企业级IT系统集成与运维服务合同

企业级IT系统集成与运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同项下委托乙方提供企业级IT系统集成与运维服务的主体。1.2乙方：指乙方（服务方），即本合同项下提供企业级IT系统集成与运维服务的主体。1.3服务：指甲方委托乙方提供的IT系统集成与运维服务，包括但不限于系统设计、实施、调试、培训、运维等。第二章合同背景与目的2.1甲方因业务发展需要，委托乙方提供企业级IT系统集成与运维服务。2.2本合同旨在明确甲乙双方在合同履行过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。第三章服务内容与范围3.1乙方根据甲方需求，提供以下服务：3.1.1系统集成服务：（1）了解甲方业务需求，提供合理的系统设计方案；（2）负责系统硬件、软件的采购、安装和调试；（3）保证系统集成后的系统稳定、可靠、安全。3.1.2运维服务：（1）负责甲方IT系统的日常运维，保证系统正常运行；（2）对系统进行定期检查、维护，及时发觉并解决故障；（3）为甲方提供技术支持，协助甲方解决业务过程中的技术问题。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方应按照甲方要求，在服务期限内完成系统集成与运维服务。4.3服务费用：（1）系统集成费用：人民币____元（大写：____________________元整）；（2）运维服务费用：人民币____元/年（大写：____________________元整）。4.4甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方系统集成费用，运维服务费用按年支付。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2乙方在服务过程中产生的知识产权归甲方所有，未经甲方同意，乙方不得擅自使用、转让、披露。5.3乙方应保证提供的系统、软件等不侵犯他人知识产权，如发生侵权纠纷，由乙方承担责任。5.4本条款所述保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第六章项目管理6.1乙方应设立项目管理团队，负责本合同的执行和管理工作。6.1.1项目经理：乙方应指定一名具备相关专业背景和经验的项目经理负责本项目的全面管理。6.1.2项目团队构成：乙方应组建一个专业团队，包括但不限于系统分析师、软件工程师、硬件工程师、测试工程师等。6.1.3项目计划：乙方需在合同签订后____个工作日内向甲方提交详细的项目实施计划，包括项目进度、里程碑、关键节点等。6.2甲方有权对乙方项目进度进行监督，乙方应定期向甲方报告项目进展情况。6.3任何重大变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。第七章质量保证7.1乙方应保证提供的服务和产品符合甲方的要求和行业标准。7.2乙方应采用合适的技术手段和管理措施，保证系统集成的质量和稳定性。7.3乙方应提供完整的系统文档，包括设计文档、用户手册、维护手册等。7.4乙方应保证所提供的软件无病毒、无恶意代码，且在交付前经过充分测试。7.5乙方在系统交付后提供为期____个月的免费质保服务，质保期内对由于乙方原因造成的系统故障免费修复。第八章培训与支持8.1乙方应根据甲方的需求，为甲方人员提供系统操作和维护的培训。8.2培训内容应包括系统操作、日常维护、故障排除等。8.3培训方式包括但不限于现场培训、远程培训、在线教程等。8.4乙方应提供技术支持服务，包括电话支持、远程支持、现场支持等。8.5乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并尽快解决问题。第九章违约责任9.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。9.2违约金按未履行服务部分的合同金额的____%计算。9.3若乙方提供的服务存在严重质量问题，甲方有权要求乙方重新提供服务，并支付甲方因此产生的额外费用。9.4若因乙方原因导致合同无法履行，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。第十章终止与解除10.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。10.2若一方违反合同，另一方有权书面通知违约方终止合同。10.3合同终止或解除后，乙方应停止提供服务，并协助甲方进行系统的交接。10.4合同终止或解除不影响双方的其他权利和义务，包括但不限于保密义务、知识产权归属、违约责任等。第十一章争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第十二章适用法律与合同效力12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。12.2本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三章一般条款13.1本合同的任何修改、补充均需双方书面同意，并构成本合同不可分割的一部分。13.2本合同的未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十四章通知与送达14.1双方所有的通知、请求、要求等均应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2通知、请求、要求等自送达之日起生效。14.3若一方变更联系方式，应书面通知对方。第十五章其他15.1本合同签署后，甲乙双方应共同遵守合同约定的各项条款。15.2本合同构成双方就企业级IT系统集成与运维服务的完整协议，取代了所有先前的讨论、谈判和协议。15.3本合同的有效期自生效之日起至服务期限结束之日止。甲方（委托方）：_______________