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文档简介
DB34DB34/T2448—2015钟点服务规范Hourlyservicespecification安徽省质量技术监督局发布I1家庭餐制作服务机构Familymealpr24服务基本要求4.1.2应具有与其业务范围相适应的管理人员和钟4.1.3应在经营场内悬挂营业执照、税务登记证等相关证照；公示服务项目、收费4.2.3应有县级以上医疗机构出具的有4.2.4应积极参加各类培训与学习，努力提升自身素质与服务技4.2.7在客户家工作时必须按家政服务机构要求提供服务，按时保质完成客户要求5.1.2达成口头或书面协议，委派钟35.1.5客户确认签字，交回家政服务5.2.1约谈客户，了解客户要求、确定服务内6.1.1熟练掌握普通话及当地方言，能6.1.3交谈时，目光亲切、和蔼、自然，应注视对方脸部，露出一种发6.1.4善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问6.1.5闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时，注意守密，不泄露企业46.5.2接送期间，保障孩子安全，耐心和孩子沟通，56.6.3保证衣物清洗时互不染色、不7.1.2家政服务机构应对钟点工的服务过程实施监督，监督的形式包
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