《国际企业管理》(大连海事大学-韩震)

1国际企业管理2009年7月制作，基于韩震主编《国际企业管理》，东北财经大学出版社，2009年版2

《国际企业管理》东北财经大学出版社，韩震，2009第1章：国际企业概述第2章：国际企业的基本理论第3章：国际企业的全球战略第4章：国际企业的组织结构及人员配备第5章：国际企业的生产管理第6章：国际企业的营销管理第7章：国际企业文化管理第8章：国际企业的财务管理31. 曹洪军：《国际企业管理》，北京，科学出版社，2006。2. 方虹：《国际企业管理》，北京，首都经济贸易大学出版社，2006。3. 谷祺、刘淑莲：《财务管理》，大连，东北财经大学出版社，2007。4．金润圭：《国际企业管理》，北京，中国人民大学出版社，2005。5．靳志宏等：《运营管理》，北京，机械工业出版社，2007。6. 陈晓萍：《跨文化管理》，北京，清华大学出版社，2005。7．马春光：《国际企业管理》，北京，对外经济贸易大学出版社，2005。参考教材4关于本课程的安排共36学时；考试成绩70分；平时成绩30分，其中课后作业20分；出勤10分，以课堂回答问题形式考核（5次考勤不到，为零分）；理论学习与案例学习相结合；第18周考试；5国际企业管理第1章国际企业概述6国际企业的界定国际企业（internationalenterprise）也称多国公司或多国企业（multinationalenterprise）、跨国公司或跨国企业（transnationalcorporation）、全球公司或企业（globalcorporation）等。从经营的角度看，国际企业应该包括：（1）从事与国外有业务联系活动的企业；（2）经营进口活动的外贸企业；（3）多国性企业，即在母国之外拥有或控制生产或服务设施的企业。7国际企业管理的相关概念1．国际商务2．跨国公司（详细介绍）3．对外直接投资81．国际商务国际商务（internationalbusiness）是指两国或多国参与的全部商业交易活动的总称。也有人认为，国际商务包括跨越国界的任何形式的商业活动，包括各种形式的商品、劳务和资本的国际转移。一般来讲，参与商务活动的主体:企业、政府。92．跨国公司一般而言，跨国公司是指通过直接投资、筹资等方式，在国外设立子公司、分公司或控制东道国当地企业，从事跨国界的生产、经营、研发和其他经营活动的国际性企业。跨国公司以国内总公司或者国外某一地区总部为决策中心，实施公司内部一体化的经营决策及共同的发展战略，并在世界范围内把供应、生产、营销、研究与开发等关键环节相互联结起来。【讨论】我们身边有哪些熟悉的跨国知名企业？10本田公司的欧盟网络本田在欧盟的跨国经营133．对外直接投资对外直接投资（foreigndirectinvestment，FDI）是跨国公司对外扩张的主要手段和途径。经济合作与发展组织和国际货币基金组织认为：“国际直接投资是指一国或地区的居民（对外直接投资者）或实体（跨国公司母公司）与在另一国的企业（国外直接投资企业、分支企业或国外分支机构）建立长期关系，具有长期利益，并对之进行控制的投资。”【链接】管理视野：我国FDI情况如何？14国际企业发展的类型分类依据类型特征从决策的角度分类民族中心以本国的权益或母公司权益为决策的前提。多元中心以众多子公司的权益为决策前提。全球中心以企业在全球的权益为决策的依据。从经营的角度分类资源型直接投资于资源国家以取得本国所缺少的各种资源和原材料。制造型即主要从事加工制造业经营的公司。服务型提供技术、管理、诀窍等服务的公司。从企业结构的角度分类水平型公司内部母公司和子公司之间没有严格的专业分工，基本上生产同种产品，经营同类业务。垂直型公司内部母公司和子公司之间实行分工，制造不同产品，经营不同业务，但其生产过程互相联系和衔接。混合型母公司和子公司生产经营的产品不仅横跨许多行业，而且没有一定的范围，相互之间又不相关。15国际企业的特征（1）在众多国家从事生产经营活动，实行全球经营战略；（2）经营灵活、管理集中，高度内部分工；（3）规模庞大，具有寡头独占性质；链接：【链接】管理视野1—2

企业跨国度是由跨国指数（transnationalityindex）决定的。跨国指数是3个比率的平均数，即国外资产/总资产、国外销售额/总销售额、国外雇员/员工总数。16国际企业的作用

作用对世界经济的作用（1）加速生产和资本的国际化（2）促进国际贸易发展（3）加快科技的跨国转移对母国经济的作用（1）增强国际竞争力（2）保证本国所需资源的稳定供应（3）有助于本国经济结构调整对东道国的正面作用（1）推动东道国经济发展（2）输入先进技术和管理经验（3）促进东道国对外贸易的发展对东道国的负面作用（1）加剧东道国资金短缺的矛盾（2）不适宜技术的输入，不合理的条款、价格；（3）对东道国对外贸易的发展会产生一定的局限（4）造成东道国对国际企业一定程度上的经济依赖17企业国际化发展的不同阶段阶段与国内外市场的联系国际经营

地点公司导向国际活动类型组织结构第一阶段间接、被动国内国内商品和服务的对外贸易传统国内结构第二阶段直接、积极国内国内商品和服务的对外贸易进出口部第三阶段直接、积极国内和国外主要是国内外贸、对外援助、对外直接投资国际部第四阶段直接、积极国内和国外跨国外贸、对外援助、对外直接投资全球结构第一阶段：

间接的或被动的进出口阶段第二阶段：直接的或主动的进出口阶段第三阶段：设立海外代理机构阶段图企业国际化的不同阶段第四阶段：成熟的多国导向型阶段表企业国际化的四个阶段

国际企业新的发展趋势1.国际企业的本土化趋势加剧；2.服务业成为国际企业直接投资的热点3.战略联盟、跨国并购日益成为扩大规模、提高竞争力的重要形式4.跨国公司研发活动的国际化19“立足中国、融入生活”的肯德基起点本土化1985年，计划开发中国市场。最大难点：理解中国文化。选择新加坡作为试点。任命中国成长，国外求学的王大东出任肯德基东南亚地区副总经理。为1987年肯德基进入中国奠定了基础和基调：原料采购、菜单本土化（川香辣子鸡、老北京鸡肉卷等）经营本土化（选址、店面、单店模式等）开放二、三级城市特许权，费用降至200万元特许加盟“不从零开始”（将成熟、正在营运的餐厅转让给加盟者）特许加盟“不从零开始”（将成熟、正在营运的餐厅转让给加盟者）“立足中国、融入生活”是肯德基的中国发展战略，这一战略已使一条被称为“魔链”的产业链带动越来越多的本地企业与肯德基同进共赢。20资料：中国世界500强企业到底有多强世界前10名市值

（亿美元）中国前10名200820071．埃克森美孚45251．中国石油2（无）2．中国石油42402．中国移动5163．通用电气36953．中国工商银行694．俄罗斯天然气工业公司29974．中国建设银行20355．中国移动29805．中国银行26236．中国工商银行27726．中国石化37537．微软26417．中国人寿50418．AT&T23118．中国神华能源52（无）9．壳牌集团22019．中国海洋石油总公司10122010．宝洁215610．中国招商银行103264

表2008年英国《金融时报》全球市值500强企业部分排名

【讨论】我国国际企业究竟如何成为真正的“世界性企业”？21国际企业管理第2章国际企业的基本理论22国际市场的进入方式（1）贸易型进入方式通过向目标国家或地区出口商品而进入该市场。1．间接出口间接出口是指企业通过本国的中间商或其他国内代理机构来经营商品出口业务。2．直接出口直接出口是指企业把产品直接销售给国外客户或最终用户，而不是通过国内的中间机构转售给国外用户，是企业直接与国际市场接触，因此，从严格意义上讲，直接出口才是国际经营的起点。（2）契约型进入方式也称许可合同交易，是指本企业通过与目标国家或地区的法人之间订立长期的非投资性的合作协议而进入目标国家。1．授权经营一般授权经营指企业在规定的期限内将自己的无形资产（专利、技术秘诀、商标等），通过契约转让给海外法人，以换取授权费和其他补偿。2．服务合同服务合同方式，是通过签订合同，向服务对象提供财务、营销、人员培训或其他方面的有偿服务。（包括技术协议、服务合同、管理合同等）3．建设合同，包括：交钥匙工程国际合同生产国际分包合同（3）投资型进入方式投资型进入方式是通过直接投资进入目标国家或地区，即企业将资本连同本企业的管理、技术、销售、财务以及其他技能转移到目标国家或地区，建立受本企业控制的分公司或子公司。1．独资经营独资经营是指本企业拥有投资企业100%的股权，独立经营，独享利益，独担风险。2．合资经营是指本企业在目标国家或地区与当地某家或少数几家企业或第三国的企业各出部分资金，分享股权、共享利益、共担风险。3．跨国并购是指一国企业为了某种目的，通过一定的渠道和支付手段，将另一国企业的整个资产或足以行使经营控制权的股份收买下来。25表许可协议的内容企业进入国际市场方式的选择模型贸易型为处于国际化经营初始阶段的企业所采用；契约型则更进一步，有意识、有步骤、有针对性地进入；投资型属于最高阶段，它以直接投资的方式，参与要素活动。在选择进入方式时，须综合考虑目标国投资环境、企业内部因素和本国的环境因素等。27外国直接投资理论（1）垄断优势理论（MonopolisticAdvantageTheory）最早研究对外直接投资的独立理论；由斯蒂芬•海默（StephenH.Hymer）于1960年在博士论文中首先提出，并由其导师金德尔伯格（CharlesP.Kindleberger）于70年代进行补充和发展。该理论主要以市场的不完全竞争和垄断资本集团对某些工业部门所具有的垄断优势来解释FDI的成因。28（2）产品生命周期理论（ProductLifeCycleTheory）美国哈佛大学教授雷蒙德•弗农（RaymondVernon）1966年首次提出。弗农认为产品发展需要经过三个阶段，即：新产品阶段（newproductstage）成熟产品阶段（matureproductstage）标准化产品阶段（standardizedproductstage）在不同的阶段，消费结构和生产函数都会发生变化。29图产品生命周期理论30（3）内部化理论（InternalizationAdvantageTheory）又称市场内部化理论，是当前解释对外直接投资的一种比较流行的理论。以美国学者科斯（R.H.Coase）的新厂商理论和市场不完全作为基本假定。科斯提出，如果市场失效或市场不完全，企业通过生产交易的成本就会增加；而通过企业组织的内部进行交易，就可能减少市场交易的成本。这种变市场上的买卖关系为企业内部的供求交换关系的现象即为市场的内部化。31（4）国际生产折中理论（InternationalProductionEclecticTheory）又称国际生产综合理论，是由英国里丁大学教授邓宁（JohnJ.Dunning）于1977年提出。该理论认为，国际企业开展对外直接投资是由三种因素决定的，即：所有权优势内部化优势区位优势32（5）小岛理论（KiyoshiKojimaTheory）20世纪70年代中期由日本小岛清教授，在比较优势理论的基础上，总结出所谓的“日本式对外直接投资理论”，即所谓的“边际产业扩张理论”。小岛理论的核心是：“对外直接投资应该从本国（投资国）已经处于或将陷于比较劣势的产业（这也是对方国家具有显在或潜在比较优势的产业）——可以称为边际产业——依次进行。”33区域经济一体化（regionaleconomicintegration）指在某一地理区域内或区域之间，某些国家和政治实体为实现彼此之间在货物、服务和要素方面的自由流动，实现经济发展中各种要素的合理配置，促进相互间的经济与发展，而达成的取消有关关税和非关税壁垒，协调产业、财政和货币政策，并相应建立起超国家的组织机构的过程。美国经济学家巴拉萨把经济一体化进程分为四个阶段：贸易一体化要素一体化政策一体化完全一体化根据一体化程度的不同，区域经济一体化可以分为由低到高的五种形式：34表区域经济一体化的形式和特点35国际贸易相关理论（1）绝对优势理论

（TheoryofAbsoluteAdvantage）亚当•斯密（AdamSmith）是经济学古典学派的主要奠基人之一，是国际分工和国际贸易理论的创始者。其代表作《国民财富的性质和原因的研究》，分析了国际分工的绝对成本状况，提出了依照绝对成本进行分工的学说，奠定了自由贸易政策主张的理论基础。亚当•斯密的绝对成本说主要阐明了如下内容：（1）分工可提高劳动生产率，增加国民财富（2）分工原则是成本的绝对优势或绝对利益（3）国际分工是各种形式分工中的最高阶段（4）国际分工的基础是有利的自然禀赋或后天的有利条件附：劳动分工制针厂200根到48000根提高工效240倍。（2）比较优势理论（TheoryofComparativeAdvantage）比较优势理论是在绝对成本理论的基础上发展起来的。大卫•李嘉图（DavidRicardo）1817年出版的《政治经济学及赋税原理》，提出了比较优势理论。李嘉图的比较优势理论：即使一个国家在各个行业的生产都缺乏效率，没有成本绝对低廉的产品，但只要集中力量生产成本相对较低廉或不利程度相对较小、相对效率较高的产品，然后通过国际交换，在资本和劳动力不变的情况下，生产总量将增加，这样形成的国际分工都能给各贸易国带来经济利益；即“两利取重，两害取轻”。37（3）生产要素禀赋理论（FactorEndowmentTheory）生产要素禀赋理论有狭义和广义之分。狭义：生产要素供给比例说它通过对相互依存的价格体系的分析，用不同国家的生产诸要素的丰缺解释国际分工和国际贸易产生的原因和一国进出口商品结构的特点。广义：除了包括生产要素供给比例说之外，还包括生产要素价格均等化说它是研究国际贸易对生产要素价格的反作用的，说明国际贸易不仅使国际商品价格趋于均等化，还会使各国生产要素的价格趋于均等化。代表人物：赫克歇尔（EilFilipHeckscher）、萨缪尔森（P.A.Samuelson）等38（4）波特钻石模型（PorterDiamondModel）钻石模型又称菱形理论或国家竞争优势理论，是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔•波特提出的。波特的钻石模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。图波特钻石模型39案例：走向世界的海尔图海尔发展的四个战略阶段【讨论】海尔实施国际化的理论依据是什么？

40国际企业管理第3章国际企业的全球战略41国际企业的经营环境41行业竞争因素行业竞争因素政治与法律因素经济与技术因素社会与文化因素自然地理因素内部因素国际经营环境是国际企业生存和发展的重要条件；国际企业制定经营战略必须对企业所处的环境进行深入细致的调查研究。

42国际企业投资环境的评价1．投资障碍分析：是一种从反面评价投资环境、论证投资可行性的方法。表投资障碍因素2．多因素评价法：投资环境分类；资料搜集；总投资环境评价表对投资环境评估的资料来源表投资环境的评分结果45国际企业战略的含义和特征国际企业战略是指企业面对激烈变化的国际经营环境，以及国际市场的严峻竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。其目的在于使国际企业在正确分析和估量外部环境和内部条件的基础上，求得企业的经营目标、经营结构和资源配置与外部环境提供的机会的动态平衡，从而在激烈的市场竞争环境中求得企业的生存和不断的发展。国际企业战略具有以下几个突出的特点：（1）全局性（2）全球性（3）长远性（4）纲领性（5）抗争性（6）风险性46国际企业战略的层次和类型层次类型公司战略（corporatestrategy）密集型成长战略一体化成长战略多元化成长战略（【链接】）经营单位战略（SBUstrategy）成本领先战略差异化战略集中战略职能战略（functionalstrategy）指企业的主要职能管理部门，为贯彻、实施和支持公司战略与经营单位战略而制订的短期战略计划。47【链接】表世界著名多元化跨国公司的业务范围48国际企业全球战略的模式分类依据类型特征跨国战略模式母国中心型

（ethnocentric）以母国和母公司的利益与文化价值标准作为决策的根本指导思想。东道国中心型

（polycentric）主要的战略重心在于更好地适应东道国的环境，更为注重东道国的反应。区域中心型

（regioncentric）是母国中心型与东道国中心型的折中。所考虑的战略重心是兼顾区域内各子公司的一体化以及各个东道国的反应。全球中心型

（Geocentric）用全球性系统决策的方法，把不同的子公司统一起来，通过全球商务网络来实现盈利与合法性的平衡。战略联盟指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成优势互补、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。49案例1：全球金融危机下的汽车企业战略选择2008年，金融危机席卷全球。汽车行业作为各国最主要的产业之一，市场下滑在所难免。不论美国汽车三巨头，还是日本丰田、本田、日产，以及德国大众、奔驰，法国雷诺、标致雪铁龙，所有的世界著名汽车厂商都已经感受到金融危机带来的对行业的压力。停产、裁员、资产重组成为此时世界汽车行业的主旋律。进行前期资料阅读和案例讨论准备。【讨论】面对日渐加剧的全球金融危机，中国本土汽车制造企业应采取什么样的策略应对？50案例2：格兰仕的国际化道路定位：国际最大的生产车间；专心生产，不涉足营销：获得全球规模优势和成本优势；排除国外经销商的后顾之忧，迅速扩大市场；坚持OEM第一，然后才有自由品牌的销售。实施品牌渗透战略：自有品牌与OEM

出口总量的比值19971：919983：719994：6研发生产制造营销研发生产制造营销“哑铃型”组织结构“橄榄型”组织结构强势互补国外跨国公司格兰仕【讨论】：试分析格兰仕的国际化道路，有何启示？52国际企业管理第4章国际企业的组织结构

及人员配备53国际企业组织结构的类型1．出口部结构2．母子公司结构3．国际部结构4．全球性结构全球性职能结构全球性产品结构全球性地区结构全球性混合结构全球性矩阵结构全球性网络结构541.出口部结构企业在国内组织结构的基础上，在营销部之下设立一个独立的出口部，或是设立一个与营销部平级的出口部，全面负责企业的出口业务。图设有出口部企业的职能结构552.母子公司结构在母子公司阶段，二者的联系是松散、非正式的。子公司基本是独立活动的，母公司对子公司没有直接控制，只是定期按股权收取红利，实际是其控股公司作用。图母子公司的结构示意图563.国际部结构企业一般在内部单独设立一个职能完整的国际部，其地位与其他国内事业部等同，由企业副总负责，并直接受总经理领导。图国际部结构的示意图4.全球性结构（1）全球性职能结构（globalfunctionalstructure）图全球性职能结构指根据各种不同的职能划分组织结构，一般在总部下分设生产、营销、财务、人事和研发等部门。优点及缺点。（2）全球性产品结构（globalproductstructure）图全球性产品结构是指按产品生产线在全球范围内设立相应部门，每一部门负责该产品种类或生产线的全球经营。优点及缺点。（3）全球性地区结构（globalgeographicstructure）图全球性地区结构图是指按地区设立分部，由母公司副总任地区分部经理，负责企业在特定地区的一切生产经营、销售和财务等活动，公司总部则负责制定全球性经营目标和战略，并监督各地区分部执行。优点及缺点。（4）全球性混合结构（globalmixedstructure）图全球性混合结构是指国际企业综合地根据职能、产品、区域的实际管理需要来设置部门的组织结构。优点及缺点。（5）全球性矩阵结构（globalmatrixstructure）图全球性矩阵结构是将产品部门与职能部门两者的优势结合起来而形成的一种组织结构形式。优点及缺点。（6）全球性网络结构（globalnetworkstructure）图飞利浦公司的网络界结构（亚洲区与欧洲区）由不同公司、子公司、供应商等组成的全球范围内的产品研发、生产和销售网络系统。特征：（1）动态特征（2）弹性且边界模糊（3）追求无障碍沟通（4）是超组织学习模式（5）超越传统官僚体制63国际企业组织设计的主要原则1.结构紧跟战略原则2．有效控制与沟通原则3．精干高效原则4．全球化与本地化平衡原则5．文化适应性原则【链接】管理实践4—2壳牌石油公司的激进变革64国际企业的人员配备1．人员配备方式2．外派人员的来源3．外派人员的选拔和培训1.人员配备方式（1）母国中心人员配备方式是指由来自母国的管理手段与文化主宰子公司的运营，所有主要的管理职务都由母公司所在国公民来担任。（2）多元中心人员配备方式是指招募东道国公民管理子公司，而由母公司所在国公民执掌公司总部的重要位置。可防止“文化近视”，节省外派费用。（3）地区中心人员配备方式是指按照地区对全球市场进行管理。这些来自外国或地区的管理人员（但不是母公司的外派人员）通常被称为“第三国人”。（3）全球中心人员配备方式是指在全球市场的架构下实现资源配置、人员配置、生产制造和市场销售，实质就是人力资源的全球化。【讨论】上述几种人员配置方式的差异和利弊？662.外派人员的来源1.本国外派人员（homecountryexpatriate）2.东道国人员（hostcountrynational）3.第三国人员（thirdcountrynational）【讨论】上述选择不同来源的利弊？673.外派人员的选拔和培训选拔标准：（1）专业/技术技能；（2）交际能力；（3）国际动力；（4）家庭状况；（5）语言技能。培训与开发：（1）所在国的情况介绍及课程培训；（2）敏感性训练；（3）所在国的语言训练；（4）工作职责与待遇；【讨论】如何成为一个优秀的外派人员？68国际企业管理第5章国际企业的生产管理69生产系统的含义生产系统是指将投入的资源转化成产品（包括有形产品和无形产品）的一系列转化过程。通过这些转化过程，投入的物改变其性质或形态，成为适合特定需要的产品。图生产系统70生产系统的发展发展历程：（1）缺乏竞争力阶段；（2）形成竞争对峙阶段；（3）赢得竞争优势阶段；（4）世界级制造系统阶段。发展趋势：（1）综合化、融合化、大规模化（2）智能化、省人化、熟练化（3）分散化、自律化、紧凑化（4）人类中心化、环境协调化、文化化71表生产系统的发展趋势72投资区位的选择从一家国际性大公司的生产管理的角度来看，投资区位的选择就是厂址的选择。厂址的选择涉及三个层次：一是厂址设在哪个国家；二是厂址设在该国的哪个地区；三是设在该地区的哪个位置，以及工厂内车间、设备的布置。1．机器设备、原材料、零部件和能源2．劳动力3．运销成本4．税收5．环境保护费用6．政府干预选址考虑因素73链接：沃尔玛独特的选址原则沃尔玛在短短的40多年时间里从一家默默无闻的小杂货店发展壮大成为世界最大的零售企业。沃尔玛的成功在于经营管理的许多独到之处，其中之一就是它的独特的选址原则。选址原则：（1）选择经济发达的城镇；（2）连锁发展；（3）独立调整门店；（4）选择城乡结合部。【课后作业】试分析肯德基在中国的选址？生产系统的设计设计要素内容技术选择（1）国际企业生产系统标准化的要求（2）产品类型（3）劳动力成本与人员素质（4）产品的质量和技术的发展（5）生产规模（6）当地的资源工厂规模（1）行业特征（2）市场潜力（3）市场结构（4）投资力度（5）生产活动的一体化程度（6）当地政府的政策和态度灵活性使得制造系统更具可调整性和效率，以期取得规模经济。75

国际企业生产性活动表国际企业生产系统生产性活动内容概况国际企业生产系统的营运过程主要包括生产性活动和辅助性活动两类。76国际企业的辅助性活动表国际企业生产系统辅助性活动内容概况77国际企业技术的开发和转移

国际企业的全球技术研发和转移，已成为贸易全球化、生产全球化、金融资本全球化之后世界经济一体化的重要趋势。为了保持优势，跨国公司都把技术创新放在首位，并通过不断增加研究与开发投入等方式，获取新技术，提高技术创新能力。78国际企业的技术创新策略主要是指由两个或两个以上的资金或技术力量相当的跨国公司，基于共同研究和开发高新技术的目的而组成一个互补型战略联盟。（1）R＆D战略联盟（strategicallianceofR＆D）（2）通过企业并购获得高新技术；（3）在海外设立研发机构；

（4）通过技术贸易获取高新技术；

（5）积极利用社会科研力量；79创新成果的保护问题在公司和市场结构以外的制约创新者占有从创新中产生利润的能力的环境因素。（1）专有状态（specificstate）（2）支配地位的规范设计；（3）辅助资产；一种占支配地位的设计的存在对利润如何在创新者与追随者之间分配有重大意义。服务从销售、制造和售后功能中脱离，形成辅助资产。80技术转移（technologytransfer）技术专利、专有技术、商标、版权和商业秘密。技术转移就是对上述五种产权的转让。

是指有技术的一方通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动。技术使用权限的大小可分为：独家使用权；排他使用权；普通使用权；转售权；交叉使用权；回馈使用权等。技术转移方式：技术许可证贸易或投资后附带81技术引进和输出的决策

决策要素技术引进对先进性、适用性、可靠性、经济性等多方面进行综合平衡、全面考虑工厂规模技术项目投资环境权衡投资风险和技术秘密外泄风险转移成本技术的生命周期政府政策和干预程度【链接】管理视野5-1技术转移与产业转移的关系是什么？82案例：审慎对待国际产业转移

【摘自】论文：【主要观点】对于处在产业链和价值链低端的国际产业转移，并不一定能够推动技术进步，还可能带来拉大转出国与承接地之间技术差距的威胁。長三角需審慎對待國際産業轉移湖北省社會科學院長江所餘慧倩年代世界製造中心18世紀後期

（工業革命）英国19世紀80年代以後

（第二次産業革命）美國和德國20世紀50及60年代

（日本經濟恢復期）日本20世紀

70、80年代韓國、臺灣等20世紀

80年代末90年代中国表世界制造中心转移情况

由工業革命的推動，以技術進步爲條件，具有強大完整的産品生産能力；

産品生産全過程都具有綜合競爭力，産業間的水平分工是國際分工的主要方式；垂直的産業內分工成爲國際分工主要形式；低成本、高效率和強大的研發能力是吸引國外産業轉移的重要因素；

韓國及東南亞國家市場和技術條件都不具備，低成本是其成爲製造業基地最重要的原因。

结论：近半个世纪来，跨国公司往往以资本、技术跨国流动寻求廉价劳动力和原材料，低成本是促使制造业转移的一个重要的诱发因素。84处于产业链低端的弊端在实际产业转移中，跨国公司掌握主动权，处于垂直型分工高端，承接地处于垂直型分工低端。发达国家移出的产业不会是国内最先进技术的产业，而是在产品生命周期中，技术进入标准化阶段的产业。标准化阶段产品的技术趋于成熟，技术投入更是微乎其微，外包（outsourcing）和贴牌生产（OEM）成为发展中国家参与国际分工的主要方式之一。因此，利用外国产业转移来提升我国产业结构和产品技术构成是有限的。85结论：长三角在产业转移浪潮中如果盲目承接就会不可避免地陷进这种不合理的产业分工中。在缺乏对核心技术的掌握和设计技术受制于人的情况下，长三角及中国有可能沦为跨国公司的简单制造基地和装配中心，从而削弱国家产业的独立性和配套性，与发达国家之间的差距越来越大。【讨论】我国企业应该如何应对国际产业转移？86国际企业管理第6章国际企业的营销管理

国际企业的市场营销行为受到的制约因素与国内市场营销相比更为复杂，需要考虑的因素会更多。87国际市场营销（internationalmarketing）概述国际市场营销是企业跨越国界而进行的市场营销活动。既受到全球经济、政治、文化、技术发展趋势的影响，也受到目标国市场的政治、经济、法律、技术、产业状况等营销环境因素的影响。发展情况：二战前，以产品的出口销售为主；二战后，以海外直接投资组织生产与营销为主；近20年，多采用全球营销方式。88国际市场营销与国内市场营销的区别国际市场营销国内市场营销交叉文化的管理往往不涉及到文化差异需要设置跨国管理往往不涉及到跨国管理环境更为复杂环境相对单一手段更多样、更复杂手段主要是一些可控因素大市场营销观念社会市场营销观念89国际市场营销的影响因素

影响因素具体内容常规因素政治环境政策的稳定性、国家关系、国家主权、民族主义以及政治风险、政府对经济管理的作用等法律环境国际公约、国际惯例、涉外法律、东道国法律等文化环境物质文化、社会制度、人和宇宙、美学、语言等经济环境人口、经济发展水平、国民收入、基础设施、经济政策等不可控因素国际道德法则即国际企业的社会责任问题知识产权保护遵守知识产权法规，保护自身知识产权绿色贸易壁垒绿色营销及环境保护问题新经济模式网络经济增长模式及网络营销【讨论】我国企业的社会责任问题？90国际市场营销的误区1．语言翻译的误区2．产品与配送误区3．广告误区4．国内的国际错误5．营销的思维与逻辑误区91国际企业的营销组合策略1．国际产品策略2．国际营销价格策略3．国际营销渠道策4．国际营销促销策略921.国际产品策略基本概念所谓产品是指消费者在购买时得到的所有东西，包括实物、包装装潢、牌号、服务以及与此有关的精神收益。图整体产品概念93产品拓展策略（1）产品直接延伸策略（2）产品适应策略（3）产品创新策略新产品策略新产品策略（1）新产品构思的产生（2）构思筛选（3）新产品概念的发展和测试2.国际营销价格策略特殊性交货地点、计算货币及其他条件比国内市场更复杂。可采用本国货币、东道国货币、第三国货币进行计价，价格核算可采用离岸价、到岸价、成本加运费等方式进行。一般定价：定价目标、价格影响因素、调价方法等；特殊问题：价格升降、转移定价、倾销定价等问题。研究内容定价目标：（1）维持生存；（2）当期利润最大化；（3）市场占有率最大化；（4）产品质量最优化影响国际企业定价的因素（1）企业的目标；（2）经营成本；（3）东道国政策法规；（4）国际市场的供求关系；（5）国际市场的竞争状况；（6）经济周期、通货膨胀；（7）汇率变动；（8）关税；（9）企业营销组合与产品系列等内部因素。倾销价格与国际灰色市场（国际性窜货）倾销（dumping）是指公司用低于国内市场的价格在国外销售同一产品的做法。国际灰色市场是指由于同样的产品在不同的地域售价不同，低售价国家的经销商把产品运到高售价的国家销售的情况，也可称为国际性窜货。【课后作业】请结合本章案例内容，讨论温州打火机反倾销案的启示。定价方法（1）在各国统一定价（2）根据各国市场定价（3）根据各国成本定价（4）新产品定价96转移定价的两种形式：低于正常的交易价格；高于正常的交易价格。国际企业采用低于正常交易价格的形式向其子公司转让产品。原因？转移定价（transferpricing）是指国际企业在向其国外子公司转让原材料、零部件商品时所确定的一种内部定价方法。973.国际营销渠道策略渠道决策因素（6C）成本（cost）资金（capital）控制（control）覆盖（coverage）特征（character）持续（continuity）渠道决策的因素（6C）成本（cost）资金（capital）控制（control）覆盖（coverage）特征（character）持续（continuity）983.国际营销渠道策略渠道决策因素（6C）成本（cost）：指开发与保持渠道所需的费用，渠道战略要求以最小的成本使其他的C达到最高效率资金（capital）指选择分销渠道时需要注意的资金要求与现金流转方式控制（control）：指对渠道成员的管理能力与控制能力覆盖（coverage）：指对目标市场的覆盖与占有程度特征（character）：指分销渠道是否符合本公司的特性与目标市场特性持续（continuity）：指分销渠道的连续性99可选择的渠道方式表国际企业的渠道选择可供选择的渠道方式有出口、许可经营、直接投资与在东道国建立分公司等方式。100影响国际企业定价的因素（1）企业的目标；（2）经营成本；（3）东道国政策法规；（4）国际市场的供求关系；（5）国际市场的竞争状况；（6）经济周期、通货膨胀；（7）汇率变动；（8）关税；（9）企业营销组合与产品系列等内部因素。影响国际企业定价的因素（1）企业的目标；（2）经营成本；（3）东道国政策法规；（4）国际市场的供求关系；（5）国际市场的竞争状况；（6）经济周期、通货膨胀；（7）汇率变动；（8）关税；（9）企业营销组合与产品系列等内部因素。4.国际营销促销策略1.国际广告策略当前广告业的发展趋势、广告的相关策略、广告媒体的选择2．国际市场人员推销策略，人员推销通常包括四种类型：①经常性派出的外销人员或跨国公司的销售人员。②临时派出有特殊任务的推销人员和售服人员。③在国外的分支机构（或附属机构）的推销人员。④国际市场的代理商和经销商。3．国际市场营业推广策略在大的国际目标市场上，企业为了刺激需求、扩大销售而采取的能迅速产生激励作用的促销措施4．国际市场公共关系艺术指企业或其他经济组织，为了取得国际市场上社会公众和顾客的了解和信赖，促进销售，建立企业与公众之间的良好关系，而进行的各种活动的总称。102国际企业的品牌策略1．基本概念2．设计原则3．品牌策略4．品牌资产管理103基本概念品牌是一个名称、专有名词、标记、标志、设计或是将上述综合用于识别一个销售商或销售群体的商品与服务，并且使之同其竞争的商品与服务区分开来。设计原则简单易懂、便于识别、有助于记忆、构思独特新颗、引人注目、适应产品性质、便于宣传；符合传统习惯；符合法律规定。品牌策略无品牌策略对一些品牌资产管理成本过高的产品不使用品牌；如：农、牧、矿业初级产品，电力、煤炭、如盐、糖等。采用制造商或中间商品牌策略主要是考虑：自身品牌or通路企业品牌统一品牌策略对于多产品线的国际企业需要考虑：同一品牌or不同品牌。个别品牌策略这是指对不同的产品线的产品分别使用不同的品牌名进行营销的策略使用不同的品牌。同一产品的国际品牌策略对于出口到不同国家或地区的同一产品，企业需要考虑：单一国际品牌or在不同国家或地区分别采用不同品牌。综合品牌资产管理基本概念认为品牌居于公司所有行动和部门的中心，品牌与企业的人力资源、经营、营销、行政管理、销售、研究与开发、服务、产品开发都有关系，是企业所有的人都应关注的问题。图综合品牌模式106综合品牌资产管理构建的步骤（1）宣传综合品牌概念。（2）建立品牌开发小组。（3）实施品牌审议。（4）制定品牌环境报告。（5）确定品牌结构。（6）创造品牌的基本工具。（7）召开品牌开发小组会议，确定最终的品牌工具。（8）确定公司对客户的战略任务。（9）开发品牌战略107管理国际市场营销风险基本概念国际企业在开展国际营销活动时导致费用、损失与损害产生的可以认识与控制的不确定性。特征：（1）风险具有客观性；（2）风险具有相对性；（3）风险具有可控性。分类依据风险类型按营销环境影响因素分类1.政治风险2.文化风险3.技术风险4.财务风险5.外汇风险6.政策风险按引发营销风险的因素分类1.营销纯粹风险2.营销投机风险按照国际企业营销的过程分类1.产品风险2.定价风险3.分销渠道风险4.促销风险按营销风险的来源分类1.营销内部风险2.营销外部风险按营销风险存在的条件分类1.静态市场营销风险2.动态市场营销风险按营销风险的可控程度分类1.可控风险2.不可控风险按营销风险的影响程度分类1.战略性营销风险2.管理性营销风险3.一般性营销风险109营销风险控制的策略（1）建立和完善纵向一体化的政府服务体系，提供宏观政策信息支撑。（2）发挥行业协会引导和协调作用，加强企业国际市场营销信息的沟通。（3）企业做好市场细分，正确制定国际市场营销决策准确的目标。（4）建立和完善企业营销风险防范与处理机构。（5）防范营销人员给企业带来风险。（6）从源头上杜绝来自经销商和客户的风险。110案例：索尼公司的国际化道路

索尼开创人盛田昭夫和井深在战后日本的废墟之上，洞见了激越几代日本人的索尼精神和梦想，寻找到了适合索尼全球化的经营思维，值得我们思考。111公司成立之初，当时的“日本制造”基本上是与小饰品及廉价仿制品联系在一起；盛田昭夫的全球化经营思维，起始于盛田1953年的一次北美、欧洲旅行。走访荷兰菲利浦公司，古镇艾恩德霍枫启示：公司地点不重要，建立国际知名品牌至关重要。动因：后进小公司想打开国际大市场。索尼国际化的动因112从国际化品牌的命名开始当SONY在美国上市后，广告铺天盖地，多数美国消费者没有意识到索尼是一家日本公司，并已经开始接受索尼品牌。战略目标：向美国市场进军盛田的理念：抛弃固有思维，努力揣摩美国消费者心理；举措：为了提升资源价值，盛田命名SONY品牌，具有全球视野的名字，使其在美国容易拼读和识别。产品上的“日本制造”标签，以最小尺寸，尽可能贴在不易察觉处。1131955年，索尼在美国市场起步初期，茫然无措，找不到经销商。一笔10万台的大订单，条件是为美国公司做代工，理由是“没人听说过索尼”。“饥饿年代”，革除短视利益盛田的决策：拒绝10万台的订单是我在职业生涯中所做的最好的商业决策。114当时的日本制造是便宜货、小东西的代名词。为让索尼成为优质品牌，盛田建立了自己的销售渠道：索尼美国，以消除与日本制造相联系的耻辱。打造跨文化品牌——索尼美国为适应美国人的家庭交往方式，1963年6月，盛田将妻子和3个孩子迁居到美国。为克服美日文化差异和冲突：聘任美国人—哈维•沙因，任索尼美国总裁；实行索尼“全球经营本土化”政策。115品牌的精髓是什么？在一流媒体上砸广告？“做多大的媒体，做多大的品牌”？【讨论】什么是品牌的精神原点？如何理解品牌7年研发——寻找支撑品牌的精神原点单枪三束彩管研发（1961——1968年）在长达7年多的研究开发中，索尼承受了巨大的亏损和压力，但换回了索尼本源的回归。116启示：索尼在“饥不择食”的时代成长，却谨记全球化品牌经营思维，在背负巨大亏损的初创期，却专注于核心竞争力，获得支撑品牌发展精神原点，值得深思和学习。索尼的过去，可能就是我们的现在和未来。【讨论】试总结索尼国际化及资源价值提升的过程？结合我国企业实际，讨论如何打造国际品牌？117国际企业管理第7章国际企业的文化管理

国际企业文化管理中的冲突和整合；企业文化的概念与层面；跨文化管理；国际企业文化的冲突、整合；国际企业文化划分的标准；美国、日本管理文化的比较跨文化管理的界定企业文化是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统，以及特有的经营精神和风格；包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。跨文化管理在跨国经营中，在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。对“价值”和“秩序”有所坚持，对破坏这种“价值”和“秩序”有所抵抗。（摘自：龙应台“什么叫做文化”）在组织长期发展过程当中形成，由组织内部成员共同遵守的价值观、信仰、共识及生活准则，是组织所倡导的一种行为模式和准则。文化119跨文化管理的兴起德鲁克指出，“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配”；中国和西方的管理思想各自具有自己“民族的精神标记”，源于不同的历史条件和社会背景，包括：地理环境、物质生产方式和社会组织形态。美日管理文化的比较，到中国式管理；正在研究的热点：TheoryofChineseManagementOrChineseTheoryofManagement文化的冲突文化冲突文化是一个群体在价值观念、信仰、态度、行为准则、风俗习惯等方面所表现出的区别于另一群体的显著特征。文化差异必然会产生摩擦或冲突。导致跨国经营中的文化冲突。文化冲突的诱因1.种族优越感2.以自我为中心的管理文化定型；3.沟通误会4.不同的感性认识为人处事的不同风格5.文化态度如何正确理解受特定文化影响的员工？中国人的沟通特点：情感表达的含蓄性；思维方式的求全性；对他人评价的极端关注；对他人的过度怀疑；【讨论】：为什么中国人沟通问题多？121图文化冲突的表现国际企业面临的文化环境中，文化环境越发散，企业国际化经营的难度就越大。如图：122国际企业文化冲突的诱因（1）价值观的冲突企业价值观：企业在成长过程中所形成自己独特的价值体系、经营哲学和企业精神。摩托罗拉的全球文化观三位一体的核心理念：（1）精诚公正;（2）以人为本;（3）跨文化管理中的本土化以此综合不同文化之精华，剔除其极端和糟粕，用和平、人道、人本主义的理念进行跨国经营。对待贿赂等问题的态度：“发展中国家的实情归实情，在世界任何地方，都要体现本公司的价值观”【讨论】：结合课后案例，分析摩托罗拉公司的跨文化管理有何特点，有何启示？123（2）行为规则差异行为规则：企业长期形成的适合其运营的行为准则，包括：内部的文化网、规章制度、奖惩措施和组织结构等。行为规则差异在企业并购时影响较大；日本富士通公司的培训以培训克服行为规则差异；1975年，日本富士通公司为开拓国际市场，在美国檀香山设立培训中心，开设跨文化沟通课程，培训国际人才；现在，该公司为期4个月的跨文化管理课程还被用于其他公司和国家跨文化管理人才的培训。124（3）习俗、形象的冲突习俗化的因素：传统的礼仪、共同的生活习惯和趋于一致的道德思想等；这些对跨国企业，特别是参与跨国并购的企业影响较大；用人及考核蒙牛的用人原则有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才，坚决不用；韩国工资和提拔是基于资历，美国基于业绩；韩国人对于命令言听计从，美国人则会请求更清楚的说明。【链接】：管理实践7—2文化指数表文化指数为了衡量组织中的文化差异和冲突，美国学者G.霍夫斯泰德（GerteHofstede）从4种文化指数角度来讨论文化对组织的影响。表文化指数的衡量（一）表文化指数的衡量（二）127文化冲突的影响和解决之道对企业国际化的影响1.影响跨国公司管理者与当地员工之间的和谐关系2.导致跨国公司市场机会的损失和组织机构的低效率3.使跨国公司全球战略的实施陷入困境组织文化冲突的解决之道（1）凌越是指组织内一种文化凌驾于其他文化之上，组织内的决策及行为均受这种文化支配，而其他文化则被压制。（2）折中是指不同文化间采取妥协与退让的方式，求同存异，以实现组织内的和谐与稳定。（3）融合是指不同文化相互尊重，相互补充，相互协调，形成一种合一的全新组织文化。128

跨文化管理策略管理策略具体内容树立正确的跨文化观念客观看待文化差异

树立全球文化意识

充分认识到跨文化管理是人的管理

建立统一的价值观

发展文化认同建立共同经营观实行管理本地化策略人员本地化语言、文字本地化学习异质文化营造学习气氛加强跨文化培训129世界主要企业文化分类的标准管理策略具体内容价值观方面东方文化发展取向是重群体、重道德、重实用西方文化发展取向则侧重个体、重科学、重思辩管理模式方面美国和英国的市场经济被称为个人资本主义日本和德国的市场经济被称为社团资本主义组织结构方面明确个人在组织中的地位和作用建立适当的管理控制系统管理文化方面东方管理文化的适应性强、灵活性强西方管理文化重视正式制度的建立和实施中国------重人西方------重物中国------重集体西方------重个人中国------重柔性西方------重刚性差异的主要特征管理本质

管理对象

管理手段中国------重感性西方------重理性

管理控制中西管理的比较131美日企业文化特点比较

具体内容美国企业文化的塑造与员工自我价值的实现并重提倡竞争和创新以人为本，激励创新减少沟通环节，提倡利益共享日本“和”的观念对企业的忠诚度注重细节管理年功序列工资制企业工会制132国际企业管理第8章国际企业的财务管理

国际财务管理组织模式；外汇风险的识别；外汇风险管理的方法；主要的国际筹资风险管理工具；国际企业内部资金转移的形式133国际企业

财务活动国际财务活动国内财务活动一般企业的财务管理是指企业跨越了本国国界，与其他国家的企业、单位、个人发生财务关系；包括从国外筹集资金，向国外投资，与外国的企业、单位、个人发生资金往来结算，将企业的收益分配给外国投资者，或从国外投资取得收益等。

学习的出发点：跨国公司财务的国际方面134国际企业财务管理的特点1．国际机遇（1）多样的筹资选择（2）广泛的投资渠道（3）各方面统一管理2．国际风险（1）政治风险（2）外汇风险（3）国外经营风险135国际企业财务管理的组织1．集权式跨国财务管理模式是将国际财务管理的决策权集中在总部，国外分支机构需按总部所制定的财务政策和财务决策来具体管理各自的财务活动。优点：（1）发挥总部财务专家的作用；（2）获取资金调度和运用中的规模经济效益；（3）优化内部资源配置；（4）提高克服外汇风险的能力。缺点：（1）易挫伤子公司经理的积极性；（2）易伤害子公司与当地居民；（3）易造成母国与东道国间的摩擦；（4）易给子公司经营业绩的考核增加困难。1362．分权式跨国财务管理模式将国际财务管理的决策权分散到国外的分支机构，各分支机构制定独立的财务政策和财务决策来管理自身的财务活动。优