郴州网约车驾驶员证考公共科目模拟考试

郴州网约车驾驶员证考公共科目模拟考试

1、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当O

A、礼貌劝阻

B、默许

C、批评教育

D、及时停车捡回

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱

扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等

不安全或不文明行为。

2、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松

旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，车辆跑偏的原因：左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧

度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等

或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等。

3、有等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,

并处1万元以上3万元以下罚款。

A、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事

经营活动

B、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动

C、转借、出租、涂改从业资格证

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶

正确答案：ABC

分析：驾驶员有以下情形的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,

并处1万元以上3万元以下罚款：1、未取得从业资格证或者超越从业资

格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动2、使用失效、伪造、变造的

从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动3、转借、出租、涂改从业资格

证

4、巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求：（一）根据乘客通过

电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租

汽车运营服务；（二）巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间

断服务；（三）电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求

及时调派巡游出租汽车；（四）巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，

应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘

客或者电召服务人员联系确认；（五）乘客上车后，驾驶员应当向电召

服务人员发送乘客上车确认信息。

5、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于o

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变

化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服

务质量。

6、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织

乘客抢救贵重物品。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本知

识可知，车辆有爆炸隐患时，应该迅速协助乘客安全撤离。

7、偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

A、机油压力

B、冷却液温度

C、C汽油燃油标号

D、天气温度

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可

知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高或偏低都会造成

汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

8、巡游车运价实行政府定价或政府指导价。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车运价实行政府定

价或政府指导价。

9、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到o

A、车辆启动前检查车门是否关好

B、如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头

C、未经乘客同意可根据需要再揽他人同乘

D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计

费

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

运送服务中（1）车辆起动前，驾驶员要检查车门是否关牢，问清乘客的

去向后，起动车辆，压下空车待租标志，使计步器处于工作状态。（2）未

经乘客同意，不得招揽他人同乘等。

10、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和0

A、耳朵

B、食道

C、呼吸道

D、粘膜

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可

知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼

吸道。

H、在放学时间行经学校门口时，驾驶员应O

A、低速平稳驾驶

B、加速通过

C、掉头改变行驶路线

D、随时准备避让穿行的学生

正确答案：AD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理，放学时间，学校门口往往会有学生成群涌向街道。遇

次情况，驾驶员一定要谨慎驾驶，做到及早发现情况，提前处理。

12、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池

A、极板硫化

B、自放电

C、爆炸

D、活性物质脱落

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，蓄电池漏电原因：蓄电池外部不清洁，造成正、负极接线柱

间导通，外部电路有个别短路。

13、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应

A、握稳转向盘及时减速

B、选择安全地点停车查明原因

C、紧急制动停车查明原因

D、低速靠右继续行驶

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车辆，突然发现转向困难、操作

费力，应尽快减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原因、如果车辆

还可以实现转向时，在保证安全的前提下，低速行驶，开到维修厂进行维

修。

14、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通责任事故每万车公里小于

_____次。

A、0.1

B、0.01

C、0.05

D、1

正确答案：C

分析：根据出租汽车服务国家标准：要求道路交通责任事故每万车公里

小于0.05次。

15、驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原

则。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：通过无人看守的铁路道口时，必须遵循“一停二慢三通过”的原则，

确认安全。如果路口两边有物体挡住视线，看不清两边有无火车驶近时,

则应下车察看，不得贸然通过，更不准与火车抢行。

16、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当o

A、高速行驶

B、频繁长时间鸣喇叭

C、开启危险报警闪光灯

D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

正确答案：D

分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾

驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。

城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信

号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和

安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是

否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。

17、进行轮胎换位的目的o

A、使轮胎磨损趋于均衡

B、延长轮胎的使用寿命

C、防止轮胎不正常磨损

D、提高行车的安全系数

正确答案：ABCD

分析：轮胎换位对保持车上所有轮胎具有同样的磨损量有重要意义。正常

行驶时，前后轮胎的磨损条件不同，所以磨损不一致。定期将轮胎换位,

可以避免这种不均匀的磨损情况。

18、发生交通事故后要第一时间保护现场，等交警赶到现场再抢救伤员。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：出现交通事故后，首要的任务肯定是救人。

19、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？

A、漏油

B、电路短路

C、驾驶员或乘客吸烟

D、连续紧急制动

正确答案：ABC

分析：漏油、电路短路、驾驶员或乘客吸烟都容易引起火灾，连续制动不

易引起。

20、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为

________毫米。

A、5〜10

B、10〜15

C、20〜30

D、50-60

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，离合器踏板自由行程符合原厂设计要求（一般小车为

20~30毫米）。

21、与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的

转动比有关。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的

主要因素可知，加速阻力主要与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动质量

以及传动系统的转动比有关。汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速

阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提高汽车的经济性。

22、发动机运转中，机油压力表示显示值突然增高，说明车辆发动机机油

压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：机油压力过高表现为发动机起动后，机油压力表显示压力剧增；发

动机运转中，机油压力表显示值突然增高；机油压力表显示压力忽高忽低

23、水温控制得过低，粘度增大，机件运动阻力增大。

A、防冻液

B、汽油

C、润滑油

D、制动液

正确答案：C

分析：水温过低会导致气缸壁、活塞等机件散失的热量过多，致使作功时

气缸内气体的压力、温度下降，发动机的功率降低，燃料消耗增加。其次

会导致机油粘度增大，机件运动阻力增大；还有汽油易蒸发、雾化，混合

气形成不良，燃烧不完全。

24、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，主要是看写的是颈后部还是头后部，颈后部就是对的

25、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正

确的应急处置方法是。

A、高速行至目的地

B、不可给病人乱服药

C、保持原来的半坐位

D、让病人平躺在座位上

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱，

不宜乱服药物等。

26、拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、

态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道

行驶等。

27、出租汽车驾驶员从业资格证不得o

A、补发

B、出租

C、涂改

D、伪造

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记

录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

28、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于

学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，

应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3

年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。

29、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该o

A、高速行驶避开眩光

B、保持原速行驶

C、减速或停车让行

D、长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯

正确答案：C

分析：夜间安全驾驶知识中第三条就有：夜间会车应当在距对方来车150

米以外改用近光灯，若对方车辆不关闭远光灯，可连续变换灯光提示对向

车辆。当遇对面来车仍不关闭远光灯时，应及时减速靠右侧行驶或停车让

行。

30、一级维护作业的主要内容有o

A、补给

B、清洁

C、润滑

D、紧固

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车辆维护作业。除

日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安

全部件。

31、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服

务的，由发证机关其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、核发

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销

其从业资格证：1.持证人死亡的。2.持证人申请注销的。3.持证人达到法

定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。5.因身体健康

等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。

32、出租汽车服务的特点主要有o

A、便捷性

B、专属性

C、易逝性

D、随意性

正确答案：ABC

分析：出租汽车服务的特点主要有便捷性、专属性、易逝性。

33、出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为

分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A、1-10分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机

构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合

得分为。分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信

誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上

为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。

五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。

34、下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？

A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶

B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断

C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭

D、在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教

材》：驾驶员遇紧急情况时头脑冷静、处置果断有助于避免发生道路交通

事故。

35、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在运营。

A、夜间

B、节假日

C、白天

D、早晨

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾驶员由于连续运

营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至

全天的低潮。另外，道路上行车、车辆稀少，不易引起注意。而犯罪分子

往往白天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中

其占据明显优势。

36、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯、前

后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模

糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾

灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选

择不同的车速和安全距离行驶。

37、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质

量信誉考核等级最高为级。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月

的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

38、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。

A、车轮打滑

B、延长停车距离

C、侧滑

D、跑偏

正确答案：C

分析：在泥泞路上制动时，车轮易发生侧滑或甩尾，导致交通事故。

39、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶

员服务质量信誉考核分值计分10分。

40、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5

分、10分、20分五种，扣至0分为止。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1

分、3分5分、10分、20分五种。扣至。分为止。出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核加分累计不得超过10分。

41、变更车道前，确认后方无来车时可以不开转向灯变道。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：变更车道时要提前开启转向灯，养成良好的开车习惯，防患于未然，

因此本题错误。

42、出租汽车驾驶员直接关系到城市的文明形象和社会风气。

A、职业道德水准

B、服务单位

C、教育程度

D、从业经历

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的

意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服

务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系

到整个城市的文明形象和社会风气的改善。

43、出租汽车驾驶员与出租汽车企业签订的劳动合同文本应由出租汽车企

业代为保管。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，

经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一份。

44、驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时，可连续鸣喇叭加速从其

左侧绕行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：遇到这种情况应当减速慢行，必要时避让。因此本题错误。

45、网约车约车成功后，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订

单。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车约车成

功后，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。

46、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因

无争议的，应当O

A、将车停在原地保护好现场等待交通警察前来处理

B、即行撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜

C、不得撤离现场

D、保护现场请保险公司定损

正确答案：B

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条明确规定：在道路上

发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即

行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，

应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，因此答案为Bo

47、雾天行车危险性较大的原因有o

A、能见度低不易发现路面障碍和对向来车

B、不能准确判断跟车距离

C、看不清道路标志、标