从理念到行为习惯：企业文化管理-陈春花

《从理念到行为习惯：企业文化管理》书籍作者：陈春花13文化是神 员工是体5792468文化的认知企业文化的认知文化是神 产品是形确定核心价值观成为领袖全球思维新理念打造企业文化01

所学02 所悟03 所用PART所学人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔弱又强韧的细线，将珠子穿起来成为社会。01——龙应台企业文化的起源企业文化起源于竞争力，赋能于竞争力。

“企业文化”这个名词的出现始于20世纪80年代中期。

源于日本经济发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮。

众多学者专家对日本成功从不同角度解析，代表作《日本为什么成功》《Z理论》等。

改革开放后，企业文化作为一种管理模式也被引入中国。企业文化一定是和竞争力连接在一起的，一个拥有企业文化的企业，一定会拥有竞争力。反过来亦然，一个拥有竞争力的企业，也一定拥有自己的企业文化。企业文化的内涵企业文化是由领导者倡议并示范全体员工共创有制度约束与机制激励有较高默契的集体行动思、言、行、范核心理念体系的哲学解释

愿景企业的长远目标（成为谁、要去哪儿）使命的源头和原点为战略制定树立大方向感召世界企业存在的原因（要干啥怎么干）实现愿景的途径为商业决策提供判断依据心向客户使命

企业的道德与信仰（为了谁坚信啥）支撑愿景使命的信条为做人成事提供考核依据指导员工价值观思想高度统一，全员思行一致是企业行稳致远的根基！企业文化是战略的基石企业文化不可能作为单一的附加行为独立存在，它必须结合企业的发展阶段及运营水平，服务于企业的发展战略。同样，不同的战略也会塑造和强化不同的文化。战略战略重点文化特点领先者战略独创、首创冒险、开拓精神跟随者战略跟进和改良稳健、务实精神低成本战略扩大规模，降低成本成本文化差异化战略创新和差异创新文化专业化战略集中资源做擅长领域，专、细、精严谨、精益求精多元化战略强调开放思维，开发新领域灵活、开放，敢于尝试企业文化的重心企业文化

看上去很虚做起来要实

说起来软实力表现出来是硬业绩企业文化的难点文化实效落地

是文化建设过程中

最重要但容易被忽视的

暗礁企业文化的全球本土化以道示法，太极生两仪正面影响负面影响•

忠诚、友爱、正直、诚信、

•等级观念以人为本•唯上观念•哥们关系作为处事原则•

营造一个情感和谐的文化氛围•能进不能出，能上不能下•依赖社会关系，削弱创新能力•处事不偏不倚，调和矛盾•态度暧昧，不解决矛盾•削弱创新进取精神•

促使内部关系和谐•缺乏进取心和忧患意识•

重视德政感化•顺依天命，无所作为忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐中庸之道无为而治文化是神产品是形承载“精神”的产品

21世纪不仅是知识经济时代、网络经济时代，更是文化经济时代。

人们消费产品，已经不再是产品本身，而是消费者情感和期望本身。

一个产品如果不能够附着人们的想象力和向往，这个产品就无法存活下来。文化是神

员工是体我认为人类的行为是思想的最佳译员。——洛克

企业让员工形成一致的行为习惯即是企业文化。

达成员工行为共识是统一行动，一致行为和习惯的基础。

认同—领悟—渗透—行动—结果

企业文化的一切努力和最终的追求是员工行为习惯的形成、共同的行动模式以及明确的价值行为选择。共同的事物共同的语言共同的举动共同的感受确立核心价值观

人们对意义、价值的体验、反思，一旦形成比较持久而固定的总体性意识，也就形成了价值观。

企业的基本抉择行为规范是以核心价值观为轴心加以调节、变动的。

企业的存续、发展是以价值观为核心而维系的。利润人员顾客成长管理公民身份超越商业领域拥抱未来文化跟上时代发展的浪潮归零超越心态归零从低处开始智慧之眼有舍才有得开放学习心态开放标杆学习法尊重价值认同价值理解价值创造价值拥抱未来学习型组织勇于创新PART所悟02文化是种像钉子一样坚硬的“柔软”东西：实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。一、企业文化的力量中国企业发展的四大阶段二、企业文化的传承与创新用【三段七看】模型研究企业文化的传承发展三、构建“和”文化成为价值型企业的关键因素分析四、文化案例学习企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则，以至得以促成一种共同的行为模式，这种共同的行为模式则是企业文化最强大的力量之所在。阿里巴巴“天、地、人“文化（阿里文化的三个底层基因）组织能量战略生客户反馈关键行-共同看见成

心体脑结果必须落地组织能量客户价值使命

愿景天：使命愿景驱动（梦想、利他）

使命愿景是能量来源：使命：为什么？为客户提供什么样的价值。愿景：是什么？我们要到哪里去。地：用结果说话（务实）基于使命愿景生成战略人：共同看见

关键行动（SELL文化）战略执行是“生成战略—集体行动—客户反馈—共同看见”的循环天地人价值观、文化落地的三个层次行为器物层制度组织层核心层价值观融入日常言行举止阿里文化氛围营造阿里人交流的特有方式一三五年陈等仪式、文化墙、坑神等物理氛围，阿里价值观、土话传播，阿里各类文化衍生品制度组织保障合伙人制度、政委体系、

绩效考核、433考核核心管理层言传身教，炖出阿里昧日常各种场合的高温传递关键节点的坚守，如黑名单事件等制度和组织保障政委体系

文化传承者懂业务

提效能促人才

推文化433考核价值观考核

管理人员做业务40%

建团队30%推文化30%全员考核绩效考核的重要组成与长期激励紧密挂钩触犯价值观底线将面临严肃处理合伙人制度文化的守护者、传承者坚守使命

传承文化胖东来把企业文化信仰践行到极致企业愿景、使命、信仰、精神以及准则一脉相承，充分激发员工的工作热情，家的幸福感！胖东来把企业文化信仰践行到极致基于企业文化理念，构建形成包含人生规划、工作标准以及生活标准的指导手册，为员工工作、生活建立良好的行为指引。胖东来给予员工清晰、温馨的人生规划胖东来清晰的工作标准PART所用世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可03以生生不息，那就是文化。——任正非文化赋能（精神层）文化赋能（行为层）文化赋能（物质层）文化赋能（制度层）文化铸魂（核心）文化融入（专业管理）文化融入（基层工作）文化融入（员工行为）文化理念体系构建文化基因深度解码文化核心定位挖掘文化准则外化于行文化建设逻辑体系文化建设七大功能导向功能教育功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能规范形象功能明确目标定位传播价值导向宣贯文化内涵构建文化信仰凝聚文化共识汇聚团队力量激发内在动力达成行为自觉明确职责规范树立行为准则对内营造氛围对外增强影响提升品牌形象彰显社会价值牢记文化建设七大功能文化落地形式评估模型首先针对文化落地的重要性与长期性进行内容分类与评估。文化落地内容与公司战略目标贴近则重要性越强，与公司长期价值贴近则长期性越大。©2021.名略咨询版权所有短期重要组织制度物质氛围精神宣贯行为活动长期常规战略目标长期价值组织制度行为活动文化落地的制度-行为区分模型文化落地的行为是否需要固化为公司制度，需要有明确的评判依据。已制定并明确需要写入制度的行为将首先写入制度。对于未明确写入制度的行为，按照其重要性、成熟度、严格程度、常态化分别进行打分，四项评分标准均在三颗星以上，则将行为写入制度。已制定并明确需要写入制度重要性成熟度严格程度常态化制度-行为区分（以新员工读书分享为例）©2021.名略咨询版权所有文化落地内容示例价值第一文化形式平台层面团队层面个人层面助力客户实现长期价值增长精神宣贯宣贯“价值第一”深层内涵、案例故事组织制度《客户关系维护与保障机制》《客户信息档案管理制度》行为活动“专题分享”为客户提供增值服务“每月一更”行业动态研究分享会“情景再现”项目执行思路演练“团队内审”项目方案团队讨论会“情感联结”客户日常关怀定期回访员工行为规范物质氛围《客户案例一本通》制作黑板报“客户信息”专栏实时更新实现自身价值持续提升精神宣贯宣贯“价值第一”深层内涵、案例故事组织制度《价值增长体系》《伙伴价值增长管理》行为活动价值增长经营目标拆解各团队内部经营目标拆解员工行为规范物质氛围《员工文化手册》制作示例文化活动践行赋能行为力量赋