IT系统集成与维护合同

IT系统集成与维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方达成一致，委托乙方提供IT系统集成与维护服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方达成一致，为甲方提供IT系统集成与维护服务的主体。1.3IT系统集成与维护服务：指甲方委托乙方进行的计算机硬件、软件、网络设备、系统安全等方面的集成与维护工作。第二章项目背景与目的2.1甲方因业务发展需求，需要乙方为其提供IT系统集成与维护服务。2.2本合同旨在明确甲乙双方在IT系统集成与维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。第三章服务内容与范围3.1乙方负责对甲方现有的IT系统进行集成，包括硬件设备、软件系统、网络设备等。3.1.1乙方应保证集成后的系统满足甲方的业务需求，具备良好的兼容性和稳定性。3.1.2乙方应提供详细的系统集成方案，包括设备选型、软件配置、网络架构等。3.2乙方负责对甲方IT系统进行维护，包括硬件设备、软件系统、网络设备等。3.2.1乙方应保证维护期间系统正常运行，出现故障时应及时响应并解决。3.2.2乙方应定期对系统进行升级、优化，提高系统功能和安全性。第四章质量保证与验收4.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，保证系统稳定、可靠、安全。4.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准进行系统集成与维护工作。4.1.2乙方应在服务过程中，及时向甲方报告系统集成与维护的进展情况。4.2甲方应在乙方完成系统集成与维护工作后，按照双方约定的时间进行验收。4.2.1甲方应在验收合格后，签署验收报告并支付相应款项。4.2.2甲方有权在验收合格后，对乙方提供的服务进行评价和反馈。第五章服务期限与费用5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.1.1合同期满后，双方如需继续合作，应提前____个月协商一致并签订新的合同。5.2乙方应按照本合同约定的服务内容和范围，向甲方收取服务费用。5.2.1服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），支付方式为____期支付。5.2.2甲方应在合同生效后____日内支付首期服务费用，后续服务费用按约定时间支付。第六章人员配备与技术支持6.1乙方应根据项目需求，为甲方配备合格的IT系统集成与维护工程师。6.1.1乙方工程师应具备相应的职业资格证书，具备丰富的实际操作经验。6.1.2乙方应保证工程师的稳定性，避免频繁更换人员影响项目进度。6.2乙方应提供必要的技术支持，保证甲方在系统集成与维护过程中遇到的技术问题得到及时解决。6.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，小时内给予响应，并提供解决方案。6.2.2乙方应定期对甲方相关人员进行技术培训，提高甲方人员的技术水平。第七章信息保密与知识产权7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密。7.1.1乙方不得泄露、传播、复制、使用或以任何形式公开甲方的保密信息。7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.2乙方在系统集成与维护过程中产生的知识产权归甲方所有。7.2.1乙方不得将甲方的知识产权用于其他项目或以任何形式进行转让。7.2.2乙方应协助甲方维护其知识产权，包括但不限于专利申请、著作权登记等。第八章违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。8.1.1乙方未按约定时间、质量完成系统集成与维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.1.2甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付相应款项。8.2任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。8.2.1不可抗力因素包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的情况。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.1双方应积极配合，共同寻求解决争议的最佳方案。9.1.2协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决期间，双方应继续履行合同的其他条款，保证项目顺利进行。第十章其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.1补充协议应以书面形式签订，并由双方代表签字盖章。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2.1合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章项目变更与调整11.1如甲方在合同执行过程中提出项目变更，双方应协商一致并签订变更协议。11.1.1变更协议应详细说明变更内容、变更范围、变更费用及变更时间等事项。11.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力，双方应严格按照变更协议执行。11.2乙方在项目执行过程中，如需对系统集成与维护方案进行调整，应提前通知甲方。11.2.1乙方应说明调整原因、调整内容以及调整对项目进度和费用的影响。11.2.2甲方应在收到通知后____个工作日内给予答复，否则视为同意调整。第十二章项目交付与验收12.1乙方完成系统集成与维护工作后，应向甲方提交项目交付文档。12.1.1文档应包括但不限于系统配置、操作手册、维护指南等。12.1.2甲方应在收到项目交付文档后____个工作日内进行验收。12.2验收合格后，甲方应签署验收报告，并按照约定支付剩余服务费用。12.2.1验收不合格时，乙方应根据甲方提出的意见进行整改，直至验收合格。第十三章项目售后服务13.1乙方应在验收合格后提供____个月的免费售后服务。13.1.1售后服务期间，乙方应负责解决甲方在使用过程中遇到的问题。13.1.2售后服务期满后，甲方如有需要，可继续购买乙方的维护服务。13.2乙方应提供7×24小时的在线客服支持，保证甲方在遇到紧急情况时能够及时得到帮助。第十四章违约赔偿与争议解决14.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。14.1.1如一方违约，应向另一方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。14.1.2如因违约导致合同无法继续履行，守约方有权要求赔偿损失。14.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.2.1协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章合同终止与解除15.1本合同在以下情况下终止：15.1.1合同约定的服务期限届满。15.1.2双方协商一致解除合同。15.2在合同执行过程中，如一方违反合同约定