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文档简介

客服售后服务合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

客服售后服务合同协议书

甲方：（公司名称/个人姓名）

地址：

联系方式：

乙方：（公司名称/个人姓名）

地址：

联系方式：

鉴于甲方提供产品或服务，并需要提供售后服务，乙方同意提供客服售后服务，双方为明确双方权利义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方应提供客服售后服务的具体内容包括但不限于：

（1）解答甲方客户关于产品或服务的咨询；

（2）处理甲方客户的投诉和意见；

（3）提供售后技术支持和问题解决；

（4）定期回访客户，了解客户需求和满意度。

第二条服务时间

2.1乙方提供的客服售后服务时间为：

（1）每天工作时间为XX小时；

（2）每周工作时间为XX天；

（3）如遇国家法定节假日，乙方应根据甲方要求提供值班服务。

第三条服务质量

3.1乙方应保证客服售后服务人员的专业素质和服务态度，确保服务质量达到甲方满意；

3.2乙方应建立健全客服售后服务制度，确保服务流程的顺畅和服务效率的提升；

3.3乙方应对客服售后服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。

第四条服务费用

4.1乙方提供客服售后服务的费用为XX元（大写：人民币XX元整）；

4.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方，具体支付方式和时间由双方协商确定；

4.3如乙方服务内容有增减，双方可另行协商调整服务费用。

第五条保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

5.2本条款在合同终止后仍然有效，持续时间为五年。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的10%；

6.2本合同的违约金支付不足以弥补对方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1对于因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决；

7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：（公司名称/个人姓名）

签字/盖章日期：

乙方：（公司名称/个人姓名）

签字/盖章日期：

请根据您的实

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