IT维护合同书模板(2024版)

IT维护合同书模板(2024版)甲方（委托方）：_______乙方（服务提供方）：_______鉴于甲方需要专业的IT维护服务以保障其信息系统的稳定运行，乙方愿意提供相应的IT维护服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经过友好协商，就IT维护服务事宜达成如下合同，以资共同遵守。第一条服务内容1.1乙方同意根据甲方需求提供以下IT维护服务：-系统监控与管理；-故障响应与修复；-定期维护与升级；-用户支持与培训。1.2服务的具体内容和标准由附件一《服务详细说明》规定。第二条服务期限2.1本合同的服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三条服务费用及支付方式3.1双方约定，甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：-服务费用总额为人民币_______元；-支付方式为_______（如：按月支付、按季度支付等）。3.2甲方应在每个支付周期的第_______日前支付相应的服务费用。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进意见。4.2甲方有义务按时支付服务费用，并提供乙方所需的相关信息和资源。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权根据服务内容和标准收取服务费用。5.2乙方有义务提供符合约定的IT维护服务，并保证服务质量。第六条服务水平协议（SLA）6.1乙方应遵守双方签订的服务水平协议，确保服务的可用性、响应时间和解决问题的时间等指标。第七条保密条款7.1乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。第八条知识产权8.1在服务过程中产生的知识产权，如维护工具、方法等，其归属由双方另行协商确定。第九条违约责任9.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条争议解决10.1本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过协商解决。10.2如协商不成，任何一方可向_______人民法院提起诉讼。第十一条合同变更与解除11.1合同一经双方签字盖章后生效，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条生效条件13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_______授权代表签字：_______日期：_______乙方（盖章）：_______授权代表签字：_______日期：_______（正文结束）第十四条附件14.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。14.2附件包括但不限于：-附件一《服务详细说明》；-附件二《服务水平协议（SLA）》；-附件三《维护报告和记录格式》。第十五条违约行为及认定15.1违约行为包括但不限于：-乙方未能按照服务水平协议提供服务；-甲方未能按时支付服务费用；-任何一方违反保密条款。15.2违约认定应基于事实和证据，由非违约方提出，并给予违约方合理的解释机会。第十六条法律名词及解释16.1“服务水平协议（SLA）”：指双方就服务的具体标准和承诺达成的协议。16.2“保密信息”：指甲方在服务过程中向乙方披露的，明确标注或通过其他方式指定为保密的所有信息。第十七条执行中遇到的问题及解决办法17.1在合同执行过程中，如遇到问题，双方应积极沟通，寻求解决方案。17.2对于服务质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时响应并采取补救措施。17.3对于付款问题，双方应协商确定新的付款计划或解决方案。第十八条所有应用场景18.1本合同适用于以下场景：-甲方委托乙方进行日常的IT系统维护服务；-甲方委托乙方进行特定项目的IT支持服务；-甲方委托乙方提供紧急IT故障响应服务。18.2本合同也适用于双方在合作过程中可能涉及的其他相关商业活动。附件一：服务详细说明（详细描述乙方提供的IT维护服务内容、服务方式、服务时间等）附件二：服务水平协议（SLA）（详细规定服务的可用性、响应时间、解决问题的时间等指标）附件三：维护报告和记录格式（规定乙方在提供服务过程中应如何编制和提交维护报告和记录）第十九条合同的修改与补充19.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。第二十条通知与送达20.1双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料等，均应以书面形式送达对方。第二十一条法律适用21.1本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十二条合同生效22.1