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文档简介

产品种类产品特色一、受理、揽收、送达和售后四大环节，存在的问题）：）：）：(□问题件办理速度慢□未主动反应见告结果□工作人员服务态度差题1）此刻使用的客户端（可多项选择）2）客户端使用存在的问题（简单描绘）三、当前圆通增值服务使用状况及存在的问题1）此刻使用的增值服务（可多项选2）使用过程中存在什么问题（简单描绘）3)希望圆通能供给的其余个性化服务需求（简单描绘）快递企业件量占比优势劣势例：圆通50%速度较好售后办理不够快五、您选择快递企业主要考虑的要素（可多项选择）□价钱□时效□服务□增值产品□感情要素□其余七、将来一年持续使用圆通服务的可能性有多大（以百分比计）？（假如客户存在终止合作可能，认识客户不肯持续合作的原由）分企业名称回访日期主管领导审批日期

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