河南省政务服务办事员职业技能竞赛考试题库（含答案）

PAGEPAGE1河南省政务服务办事员职业技能竞赛考试题库（含答案）一、单选题1."窗口应严格按照法律、法规规定的时限,受理、办理服务对象的办事申请。对于申报材料简单、审批程序简便、当场能够办结的事项,窗口应当明确为即办件,当场办结。该制度为()。A、首问负责制B、一次性告知制C、限时办结制D、帮办代办制"答案：C2."农村医疗救助的申请是由申请人向()提出书面申请A、村民委员会B、乡镇人民政府C、乡镇民政部门D、县级人民政府"答案：A3."坚持以()的发展思想。不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。A、人民为本B、人民为中心C、社会主义民主D、人民为核心"答案：B解析：党的二十大精神4."办事人提出的申请,办理程序简朴,申报材料齐全,且明确为即办件的,受理窗口应()。A、开具即办件通知单,签字后方可办理B、当场办理C、免费邮寄D、次日办理"答案：B5."《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》(厅文〔2018〕18号)指出,充分依托(),通过优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节,推动企业和群众到政府办理“一件事情”在符合法定受理条件、申请材料齐全时,从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。A、河南政务服务网B、河南省企业登记全程电子化服务平台C、河南省投资项目在线审批监管平台D、河南公安厅互联网便民服务平台"答案：A解析：中共河南省委办公厅河南省人民政府办公厅关于印发《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》的通知-厅文〔2018〕18号6."《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》(厅文〔2018〕18号)指出,积极探索新型监管模式,落实监管责任,以更高效的监管促进更好地简政放权和政府职能转变,推动政府管理真正转向()。A、宽进宽管B、严进严管C、严进宽管D、宽进严管"答案：D解析：中共河南省委办公厅河南省人民政府办公厅关于印发《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》的通知-厅文〔2018〕18号7.决策过程中遇到首次出现的问题,无先例可循,此类决策属于()。A、确定型决策B、风险型决策C、单一性决策D、非程序性决策答案：D8."政务服务中心窗口人员应着装规范整洁,应着统一正装或制服,扣齐纽扣,无褶皱,无异味。系深色皮带,着深色皮鞋,男士鞋跟一般不高于()厘米,女士鞋跟一般不高于()厘米。A、1、2B、2、3C、3、4D、2、4"答案：C9."《中华人民共和国消防法》规定:任何单位、()都有参加有组织的灭火工作的义务。A、义务消防队员B、个人C、成年公民D、妇女儿童"答案：C解析：消防知识10.最重要的国家秘密被称为()。A、秘密B、机密C、绝密D、保密答案：C11.下面不是政府内部公共关系管理的重要体现的是()。A、增强政府管理能力B、提高工作效率C、提高政府的社会支持率D、一致性答案：D12."《政府信息公开条例》第七条规定,行政机关应当建立健全政府信息发布()机制。A、协调B、和谐C、统一D、规范"答案：A13."职业道德基本要素包括以下哪一项?()A、职业学习B、职业态度C、职业培训D、职业资格"答案：B14."我们讲便民服务,是不是真便民了,关键还是看()。A、服务心态B、服务理念C、群众期盼D、服务时效"答案：D15."职工医保门诊慢性病单次购买药量最大是()A、15天B、1个月C、2个月D、3个月"答案：B16."从事不同职业的单位、部门要求从业人员必须遵守的带有强制性的条例、章程、制度、规定等准则是指选项(),它是职业活动能够正常运行的重要保证。A、职业纪律B、职业道德C、职业技能D、职业义务"答案：A17."综合窗口人员接待服务对象时,提供线下服务的,应主动示意服务对象()A、出示证件B、就坐C、出示材料D、取号"答案：B18."2022年,3月1日国务院日前印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(以下简称《意见》),对进一步优化政务服务作出系统设计和工作部署。《意见》从推进政务服务标准化、规范化、便利化和()四个方面部署了重点工作任务。A、健全政务服务体系B、合理配置政务服务资源C、全面提升全国一体化政务服务平台服务能力D、提升智慧化数字服务水平"答案：C19."下列()物质是点火源?A、电火花B、纸C、空气D、棉花"答案：A解析：消防知识20."国家建立(),实现电子证照跨地区、跨部门共享和全国范围内互信互认。A、电子证照共享服务系统B、电子证照服务系统C、电子证照系统D、一体化在线平台"答案：A21."《人力资源社会保障部财政部关于机关事业单位基本养老保险关系和职业年金转移接续有关问题的通知》规定,参加机关事业单位养老保险制度的人员达到退休年龄时,()为待遇领取地。A、其户籍所在地B、其退休时工作所在地C、其退休前上一个累计缴费年限满10年的原参保地D、其退休时的基本养老保险关系所在地"答案：D22."为进一步提升政务服务水平,深化“放管服”改革,加快推进“五型”政府建设,优化发展营商环境,创新服务方式,为企业和办事群众()提供“一对一”保姆式贴心帮办、代办的优质服务。A、付费B、有偿C、全程免费D、根据办事情形收费"答案：C23."公文的语言应当是()。A、庄重严谨B、华丽流畅C、威严有力D、古朴典雅"答案：A24."下列哪一项不属于国有土地房屋抵押登记的必经程序。()A、受理B、审核C、公告D、记入登记簿"答案：C25."新时代十年的伟大变革,在党史、新中国史、改革开放史、()、中华民族发展史上具有里程碑意义。A、社会主义发展史B、马克思主义发展史C、自我革命发展史D、从严治党史"答案：A解析：党的二十大精神26."“一件事一次办”改革的主要目的是()。A、增加办事环节B、降低行政效率C、方便群众办事D、提高收费流程"答案：C27.组织的领导者应该学会“弹钢琴”,这种说法指的是领导应该()。A、开放型性格B、全面看问题C、团结合作D、管理专家答案：B28."我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期,各种“黑天鹅”、()事件随时可能发生。A、“大白象”B、“大白鲨”C、“独角兽”D、“灰犀牛”"答案：D解析：党的二十大精神29."政务服务办事员在与办事人员交往时,哪项不是礼貌用语?()A、您好B、谢谢C、对不起D、不知道"答案：D解析：热线参考热线参考30."在社会主义市场经济条件下,集体主义原则要求把社会集体利益与()结合起来,以促进个人与社会的和谐发展。A、国家利益B、个人利益C、集体利益D、党的利益"答案：B31."奉献社会在社会主义职业道德中的意义是?()A、放弃个人的正当利益B、个人幸福是在奉献社会的职业活动中体现出来的C、只有在公有制经济基础上才能奉献社会D、奉献社会与个人幸福是对立的"答案：B32."国务院有关部门负责编制和修订主管行业领域的政务服务事项基本目录,包括中央层面实施的和中央指定地方,涵盖()实施的政务服务事项。①省②市③县④乡A、②③④B、①②④C、①②③D、①②③④"答案：D33."建立健全政务服务事项()机制,行业主管部门或政务服务审批部门要根据业务变化和实施情况及时向本级政务服务管理机构提出调整政务服务事项基本目录或实施清单的申请,政务服务管理机构负责政务服务事项基本目录、实施清单的审核发布。A、动态调整B、动态管理C、联动管理D、清单调整"答案：B34."人民民主是社会主义的(),是全面建设社会主义现代化国家的应有之义。A、生命B、血脉C、根源D、根本"答案：A解析：党的二十大精神35."在组织规模一定的条件下,管理层次越少,其管理幅度就会()。A、越小B、越大C、不变D、不确定"答案：B36."综合出件人员工作内容包括:()A、核对现场领取人身份信息,填写送达回执B、指导服务对象填写申请材料C、接听回复咨询电话D、引导服务对象有序取号"答案：A37."发生火灾时,不得组织()扑救火灾。A、女青年B、未成年人C、军人D、老人"答案：B解析：消防知识38."取水许可新办无需提供以下哪项材料()A、项目备案材料B、与第三者利害关系的相关说明C、营业执照D、取水方案"答案：D39."电话接听中,下列属于规范禁忌用语的是?A、您稍等B、你找谁C、您别急D、请讲"答案：B40."消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案,至少每()年进行1次演练,并结合实际,不断完善预案。A、半B、1C、2D、3"答案：B解析：消防知识41."()是党执政兴国的第一要务。A、发展B、创新C、改革D、科技"答案：A解析：党的二十大精神42."对政府信息发布时限的要求是()。A、准确性B、及时性C、公开性D、全面性"答案：B43."以下属于综窗人员服务禁忌的是:()A、扎堆聊天B、戴耳钉C、戴手表D、戴项链"答案：A44."网上服务(),政务服务平台要设置评价功能模块或环节,方便企业和群众即时评价。A、一次一评B、一事一评C、一天一评D、一件一评"答案：B45."为打通服务群众“最后一公里”,河南在省市县乡四级政务服务大厅全面推行(),统一安排人员值班值守,解决群众“上班时间没空办事,下班时间没处办事”的困扰,实现政务服务365天“不打烊”。A、延时错时预约服务B、一件事一次办C、一链办理D、容缺办理"答案：A46."退休工资未到账时,在窗口办理发放信息维护需要采集()A、身份证B、社保卡C、户口本D、登记表"答案：B47."河南省政务服务网的界面除了提供正常阅读模式外,还提供了哪种阅读模式。()A、青年模式B、老年模式C、中年模式D、儿童模式"答案：B48."自建房办理房屋租赁登记备案需额外提供()A、身份证B、承诺书C、房屋安全鉴定书D、房屋所有权证"答案：C49."申请人在线下办理业务时,()强制要求其先到线上预约或在线提交申请材料。A、必须B、可以C、应当D、不得"答案：D50."公共场所发生火灾时,该公共场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的职责造成人身伤亡,尚不构成犯罪的,()。A、处500元罚款B、处15日以下拘留C、不对其做任何处理地方D、处30日以下拘留"答案：B解析：消防知识51."坚持()的原则,当有服务对象来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待服务对象;如手中工作确实不能立即放下,应先向服务对象致歉,请服务对象稍候,并尽快接待服务对象。A、先内后外B、先外后内C、先己后人D、先人后己"答案：B52."职工基本医疗保险报销()万后进入大额医疗保险。A、6万B、8万C、40万D、50万"答案：A53."液体表面的蒸汽与空气形成可燃气体,遇到点火源时,发生一闪即灭的现象称为()。A、爆炸B、蒸发C、闪燃D、阴燃"答案：C解析：消防知识54."检查燃气用具是否漏气时,通常采用()来寻找漏气点,A、划火柴B、涂抹肥皂水C、闻气味D、打开煤气"答案：B解析：消防知识55."以下哪个选项不属于“操作规范、优质高效”所覆盖的内容?()A、熟悉使用办公设备和业务系统B、为办事人员提供准确和详尽的回答或帮助C、廉洁不贪D、减少办事人员的等待时间"答案：C56."综合窗口工作人员使用统一受理平台收件时,申请材料收取方式应优先采取()A、证照库调用B、附件上传C、纸质收取D、证照原件"答案：A57."公安消防人员在灭火过程中,应当()。A、优先救人B、优先抢救财物C、优先灭火D、先救财产后救人"答案：A解析：消防知识58."通过提高从业人员的职业素养和道德品质,能够更好的为谁服务?()A、老板和上级B、同事和合作伙伴C、个人的职业发展D、人民群众"答案：D59."联办件是指申请事项需经()主管部门审批的。A、1个B、1个及以上C、2个及以上D、3个及以上"答案：C60."深化()。充分发挥省一体化政务服务平台枢纽作用,统筹归并网上办事入口,统一建立用户库,实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。A、平台之外无审批B、互联网收件C、一网通办D、一窗通办"答案：C61.属于政府信息集中保管地的是()A、电子图书馆B、大学图书馆C、国家档案馆D、政府网站答案：C62."全面实施部门业务综合授权的“首席事务代表”制度,强化政务服务窗口授权,推行()。A、分类接收、统筹协调B、前台综合受理、后台分类审批C、一窗受理D、收件即受理、受理即办理"答案：D63."业务办理完成后邀请办事人评价,综合窗口人员应对办事人说“()A、记得给我点一下评价B、您帮我点一下评价C、请您对我的服务作出评价,谢谢D、您在这帮我点一下"答案：C64."政务服务综合窗口人员包括综合引导人员、综合咨询人员、()、综合出件人员,政务服务综合窗口人员实行轮岗制。A、综合受理人员B、综合审批人员C、咨询服务人员D、大厅管理人员"答案：A65."梳理惠农、助学、助医、养老、育幼、扶弱、助残等现行惠民政策,编制惠民政策清单和指南,建立大数据分析比对平台,依法精准识别符合条件的用户身份,实现相关群体优待政策()。A、主动推送B、免申即享C、精准推送D、快速审核答案：B66."《新时代公民道德建设实施纲要》明确规定的职业道德规范主要内容中,不包括以下哪项?()A、爱岗敬业B、诚实守信C、公平公正D、奉献社会"答案：C67."办理商品房转移登记,有婚姻状况的需提供结婚证或户口本(夫妻在同一户口本上)(验原件)无婚姻状况需要填写()。A、单身证明B、单身具结书C、无婚姻状况查档表D、相关法律文书"答案：B68."以下说法正确的是()。A、已在网上办成的事项,企业和群众都必须到实体大厅确认。B、上一个审批服务环节已收取的申报材料,后续环节如果需要仍然要再次提交。C、已在实体大厅办理的事项,企业和群众要补填网上流程。D、已在实体大厅办理的事项,不得要求企业和群众补填网上流程。"答案：D69."城镇居民基本医疗保险制度主要覆盖包括老人和孩子在内的()A、城镇非从业人员B、城镇从业人员C、外出务工人员D、全体人员"答案：D70."中国共产党为什么能,中国特色社会主义为什么好,归根到底是马克思主义行,是()的马克思主义行。A、中国共产党B、中华民族C、中国化民族化D、中国化时代化"答案：D解析：党的二十大精神71."各级政务服务大厅要实行一窗受理、集成服务,实现“()”。A、一窗通办B、一网通办C、一门通办D、一次办成"答案：A72."电子政务的物质基础是。A、计算机B、计算机网络技术C、软件D、硬件"答案：B73."行政机关对已经生效的行政许可()。A、不能改变B、不得擅自改变C、可以随意改变D、可以部分改变"答案：B74."以下不属于综合引导人员工作内容的是:()A、引导服务对象有序取号B、协助服务对象使用自助服务设备C、维持服务现场秩序D、提供网办事项的网上受理审核"答案：D解析：热线参考热线参考75.属于主动公开范围的政府信息,应当自该政府信息形成或者变更之日起()个工作日内予以公开。A、5B、10C、20D、30答案：C76."深化行政审批服务()改革,区分政务服务事项合规审查和业务技术审核等环节,同步优化大厅集中办理流程、部门内部职能配置和审批流程,实现政务服务事项、审批服务人员、审批业务系统、合规审查环节实质性进驻省政务服务中心。A、综合窗口B、三集中三到位C、放管服D、高效办成一件事"答案：B77."“互联网+政务”服务实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵,简除烦苛,禁察非法,使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。下列不属于互联网+政务服务的是:()A、小明去政府办理农村合作医疗保险要求只需携带公民身份证B、小明去政府单位跑一个窗口就将其所要办理的事情办好C、小明身在外地不需要回到户口所在地就可以办理身份证D、小明去政府机构办理业务感觉服务比以前好很多"答案：D78."在相对封闭的房间内发生火灾时()。A、不能随便开启门窗B、只能开门C、只能开窗D、立刻开窗"答案：A解析：消防知识79."通知是向收文单位或个人告知或转达有关事项或文件,使收文单位具体了解或执行的文书。依据通知的具体内容划分,通知的类型不包括()。A、发布性通知B、转批性通知C、指示性通知D、事件性通知"答案：D80."阻拦报火警或者谎报火警的给予()处罚。A、劳动教养B、撤掉其电话C、警告、罚款或者十日以下拘留D、刑事拘留"答案：C解析：消防知识81."坚持和完善社会主义基本经济制度,毫不动摇巩固和发展公有制经济,毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济,充分发挥市场在资源配置中的(),更好发挥政府作用。A、基础性作用B、根本性作用C、决定性作用D、主导性作用"答案：A解析：党的二十大精神82.编写标准的原则之一是统一性,统一的内容主要包括四个方面,即标准的结构、文体、术语和____。A、框架B、形式C、类型D、要求答案：B83."以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章属于()。A、规范性文件B、领导指导性文件C、呈请性文件D、证明性文件"答案：A84."专业技能过硬是所有员工的()A、基本要求B、立足之本C、基本素质D、工作条件"答案：B85.下面不属于政府对企业的电子政务的是()。A、电子证照办理B、电子医疗服务C、电子采购和招标D、信息咨询服务答案：B86."根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国办发〔2022〕5号),提供兜底服务,解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题的窗口是()A、“办不成事”窗口B、“办不成事”受理窗口C、“办不成事”反映窗口D、“办不成事反映”窗口"答案：C87.下列不属于县级以上各级人民政府及其部门重点公开的政府信息内容的是()。A、行政法规、规章和其他规范性文件B、乡镇土地利用总体规划、宅基地适用的审核情况C、财政预算、决算报告D、行政事业性收费的项目、依据、标准答案：B88."未与用人单位建立劳动关系的我省城乡居民(在校学生除外),最低年满()周岁可以办理灵活就业?A、12B、16C、18D、20"答案：B89."强化()协同融合,完善行政、业务、技术、建设等分工协作机制,凝聚一体化统筹推进数字政府建设的工作合力。A、一局一中心一集团B、省、市、县C、政府-企业-群众D、一中心一行业一部门"答案：A90."深入推进审批服务标准化,按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求,连项编制标准化工作规程和办事指南,推行()、一表申请。A、一网申请B、一次办成C、一次告知D、一网通办"答案：C91."4.根据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发【2022】5号),以下不属于加快推进政务服务标准化规范化便利化基本原则的是()A、坚持党的领导B、坚持以经济建设为中心C、坚持系统观念D、坚持公平可及"答案：B92."职业守则是什么?()A、从业人员的职业技能B、从业人员的薪酬标准C、从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、从业人员的工作准则"答案：C93."职工参保人员在门诊慢性病通过之后,从()起可享受报销待遇。A、年初B、当月C、次月D、审批通过之日"答案：D94."政府部门(),要积极开展政务服务调查尤其是对新出台的利企惠民政策、新提供的服务项目以及直接关系企业和群众切身利益的重点服务事项,及时了解政策知悉度、办事便利度、服务满意度等情况。A、依法监督B、综合点评C、监督查评D、抽查点评"答案：C95."《中国商报》曾报道,乌鲁木齐挂面厂在日本印制塑料包装袋。由于有关人员在审查设计图纸时粗心大意,没有发现乌鲁木齐的“乌”字错为“鸟”字,结果从日本运回国内的包装袋上“乌鲁木齐”全部错为“鸟鲁木齐”。仅因为一“点”之差,6万元白白扔掉了。该案例充分说明了从业人员在日常职业活动中应()。A、强化责任意识B、坚守工作岗位C、诚实守信D、勤奋学习,提高专业技能"答案：A96."要坚持教育优先发展、科技自立自强、人才引领驱动,加快建设()、科技强国、人才强国,坚持为党育人、为国育才,全面提高人才自主培养质量,着力造就拔尖创新人才,聚天下英才而用之。A、技术强国B、科学强国C、教育强国D、学习强国"答案：C解析：党的二十大精神97."根据创建全国文明城市实地测评标准,政务大厅从业人员要求()、礼貌待人、规范服务等。A、文明用语B、勤劳实干C、乐于助人D、吃苦耐劳"答案：A98."公共娱乐场所内严禁带入和存放()。A、生活物品B、化学物品C、易燃易爆物品D、易燃物品"答案：C解析：消防知识99."加快建设贸易强国。营造市场化、法治化、()一流营商环境。A、现代化B、国际化C、协调化D、战略化"答案：B解析：党的二十大精神100."根据国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见国发〔2024〕3号,建立健全()机制,更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用,及时了解问题建议,推动解决服务问题。A、首问责任B、反映投诉C、接诉即办D、告知承诺"答案：C101."经营范围中有涉外贸易向()报备。A、商务局B、市场监督管理局C、城市管理局D、应急管理局"答案：A102."下面()火灾用水扑救会使火势扩大。A、油类B、森林C、家具D、纸巾"答案：A解析：消防知识103."电子政务发展经历了政府网上发布、政府与用户单向互动、政府与用户双向互动和()四个发展阶段。A、网上事务处理B、电子商务构架建立C、电子公文系统建设D、电子法规系统建设"答案：A104."窗口应严格按照法律法规规定的时限,受理、办理服务对象的办事申请。对于申报材料简单、审批程序简便、当场能够办结的事项,窗口应当明确为即办件,当场办结。该制度为()。A、首问负责制度B、一次性告知制度C、限时办结制度D、帮办代办制度"答案：C105."特殊工种可以申请退休的年龄,男()岁、女()岁。()A、50、40B、55、45C、55、40D、50、45"答案：B106."国家秘密的密级分为()。A、二级B、三级C、四级D、五级"答案：B107."《国务院关于开展营商环境创新试点工作的意见》(国发〔2021〕24号)要求,深化(),加快构建全国一体化在线监管平台,积极运用大数据、物联网、人工智能等技术为监管赋能,探索形成市场主体全生命周期监管链。A、“互联网+政务”B、“互联网+监管”C、“互联网+金融”D、“互联网+邮政”"答案：B108."下列()灭火剂是扑救精密仪器火灾的最佳选择。A、二氧化碳灭火剂B、干粉灭火剂C、泡沫灭火剂D、气溶胶灭火器"答案：A解析：消防知识109."社会主义职业道德的核心是()。A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、遵守法纪"答案：C110.行政机关延长答复的最长期限不得超过的是()个工作日。A、10B、15C、20D、30答案：C111."根据国务院《深化标准化工作改革方案》部署,强制性国家标准由()发布。A、国家标准委批准发布B、国家质检总局批准发布C、国务院批准发布D、国务院批准发布或授权批准发布"答案：D112."《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》要求,加快构建全国一体化网上政务服务体系,推进跨层级、()、跨业务的协同管理和服务,推动政务服务“一网、一门、一次”改革。A、跨省份、跨系统、跨专业B、跨地域、跨时段、跨专业C、跨地域、跨系统、跨部门D、跨省份、跨时段、跨部门"答案：C113."对政务服务大厅中部门分设的服务窗口,应当创造条件整合为(),提供一站式服务。A、综合窗口B、统一窗口C、受理窗口D、业务窗口"答案：A114."在社会主义制度下,当个人利益与集体利益相冲突时,应该怎么做?()A、个人利益优先于集体利益B、集体利益优先于个人利益C、个人利益和集体利益等同D、既不顾及个人利益,也不顾及集体利益"答案：B115."以下哪项不属于文明服务用语?()A、我不知道,你去问一下别的窗口B、对不起,让您久等了C、您的业务己办好,请核对签收D、再见,请慢走"答案：A116."从公文内容涉及秘密的程度,以及对公文规定的阅读范围,可以将公文分为多种类型。其中内容虽不涉及秘密,但不宜或不必对社会公开,只限在国内某系统、某部门内部使用的公文属于()。A、机密文件B、秘密文件C、限国内公开的文件D、内部文件"答案：D117.政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、()之间的电子政务。A、不同政府部门B、政府对公民C、政府对企业D、政府对中型企业答案：A118."坚持以企业为中心、以企业需求为导向,围绕企业生命周期,着力解决开办、运营、退出全流程各环节的“痛点”“()”和“难点”问题,推动行政办事从以政府部门为中心向以行政相对人为中心转变,不断提升企业办事便利度、满意率和获得感A、堵点B、显点C、突点D、重点"答案：A119."因政策变动、季节性办理等导致一定时期内办事人员激增的,设置(),灵活采取增设临时窗口、集中调配人员力量,及时加以解决。A、综合窗口B、绿色窗口C、潮汐窗口D、办不成事窗口"答案：C120."职工报销材料无转诊单需自愿降低()%A、20%B、15%C、10%D、30%"答案：A121."窗口服务中填单程序错误的是?()A、趴在办公桌上单手接递资料B、注视服务对象,并跟随手势做调整C、右手指向需填单处D、双手接递资料"答案：A122."关于文本框,下面说法不正确的是()A、文本框的类型有横排和竖排两种B、通过改变文本框的文字方向,可以实现横排和竖排的互换C、当文本框的大小不足以显示全部内容时,将会自动调整大小D、在文本框中可以插入文字、表格、剪贴画等对象"答案：C123."规范政务服务场所设立,统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称,县级以上为()。A、政务服务中心B、行政服务中心C、行政服务大厅D、行政审批大厅"答案：A124."制定审批服务工作指导规程,分级建立政务服务中心进驻事项负面清单,推动审批服务窗口、事项、人员、环节、系统()。A、全部进驻B、部分进驻C、分批进驻D、应进必进"答案：D125."优化线下帮办代办工作机制,为老年人、残疾人等特殊群体提供()等服务。A、陪同办B、代理办C、优先办D、以上全是"答案：D解析：国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见-国发〔2024〕3号126."政务服务系统提供的“在线支付”功能,主要用于什么?()A、支付咨询费用B、支付办事费用C、支付罚款D、支付政府部门的运营费用"答案：B127."《工伤保险条例》规定,停工留薪期最长不超过()个月。A、6B、9C、12D、24"答案：C128."《中华人民共和国政府信息公开条例》于2007年1月17日国务院第165次常务会议通过,自()起施行A、2007年5月1日B、2007年8月1日C、2008年5月1日D、2009年5月1日"答案：C129."要把握新形势下群众工作的特点和规律,走好新时代()。A、群众路线B、服务道路C、社会主义道路D、文化自信"答案：A解析：习近平政务服务论述130."建设民生工程,既要建立惠及全民的基本公共服务,又要安排好困难群众的生产生活,还要妥善解决涉及群众切身利益的热点、难点、焦点问题。由此,我们可以领悟到:()A、既要着眼民生中的全局性问题,又要解决其中的局部性问题B、推进民生工程建设,有待于社会改革的整体推进C、只需关注民生中的普遍问题,其中的特殊问题可以忽略D、提升民生工程的质量,需要集中力量解决主要矛盾"答案：A解析：习近平政务服务论述131."国家()负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。A、公安部门B、网信部门C、工业和信息化部门D、通讯管理部门"答案：B解析：《网络安全法》第五十条规定国家网信部门和有关部门依法履行网络信息安全监督管理职责。132."上报件是指申请事项()。A、需在一定时间内审批B、需其他部门审查C、需上级审批D、需其他科室共同审查"答案：C133.中国共产党已走过()年奋斗历程。A、百B、九十C、八十D、七十答案：A解析：党的二十大精神134."用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的()。A、上部B、中部C、根部D、随意部位"答案：C解析：消防知识135."坚持优化营商环境就是解放生产力、提高综合竞争力,以地方机构改革为契机,抓住转变和优化政府职责这个关键,把“()”改革建设作为着力点和突破口,正确处理好政府和市场的关系,使市场在资源配置中起决定性作用,更好发挥政府作用A、数字政府B、阳光政府C、便民政府D、权威政府"答案：A136."93、申请认定省级孵化器,应具备条件错误的是()A、孵化器具有独立法人资格,能够提供真实完整的统计数据B、在河南省内注册,注册地与实际运营地址一致C、实际注册并运营满1年D、无社会信用黑名单记录"答案：C137."行政主体行使行政权力不偏私、不歧视,充分考虑一切应当考虑的因素,尽可能排除一切不合理因素的干扰。这体现的是政府信息公开的()A、公平原则B、公正原则C、便民原则D、平等原则"答案：B138.规定产品或系统在其互联部位与兼容性有关的要求的标准是()。A、过程标准B、兼容标准C、接口标准D、规程标准答案：C139."宜搭建()培训平台,组织综合窗口人员进行“线上+线下”的集中学习、研讨、自学等。A、科技化B、智能化C、数字化D、信息化"答案：C140."关于“一次性告知”说法错误的是()。A、受理服务对象咨询时,窗口工作人员只需回答群众的问题即可;B、受理服务对象咨询时,窗口工作人员须出示一次性告知书,书面告知需要提交的申报材料,对不予受理的理由作详细说明C、《一次性告知书》一式两份,一份交服务对象,一份由窗口留底备查)。"答案：A141."以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础,对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项,推行“()”审批服务模式。A、告知承诺B、告知承诺+容缺办理C、容缺办理D、有诉即办"答案：B解析：国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见-国发〔2024〕3号142."行政许可的申请人()委托代理人提出行政许可申请。A、应当B、可以C、不得D、必须"答案：B143.企业和企业经营者、工商业联合会、企业联合会、企业家协会、行业协会、商会认为县级以上人民政府发布的规范性文件侵害企业和企业经营者合法权益的,可以向同级()或者上一级人民政府提出审查建议。A、公安机关B、行业协会C、检察机关D、人民代表大会常务委员会答案：D144."关于热情服务,以下哪项描述是不正确的?()A、在工作中表现出积极、友好的态度B、提供优质的服务体验给服务对象C、是对人们工作态度的普遍要求D、乐于助人"答案：C解析：热线参考热线参考145.中国共产党第二十次全国代表大会于2022年()在北京开幕。A、10月14日B、10月15日C、10月16日D、10月17日答案：C解析：党的二十大精神146."油锅起火时使用以下方法中()方法扑灭是不正确的?A、用水扑灭B、锅盖盖住油锅口C、灭火毯覆盖D、关闭燃气阀门"答案：A解析：消防知识147."二十大报告指出,未来五年是全面建设社会主义现代化国家开局起步的关键时期,居民收入增长和()基本同步。A、劳动率提高B、劳动报酬C、通货膨胀D、经济增长"答案：D解析：党的二十大精神148."政务服务的主要目的是什么?()A、促进经济发展B、提高政府效率C、服务人民群众D、加强社会管理"答案：C149."建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。收到差评和投诉后,按照()原则由业务办理单位第一时间启动程序,安排专人回访核实。A、高效便民B、服务优先C、谁办理谁负责D、程序正当"答案：C150."从我国历史和国情出发,社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是()。A、人道主义B、爱国主义C、社会主义D、集体主义"答案：D151."在Word中打开文件,若想将其保存为新文件名,应()A、选择“文件”“保存”菜单命令B、选择“文件”“另存为”菜单命令C、单击“常用”工具栏上的“保存”按钮D、按Ctrl+S键"答案：B152."()是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。A、新时代建设B、高质量发展C、新时代新进程D、提升人民幸福感"答案：B解析：党的二十大精神153."以下关于好差评系统,正确的是()A、好差评平板如果未弹出评价,就不需要管B、线下收件可以用平板评价,也可以用豫事办扫描二维码评价C、河南省政务服务网申请的办件不用主动评价D、可以随意挪动好差评平板,对评价不产生影响。"答案：B154.标准化的最终目的是取得最佳效益,因此在标准制定和实施过程中,一定要贯彻最____原则。A、简化B、统一C、协商D、优化答案：D155."实现由""现有的政务""到""电子政务""的转变,是一个()的问题A、简单B、短期C、不可能D、复杂而困难"答案：D156."办理存量房签约过户时,契税什么时候交()A、办理过户之前B、办理过户之后C、办理过户时D、与过户没有关系"答案：C157."我们坚持走中国特色社会主义政治发展道路,全面发展全过程人民民主,社会主义民主政治制度化、()、程序化全面推进,人民当家作主更为扎实,全面治理体系和治理能力现代化水平明显提高。A、民主化B、科学化C、规范化D、法制化"答案：C解析：党的二十大精神158."强化电子印章和电子签名支撑,实现电子签名申请、应用、验证、注销等功能,开放技术对接服务接口,为具有手写签名环节的政务服务事项()提供支撑。A、网上办B、免提交C、自助办D、证明办"答案：A159."国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国办发〔2022〕5号)提出,设置综合办事窗口,逐步整合部门单设的办事窗口,按照()模式,合理设置无差别或分领域综合办事窗口,实现“—窗受理、综合服务”。A、“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”B、“后台综合受理、前台分类审批、综合窗口出件”C、“前台综合受理、前台分类审批、综合窗口出件”D、“后台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”"答案：A160."《政府信息公开条例》的基本原则包括以下几方面()。①公开原则②平等原则③服务原则④便民原则⑤法治原则⑥安全原则A、①②③B、③④⑤C、①②③④⑤⑥D、②③⑤⑥"答案：C161.用于记载会议主要情况和议定事项的文中是()。A、决议B、纪要C、议案D、简报答案：B162."依据是否具有法定性(即法定效力),将()分为公文类和事务类两类A、应用文B、文书C、文件D、文档"答案：A163."拓展“指尖即办”,完善移动端服务功能,推动全省移动政务服务应用向()汇聚,实现教育、公安、社会保障、民政、卫生健康、税务等领域高频政务服务事项“应上尽上”“掌上可办”。A、豫事办B、省一体化政务服务平台C、掌上红鹰D、互联网+政务服务"答案：A164."二十大报告指出,完善社会治理体系,要完善()管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。A、精细化B、细致化C、网格化D、人文化"答案：C解析：党的二十大精神165."办公自动化系统的基本需要是提供下列功能。A、电子邮件B、文档C、工作流D、文件"答案：A166."推动移动政务服务平台建设,将重点领域、()及公共服务事项接入统一平台,实现更多事项移动办理。A、高频服务B、高频权重C、高频民生D、高频审批"答案：C167."对政府信息内容要求做到的是()。A、公正性B、公平性C、及时性D、准确性"答案：D168."行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的,应当说明理由,并告知申请人享有依法()的权利。A、申请行政复议B、提起行政诉讼C、申诉D、申请行政复议或者提起行政诉讼"答案：D169."任何一个术语条目应至少包括四个必备内容:条目编号、术语、定义和()。A、英文对应词B、符合(包括缩略语、量的符合)C、示例D、注"答案：A170."从现在起,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以()全面推进中华民族伟大复兴。A、新高度新姿态B、新奋斗新伟业C、中国式现代化D、党的伟大奋斗"答案：C解析：党的二十大精神171."关于一人有限责任公司,下列说法正确的是()A、一人有限责任公司不设章程B、一个法人不能投资设立一人有限责任公司C、一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司D、一人有限责任公司的股东对公司债务承担连带责任"答案：C172."我们全面加强党的领导,确保党中央权威和集中统一领导,确保党发挥()的领导核心作用。A、统揽全局引导各方B、总领全局协调各方C、总揽全局协调各方D、总揽全局领导各方"答案：C解析：党的二十大精神173."中国共产党第二十次全国代表大会是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程,向第()个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。A、一B、二C、三D、四"答案：B解析：党的二十大精神174."鼓励流通企业与制造企业集群式“()”,促进国际产能和装备制造合作。A、引进来B、走出去C、大融合D、多渠道"答案：B175.世界各国信息公开立法普遍确立的一项基本原则是()。A、对于涉及国家安全的信息不能对外公开B、对于涉及公共安全的信息不能对外公开C、对于涉及经济安全的信息不能对外公开D、对于涉及信息安全的信息不能对外公开答案：A176."以下属于综合引导人员工作内容包括但不限于()A、履行咨询、受理、告知等职责,及时跟进事项办理进度B、提供失物招领、打印复印等便民服务,并为有需求的服务对象提供爱心服务箱、应急药物包、助残设施等C、接收审批部门移交的证照、文件等,通知服务对象领取或告知服务对象从网上查询结果D、提供全程即时的在线咨询、在线导办服务"答案：B177.行政管理活动的实质和核心是()。A、行政决策B、行政绩效C、行政职能D、行政方法答案：C178."根据我国《公司法》的规定,下列人员中,可以担任股份有限公司监事的是()。A、公司职工代表B、公司董事C、公司经理D、公司财务负责人"答案：A179."《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》是2022年12月27日发布,()正式实施。A、2022年12月31日B、2023年1月1日C、2023年4月1日D、2023年4月28日"答案：C180."对是否属于国家秘密,接到申请的机关或者保密工作部门应当作出批复的最长时间期限是()。A、10日B、15日C、20日D、30日"答案：D181."按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,合理设置无差别或分领域综合办事窗口,实现()。A、一窗通办、综合办理B、一窗受理、综合办理C、一窗通办、综合服务D、一窗受理、综合服务"答案：D182."当打开房门闻到燃气气味时,首先应迅速(),以防止引起火灾。A、打开燃气灶具査找漏气部位B、打开门窗通风C、拨打119向消防队报警D、打开电灯照明"答案：B解析：消防知识183."残疾证到期之后需要在()之内重新办理,否则就会人工注销。()A、一个月B、六个月C、三个月D、一年"答案：B184."(),国家、社会的安定祥和也就有了保证。A、公民的生活幸福B、社会的繁荣昌盛C、国家综合国力的提高D、社会文化繁荣发展"答案：C185."凡属于部门内部重复环节,一律归并,进一步减少繁琐环节;除法律、法规明确规定的公示、听证和现场勘查、核实等程序外,原则上所有审批事项的流程控制在受理、审核(审查)和办结()个环节以内。A、2B、3C、4D、5"答案：B186."法规、规章对实施上位法设定的行政许可作出具体规定时,不得()。A、缩短行政许可期限B、增设行政许可C、细化行政许可D、延长行政许可期限"答案：B187."规范开展预约登记,预约服务采用(),预约时办事人应当在预约系统中登记真实姓名和身份证件信息。A、身份证预约B、限时预约C、错峰预约D、实名预约"答案：D188."《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》推进线下办事“只进一门”,线上办事“()”,企业和群众诉求“一线应答”,推动“集成办”“承诺办”“跨域办”“免申办”,逐步实现企业和个人两个全生命周期重要阶段事项高效办成。A、一网通办B、一省通办C、跨省通办D、跨市通办"答案：A189."国家标准化管理委员会成立的时间是()A、1999年B、2000年C、2001年D、2002年"答案：C190."深化农村土地制度改革,赋予农民更加充分的财产权益。保障进城落户农民合法土地权益,鼓励依法自愿()。A、无偿分配B、有偿分配C、无偿转让D、有偿转让"答案：D解析：党的二十大精神191."“办不成事”反映窗口的主要目的是()。A、解决企业和群众的法律纠纷B、协调解决企业和群众在办理政务服务时遇到的疑难事项C、为企业和群众提供咨询和导引服务D、评估政务服务中心的工作效率"答案：B192."从业人员做到爱岗敬业,就必须做好刻苦努力的准备。对待工作绝对不能忽冷忽热,也不能“三天打鱼,两天晒网”,仅凭一时的热情、冲动。以上观点说明了敬业精神的特征是()。A、主动B、持久C、务实D、奉献"答案：B193."依法依规编制并公布可容缺受理的政务服务事项清单,明确事项名称、主要申请材料和可容缺受理的材料,完善()服务机制。A、限时办结B、一次办好C、容缺受理D、帮办代办"答案：C194.下列属于依申请公开的政府信息公开方式的是()。A、政府公报B、政务网站C、依照申请人要求的形式予以提供D、新闻发布会答案：C195."以企业和群众办好“一件事”为导向,对涉及多个部门、多个办理环节的业务,精简优化申请材料,进行(),并依托一体化政务服务平台,让更多群众享受“套餐式”办事服务,实现“关联事项、一表申请、一链办理”。A、业务事项梳理规范B、业务流程精简优化C、业务流程整合D、业务办事指南对标"答案：C196."行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查,不得收取任何费用。但是,()另有规定的,依照其规定。A、法律B、法律、行政法规C、地方政府法规D、行政规章"答案：B197."当预售房屋的面积与登记面积出现误差而合同未作约定时,面积误差比绝对值为(),买受人有权退房。A、3%B、3%以内C、超过3%D、2%"答案：A198."我国目前通用的火警电话是()。A、911B、119C、110D、112"答案：B解析：消防知识199."按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,合理设置无差别或分领域综合办事窗口,实现“(),综合服务”。A、一网通办B、一窗受理C、跨省通办D、一门受理"答案：B200."根据法定条件和程序,需要对行政许可申请材料的实质内容进行核实的,行政机关应当指派()名以上工作人员进行核查。A、1B、2C、3D、5"答案：B201."现场服务(),政务服务机构要在服务窗口醒目位置设置评价器或评价二维码,方便办事企业和群众自主评价。A、自愿评价B、当场评价C、主动评价D、一次一评"答案：D202."下列关于简报的说法,错误的是()。A、简报按性质大体上分为工作简报、专题简报、会议简报B、简报的特点是快、新、简、实C、简报的密级和编号必须添加D、简报可用于上报、下发或在平行机构、不相隶属机构之间互发"答案：C203.上行文指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文,要用()。A、函B、通知C、请示D、通报答案：C204."根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》国发〔2024〕3号,依托全国一体化政务服务平台()业务支撑系统,推动数据跨域共享、系统无缝衔接,实现异地事项一站式网上办理。()A、省内通办B、跨省通办C、一件事一次办D、一类事一站办"答案：B205."政府及其有关部门应当进一步增强服务意识,切实转变工作作风,为市场主体提供()的政务服务。A、规范、便利、高效B、规范、便捷、高速C、规范、便利、高速D、规范、便捷、高效"答案：A206."当前,礼仪知识得到了普及,这是我国()建设取得进步的重要标准之一。A、物质文明B、精神文明C、民主法治D、道德规范"答案：B207."某机关为启用新印章制发的文件应该选用的公文文种是()A、通告B、通知C、决定D、函"答案：B208."下列属于可以主动公开的政府信息内容的是()。A、涉及公民、法人或者其他组织切身利益的B、国防建设和武装力量活动中的秘密事项C、科学技术中的秘密事项D、个人财产、名誉或其他利益的情况、资料"答案：A209."三大国际标准化机构不包括。A、国际标准化组织B、国际电工委员会C、国际照明委员会D、国际电信联盟"答案：C210."在政务服务系统中,关于电子证照的使用,以下哪个说法是正确的?()A、电子证照可以完全替代纸质证照B、电子证照仅用于线上办理业务C、电子证照具有与纸质证照同等的法律效力D、电子证照只适用于特定类型的业务"答案：C211."下列关于政务服务“好差评”制度表述错误的是()。A、各地区、各部门要将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价B、实名差评要件件有反馈C、要实现服务事项全覆盖、服务渠道全覆盖D、服务大厅的评价器应设4个评价等级"答案：D212."公共娱乐场所安全出口的疏散门应()。A、双向开启B、向外开启C、向内开启D、不开启"答案：B解析：消防知识213."公安消防队扑救火灾,()向发生火灾的单位、个人收取费用。A、不得B、可以C、按照一定标准D、经批准后可以"答案：A解析：消防知识214."办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()。A、原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏B、奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家C、坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落D、牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明"答案：C215."《政府信息公开条例》所称的政府信息指的是()。A、有关国家行政法规,规章和规范性文件的信息B、行政机关在履行职责过程中制作或者获取的,以一定形式记录,保存的信息C、国民经济和社会发展规划、专项规划,区城规划及相关政策的信息D、涉及公民、法人或者其他组织切身利益的信息"答案：B216."行政机关收到政府信息公开申请,不能当场答复的,应当自收到申请之目起()工作日内予以答复。A、10个B、15个C、20个D、25个"答案：C217."《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)指出,强化线上线下联动,开展()等,大幅压减办理时长和办事成本。A、并联审批B、联合评审C、联合验收D、以上都是"答案：D解析：国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见-国发〔2024〕3号218."对于哪些特殊群体,工作人员需要协同相关单位(窗口)启动绿色通道办理?()A、外国人B、儿童C、残障人士、老年人D、学生"答案：C219."取水许可证有效期限一般为()年,最长不超过()年。A、515B、520C、35D、510"答案：D220."预告登记后,债权消灭或自能够进行不动产登记之日起()未申请登记的,预告登记失效.A、30日内B、60日内C、90日内D、半年内"答案：C221."深化简政放权、放管结合、优化服务,与()、促进公平、提高效率三个方面是紧密相连的。A、政务公开B、加强监管C、精简审批D、规范中介服务"答案：A222."用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是()。A、通知B、通告C、公告D、通报"答案：B223."一切从实际出发,着眼解决新时代改革开放和社会主义现代化建设的实际问题,不断回答中国之问、世界之问、()、时代之问,作出符合中国实际和时代要求的正确回答,得出符合客观规律的科学认识,形成与时俱进的理论成果,更好指导中国实践。A、社会之问B、人民之问C、实际之问D、群众之问"答案：B解析：党的二十大精神224."我国消防宣传日是:()。A、9月11日B、10月9日C、11月9日D、10月11日"答案：C解析：消防知识225."当办事人询问审批时间时,综合窗口人员应对办事人说“()A、您回去等电话吧B、您好,办结时间为XX天,有问题会及时给您打电话沟通C、您等着审核吧D、不确定多少天"答案：B226."办理林木采伐证多少()才算小额申请?A、15m³以下B、15m³—30m³C、30m³以下D、30m³—50m³"答案：A227."护士执业证首次注册实习期必须要满()个月?A、6个月B、7个月C、8个月D、9个月"答案：C228."申请购买自住房提取住房公积金需要提供()内的购房材料。A、3月B、6月C、9月D、12月"答案：D229."在变更的过程中如果没有绑定企业的应该点击()。A、相关企业B、电子档案C、已办业务D、绑定商事主体"答案：D230."在无人监督的情况下,仍能坚持道德观念去做事的行为被称之为()。A、勤奋B、审慎C、自立D、慎独"答案：D多选题1."发生且不限于下列行为(),记处分并书面警告一次:A、接听电话不使用规范用语,态度粗暴B、上班时间串岗聊天,经劝说无效C、不能按时完成重要任务,又不及时报告D、工作时间办理与工作无关的事情,或浏览与本职工作无关的网站:玩游戏,网上购物、看视频、听音乐、炒股票"答案：ABCD2."作为一名政务服务人员我们应当做到():A、爱岗敬业、保守秘密B、尽职尽责、服从安排C、举止文明、热情服务D、遵章守纪、廉洁奉公"答案：ABCD3."黄女士到政务服务中心前台咨询新办的营业执照,“现在要刻章应该去哪?”导办人员回答到“您这边直接去刻公章窗口排队即可”,请问导办人员有什么问题?()A、没有一次性告知B、没有引导服务对象复印相关材料C、没有指引服务对象去相应区域D、没有遵守首问责任制"答案：ABCD4."金融管理部门应当加强对金融机构支持()工作的指导和监督A、民营企业B、小微企业C、外资企业D、大中型企业"答案：AB5."老年人服务有哪些事项()。A、专设老年人服务“绿色通道”、专区专窗B、提供帮办代办及上门服务C、专设老年人无障碍通道和卫生间D、提供老花镜、轮椅、雨伞等便民物品E、提供《老年人政务服务手册》(含老年人高频事项清单)"答案：ABCDE6."提升基层政务服务能力主要包括()?A、加强为民(便民)服务中心建设B、基本公共服务事项进驻,更多政务服务延伸下沉C、提高工作人员帮办代办能力D、推动建立全科政务服务模式"答案：ABCD7."增强全党全国各族人民的()、()、(),不信邪、不怕鬼、不怕压,知难而进、迎难而上,统筹发展和安全,全力战胜前进道路上各种困难和挑战,依靠顽强斗争打开事业发展新天地。A、勇气B、志气C、骨气D、底气"答案：BCD解析：党的二十大精神8."政务服务中心网上大厅应公示基本信息并及时更新,包括但不限于以下哪些内容?()A、政务服务中心简介及机构设置B、政务服务中心办公地址、办公时间、公交运行路线、服务热线电话C、进驻部门窗口及办理事项D、网上投诉、网上咨询、意见征集的答复或结果"答案：ABCD9."行政服务提供标准体系内容包括()A、行政服务提供规范B、行政服务过程控制规范C、行政服务评价D、行政服务改进"答案：ABCD10."造成电气火灾的原因有可能是()。A、短路B、过负荷C、电热器具使用不当D、避免漏电"答案：ABC解析：消防知识11."党的二十大报告指出,全面建设社会主义现代化国家,必须坚持中国特色社会主义文化发展道路,增强文化自信,围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象建设社会主义文化强国,发展()的,民族的科学的大众的社会主义文化,激发全民族文化创新创造活力,增强实现中华民族伟大复兴的精神力量。A、面向现代化B、面向全民族C、面向世界D、面向未来"答案：ACD解析：党的二十大精神12."公民,法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的,救济的途径是()A、申请行政复议B、提起民事诉讼C、提起行政诉讼D、提起刑事诉讼"答案：AC13."政务服务中心窗口服务应做到规范、文明、公开,满足()要求。A、遵循文明礼仪要求B、依照办事流程提供服务C、遵守窗口服务制度D、依法公开服务信息E、引导服务对象对服务进行评价"答案：ABCDE14."行政办事员是指在各级人民政府及其部门设立的政务服务场所,根据企事业单位、群众的需求,提供政务服务咨询引导及材料()等相关服务的工作人员。A、初审B、流转C、办结通知D、送达"答案：ABCD15."在咨询导办过程中有效沟通的原则是()。A、有效传递信息B、重视每一个细节C、尽可能减少干扰D、对事不对人"答案：ABCD16."综合受理人员工作内容包括但不限于()A、履行咨询、受理、告知等职责,及时跟进事项办理进度;B、按照公布的办事指南,指导服务对象填写申请材料,查看服务对象提交申请材料的完整性和一致性。依据审批部门授权范围,做出是否收件或受理的决定,并出具相应凭证;C、将信息准确录入系统,进行材料登记、回执打印,并将材料流转至审批部门;D、提供网办事项的网上受理;E、落实限时办结、容缺受理、告知承诺的服务制度。"答案：ABCDE17."《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》(厅文〔2018〕18号)指出,全面推进审批服务“三集中、三到位”,做到()。A、事项进驻到位B、审批授权到位C、监督管理到位D、咨询辅导到位"答案：ABC解析："中共河南省委办公厅河南省人民政府办公厅关于印发《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》的通知厅文〔2018〕18号"18."“一件事”改革的办理模式为“()、()、()一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一号服务、一键评价”。A、—次排队B、一窗受理C、一次告知D、一窗出件"答案：BCD19."灭火的基本方法()。A、隔离法B、窒息法C、冷却法D、稀释法"答案：ABC解析：消防知识20."政务服务便利化坚持()的原则。A、公开B、便民C、高效D、合法"答案：ABCD21."党的二十大报告指出,加快建设法治社会,法治社会是构筑法治国家的基础。弘扬社会主义法治精神,传承中华优秀传统法律文化,引导全体人民做社会主义法治的()。A、忠实崇尚者B、自觉遵守者C、坚定捍卫者D、拥护践行者"答案：ABC解析：党的二十大精神22."2025年年底前,系统性重塑行政审批制度和整体性优化政务服务环境改革取得哪些成效?A、方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全面建成B、全面实现极简审批、免证可办、免申即享、有诉即办、审管协同全覆盖,带动全省营商环境进入全国第一方阵C、依托全国一体化政务服务平台数据共享枢纽,推动政务数据跨地区、跨部门、跨层级、跨系统、跨业务共享利用D、加强对中介服务的规范管理,完善中介服务网上交易平台。"答案：AB23."行政机关申请提供政府信息,除可以收取()等成本费用外,不得收取其他费用A、检索B、咨询C、复制D、邮寄"答案：ACD24."政务服务“有诉即办”诉求响应工作,可以持续提高企业和群众办事的()。A、幸福感B、获得感C、满意度D、安全感"答案：ABC25."我们坚持可持续发展,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,像保护眼睛一样保护自然和生态环境,坚定不移走()、()、()的文明发展道路。A、生产发展B、生活富裕C、生态良好D、永续发展"答案：ABC解析：党的二十大精神26."依托省数据共享交换平台,按照()原则,建立政务服务事项办理信息和行政检查、行政处罚等监管信息相互推送、公示、接收、处理的标准化流程,形成事前、事中、事后一体化监管能力。A、谁审批B、谁监管C、谁主管D、谁监管"答案：ABCD27."政府和有关部门及其工作人员有下列情形之一的,依法依规追究责任()A、违法干预应当由市场主体自主决策的事项;B、制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体;C、在法律、法规规定之外要求市场主体提供财力、物力或者人力;D、违法设立或者在目录清单之外执行政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金;"答案：ABCD28."办理《普通货物营运车辆道路运输证换发》,需要以下哪些材料()。A、道路运输证换证、补发申请表B、中华人民共和国道路运输证C、机动车安全技术检验报告D、机动车驾驶证、行驶证复印件E、身份证复印件"答案：ABCDE29."政府及其有关部门办理政务服务事项,应当根据实际情况,推行当场办结、一次办结、限时办结等制度,实现()、()、()、()。A、集中办理B、就近办理C、网上办理D、异地可办"答案：ABCD30."电子政务使政府信息(),提供了公民广泛参与政治的可能性。A、公开化B、个性化C、透明化D、互动化"答案：ACD31."行政机关发现()的虚假或者不完整信息的,应当在其职责范围内发布准确的政府信息予以澄清A、影响或者可能影响社会稳定B、扰乱社会管理秩序C、影响或可能影响领导声誉D、涉及企业家个人隐私"答案：AB32."推进政务服务事项实施清单标准化中的“四级四同”包括()、()、()、类型等基本要素A、名称B、编码C、依据D、对象"答案：ABC33."推行“一枚印章管审批”,实行()。A、一个部门管理B、一个机构履职C、多个部门合作D、一枚印章签批"答案：BD34."政务服务“好差评”评价一般可设置()、“基本满意”、“不满意”和“非常不满意”五个等级,后两个等级为差评。A、“很好”B、“好”C、“非常满意”D、“满意”"答案：CD35."“老年人服务专区”标识牌使用(),大小和间距与专区面积相协调。A、蓝底白字B、黄底白字C、黑底白字D、白底红字"答案：AB36."政务服务礼仪中“五个一样”是指()。A、受理和咨询一样热情B、引导和帮办一样周到C、生人和熟人一样和气D、干部和服务对象一样尊重E、忙时和闲时一样耐心F、来早和来晚一样接待"答案：ACDEF37."在“有诉即办”工作中,政府部门如何提高办理质量??A、加强人员培训B、优化办理流程C、忽视民众反馈D、定期评估与总结"答案：ABD38."综合窗口人员应当向服务对象履行一次性告知义务。包括一次性告知办理事项()、()、()、()等相关信息。A、法定条件B、申请材料C、法定程序D、承诺时限"答案：ABCD39."以下哪些属于国有建设用地使用权首次登记所需要件()A、土地出让合同B、不动产权籍调查表C、不动产测绘报告D、土地批复文件复印件"答案：AB40."“四减一优”指的是(),优化办理流程。A、减环节B、减材料C、减时限D、减费用"答案：ABCD41."政务服务事项标准化主要包括()。A、明确政务服务事项标准要求B、建立国家政务服务事项基本目录审核制度C、建立健全政务服务事项动态管理机制D、明确政务服务事项范围"答案：BCD42."政务服务平台化就是要打造线上线下融合、多级联动的政务服务平台体系,建成网上统一身份认证体系、统一支付体系、统一电子证照库,推动跨部门、跨地区数据共享和业务协同。“互联网+政务服务”的重点任务是重点建设“互联网+政务服务”()。A、业务支撑体系B、基础平台体系C、关键保障技术体系D、评价考核体系"答案：ABCD43."加强对中介服务机构的信用监管,实行(),解决中介服务环节多、耗时长、市场垄断、“红顶中介”等问题。A、协同管理B、信用等级评价C、资质动态管理D、红黑榜管理"答案：BC44."办理二手房抵押业务必填资料包括()。A、承诺书B、抵押登记申请表C、抵押权注销申请表D、询问记录"答案：AB45."()属于惠企政策直达的要求。A、惠企政策“一站”汇聚B、主动向企业匹配推送惠企政策C、对惠企政策开展宣传、解读和辅导D、在线下大厅提供“一窗办理”通道"答案：ABCD46."下列关于“老年人服务专区”的自助填单区设置说法正确的有()A、便利化的自助填单区,B、优化表格填写内容,配备专业的工作人员C、不需要为老年人提供填表服务D、制作通俗易懂的正常字版宣传读本、示范文本等,便于老年人识别和阅读"答案：AB47."评价从业人员的职业责任感应从()入手。A、能否与同事和睦相处B、能否完成自己的工作任务C、能否得到普遍的认同D、能否为客户提供满意的服务"答案：BD48."办理幼儿园、小学、初级中学教师资格认定行政许可事项时办事人需要提供哪些材料?()A、教师资格认定申请表B、身份证C、体检表D、考试合格证明"答案：ACD49."依申请办理的公共服务事项包括()。A、公共教育B、劳动就业C、社会保险D、医疗卫生E、养老服务F、社会服务G、住房保障H、文化体育答案：ABCDEFGH50."县级以上地方人民政府,根据项目性质、投资规模等分类规范投资审批程序,()规划等建设条件落实的协同,实行与相关审批在线并联办理。A、精简审批要件B、召开列席会议C、强化项目决策与用地D、简化技术审查事项"答案：ACD51."以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础,对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项,推行()审批服务模式。A、首问负责B、政务公开C、告知承诺D、容缺办理"答案：CD52."综窗工作人员行为礼仪规范中,男士(短发)的发型要求()。A、前不遮眉B、侧不过耳C、后不触领D、寸头最好"答案：ABC53."党的二十大报告指出,中国共产党人深刻认识到,只有把马克思主义基本原理同()相结合、同()相结合,坚持运用辩证唯物主义和历史唯物主义,才能正确回答时代和实践提出的重大问题,才能始终保持马克思主义的蓬勃生机和旺盛活力。A、中国具体实际B、中华优秀传统文化C、世界发展形势D、国际发展规则"答案：AB解析：党的二十大精神54."实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向()转变,最大程度利企便民。A、一地B、一窗C、一次D、多次"答案：ABC55."2024年省局工作要点指出,建成“一道墙”安全运营支撑平台,完成()两级数字政府“一道墙”安全运营支撑平台建设,实现安全态势实时监控、安全事件处置决策、平时运营与战时指挥的无缝衔接,推动形成联管联动的一体化安全运营体系A、国家B、省C、市D、县"答案：BC56."坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人、残疾人等特殊群体提供()的高质量服务。A、单一性B、多元化C、个性化D、贴心暖心"答案：BCD57."落实政务服务“好差评”制度,建立健全全国一体化政务服务平台“好差评”管理体系,确保评价数据客观、真实,形成()全流程衔接的政务服务评价机制。A、评价B、整改C、反馈D、监督"答案：ABCD58."《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》(厅文〔2018〕18号)指出,持续开展“减证便民”行动,巩固“减证便民”成果,凡没有法律法规依据的一律取消()。A、能通过个人现有证照来证明的一律取消B、能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消C、能被其他材料涵盖或替代的一律取消D、能通过政府部门内部核查和部门间核查、网络核验、合同凭证等办理的一律取消E、开具单位无法调查核实的证明一律取消"答案：ABCDE解析："中共河南省委办公厅河南省人民政府办公厅关于印发《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》的通知厅文〔2018〕18号"59."综窗工作人员行为礼仪规范中,女士(长发)的发型要求()A、前不遮眉B、侧不过耳C、头发干净整洁、不染夸张颜色、不理光头D、后不触领"答案：ABCD60."电子政务的实施,在管理方面可以实现()。A、网上办公B、调控的电子化C、资料的电子化D、监督智能的电子化"答案：ABD61."志愿服务精神()A、奉献B、友爱C、团结D、互助E、进步"答案：ABDE62."我国解决行政机关与公民、法人或者其他组织之间行政纠纷的法定方式是()。A、调节B、行政诉讼C、行政复议。D、民事诉讼"答案：BC63."各省(自治区、直辖市)要强化政务服务平台建设省级统筹,推动本地区政务服务平台事项标准统一、业务协同联动、服务同质高效,提升省级平台公共支撑能力和市级平台应用创新能力。A、事项标准统一B、业务协同联动C、服务同质高效D、操作简单易懂"答案：ABC解析："国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见国发〔2024〕3号"64."综合咨询人员工作内容包括但不限于:()A、提供政策文件获取、内容解答服务。对于未进驻政务服务中心的事项,帮助服务对象查询办理地点、咨询电话等B、记录、上报服务对象反映的意见建议C、接听、转接、回复综合咨询电话D、提供全程即时的在线咨询、在线导办服务"答案：ABCD65."实施“互联网+政务服务”的总体原则是()A、坚持问题导向B、强化顶层设计C、注重资源整合D、各自创新为政"答案：ABC66."《深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革推进审批服务便民化实施方案》(厅文〔2018〕18号)指出,整合各地各部门网上服务入口,实现与河南政务服务网()的统一。A、用户中心B、身份认证C、用户管理D、注册登录"答案：ABCD解析："中共河南省委