发展。

六、改善方法

面对自助洗衣机存在的问题，提出有效解决措施。将互联网通讯网系

统作为基础，确保硬件设备的通讯，其次要在干衣机和洗衣机上安装智能模

块，让传统设备通过手工网卡接入云计算的平台，确保设备实施远程控制和

管理。然后需要有效结合智能刷卡和物联网通讯系统，确保每笔刷卡记录能

够在管理平台展现，最后需要将进口和国产洗衣机的机械模块替换为智能洗

衣机和干衣主板模块，保证和物联网智能系统对接成功。在智能化设备上改

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进运营模式，通过互联网平台实现。管理店铺和设备，为每个店铺设置权限

账号，让每个设备的权限在店铺下能够掌握设备的运行状态和参数以及收费

情况，通过O2O预约洗衣管理。其次要实施扫码收款，实现微信支付、银

联支付、支付宝支付等多项支付功能，便于客人消费，让客人自动注册粉丝，

同时储存消费记录。最后开展会员和运营管理平台，为会员提供实名制认证。

并且提供更多的运营活动，实现线上线下结合运营模式，确保符合客人需求。

（一）确保洗衣质量，营造多种服务

自助洗衣机行业的投资方需要确保洗衣机的安全，消费者首先会考虑

的是衣服的干净和安全，因此投资方要有明确的规章制度，不允许有刷鞋、

抽烟的情况出现。对消费者有着警示作用。要在自助洗衣房安装监控，避免

有拿错衣物的情况出现。也要雇佣专人及时的清扫洗衣房，减少洗衣程序错

误，确保为消费者带来愉快的消费体验，同时为洗衣品牌构建良好的形象。

投资方不但要设置洗衣机，同时也要为其提供刷鞋和吹风设备，为消费者提

供多方面的服务。

（二）提高支付安全

互联网普及程度增加，几乎人人都在使用互联网。时代发生的改变，

人们对于时间观念也在发生改变，一些人更愿意将花费在自己的工作上，而

不愿意消耗在关注公众号上，因此需要严格把控App质量，及时删除繁琐

的流程，确保用户支付安全，让用户能够通过最便捷的方式完成洗衣。

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（三）政府实施监督政策

洗衣行业快速发展，因此国家需要出台相关监督政策，管理商业化的

洗衣行业以及个人自助洗衣行业，确保消费者在自助洗衣上的权益，通过有

关法律完善洗衣标准。比如统一实行洗衣卫生标准，洗衣机也应制定标准，

在用水、用电的问题上，需要通过硬性的标准来约束每个成人自助洗衣的行

为，从而确保洗衣行业能够有着良好的发展前景，有效解决消费者的安全洗

衣问题，在今后将会有更多的扶持政策来推动洗衣行业的发展。

（四）加大宣传优惠力度

自助洗衣行业公众服务号是通过微信平台认证的服务号，是目前受到

认可的运营方法。在文章中，可向群众宣传洗衣优惠活动，讲解怎样通过手

机端使用洗衣平台，也可通过会员优惠活动将注册方法发给每个用户。

（五）包装精美，外形美观

洗衣店在经营中分为淡季和旺季，在冬季属于旺季，夏季属于淡季，

洗衣店在淡旺季业绩有着差异，因此洗衣店负责人要紧抓机会，扩大业务量。

同时也要在淡季推广洗衣店优惠业务，引进有关自主售水项目，确保顺利通

过淡季。洗衣店通过优质服务和低廉的价格为客户长期提供服务，确保收益

稳定。

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第二节校园自主洗衣机市场分析

一、自助洗衣机的产品介绍

（一）自助洗衣机的含义

所谓的自助洗衣机是指运用更加高效、优质的电机设备、减速器设备

还有能够耐腐蚀性的材料来保证在诸多公共场合长期、高效的使用，给人们

带来更加方便、快捷的生活方式的这样一种电气设备。其中最主要的还是这

种洗衣机的独特设计功能配备支持银联、支付宝、微信、数字人民币完成洗

衣，因系统自主自助自动控制洗衣机的运行流程，操作快捷、简单，不需要

有人员陪守，大大的降低了管理的成本，因而成为了学校商用洗衣机的首要

选择。

（二）自助洗衣机的功能

对于比较传统的清洗衣物方式而言，既费时又费力还极大地不方便，

伴随着生活质量与生活条件的提高、改进，工作族、学生、城市之中的人们

越来越急切需要有一种卫生、高效、快捷的清洗衣物方式。由此，XX集团

自行研发的的一种新型的自助的洗衣机可以满足诸多人士的需求和欲望。其

中用以学校为例证，自助洗衣机在45分钟左右能够将近4.5公斤的衣物清

洗得干净，并且能够通过自助洗衣机内所安装的一种臭氧发生器能将衣物上

的细菌有效杀除，在清洗过程之中，每一道程序环节能够达到环保、健康、

高效。能够实现真正意义上的高效、快捷、方便、卫生、清洁、杀菌等等功

效，而且价格低廉是普通大众消费群体的首要选择。此种自助洗衣机在发达

国家早已做得风生水起，是一笔巨大的利润和给用户、消费者带来巨大的方

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便、实惠。受到诸多新老客户的热衷欢迎和追捧，自助洗衣成为了他们生活

中不可获缺的一部分。

当今的大学高校，更加趋向于自主化、人性化的生活学习环境和高效

优质的服务。如果学校能够加入配备此种自助洗衣机的使用配置，就能够更

加体现出学校的品位和办学以人性化的理念，从而提高学校在社会范围上的

知名度和享誉度，同时也是为学校在打出响亮的招牌。从而在诸多的大学高

校中树立办学的档次，也提升自身的影响力加强与同行的竞争实力。大学校

园生活中自助洗衣机的使用需求将会变得更加的突出和明显，节约了清洗衣

物的时间，学生可以更加有效的完成其他的事，运用更多的时间学习新的知

识、新的技能，花更多的时间在自己喜欢且乐意做的事情上。随着我国与国

际化接轨的热潮，由此自助洗衣机的形成也顺其自然，将渐渐成为一种新的

巨大趋势和挑战出现在新的时代舞台。

1.高质量

运用新型专业技术设备、性能无可代替；

2.快捷高效

自助经营理念、管理模式高效快捷，收益率高资金快速回笼；

3.低成本

自助的经营模式维护成本相对较低，资金容易控制简单，不复杂；

4.卫生干净

运用臭氧杀菌功能能够有效避免诸多衣物混合使用感染，对于大众消

费群体的学生来说更加容易接受、采纳；

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5.快速服务

大大节约清洗衣物的时间，提高了其他学习，工作的效率。

二、自助洗衣机投入校园的优缺点

（一）自助洗衣机进入校园的优点

1.特点

（1）投资者自主设定洗衣时间

一般扫码洗衣机因是家用洗衣机改装，因此不能设置标准洗，快洗等，

如三元标准洗二元快洗一元单脱水，不能设置洗衣时间。富磊公司洗衣机是

真正的商用洗衣机，完全不同于家用改装机，客户可以根据自己的需求设置

洗衣时间和洗衣价格。

（2）投资者自主设定断电断水记忆

一般扫码洗衣机由于是家用洗衣机改装，没有断电断水记忆功能。我

司针对商用机的特点，设计了断电断水记忆功能。必要时，也可取消此功能，

投资者自主设定，方便又实用。

（3）单脱水功能

一般扫码洗衣机没有此功能。我司针对部分消费水平低的地区，自助

洗衣者自已洗干净衣物，只单甩的需求，开发了一元单脱水功能，非常实用，

特别在女生宿舍。快洗、标准洗、大物洗功能同时存在。

（4）控制系统与执行系统分离

执行系统安装在洗衣机外壳内，包括洗衣筒、电机，波轮等机械件，

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不易损坏，控制系统包括电脑板电子件，易损件，安装在制造箱中，挂于墙

上。两者有效分离，大大减少扫码洗衣机的故障率。完全不同于家用洗衣机

改装的扫码洗衣机----执行系统中也有控制系统，控制系统又分成两大块。

（5）故障代码显示

出现故障，LED显示屏会显示代码，查找代码一一对照故障代码表，

立即知道故障原因，对症下药，很快就能排除故障，恢复使用。

2）揭盖保护功能：洗衣机在运转时，若打开机盖，机器将立即自动停

止运转，以免机内冲力伤及人体；

3）按程序运转，避免衣物没洗干净就停机；

4）无任何按键，联、支付宝、微信、数字人民币完成洗衣即可工作，

适合公共场所使用的；

5）自主设置洗衣价格；

6）LED显示，洗衣XXX间；

7）程序结束，蜂鸣提示；

8）程序结果，自动恢复待机。

2.优势

在当今各个大学校园的学生宿舍楼层之中，绝大多数都是刷卡式洗衣

机有的甚至还没有引进、投入自助式的洗衣机设备。相对比较之下，自助洗

衣机就有着非常巨大优越的投入优势。第一，刷卡式洗衣机得有一个必须的

使用条件，那就是不得不要求每一位学生购买它本公司所开发的IC智能洗

衣卡片，先要像公交卡一样进行充值续费之后才能够起到自主、自助清洗衣

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服、行礼的功能。然而这对住在宿舍的大学生来说，无疑就是一种缺陷和不

足，进行消费购买此种智能IC卡的同时就产生了本可以不用出的消费，如

果自己购买来的智能IC卡丢了或遗失了又产生了另外一种情况的损失，而

且买了但又没有使用就完全又是浪费的消费情况，而且根据相应的调查显示，

有些大学校园校园对于此种智能IC洗衣卡是不存在有二次补办的这种服务

的。所以相对考虑下来，自主自助的这种自助洗衣机来说就完全没有必要为

这些所担心、顾虑，明确、固定的价格和随时可以可看得到、看得明的消费

体验，使得自助洗衣机的每一次使用都变得有价值、有意义。就现如今的各

个学校来说，更加趋向于自主化、智能化、人性化的学习、居住生活环境和

优质的服务管理体系。如果学校增加配备此种自助洗衣机硬件配置，更加能

够增加教育办学的品味和档次，从而更加大大的提高了本校的享誉度、知名

度、竞争力和影响力；然而自助式洗衣的需求量更是尤其突出明显，它的投

入使用让绝大多数的同学有了更多的时间来进行学习知识，随之中国同国际

化接轨的巨大热潮。所以，自助洗衣机的运用、投入、在市场发行就更加突

出了，逐步变成了一种新的消费趋势和巨大的消费倾向、还有一波巨大的消

费热潮。

（1）自助控制程序

自助洗衣机是运用高智能、高精度的不归零的计数自费系统和自助识

别功能系统，直接记住存储相应数据，没有磨损，完全自主自助，不用担心

资金遗失，使用年限长，保密绝佳；

（2）巨大空间清洗衣物

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超大容量的洗衣器材是相对于普通的洗衣机容量的两倍还多，这样的

设备同样适合于比较大件的纺织品的洗涤例如：宿舍冬天比较难解决的毛毯

等等，它还可以持续使用24小时不休息，在面临大多数学生的使用高峰期

时仍然可以从容不迫的满足非常大量的使用需求；

（3）非常低的故障率

自助洗衣机具有防臭、防磁、防重压、防静电等等功能，在阴凉、潮

湿、多尘灰的这样一个使用环境当中同样能够保持有优质、良好的使用功能；

（4）先付费的管理系统

自助的洗衣机在使用之前先收费，然后在消费的管理系统模式；

（5）投资的风险较低

投入资金额比较小，完全自主自助的经营管理体制模式，大大降低了

诸多的没有必要的人员成本，与此同时也相应减少了因为清不当而同客户之

间产生的诸多纠纷、矛盾；

三、自助洗衣机进入校园的可行性

（一）可行性

1.符合国家提倡校园服务社会化的大政策，专业公司才能专业服务。

2.能有效解决住校学生洗衣难问题，学生洗衣，自主、自愿、自助，

时尚方便。

3.节省学生洗衣所耗的时间和精力，把更多的时间用于学习。

4.能有效提高学校以人为本的办学品质和良好的社会形象。

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5.能有效节约学生洗衣用水，实践证明用洗衣机洗衣物会节省30%-50%

的用水量。

6.比洗衣房更接近学生宿舍，学生使用方便。

7.性能的可靠性和稳定性好。

8.无需校方投资、维护和管理，却能达到提升学校综合办学的条件的

效果。

（二）自助洗衣机在校园内适合放置的场地

1.放置于宿舍楼层公用洗衣间。

2.集中放置于宿舍底层适合的位置。

3.放置的原则：便于学生使用，便于安装。

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第二章项目方案及运营模式

第一节洗衣设备投放设计方案

一、产品介绍

XX洗衣机及XX智能自助洗衣机等是国内一线品牌机。

洗衣机中特别安装了臭氧发生器，在洗衣过程中产生臭氧气泡溶解于

水中，形成双氧水，从而达到消毒杀菌，防止交叉感染的效果。

洗衣机经过了强化处理，采用可承受高强频率的洗衣需要。

二、产品特色

1.操作简单，只需要投入硬币便可启动；

2.洗衣机安装了臭氧发生器，保障洗衣机卫生；

3.安装漏电保护开关及开盖即停功能，保障洗衣机使用者人身安全；

4.多程序自主选择，省时省力，节水节电

三、市场分析

在大部分城市，自助洗衣这种行业已经成为校园生活不可缺少的一部

分，学生并已形成了依赖于这种产品的消费惯性。以各大院校为例，自助式

洗衣机在校园已经经历10年的发展模式，前景一片光明。

四、学校铺机的综合优势

1.方便学生，解决学生洗衣难的问题；

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2.增加学校硬件设施，提高学校声誉及知名度；

3.在不占用商业场地的前提下给学校带来一定的经济效益；

4.铺机方案经过专业人员的设计，保持原有建筑的美观；

5.经实践证明，在全国各地受到学生和家长的一致好评。

五、BOT投资及校方利益

1.所有设备投资、管理、安装由投资方负责。

2.投资方承担水电费，根据学校价格按时交纳学校。

3.学校效益，减去水电费用，校方提取20%管理费。

六、洗衣机房前期实施计划

（一）设置付费洗衣机的现实意义

1.能有效提高学校以人为本的办学品质和良好的社会形象；

2.节省学生洗衣所耗去的时间和精力，把更多的时间用于学习和休息；

3.无需校方投资和管理，却能有效提升学校综合办学条件，有利学校

扩大招生数量；

4.有效解决在校学生洗衣难的问题，学生洗衣，自主、自愿、自助、

方便使用；

5.能有效节约学生洗衣所需的用水，实践证明用洗衣机洗衣物会节省

30%~50%的水量。

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（二）自助洗衣机的性能和使用

1.全电脑自动洗衣程序，从进水、洗涤、直到甩干完成为止，所有环

节自动完成。其中还具有X元脱水，X元一次洗涤、一次漂洗、一次脱水，

X元一次洗涤、两次漂洗、一次脱水等功能，X元一次可浸泡洗涤；

2.采用最新一代内嵌式付费控制系统，既美观又防盗，稳定性可靠性

能更高；

3.安装有高压频臭氧发生器，产生的臭氧能有效杀灭致病菌；

4.可依据衣物数量自动调节水位，节约洗衣用水；

5.每次洗衣数量XXkg（夏装X-X套装，冬装X套或被套X床）。

（三）付费洗衣机放置的场地及投放的数量

1.放置于宿舍楼层用洗衣间或楼道口适合水电安装的位置；

2.放置于宿舍楼层两端不影响消防通道的处所；

3.放置于宿舍底层适合的场地；

4.投放的数量每XXX-XXX个学生安装X台的标准配置，根据学生实际

需求可以增减洗衣机数量。

（四）付费自助洗衣机的投资及安装

1.本公司负责全额出资投放所需的付费自助洗衣机；

2.所有投放的设备所有权归本公司所有；

3.本公司有权利对投放的洗衣机依据具体的运营使用状况进行必要的

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调整；

4.校方有义务教育并监管住校学生爱护洗衣机设施，以免造成人为损

坏；

5.洗衣机的安装所需的材料、工资、交通运输费用均由本公司承担；

6.校方应为公司的安装工作指派专人负责协调并提供工作所需的出入

便利。

（五）付费自助洗衣机日常维护、清洁及管理责任

1.洗衣机日常维护、清洁和收账的工作由本公司承担，校方应提供以

上工作所需的出入便利；

2.由设备故障或其他原因造成的所有经营管理责任均由本公司承担。

七、自助洗衣机操作方法

（一）洗衣（包括进水、洗涤、漂净、甩干全过程）

1.待机状态下，此时付费箱数码显示0；

2.打开洗衣机上盖，放入待洗衣服，加入适量洗衣粉；

3.盖上洗衣机上盖；

4.向付费箱投入X个1元硬币，洗衣机自动按程序运转；

5.大约40分钟后，洗衣完成；

6.打开洗衣机上盖，取走衣服。

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（二）单甩干（已洗干净衣服单脱水）

1.待机状态下，此时付费箱数码显示0；

2.打开洗衣机上盖，放入待甩干的衣服；

3.盖上洗衣机上盖；

4.向付费器投入X个1元硬币；

5.按一下付费箱上的红色小按钮，数码显示X；

6.四分钟后，脱水完成，打开上盖，取走衣服。

7.温馨提示

（1）为保证洗涤效果，对于过脏衣物提前浸泡处理或配合衣领净使用；

（2）洗涤时请检查衣物口袋有无异物，如打火机、钥匙、硬币等，避

免损坏衣物或机器；

（3）每次洗涤衣物不超过内桶2/3，过多衣物将无法洗净；

（4）容易串色、掉色、染色的衣物请分开洗涤；

（5）洗衣机脱水或脱水桶未完全停止旋转时，请不要打开洗衣机盖，

以免发生危险；

（6）不要把50度以上的热水直接倒入洗衣机内，以免洗衣桶和防水

密封圈老化变形；

（7）不要把湿的东西放在付费控制箱上；

（8）请大家爱护设备，不要脚踢、捶打、恶意损坏；

（9）如发现机器故障，严禁拍打，请拨打服务热线。

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八、洗衣机管理

1.所有投放学校的洗衣机由投资方专人管理。

2.维修维护由投资方自行承担。

3.定期XX天对洗衣机内外进行消毒，负责洗衣机房的卫生保洁。

4.随时处理学生洗衣服过程中的问题。

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第二节洗衣房（区）水电布局方案

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第三节、洗衣房（区）施工安装方案

一、洗衣房设计效果图

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二、工作计划

编制依据：

本洗衣房设备供应及安装的要求要符合以下要求和规;

a.符合招标文件的要求。

b.符合洗衣房专业顾问审批的图纸和设备资料要求。

c.符合有关机电设备安装，接驳的规。

d.符合本工地关于机电设备安装要求。

一、洗衣房施工安装法

施工前的准备工作：

1.对施工的洗衣房平面布置图、水电图、土建图、排风管走向图、蒸气

接点图仔细研究，吃深吃透，再依照图纸尺寸，逐一核实实地尺寸的相关安

装尺寸，充分做好工作。

2.准备设备运输及安装时间表。

3.做好安装人员的进场要求工作，做好安装人员的防火意识、安全文明

施工教育工作。

4.与甲工程部或机电总包的有关人员做好充分的沟通工作。安排安装人

员吃、住、进场等手续。做好安装时需用的水、电等接驳工作。

5.设立临时仓库，置放五金常用备件，产品配件，小零件，各电器配件，

安装工具，灭火器等。

洗衣房设备进场要求

1、设备进场通道要预留出来，根据平面图作明确的标示，那些墙体要

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设备就位之后才能砌筑

2、所有基础做好,平烫机基础与完成面平齐外,其余基础高出完成面

100MM

3、建议顶部喷黑，不做吊顶,在设备进场之前完成。

4、所有地砖都要铺好，

5、所有墙砖都要砌好，墙砖高度依据设计顾问要求砌好。

6、排水沟做好

7、洗衣房进出大门做好，便设备存放。

8、洗衣设备供电管路及给排水管路需要在设备进场前完成，考虑到设

备本身与墙体有一定距离，局部支管路如因进度原因可以考虑等设备就位之

后再施工。

9、如果要吊顶，要在设备进场前完成。

10、天花上所有，水，电，蒸汽，排风等主管道做好,照明完成安装后

设备才可以进场，不然影响设备保护。

11、洗衣房的地表面必须连续朝地上的排水槽或地漏倾斜。最小坡度不

小于

3%，最大坡度为4%。

12、所有洗衣区的室高度不少于4000mm。

成品保护措施

1、可将洗衣房空压机房或办公室作为小型成品设备仓库，专人负责管

理。

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2、独立运送的设备采用木板包装，垫纸板或塑料泡沫。

3、包装好的产品，须特殊标示的，如“防雨”“防震”“小心搬运”

等，应注明清楚。

4、成品不锈钢表面，贴胶纸，以防划伤，非不锈钢材料，则刷油漆以

防生锈。

5、搬运时，注意成品的钢度和堆叠的高度，最高不超过2.8米,并且须

选用适当的搬运工具,以防变形。

6、装车时，须用麻绳绑紧产品，产品间垫上适当的木板或纸板等缓冲

物，以防碰伤。

7、装车时，遵循由前而后，先重后轻，先大后小的原则。

8、运输途中司机应格遵守道路交通安全规则。

安装施工过程中的成品保护措施

设备采用多层塑料薄膜包装，触摸控制面板用木板或厚纸板保护后上面

统一盖彩条布，围做好警示标识

施工法：

安装的一般要求

1.工程所需的材料，经检查验收合格，其材料、设备的型号、规格与设

计要求核对无误，管腔清扫干净，进行防锈防腐清洗。

2.设备的电气连接应该标示明确、走向合理、安装工艺等符合相关设计、

规等要求。

3.蒸气部分应该采用无缝钢管联结，靠近设备部分可以用铜管。

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4.管道安装应保持横平、坚直。在施工过程中，如遇管道之间相互碰撞，

可按下列原则处理：一般为小管让大管；有压管道让自流管道；低压（低温）

管道让高压（高温）管道，辅助管道让物料管道。

5.管道连接处及焊接管道应符合以下要求：（1）管道的连接点和纵向

焊缝一般应设置在易于操作、便检查维修的位置。（2）套管中或其它隐蔽

的地不应设置焊缝、丝扣接头和法兰。（3）管道中的对接焊缝或法兰接头

应离开支架10cm以上，管道附件及焊缝上，不允开或接支管。

6.管道安装分明装和暗装两种式，包括干管、立管和支管三部分。管道

的安装先从干管开始，然后再装立管和支管。管道安装时管码的最大间距离

G1/2″管为2.5m，G3/4″管为3m，G1″管为3.5m，G1″1/4管为4m，

G1″1/2管为4.5m，G2″管为5m。管径不大于G1″1/4，用普通管码或管钉，

当管径大于是G1″1/4时，应采用角钢制作支架加吊码固定。

7.与设备连接的管道和附件所受的重力不允传递给设备，应设支架或吊

架承受管路和附件的重力的推力。

8.不允将液体管道架设在电气设备的上，以免管道渗漏或结露时，影响

电气设备的安全工作。

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三、工作方法

（一）技术准备工作

1.中标后立即整理有关资料，完善设计图纸呈报甲方相关部门门审核。

待甲方确认后，提请开工。

2.认真组织技术人员熟悉现场及设计图纸。及时准确地做出专业施工

方法和制定各分项工程施工工艺措施。室外主要是施工场地的用电、用水情

况的准备，在用电用水时要及时与用方进行协调，解决施工过程中存在的各

种矛盾。室内准备主要是进场材料、设备的堆放场地。进场前必须与施工负

责人详细调查施工现场的施工条件，量化、细化施工任务。

3.在施工准备工作的基础上对施工队的负责人及技术人员和相关人员

进行交底，提出施工质量标准，安全措施和节约成本的要求，并具体落实到

每个分项工程、每道工序和每个人。通过交底使施工人员及管理人员明确施

工控制点及难点，树立全员质量意识，施工过程中必须按照设计图纸施工。

（二）材料采购

1.协议签订后立即组织主要设备的采购，根据甲方确认后的设计图纸

列出装修材料清单。

2.主要设备订购，包括洗衣机、干衣机、智能卡收费系统相关设备等。

3.根据设计图纸对装修材料进行采购。

4.订购其他非常规材料，确保正式开工后材料及时到位。

5.原材料质量保证措施：

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（1）采购国内外知名品牌材料；

（2）原材料进库检验，生产厂家、生产日期、合格证、质量检测报告

等；

（3）现场材料随时接受甲方抽检。

（三）设备及施工人员进场计划

由于本工程配合面广、工期短，施工人员的安排要结合各施工阶段的

安装项目及工作量，做调配合理，统筹兼顾，落实责任，提高生产效率，确

保工程质量，保证施工进度计划的顺利实施。

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施工人员计划表

工种计划人数计划工期相关负责人

项目经理

水电工

木工

弱电网络

设备调试

小工

（根据项目实际情况填写）

（一）安装力量

根据本项目的特点——质量标准要求高，我公司将把该工程列为施工

重点样板工程，抽调精兵组成一支强队，承担该洗衣机房装修安装工程的施

工，在人力、财力、机械、物资等方面予以优先保证，以优良的管理确保工

程质量及施工进度，创建优良工程。

（二）安装管理机构设置

根据“三控、两管、一协调”的原则，对工程质量、工期等进行全面

控制，按照项目施工规范，由项目经理组织项目组分项负责人对工程实施项

目管理，组织形式图：

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四、安全保障措施

1、安全管理工作内容

安全管理工作遵循“预防为主”的方针来开展工作。安全管理工作分以

下三个方面来进行。

1.1安全巡视

项目安全组织机构内各责任人，在项目安全主管的领导下开展日常安全

巡视工作。各责任人对各自区域内可能产生安全隐患的工作点要严加检查，

对施工人员作好安全提示，对出现的安全违犯行为随时查处、上报。

1.2安全报告

安全管理机构内各责任人，按规定填写每天的安全报告报项目安全组长。

对当天的安全隐患巡视结果提出统计报表，对当天的生产活动提出分析因素，

提出防范措施。在现场无重大安全事故的前提下，项目安全总监编写每月安

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全报告经项目经理审批后报公司项目管理部。如果现场发生重大安全事故报

告，同时按国家规定的申报程序向上级主管部门申报。

1.3安全分析会

我们将会同业主方或其指定的代表召开每月的安全分析会，或在双方约

定的时间内以约定的形式召开安全分析会，对当月的安全工作进行分析，对

安全隐患提出整改完工时间，对以后的安全工作提出预防措施，对安全事故

进行分析，对事故责任单位和个人提出处罚意见，对其他承包商的安全工作

提出配合要求，对下月的安全工作提出新的指导意见。

1.4安全设施、设备、器材和劳动保护用品的配置

安全用品的购置

安全帽、安全带、安全网等安全防护用品由公司物资部在合格材料供