物业公司会服主管岗位职责

物业公司会服主管岗位职责第1篇：物业公司岗位职责会服接待会务接待岗位职责目录会务接待主管岗位职责.......3会务接待领班岗位职责.......4会务接待员岗位职责.........5会务中心音像员岗位职责.....6会务中心接待员工作流程.....7会务接待主管岗位职责1.带领会务中心全体人员，认真做好各项会务工作；2.做好与各部门的协调工作，确保会议正常、有序、顺利的召开；3.制定每年、每月、每周的工作计划，以及完成各项总结工作；4.掌握员工思想动态，制定培训计划，提高队伍整体素质；5.加强与区委、区府沟通与联系，取得理解与支持，以便服务工作做得更好；6.按时参加管理处组织的周例会、日例会，做到及时传达、落实会议精神；7.完成领导交办的其他工作任务。会务接待领班岗位职责1.带领会议接待人员，做好会议前准备工作和会议期间服务工作；2.熟悉会议主办方的会议内容，掌握召开会议主题、会议时间、人数、地点，会议会场所服务需求；3.做好相关部门的协调工作，确保会议正常、有序、顺利的召开；4.做好会议用品的保管工作，要求接待员严格按照有关标准清洁、消毒、摆放会议用品；5.认真做好会议接待方案和会议接待工作，培训接待员的业务技能和服务意识，针对接待员进行实用性、操作性和针对性培训的同时，并定期进行培训内容的考核；6.加强与会议主办方的沟通与联系，会议结束后主动征集会议回访意见，以便会议服务工作做得更好；7.熟悉会务工作每个岗位，能圆满的完成任意一个岗位的工作任务；8.每天巡视会议室各种设施有无异常情况，确保所有设施正常运行；9.完成领导交办的其他任务。会务接待员岗位职责1、会议接待员应具有娴熟的服务技能，会议服务中做到微笑服务，态度和蔼、亲切，具备一定的亲和力；2、会议接待员穿统一工作服，佩戴工作牌，不得浓妆艳抹；3、工作期间不得大声喧闹、吃零食、看书报，做与工作无关的事情；4、熟悉会议室的桌椅摆放及客位数量，熟悉会议室的配套设施和使用功能；5、时刻保持会议室干净整洁，物品摆放有序，做好一切安全防范工作，杜绝任何安全事故发生；6、热爱本职工作，不断加强提高自身的文化素质和业务技能；7、严格做好会议服务的保密工作；8、完成领导交办的其他工作。会务中心音像员岗位职责1、音像员熟悉音响设备的性能和操作要求，确保音响设备使用时操作流畅声音逼真，不得出现声音失真、啸叫或耽搁会议正常进行等事故现象；2、接到会议通知单后，会议音像员应该按会议主办方要提前调试和检查会议音响系统；3、按会议主办方要求做好会议期间播放音像内容的各项准备工作；4、会议主办方如有录音、录像要求，录音员必须提前落实录音、录像带等所需物品，并对机器设备情况做好检查调试工作，杜绝任何意外情况的发生；5、录音、录像内容未经不得透露转接他人，要做好保密作；6、严禁无关人员进入音像室，室内应保持整洁，严禁在室内大声喧哗、进食、吸烟，做与工作无关的事情；7、音像员应爱护音响设备，严格按规定操作，定期做好设备的维护保养工作；8、完成领导交办的其他工作。会务中心接待员工作流程一、前准备工作1、请主办会议部门填写会务工作信息联络表；2、接待员熟悉参加会议的人数、时间、单位名称、主办会议联系人、会议性质，以及其他特殊服务要求。认真细致做好会议服务的相关准备工作；3、根据会务工作信息联络表，按要求提前布置会场（音响、桌椅、席位牌、会标、提示牌、花卉等）；4、会议前半小时、按要求将会议用品、茶具、文具及相关物品摆放到位；5、会议前十分钟服务员位于门口处担任引导和迎宾工作，做到微笑服务，主动向客人问好。二、会议期间的服务1、参会人员入位后，斟加第一次茶水，接待员待会议开始后退出会议室，返回工作间值班；2、工作值班时，不得随意走动、脱岗、聊天、看报和做一些与工作无关的事情；3、每隔15-20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈。三、会议结束1、会议结束后，服务员按服务标准位于门口送客；2、接待员待所有客人离开会场后，迅速将会场清理干净，物品摆放到位恢复原貌，返回工作岗位待命；3、会议中心领班与主办会议单位联系，填写会务工作回访单。第2篇：物业公司主管岗位职责工程部维修主管岗位职责、1每日巡视管理区域内公用设施情况，监督有关责任人对公用设施的维修保养2、严格遵守物业管理各项规章制度，认真贯彻执行公司下达的各项指标，协助项目经理开展工作，完成各项指标，组织落实工程维修项目；3、负责制定本部门各项管理制度及应急措施；处理公共设施的抢修及由公共设施引起的突发事故。4、制定维修保养计划、节能计划、工程维修等各项工作计划，及时检查和掌握设施设备的运行状况；并组织相关人员实施落实。5、负责参与楼宇工程以及其他临时工程验收交接工作；6、严格按照规章制度办事，杜绝人身及设备事故的发生；7、负责安排、检查管理区域内住户家庭维修工作，并按维修回访要求进行住户回访，以确保维修质量。8、负责不合格维修服务的处理，纠正和预防措施的实施并跟踪检查；9、每月负责组织对维修技术人员进行业务技术培训，组织对维修技术人员的考核工作。10、经常检查工作安排的完成情况并不断调整及时改进。11、负责维修材料采购计划的申报并对材料使用情况汇总，填写本部门的材料计划；对项目所采购的维修材料、维修工具的质量检验工作。12、配合供电局、自来水公司、电话公司、煤气公司、有线电视等有关市政部门进行管理区域内设施维修、检查、保养工作。13、对维修人员的宿舍进行内部管理。14、全面掌握所管辖区域内房屋设施的性能状况，负责对管辖业主二次装修的审批工作；对房屋内部装修工程进行监督管理。15加强学习，不断提高业务水平和自身素质，掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺等建议，报上级审批后组织实施；16、完成领导交办的其它工作。第3篇：小区物业客服主管岗位职责小区物业客服主管岗位职责一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。二、熟悉小区管理服务环境、小三、严格执行客区管理服务运行体系和客户服务流程。户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。四、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。五、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主（客服）投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。六、负责小区内各业主档案的管理。七、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。八、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。九、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。十一、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。十三、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。第4篇：物业客服中心客服主管岗位职责物业客服中心客服主管岗位职责1.自觉遵守国家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理处的各项规章制度；2.负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；3.负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；4.负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；5.坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；6.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备的操作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；客户的种类、数量、居住人员情况；督促部门员工及时收缴管理费，收缴率达95%以上；；7.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；8.负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；9.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；10.负责指导、监督员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织、安排解决；11.完成上级领导交办的其他任务。第5篇：物业公司保洁主管岗位职责物业公司保洁主管岗位职责关于《物业公司保洁主管岗位职责》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。物业公司保洁主管岗位职责1保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。2保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。3保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。4保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中