智慧旅游解决的方案

223322什么是“智慧旅游”3344旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源开发程度和服务质量低下“旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源开发程度和服务质量低下“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此,逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，也是时代赋予我们的重任。推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现55 旅游前旅游中目的地资讯满意度评价 旅游前旅游中目的地资讯满意度评价在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示，旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研，商旅人士的旅游App安装占比高达5旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种•更高的自由度66时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格局中l打造旅游智能服务典范l建立旅游“完美体验”体系l提升行业竞争优势77223388旅游旅游者 99智慧旅游融合应用AP户互联网门户定制终端智慧旅游融合应用AP户互联网门户定制终端面向游客景点介绍旅游线路规划智能导游智能门票及优惠券面向景区景点和管理部门资讯发布旅游社交互动服务广告营销推荐呼叫中心景区综合安防景区游客流量管理车辆及停车场管理业务统计分析数据挖掘资讯发布广告营销推荐旅游电子商务智能分析数据挖掘支付系统统一支付系统统一应用整合广告营销停车场停车场管理景区景区安防旅游旅游终端旅行社管理视频监控体IVR彩信视频监控体IVR彩信监控车辆监控GIS定位物联网平台视频监控平台视频监控平台网络数据中心基础网络及相关数据基础网络及相关数据旅游企业信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游地理信息数据库旅游公共信息数库旅游产品数据库旅游多媒体数据库旅游监管数据库旅游企业诚信数据库外部应用系统数据储存数据接口数据处理分析旅游企业信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游地理信息数据库旅游公共信息数库旅游产品数据库旅游多媒体数据库旅游监管数据库旅游企业诚信数据库外部应用系统数据储存数据接口数据处理分析辅助决策等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为智慧旅游行业应用奠定坚实的数据基础。该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析。旅游监察旅游监察数据统计数据统计管理部门资源管理行业监管业务统计管理部门资源管理行业监管业务统计行程提醒行程提醒能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系用户群用户群旅游行业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司触摸屏手机满意度评价IPTV满意度评价旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）旅游资讯门户2233面向游客面向景区面向游客面向景区面向商家面向商家面向管理部门通过多种接入方式享受全方位的、诚信的旅游服务建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。系统对接及支持刷机验证系统对接及支持刷机验证验证通过入园游玩景区实时结算景区入口安装验票终端信息同步预订各个旅游电子商务网站预订各个旅游电子商务网站验证通过游客刷二代身份证、二维码等验证验证通过游客刷二代身份证、二维码等验证提供与GPS相结合的报警服务。提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。景区智慧导游完美解景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等•各种前端各种前端监控设备通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和D。F厂EDGKHCA通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和D。F厂EDGKHCA流量正常流量达到门限流量告警 面向景区3授权码发送景区电子门票功能授权码发送景区电子门票功能方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电电子门票系统包括：区提供基于信息化手段的门票结算报表等一整套的票务管理系统；景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。n客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；n前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通nWEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表的访问以主要道路实时监控主要道路实时监控车流数量自动统计车流数量自动统计自动识别车牌号码：实自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警车辆逆行告警，并联动出车辆逆行告警，并联动出入口摄像机进行拍照记录道路拥堵提示车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和预计到达时间远程预约景区多媒体查询系统景区多媒体查询系统酒店多媒体查询系统及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能；交通线路查询。交通线路查询，交通地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。电子优惠券下载景区天气预告游客流量趋势分析及预测广告推送广告推送政策感知政策感知手机客户端利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品酒店预订：酒店客源查询：酒店查看客人通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定特定区域：码头、车站、商场、酒店、会议地址等主要功能：主要功能：商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信导游求职招聘旅行社等商家1应急指挥调度管理系统 某一景点客流拥挤，某一景点客流拥挤， 客流 客流 消防巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控某停车场车位已满，场某停车场车位已满，场导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派 停车理 执法客流动态监测客流预测分析环境分析监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示组团人、导游行业监管服务组团人、导游行业监管服务