公司QC成果相关知识培训

QC成果相关知识培训目录一、QC小组的概念二、QC小组活动类型及特点三、QC小组活动程序及要求四、QC小组活动使用的工具QC小组的概念第一部分（一）.QC的概念1、什么是QC？QC的定义：即产品质量管理（质量控制）2、建筑工程质量管理包括哪些内容？三个方面：工程质量、工序质量、工作质量，他们之间相互依存的关系3、影响工程质量的因素：6个方面（5M1E）人、机、料、法、环、测。（二）.QC小组的概念1、QC小组的定义：由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。注：QC（QualityControl)小组亦称质量管理小组。（二）.QC小组的概念2.活动程序遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。（1）计划（Plan）包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；（2）实施或执行（Do）就是具体运作，实现计划中的内容；（3）检查（Check）就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。（4）行动或处理（Action）对总结检查的结果进行处理。成功的经验加以推广，予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环。（二）.QC小组的概念（二）.QC小组的概念3.工程建设QC小组活动与工法的关系：工法：是以工程为对象、工艺为核心、运用系统工程原理，把先进技术和科学管理结合起来，经过一定的工程实践形成的综合配套的施工方法。工法包括：前言、特点、实用范围、工艺原理、工艺流程及操作要点、材料与设备、质量控制、安全措施、环保措施、效益分析、工程实例。QC是针对其中的一部分环节进行的过程或者更细的环节，比如质量控制、安全措施、环保措施等。这几个也可以再往下细分，然后影响这几个方面的因素也是5M1E。QC小组活动类型及特点第二部分（一）.QC小组活动类型及特点1、按活动程序分为问题解决型和创新型。（一）.QC小组活动类型及特点2、按活动内容分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。（1）现场型:以改进或提高项目工程质量、节能降耗、改善作业环境为选题范围，活动周期短，容易出成果；（2）服务型:常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、制度化，提高服务质量为选题范围，活动时间不长，见效较快；（3）攻关型:以解决项目关键技术问题为选题范围，课题技术含量高、难度大，周期较长，需投入较多资源，经济效益显著；（4）管理型:注重提高业务工作质量，解决管理中存在的不足，以提高管理水平，选题范围有大有小，效果也有大有小；（5）创新型:以运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品、新方法、新工艺、新材料，实现预期目标，活动突出创新这个主题。此类课题类型最为普遍，评奖角度看竞争压力大，竞争力不高。工程领域不常见，一般为企业层级，如推行新的制度如432等，可总结成果竞争力较好，可同项目技术课题协同开展工程领域不常见，公司、项目层面均可竞争力好，可同项目技术课题协同开展QC小组活动程序及要求第三部分

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求确定主要原因原因分析制定对策自定目标课题选择课题

对策实施指令性目标课题现状调查设定目标选择课题设定目标目标可行性分析效果检查总结和下一步打算制定巩固措施达到目标PAD 否 C是1、课题选择（1）课题来源针对存在的问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。课题一般来源于三个方面：a指令性课题：由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政批令的形式向小组下达的课题。b指导性课题：通常由施工企管部门或者质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐公布一批可供各质量管理小组选择的活动课题。c自选性课题：小组根据所在施工单位或工程项目的实际情况，围绕施工过程中存在的质量、技术、管理、节能、环保等方面问题，选择适合小组开展活动的课题。

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求（2）选题要求：小组选题要做到“小、实、活、新”，就是所选的课题要直接、具体，实际而不空洞，灵活而不呆板，新颖而不老套。通过课题，让人一目了然地知道本课题是具体解决什么问题的。课题的通常选择方式:×××○○○⊿⊿⊿×××：怎样――指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。○○○：要解决的对象――指产品、工序、过程、作业的名称。⊿⊿⊿：要解决什么问题――指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。例如“提高钢箱梁焊接合格率”，“降低河沙消耗”，“缩短XX桥梁施工时间”，“提高循环水系统的制冷温差”，“提高超长地下室底板施工效率”，“提高计算机网络系统配线的一次合格率”等等，均是“问题解决型”的选题方式。

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求2、现状调查 调查方式：1.从工程技术档案、统计报表以及记录中进行。 2.深入现场进行实地调查。 调查要求：1.用数据说话、数据客观、数据可比性、数据时效性、全面性。 2.数据应经过整理、分类、分层分析。 调查目的：为了设定目标值提供依据。

其中：指令性和创新型不用做现状调查

注意事项：把现象当成原因、直接对课题进行分析、对数据不分析、运用统计工具和方法过于简单。 注：实际应用中常采用统计表和排列图组合形式出现，见附图

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求3、设定目标设定目标的基本要求：（1）目标与课题对应，而不是目标与原因对应；（2）目标设定“一个为宜”；（3）目标明确，尽量量化；（4）目标具有一定挑战性、可以实现、必须有依据。注意事项：选题后不设目标、或没有量化、无法对比。目标过多、依据不够充分。

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求4、原因分析（1）针对问题或问题症结进行原因分析；（2）问题和原因之间的因果关系清晰，逻辑关系紧密；（3）从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏；（4）将每一条原因分析到末端，以便直接采取对策，也就是说要分析得彻底；（5）正确应用适宜的统计方法。

（一）问题解决型课题活动程序及要求名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次因果图 针对单一问题 原因之间没有交叉关系 低于四层系统图 针对单一问题 原因之间没有交叉关系 没有限制关联图针对单一问题 原因之间没有交叉关系没有限制针对两个以上问题 原因之间有交叉关系

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求分析问题原因要全面主要从6个方面展开；即5M1E。从“人机料法环测”一层一层的展开。

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求实际应用状态：

（一）问题解决型课题活动程序及要求序及要求种植土透水透气性不良保活措施不到位人法机环料管养设备缺失管理人员经验不足对作业人员交底不到位考核奖惩措施执行不到位树穴尺寸较小、有不透水层营养液伤口涂抹液未使用土壤材料不合格土球规格不合规紫外线强烈，生存环境差降雨少，空气湿度小土壤拌合方式不合理，拌合不均匀

（一）问题解决型课题活动程序及要求实际应用状态：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求5、确定主要原因要因确定步骤：（1）收集末端原因，（2）剔除不可抗力的末端因数，（3）逐条确定末端原因，（4）提供制定对策的依据。要因确认的方法：（1）现场验证，（2）现场测量、测试，（3）调查分析。注意事项：（1）正确认识要因的客观要求,不能仅仅认为是一张表而已，必要时，可制定要因确认计划、方法、依据、负责人、时间。（2）确认的依据应根据原因对所分析问题的影响程度而定，而不是根据难易程度来定。（3）对于末端原因要逐条分析，不能评主观臆断。

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求序号 末端因素 确认方法 确认依据 责任人 时间1 拼装工技术不够熟练 调查分析 拼装工熟悉拼装流程和技术交底 高鑫 2017.12.6~2017.12.72 土木工程师监督不到位 调查分析 工程师全程监督管片拼装过程 高鑫 2017.12.6~2017.12.123 管片强度不合格 现场测量

调查分析 管片进场前验收合格 王晓覃 2017.12.6~2017.12.104 同步浆液凝固时间长 试验 调 查分析 同步浆液初凝时间4小时左右 张大伟 2017.12.7~2017.12.85 管片拼装机故障 调查分析 拼装机反应灵敏 宋江文 2017.12.7~2017.12.136 千斤顶撑靴顶位不正 调查分析 顶靴均顶位符合要求 宋江文 2017.12.7~2017.12.137 管片螺栓复紧不到位 现场测量

调查分析 管片螺栓扭矩达到400N·m 王晓覃 2017.12.7~2017.12.128 拼装前未量测K块预留间隙 现场测量 K块预留间隙在515~520mm之间 彭建明 2017.12.6~2017.12.129 盾尾间隙不均匀 现场测量调查分析 盾尾间隙大于50mm 彭建明 2017.12.8~2017.12.1210 注浆超量 调查分析 同步注浆量不超过5.3m³ 张大伟 2017.12.6~2017.12.1011 地下水丰富 调查分析 掘进地层含水量高 彭建明 2017.12.9~2017.12.1012 测量仪器未标定 调查分析 测量仪器定期标定且合格 宋江文 2017.12.6-2017.12.9例：要因确认计划表：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：要因确认过程表：确认过程表因素一 拼装工技术不够熟练确认方法 调查分析 确认人 高鑫确认依据 拼装工熟悉拼装流程和技术交底 确认时间 2017.12.6~2017.12.7

经调查，拼装工均具有3年以上盾构地铁施工经历，熟悉管片拼装施工工艺，经项目部进行技术交底考核，成绩均合格，能够胜任此项工作。结论 非要因

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：要因图：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求6、制订对策（1）对策的提出与确定：提出与主要原因相对应的对策，从多角度提出对策；对策必须具有有效性、可实施性、经济性、可靠性、时间性。（2）制定对策计划：包括：a.策划实现对策的措施、b.设定对策目标、c.制定对策表、d.制定对策表的流程，具体操作过程中依次按照这几个步骤做，最终得出“对策表”。

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求第一步、策划实现对策的措施对策是总的要求，而措施是针对对策的要求具体展开。第二步、设定对策目标要点：a.设定目标必须与对策相对应，不宜过多。b.一般情况下，可以考虑以确定主要原因时的判别标准值，作为制定对策时的目标。c.目标要具体，尽可能量化。第三步、制定对策表按照“5W1H”要求的原则制订，what(对策)why(目标)who(负责人)where(地点)when(时间)how(措施)。

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人1拼装前未量测K块预留间隙改善拼装方法及过程K块预留间隙符合要求后再拼装1、加强交底与教育2、量测K块拼装空间和间隙再拼装施工现场2017.12~2018.1温源强王晓覃2 盾尾间隙不均匀加强盾尾间隙量测保证盾尾间隙大于50mm1、盾尾间隙测点由4个方位增加到8个2、严控掘进参数，控制盾构姿态施工现场2017.12~2018.1高鑫张大伟3 注浆超量 严控注浆量 注浆量控制在5-5.3m³1、控制注浆量2、加强监测3、及时二次注浆施工现场2017.12~2018.1瞿承磊张皓祥4同步浆液凝固时间长改善配合比 同步浆液的初凝时间在4h左右1、通过试验调整配合比试验及现场2017.12~2018.1彭建明宋江文例：对策表：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求列出主要原因针对要因提出对策分析评价确定对策设定对策目标制定对策措施按5W1H编制对策表第四步、综合前面三个步骤得出，制订对策表的流程为：注意：以上为制订对策表的一般步骤，在实际使用过程中，可以直接编制对策表，即把中间的步骤省略。

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求7、对策实施注意要点：（1）按照对策表要求逐一实施：而且要求一一对应，即“对策一”对应“实施一”。（2）实施过程的情况要及时记录，描述的实施过程，既要有文字，又要辅以数据、图表，体现出图文并茂，切忌通篇文字。（3）每条对策实施完成后要确认结果，然后把“此结果”与“目标值”进行对比，看是否达到目标，如果没有达到就要检查每条措施是否实施，必要时对措施做出必要的修正。（4）每条对策实施后，要检查是否影响安全、环境、相关质量以及是否增加成本。

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求8、效果检查对策实施完成后，小组成员应到现场收集数据，应用统计工具进行整理分析，判断课题目标是否完成。这个环节要有数据汇总表，简单实用的统计工具，最后用一个图表展现最终效果与课题目标、实施前的现状对比。在效果检查中，一般常用的工具有柱状图、折线图、排列图、直方图以及调查表等。解决了问题，取得了成果，还可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益。计算经济效益时一定要实事求是，千万不可夸大。一般来说QC小组计算经济效益，只计算活动期（包括巩固期）内所产生的效益就可以了。QC小组活动实际效益＝产生的效益－投入的费用

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求例：

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求9、制定巩固措施（1）制订巩固措施的方法：把已被实践证明了的有效措施纳入有关标准或形成标准（广义）（2）巩固期内的数据及时收集，以确认效果是否维持在良好的水平上，一般采用图的形式。

87.20%96.80% 97.20%82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%实施前 实施后 巩固期合格率质量跟踪趋势图

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求10、总结和下一步打算（1）总结每次QC活动结束后都要从三个方面总结；包括专业技术方面、管理技术方面、小组成员的综合素质方面。小组成员综合素质包括：质量意识、改进意识、分析与解决问题的能力、QC方法的运用、团队精神、工作干劲、创新精神等方面阐述。一般采用图表或雷达的形式表达辅以文字说明。小组综合素质自我评价表序号 评价内容 活动（分） 活动（分）1 质量意识 75 952 改进意识 70 853 团队精神 80 954 进取精神 80 905 个人能力 71 856 QC知识 60 85

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求（2）下一步打算即下一步要解决的问题，从如下几个方面考虑：a.在现状调查分析问题症结时，找出来的关键的少数问题已经得到解决，但是其它次要问题上升为主要问题了，可以下一步解决这些问题。b.本次选择课题时，选择了几个，剩下的课题可以留到下一次解决。c.再次发动小组成员广泛提出问题。

（一）问题解决型自定目标课题活动程序及要求

（一）问题解决型课题活动程序及要求的区别确定主要原因原因分析制定对策自定目标课题选择课题

对策实施指令性目标课题现状调查设定目标选择课题设定目标目标可行性分析效果检查总结和下一步打算制定巩固措施达到目标PAD 否 C是

（一）问题解决型课题活动程序及要求的区别区别：当QC小组活动的目标是按照上级给定的，则为：指令性，它是问题解决型的一种特例，目标可行性分析相当于之前讲的现状调查；相同点：指令性目标与自选目标QC小组的活动程序除了第三点，其它程序都一样，不同点：第三点自选为“现状调查”，指令为“可行性分析”。具体的可行性分析为：首先对现状分析，应用调查表、分层法、排列图等统计图表，通过现状分析找出症结所在，为原因分析提供结果，然后分析现状的水平与指令性的目标比较找出差距，最后是如何解决这些差距，实现上级下达的目标。题目来源：上级下达、顾客要求、规范规定。

（一）问题解决型课题活动程序及要求 问题解决型 创新型

（一）问题解决型课题活动程序及要求创新型与问题解决性的主要区别：（1）立意不同；一个是原来没有，一个是原来有，只是需要改进过提高，创新型一般选择范围为开发新产品、新方法、新软件等。（2）过程不同；创新没有现状调查，直接以研发课题的目的为切入点，广泛提出各种方案展开分析，通过测试、实验、对比分析、数据验算而得出最佳方案。（3）结果不同；一个是从无到有，一个是让结果更加完美。（4）方法不同；创新型课题运用较多的非数据分析类工具，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法、正交实验设计法等，而问题解决性课题主要以数据分析工具为主，非数据为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。

（一）问题解决型课题活动程序及要求“创新型”与“问题解决型”课题的活动程序比较

（一）问题解决型课题活动程序及要求1、课题选择（1）课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等。《新型电梯井筒模的研制》《超大地下室防水毯技术创新》；（2）要突破现有产品、业务、方法的局限，可用头脑风暴法提出意见，用亲和图进行整理；（3）对整理形成的几个可供选择的课题，要按照小组的实际情况选择合适自身的，以便实现的课题；（4）题目要用简洁的语言表达出来，表明课题的立意与来源。

（一）问题解决型课题活动程序及要求2、设定目标及目标可行性分析（1）设定目标必须和课题对应，具有一定的挑战性，目标一个为宜，且满足原有参数或指标的基础上，进行某一功能的研制，目标要量化。如：混凝土强度≧50MPa（2）目标可行性分析主要是通过人、机、料、法、环、测等方面分析小组拥有的资源、具备的能力、以及课题的难易。目的为了充分掌握自身的情况，做好思想准备。

（一）问题解决型课题活动程序及要求3、提出各种方案，并确定最佳方案（1）提出方案的注意事项：方案应为多个，以便进行对比，但不能凑数；方案是通过努力能够完成的；每个方案具有可比性和独立性；方案尽量细化、直到可以采取对策为止。（2）比较和确定方案对方案逐个进行试验，综合分析、论证、对比，作出评价，分析论证主要从技术可行性、经济合理性、预期效果、时间性等方面。比较时必须用数据和事实说话

（一）问题解决型课题活动程序及要求如图：

（一）问题解决型课题活动程序及要求4、制定对策表（1）在制定对策表前，先将准备实施的方案具体化，具体到每个点都可以采取对策，如果方案是唯一的采用系统图逐层展开，如果方案有备，选择采用PDPC法展示；（2）对策表需要采用5W1H的表头来设计制定，与问题解决型一样。

（一）问题解决型课题活动程序及要求5、对策实施（1）创新型课题实施阶段，试验较多注意记录；（2）若出现实施结束未达到目标要认真总结；（3）要及时讨论补充措施并组织实施；（4）要反复验证以达到目标。6、效果确认（1）对照目标检查是否达到预期效果；（2）活动目标需有关部门确认；（3）不需计算经济效益；（4）若活动未达到预期效果，则回到提出方案阶段。

（一）问题解决型课题活动程序及要求7、标准化（1）评价创新型成果是否具有推广价值；（2）有推广价值进行标准化；（3）标准化成果可以是设计图纸、工艺规程、管理办法等技术文件或管理文件；8、总结和下一步打算与问题解决型相同

（一）问题解决型课题活动程序及要求8、创新型课题活动常见问题（1）选题把“降低某某产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型”课题。实际上，课题必须立意在开发研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面。课题名称必须清晰明确。（2）活动程序不规范“创新型”和“问题解决型”课题类型活动程序界定不清：“问题解决型”课题与“创新型”课题互相运用了对方课题的部分程序。（3）目标设定不量化、不具体、数量太多。（4）提出并确定方案的过程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选择不彻底，评价的主观性强，而分解方案缺少数据，缺乏分析对比。

（一）问题解决型课题活动程序及要求8、创新型课题活动常见问题（5）在方案选择中采用评价打分法、收表决法等，而不是通过实际考察、数据分析后再做决定。（6）没有依据确定的最佳方案的分解步骤逐一制定对策，对策制定较笼统，不具体；造成实施困难。（7）未按对策表进行逐项措施的实施，也未检查各项措施目标完成情况。

（一）问C题成解果决的型整课理题及活发动表程序及要求1、基本内容问题解决型

自选目标

1.工程概况、2.小组简介、3.选择课题、4.现状调查、5.设定目标、6.原因分析、7.确定要因、8.制定对策、9.实施对策、10.效果检查、11.巩固措施、12.总结和下一步打算 问题解决型

指令性目标

1.工程概况、2.小组简介、3.选择课题、4.设定目标、5.目标可行性分析、6.原因分析、7.确定要因、8.制定对策、9.实施对策、10.效果检查、11.巩固措施、12.总结和下一步打算创新型课题1.工程概况、2.小组简介、3.选择课题、4.设定目标、5.提出各种方案并确定最佳方案、6.制定对策表、7.实施对策表、8.确认效果、9.标准化、10.总结和下一步打算

（1）工程概况介绍概况时应注意：a.简介应围绕课题，为课题活动作有的放矢的铺垫；b.抓住课题重点的某一方面（质量、成本、工期、安全等）进行表述；c.突出施工重点、难点、亮点、关键部位。（2）小组概况小组概况一般采用表格式列出，应注意：a.内容应全面，不漏项；b.注意成立时间和活动开展时间对应关系，不出现活动在前，小组成立在后的情况。

（四）QC成果的整理及发表

（一）问题解决型课题活动程序及要求小组名称 广福路QC小组成立时间2017.01.10活动课题提高高海拔、干燥地区乔木栽植成活率注册时间2017.12.30注册编号 zjsjc028-2017小组类型现场型 本次活动时间 2017.02-2017.10活动频率1次/周小组制度1、小组定期组织成员学习，提高QC意识；2、小组每周活动时间不得小于2h；3、做好QC活动记录，积累好原始资料，数据保证真实有效；4、坚持PDCA循环程序办事，组员踊跃发表建议意见，提高QC小组工作效率。人数 12人课题名称 提高盾构管片安装成型合格率小组名称 争蓉隧月QC小组 课题类型 现场型活动时间 2017年12月-2018年2月 活动次数 20小组简介对比

（四）QC成果的整理及发表

（一）问C题成解果决的型整课理题及活发动表程序及要求2、QC成果的整理（1）整理过程应是QC小组成员共同参与总结提高的过程；（2）严格按QC小组活动的程序进行整理；（3）成果报告要重点突出；（4）要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；（5）尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；（6）企业情况或小组情况简介应与本次活动课题有关。

（一）问C题成解果决的型整课理题及活发动表程序及要求3、QC成果发表的目的（1）交流经验，互相启发，共同提高；（2）鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要；（3）现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动；（4）提高QC小组成员科学总结活动成果的能力；（5）使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。4、QC成果如何发表（1）做好发表前的准备工作：图片、实