社区环境整治工作方案

社区环境整治工作方案社区环境整治工作方案1为贯彻落实市、区两级政府关于加强首都城乡环境建设工作的意见，促进我区城乡环境建设任务圆满完成，切实改善老百姓身边环境，提高群众满意度。根据《20__年首都环境建设考核评价实施细则》的工作要求，我单位将清理非法“一日游”广告、规范整顿旅游市场秩序及规范旅游景区周边环境工作作为20__年度重点工作任务。并按照“打疏结合、挤占结合、查治结合”的工作要求，坚持一手抓整治打击“非法”，一手抓规范促进“合法”的方针，进一步加大执法检查力度，保持对非法“一日游”严打态势，加强对旅游市场的.专项整治，促进旅游市场健康持续发展。我单位依据___区旅游环境特点制订了《20__年旅游市场环境整治方案》，并根据检查情况建立工作台账。现就上半年旅游市场环境建设工作情况总结如下：一、非法“一日游”广告治理情况非法“一日游”广告对城市环境秩序和首都形象造成了极其不良的影响，同时也危害到游客的切身利益。截至6月15日，___区旅游委出动执法力量30余人次，依法查处、清理区内非法“一日游”广告牌89块。同时，我委把打击、清理、整顿非法“一日游”工作作为工作常态，做到每月一次集中整治、每周一次随机查处、工作外出时随时查看路上非法“一日游”假站牌，做到有条件的即时清理，无条件的及时移交给相关部门，加强整治，重点查处，切实维护游客利益，保障旅游市场秩序持续稳定。二、规范旅游市场经营行为根据我委《20__年旅游市场环境整治方案》的工作计划以及创建全国文明城区对旅行社经营方面提出的相关要求，我委把规范旅游市场从业人员的经营行为作为20__年的工作重点之一。截止6月15日，我委出动执法人员22人次，检查旅行社法人社、分社、门市共33家。检查期间对门头证照不符、未备案登记、明码标价不符合要求以及不符合创城工作要求的现象进行了集中整治，并对问题单位提出了整改要求。为进一步掌握旅行社及服务网点规范经营状况，我委对旅行社建立工作台账，将集中反映出的问题汇总研究，并在例会中提出要求，避免经营不规范的现象出现。三、加大景区周边环境治理力度为贯彻落实北京市生态文明和城乡环境建设动员会议精神，依照___区内景区及周边环境特点，解决景区周边环境、交通、设施、秩序、导览等方面的问题，强化旅游景区及周边环境管理，不断满足广大游客日益增长的旅游需求，我委制定了《___区景区及周边环境秩序规范管理方案》，要求景区内环境卫生、导览牌、购物环境、食品卫生有专人负责，提高游客游览舒适度，给游客一个卫生、安全、祥和的旅游环境。根据方案内容，我委还联合区公安、城管、工商、交通等部门保障景区周边环境，确保给游客一个安定祥和的旅游环境。我委将清理非法“一日游”广告、规范旅行社市场秩序和规范景区环境作为工作常态，根据我区特点建立工作台账，并定期安排执法人员清理非法“一日游”广告牌、检查旅行规范社经营情况以及定期检查景区环境，确保给游客一个舒适的旅游环境。社区环境整治工作方案2一、机构健全。明星社区在召开推进会后，迅速与各责任单位联系协调，成立了明星社区环境综合整治领导小组，并成立了义务劝导队、牛皮癣清除队、督导队、应急队、人行道清洗队等五支专业队伍，扎实推进环境综合整治工作。二、制度完善。为建立环境综合整治长效机制，有力推动环境综合整治工作顺利、有序进行，明星社区制定和完善了环境综合整治会议制度、督查组巡查制度、协调会商制度、监督整改制度、工作动态报告制度、考核评比制度等六项基本制度和义务劝导队工作制度、牛皮癣清除队工作制度、督导队工作制度、人行道清洗队工作制度等四项专门制度。三、宣传到位。为扎实推进环境综合整治工作，明星社区着力从宣传入手，各责任单位加大对所负责街道的宣传，强化宣传攻势，共计发放宣传资料2680份，发放日历宣传画680份；签订综合治理工作目标责任书6份，门前三包责任书636份，院内四自责任书1680份，综合治理小区责任书63份，三类洗车场责任书6份，专业队责任书3份，辖区各单位、小组承诺书20份，门前油渍责任书96份。四、组织有力。在大石桥街道党工委积极支持、社区两委正确领导、责任单位有力协助下，明星社区根据前期摸排结果，结合社区实际，制定了明星社区环境综合整治实施方案，并在此基础上进行细化，制定了门市规范化经营工作方案、明星社区整治方案、农贸市场整治方案等三个专门方案指导开展环境综合整治工作。五、协调及时。明星社区前后共召开7次市、区、大石桥街道包片领导和社区全体干部、责任单位联络员参加得联席会议，统一认识，积极交流经验，及时协调各单位、居民小组的行动，确保无整治盲区、无死角，齐头并进，全面开展环境综合整治工作。六、成效明显。在各责任单位包片治理、专业队不间断巡查整治的'基础上，明星社区针对占道经营问题突出的情况，于5月25日开展了一次联合整治行动，出动装载机1台、载重货车2辆、宣传执法车2辆、人员100多人，整治商业门市53家，清理占道堆放的沙石2吨、水泥墩17个，没收部分占道摆放的灯箱、工具。目前，已治理占道经营390处，清理卫生死角73处，清除杂草1220㎡，清除牛皮癣3605处，清运生活、建筑垃圾3007.5吨。已完成一环东路23号、高灯南路13号、洗砚路165号、一环北路105号及121号、民福街青元小区旁占道经营，诗书路中段明星4组安置房、高灯南路45号垃圾乱堆乱倒，琼海路248号、诗书路中一段7天酒店门外道路硬化督促整改工作。洗砚路142号、城北洗车场、登州路、诗书路中一段、喜雨东巷7号道路硬化工作正在进行。社区环境整治工作方案3以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持环保优先方针，以各村（社区）环境整治为重点，继续深化产业结构调整，强化综合防治，扎实推进污染减排，严厉打击环境违法行为，着力解决危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题，切实维护环境安全，全面提升环境质量，努力为促进街道经济社会又好又快发展提供良好保障。二、整治重点（一）重点地区的突出环境问题。主要指各村（社区）环境质量较差、治污设施建设滞后、环境违法案件多发、环境矛盾纠纷较多、发生重大环境污染事故的地区，以及各类工业集中区存在的突出问题。（二）重点行业、企业的突出环境问题。主要指印染、化工、电镀等重污染行业，以及国、省控重点排污企业，在建设项目环评审批、环保“三同时”执行、卫生安全防护距离落实、治污设施运行管理、污染物达标排放、危险废物安全处置等方面存在的突出问题。（三）集中式污水处理厂的突出环境问题。主要指各类集中式污水处理厂在雨污分流、污水接管、运行管理、达标排放、污泥安全处置等方面存在的突出问题。（四）热点难点环境问题。主要指带有一定普遍性或典型性，事关人民群众身体健康和社会稳定大局，群众反映强烈、舆论重点关注、久拖未决的突出问题。三、工作要求（一）加强组织领导，落实责任。成立街道突出环境问题集中整治行动领导小组，组织指导各项工作的开展。各村（社区）要把此次突出环境问题集中整治行动作为重要工作内容，要明确村（社区）一把手为集中整治行动第一责任人，围绕整治重点对各单元内的.重点排污企业、突出环境问题和群众反复投诉的环境案件等进行梳理和细致排查。（二）加大监督检查，严肃追究责任。对国家和省明令淘汰的落后工艺、设备和生产能力，依法取缔关闭；对未经环境影响评价审批、环保“三同时”验收的，依法责令停产停建；对治污设施不正常运行、污染物超标排放的，责令限期治理，治理后仍不能达到要求的，予以关闭；对非法贮存、处置危险废物的，依法限期改正；对突出环境问题长期得不到整改并造成严重后果的地区，一律暂停审批该地区除污染防治以外的所有建设项目环境影响评价文件。同时，对存在环境违法行为的企业，必须行政处罚到位，对违反环境保护法律法规，造成环境受到严重污染或者造成破坏的；对环境违法行为查处不力，甚至包庇、纵容违法排污企业，致使群众反映强烈的环境问题长期得不到解决的；对不依法行使职权，并造成严重后果的，依纪依法追究关政府及部门负责人和有关人员的责任，对涉及构成犯罪的，依法移交司法机关处理。（三）建立长效机制，营造良好氛围。各村（社区）要认真总结此次行动的成效与不足，提出加强长效管理的措施。要加快产业结构调整，制订更加严格的环境准入标准；着力完善各类工业园区、集中区的环境基础设施，建立健全污水集中处理设施、污染源在线监控系统等有关长效管理办法；加强政府环境信息公开，进一步畅通和规范群众表达环境诉求的渠道。四、时间安排（一）动员部署及自查阶段。各村（社区）要根据本方案要求，结合实际情况，确定本地区整治重点。组织对辖区内的重点排污企业、突出环境问题和群众反复投诉的环境案件，进行全面梳理和排查，在省、市环保部门列出名单的基础上，进一步排查出需要整治的问题清单，并于5月25日前报送街道环保办。（二）集中整治阶段。各村（社区）组织关人员集中力量开展各项工作，严厉查处一批典型违法案件，对发观的问题进行集中整治，确保措施落实到位，问题整改到位。整改情况于9月底前报送街道环保办。期间区突出环境问题集中整治行动领导小组将对各村（社区）整治工作进展情况进行检查。社区环境整治工作方案4自治区党委、政府逐级成立以政府主要负责人为组长，相关部门负责人为成员的农村环境综合整治工作领导小组，自上而下层层签订目标责任书，指标量化到部门，任务落实到基层。20__年7月，国家环境保护部生态司司长庄国泰将环境保护部已签署的《农村环境综合整治目标责任制考核试点工作协议书》送达宁夏，由自治区副主席齐同生代表自治区人民政府与环保部签订了协议书。随后，齐同生又与宁夏5市人民政府签订了《农村环境综合整治目标责任制考核责任书》。20__年8月，自治区党委、政府成立了由自治区主席王正伟任组长，原自治区党委副书记于革胜、自治区副主席齐同生任副组长；自治区财政厅、环境保护厅、发改委、建设厅、农牧厅、水利厅等14个部门主要负责人为成员的农村环境连片整治示范工作领导小组，全区自上而下成立了相应的工作机构，为综合整治提供组织保障。20__年8月30日，宁夏农村环境连片整治项目工作在永宁望洪镇南方村隆重启动。国家财政部、环境保护部有关负责人、自治区主席王正伟、原自治区党委副书记于革胜、自治区副主席齐同生、自治区人大副主任何学清、自治区政协副主席马国权等领导参加了启动仪式。紧接着，宁夏农村环境连片整治工作在全区各地紧锣密鼓地展开。20__年11月，自治区党委、政府举行了全区农村环境连片整治示范目标责任书签字仪式，自治区政府分别与全区22县、区政府及农垦系统签订了目标责任书。随后，各市、县人民政府又与所辖乡镇签订了目标责任书，将指标量化到部门，任务落实到基层，全区上下构建起了塔型农村环境综合整治目标责任制工作体系，把责任落实到各级领导和相关部门，为综合整治的顺利实施提供了组织保障。出台“两方案一办法”为了确保农村环境连片整治项目选得准、实施好、能见效、出经验，从20__年开始，自治区政府每年都组织相关部门，通过认真听取汇报、查阅资料、实地查看农村环境基础设施建设、运行情况等手段，在广泛征求当地群众意见的基础上，对各市、县（区）以及沿黄区域（黄河金岸沿线）、生态移民区、南部山区黄河支流区三个重点整治示范区域内申报的项目进行严格审查。并根据全区不同区域经济社会发展水平、资源环境条件的差异、山川有别的环境功能和生态功能区划要求，采取不同的目标责任制考核评价指标标准，出台了《自治区环境保护厅财政厅20__～20__年农村环境连片整治工作实施方案》《宁夏农村环境整治目标责任制工作实施方案》和《宁夏农村环境综合整治目标责任制考核办法》，为使实施方案经济、可行、科学，结合当地实际情况和核定的资金量，进一步细化、优化实施方案达到初步设计深度后，报自治区财政、环保部门组织相关专家进行审查，并按专家意见对其方案进行补充、修改、完善后，紧锣密鼓地开展施工图设计审查、招投标、组织实施等工作，确保农村环境连片整治项目顺利实施。因地制宜，实行分类指导宁夏农村环境连片整治项目区覆盖了宁夏全区5市、22个县（市、区）及农垦系统的1040个行政村、使全区三分之一以上农村人口受益。虽然与外省市相比，宁夏是个内陆小省区，但地域类型多样，南北差异明显。北部是引黄灌区，人口居住相对集中，经济社会发展水平较高；南部是干旱山区，山大沟深，交通不便，为国家重点扶贫地区。资源环境差异大，经济社会发展不均衡成为制约农村环境连片整治工作的瓶颈。为了充分发挥投资效益，根据山川、城乡区域不平衡的特点，按照因地制宜、山川有别的原则，分别确定了不同区域的治理重点和相应的治理措施。一是山川有别的污水处理办法。对经济较发达、人口集中的沿黄河金岸环境整治片区，优先考虑建设集中式污水处理设施。在距离市政污水管网较近、符合高程等接入要求的村庄，采用接入城市污水管网的城乡一体化污水处理模式；在人口较多、居住相对集中、经济条件较好、村镇企业或旅游业发达的中心村镇，采用建设污水处理站的集中式污水处理模式。对经济不发达、干旱缺水、生活污水量较小的生态移民区和南部山区环境整治区域内人口居住相对集中、经济条件相对较好的镇区中心村，采用建设低成本、易管护的化粪池和人工湿地的集中式污水处理模式。对山川远离城市、分散居住的村庄，处理生活污水和养殖废水，采用建设“一池三改”户用沼气池等分散型污水处理模式。二是山川有别的.生活垃圾处理模式。对沿黄河金岸环境整治片区，生活垃圾主要采取“户分类、组保洁、村收集、镇转运、县处理”的模式，按照一定密度设置垃圾箱或垃圾池，固定保洁人员，设置垃圾中转站，定时定点清理到城市垃圾填埋场处理。在离城市垃圾填埋场20公里以上，具备建设条件的偏远村镇，可因地制宜建设覆盖几个乡镇的垃圾填埋场。对生态移民区和南部山区重点抓好生活垃圾处理，在城郊村镇采取城乡一体化处理模式；在距离县城填埋场20公里以上，有自然洼地、谷地、沟壑区等地形地貌资源的，建设乡镇小型垃圾填埋场，采用“农户分类、组上保洁、村级收集、村镇转运、乡镇处理”模式。注重质量控制，规范项目管理为确保示范项目有效实施和建设质量，自治区政府责令相关部门从项目申报审批、督导检查、项目资金管理三个方面加强了审查督导力度，严格把关。在项目申报审批方面，先由县级环保和财政部门提出申报项目，县区政府把关；然后自治区环境保护厅和财政厅组织专家现场实地踏勘，初步确定建设内容及投资。项目实施单位委托有资质的设计单位编制实施方案，自治区和市、县（区）环保、财政部门与专家共同进行项目方案审查并下达批复，各县（区）履行项目实施主体责任，具体组织项目的实施工作。整个项目从审批到具体施工，均要求严格依照合同制、招投标制、法人制、监理制执行，自治区农村环境连片整治示范项目办公室不定期进行抽查督导，并且委托有专业资质的事务所对20__年以来已完工和正在实施的所有项目进行全过程跟踪审计和督查，确保项目的顺利实施和不出现违纪违规问题。在项目资金的使用方面，自治区制定出台了《宁夏农村环境连片整治示范项目专项资金管理暂行办法》，严格执行县级财政报账制、资金联签审批制、资金使用审计核查等制度。社区环境整治工作方案5为全面提高惠民一期住宅小区内部环境卫生及管理秩序，切实达到文明创建工作要求，让广大居民朋友生活在一个干净整洁的环境里。结合惠民一期小区实际情况，区城管局决定从6月25日起，对该小区内各类违规行为开展为期一周的集中整治，为更好推进整治工作开展，现制定如下工作方案：一、工作领导小组成立惠民一期住宅小区环境整治工作领导小组组长：赵_副组长：张_成员：高_街道城管分局、社区居委会全体工作人员、区城管局、城东派出所。领导小组下设办公室，办公室主任由董小海同志担任，负责协调日常工作。二、整治内容：1、彻底清理小区公共区域内乱堆乱放、垃圾杂物、僵尸车等，全面清除卫生死角和治理工作盲点。2、全面清理小区乱贴乱画，对楼道广告进行覆盖，同时在小区内部设置免费信息公示栏方便消息发布。3、结合小区现状，合理划定部分非机动车停车线，督促物业加强停车引导。4、全面清理小区乱搭乱建，对破坏房屋结构、违章搭建、外立面开门等问题进行整改。5、引导小区垃圾桶张贴垃圾分类标识。6、严禁室外从事食品生产、经营等活动，对不符合规定的.通报有关部门。三、实施步骤集中整治，分布推进阶段。为保障整治行动顺利有序推进，成立整治行动组，区城管局董小海带队，成员由高良涧街道抽调5人，惠民社区居委会全体人员，区城管局执法大队人员20人，环卫工人10人，城东派出所民警2人组成。1、联合高良涧街道、惠民社区深入宣传，在每个楼道口张贴创建动员一封信，引导居民参与创建。2、惠民社区牵头，城管局参与，召开小区业主创建工作动员会，争取小区居民理解和支持。3、乱堆乱放整治（6月25日—6月27日）。重点清理小区内部乱堆乱放现象，沙发、木头等物品由环卫所进行处置，铁铝等物品由城管大队联系废旧物资回收中心进行处置。4、乱贴乱画整治（6月27日-6月28日）。一是城管大队牵头、社区参与在小区内部设置免费信息公示栏用于便民消息发布；二是全面清理小区乱贴乱画，由社区安排专人用涂料对楼道小广告进行覆盖。5、乱停乱放整治（6月27日-6月28日）。一是城管大队牵头、社区参与在小区内划定部分非机动车停车线；二是社区督查物业引导居民、来访人员等车辆线内停放。6、环境卫生与垃圾分类工作（6月29日前完成），由环卫站牵头，印制一批分类标识，由物业在小区内部及垃圾桶进行张贴。7、晾晒虾壳等违规从事食品生产经营活动行为，由物业进行日常监管，发现此类行为通报至整治组，对在公共区域内的直接予以清理，对不服从管理规定不符合食品安全要求的，直接通报至食品安全部门进行处置。8、违章搭建整治（6月25日起）。由高良涧街道牵头，城管局参与，在先期调查摸底情况下，分门别类进行动员自拆，对未按照要求自拆的，按照程序进行整改。9、公益宣传（6月30日前）。由城管局广告科牵头，结合文明创建要求，在小区内部设置文明创建公益广告。四、工作要求1、各单位要高度重视，安排好人员按时参加，服从现场调度，听从安排，相互配合。2、要按照任务分工，自行安排车辆、人员、工具，保证各项工作在规定期间内完成。3、注意现场安全，防止发生意外。社区环境整治工作方案6一、活动要求：一是集中开展我镇环境卫生整治，清除“四害”孳生地。在短期内集中力量和时间，全面清理影响市容市貌的卫生死角，着力解决我镇环境卫生脏乱差问题。突击整治垃圾乱倒、污水乱排、杂物乱垛、粪土乱堆、禽畜乱放等“五乱”现象，清洁公厕，平整道路，疏通沟渠。加强各单位和居民区的垃圾管理，配备密闭的垃圾容器，强化垃圾袋装化和生活垃圾日产日清工作。深入开展家园清洁行动，建设和完善农村垃圾处理设施；完善环境卫生保洁队伍，每天对镇、村、池塘、水沟、公共场所生活垃圾进行清理、运送、集中处理。强化新店农贸市场的环境卫生清扫、垃圾收集处理、污水集中排放、公厕干净保洁、““四害””消杀控制管理力度；市场及时清运垃圾，保持市场整洁有序。在集中开展清理垃圾、污水的基础上，广泛动员群众在房前屋后，庭院内外翻盆倒罐，清除容器积水、卫生死角，填堵鼠洞，抹平缝隙，彻底清除“四害”孳生地。二是认真做好物理杀灭工作。宾馆、酒店、食品厂、销售直接入口食品等重点单位的操作间，主、副食库等场所，经常性设置鼠夹、鼠笼、粘鼠板、粘蟑板、灭蚊蝇灯、灭蝇笼等器具的物理杀灭方法，杀灭侵入室内的““四害””。三是修复和完善防鼠、防蝇、防蟑设施，防止“四害”侵入宾馆、酒店、食品加工厂、酱料厂、粮食仓库等重点场所。认真细致地做好防鼠设施，门、窗、下水道、通风口等部位都要加装金属防鼠网、网眼小于13平方毫米；门窗要合缝，缝隙小于6毫米；仓库、操作间的进出门下边要镶包30厘米的铁皮锡板；所有管道及电缆进入室内的孔、洞的缝隙要用水泥封堵；认真做好防蚊蝇、防蟑的设施装配工作，做到门有帘（或装风幕机）、窗有纱、食品有纱罩等，预防苍蝇侵入。下水道末梢加装金属网预防蟑螂由下水道侵入室内。四是抓好除”四害”药物防治工作。实施药物消杀是除“四害”的有效方法，在前一阶段做好环境卫生整治、完善除“四害”防护设施的基础上，开展统一的药物消杀活动。镇将统一配发药物发至各社区，由各社区组织人员按规定投放，通过药物防制，有效降低我镇“四害”密度。通过这次集中整治，力争做到“四害”得到有效控制、达到“四害”密度显著下降的目标。二、活动宣传：各部门、各社区要通过《致社区居民的`一封信》、社区广播、板报等形式广泛深入开展除害防病宣传，做到家喻户晓。要通过深入持久的宣传教育，使广大群众不仅知道“四害”的危害，更知道消灭“四害”、预防疾病的方法，牢固树立除“四害”，人人参与的意识，积极支持和投身除“四害”活动。三、活动组织：这次除“四害”集中整治行动是今年市创建“国家卫生城市”的关键战役，各级要充分认清这项工作的重要性，明确任务、落实责任，确保活动经费到位，确保各项工作落到实处。镇主要领导、具体分管领导，尤其是包片包村干部和社区干部要高度重视，把活动纳入重要议事日程，作为当前卫生工作的重中之重，切实加强组织领导，精心安排。具体地讲要做到“五个统一”：一是统一领导。镇分管卫生工作的领导是此次活动的第一责任人，包村干部是活动的监督指挥者，各社区主干是活动的组织者，各社区都要有指定专人来抓除“四害”工作，负责落实具体工作。二是统一行动。各社区要根据《年区环境卫生整洁行动方案》和《区新店镇环境卫生整洁春季行动实施方案》的要求进行统一部署，认真组织落实好辖区及公共场所等重点场所的除““四害””工作，切实做到统一行动、同步进行，确保成效。三是统一时间。月日镇进行动员部署，日-日进行环境卫生整治；-日进行除“四害”活动；四是统一药物。药物统一由镇配发各社区，灭鼠剂统一使用第二代慢性抗凝血灭鼠剂臭敌隆；灭蚊蝇杀虫剂统一使用天妙“三合一”杀虫剂；五是统一方法。各社区要根据《市鼠害防制技术指引》、《市苍蝇防制工作指引》、《市蚊虫防制工作指引》、《市蟑螂防制指引》等技术方案要求，落实除”四害”工作。社区环境整治工作方案7根据市创建办《福清市文明城市创建提升工作方案》、福州市房管局《关于组织开展规范提升物业服务项目管理水平专项行动的通知》和我局《福清市物业小区违法建设防治及文明城市创建工作综合考评方案》等文件的有关要求，为进一步提升我市物业服务企业服务水平，促进我市物业小区创建全国文明城市工作向纵深推进，现就深入开展“物业小区环境综合整治”活动，制定本方案。一、指导思想按照市委、市政府的工作要求，以“服务业主，奉献社会”为宗旨，以树立“诚实守信经营、文明优质服务”行业新形象为目标，以“加强自身建设、规范经营行为、提高服务质量、树立行业新风”为主要内容，扎实推进“物业小区环境综合整治”主题活动。通过活动开展，增强服务意识，改进服务方式，规范服务行为，提高服务质量，营造良好的宜居城市环境，切实使物业服务水平有一个新的突破和提高，为共同创建全国文明城市、构建和谐社会做出积极贡献。二、活动内容(一)完善创建方案，加大宣传力度。各物业服务企业要总结工作经验，制定符合本服务小区实际情况的整治活动工作方案，突出重点，按步骤、分节点深入推进，充分利用横幅、宣传栏、电子显示屏、小区广播、座谈会等形式，广泛宣传“物业小区环境综合整治”活动的重要意义和采取的各项措施，通过宣传发动赢得业主的支持，使其主动融入参与到“物业小区环境综合整治”活动中来。(二)健全管理制度，规范服务行为。一要制定完善各项管理制度，明确岗位职责，每月组织物业管理制度、岗位职责及业务技能培训，增强服务意识，规范服务行为，并留存文字、图片资料备查。二要规范管理档案资料，档案资料主要包括：管理制度、业主档案、维修登记、值班登记、车辆出入登记等，做到资料齐全、分类建档、登记清楚、专人负责。三要完善服务合同，依据福建省《前期物业服务合同》(示范文本)、与开发建设单位或业主委员会签订规范的服务合同，明确业主与企业的权利和义务以及服务标准和收费标准，并按照合同要求提供规范的物业服务，接收业主监督。(三)开展集中整治，提升小区环境。要认真对照文明城市建设测评标准，落实“扫地、清沟、摆清楚”主题行动要求，全面整治和改善小区环境秩序，着重做好以下几点：1、小区环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象。在卫生保洁方面，要做好日常环境卫生保洁清扫工作，对小区卫生脏乱差、乱挂晒等问题进行专项治理，及时清理物业管理区域内乱张贴、乱涂写行为，清除卫生死角和公共区域堆放杂物等，生活垃圾桶做到密闭袋装，生活垃圾日产日清。进一步做好防蚊灭蚊工作，有效防控登革热等蚊媒疾病；在绿化日常养护管理方面，要重点做好绿化草坪和乔灌木的修剪和绿化带内杂草拔除等工作，对黄土裸露的要及时予以补植到位；2、小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；3、生活垃圾定点投放、分类收集、及时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁。垃圾桶（箱）无垃圾散落现象，无污迹、无异味；4、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽、无破损，照明灯完好；5、无乱停车和其它占用公共道路或公共空间的现象；6、小区有门卫值守，保安人员统一着装，仪容仪表规范整齐；7、有相应的物防、技防和消防设施。加强对物防、技防和消防设施设备的日常维护保养，确保各项设施设备能正常投入使用；8、物业公司营业执照和资质证书等公司资料在小区物业服务中心上墙公示，物业管理规章制度健全，物业管理人员佩戴工作牌上岗，服务主动、热情；9、在小区公共区域在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助；运用多种形式刊播“讲文明树新风”、“平安福清”公益广告和“图说我们的价值观”等通稿，宣传展示社会主义核心价值观；10、建立小区违建台账，完善违建日常巡查制度，及时发现、劝阻、制止违建，及时上报违建情况。(四)加强交流沟通，融洽物业关系。一是在五月份统一开展“物业服务月”活动，作为开展“物业小区环境综合整治”活动的序幕。各物业企业要拟定整治活动计划，采取“经理接待日”、“定期恳谈会”、“致业主一封信”等方式，实施各项便民措施，解决重点、难点问题，促进“物业小区环境综合整治”活动的深入开展。二是积极开展志愿者活动。要依托物业企业志愿服务队，开展低龄老人关爱高龄老人、治安巡逻、清洁家园、文明宣传、文化活动、调解矛盾等常态化志愿服务；开展“邻里节”，“拉家常”，“露一手”等文娱活动，消除邻里之间陌生感，构建和谐邻里关系；开展“我有一技之长”志愿服务，依托社区志愿服务站、物业公司或爱心超市向社区居民发出征集公告，为有一技之长的居民登记备案建立“邻里互助”信息卡，统筹协调资源，解决居民生活急事。三是认真做好业主满意率调查。通过入户调查、发放业主满意率调查表、征求意见表等方式征求业主对物业服务的意见和建议，制定改进措施和办法。调查人数不少于小区业主总数的三分之二。四是开展健康向上的文体娱乐活动。通过采取体育比赛、歌咏比赛、诗歌朗诵、书画展等形式，融洽物业企业与业主之间的关系。(五)开展现场演练，提高防范意识。物业企业要组织业主参观物业服务情况，向业主展示各项规章制度、服务人员着装、精神面貌、文明用语及咨询、报修登记、档案管理情况，现场参观小区公共部位、公共设施维护管理和设施设备