2024年保洁年终工作总结例文（四篇）

第2页共2页2024年保洁年终工作总结例文在过去的一年里，在公司的统一部署和指导下，经过部门全体员工的齐心协力，我们成功完成了公司安排的各项工作任务，并获得了业主的广泛认可。保洁作为物业服务管理行业的重要组成部分，不仅代表着公司的专业形象，更是业主及使用者对于服务品质的首要感受。人们常说：“进门看地面，坐下摸板凳”，这恰恰体现了保洁工作在日常生活中的重要性。回顾过去一年的工作，我们主要采取了以下措施：一、保洁标准化在去年的基础上，我们进一步细化了工作内容，并制定了严格的考评标准。不同区域、不同部位均设有具体的分值考评，以确保工作的规范性和可操作性。具体做法包括：1.标准培训：针对岗位轮换及新员工较多的情况，我们采取了例会讲解理论与在岗示范相结合的培训方式。领班亲自示范，熟练工传、帮、带，旨在提高员工的业务技能，同时加强团队凝聚力。培训过程中，我们强调操作要领，要求员工做到眼勤手快、先粗后细、一步到位、人走物清。2.按标准执行：我们实行责任到人制度，与员工签订目标责任书，确保每位员工都明确自己的工作职责和标准。在工作量大时，员工们也能够按照标准自觉要求自己，力求达到甚至超过既定标准。3.严格检查：在检查工作中，我们坚持实事求是、不走过场的原则。发现问题及时提出并协助解决，确保各项保洁工作符合标准。这种持续的日检查制度是确保保洁标准化的关键措施之一。4.严格执行规定：我们严格遵守上级规定的时间和要求，确保各项工作按时完成并符合标准。5.团结正气：我们始终强调团结和正气的重要性，要求员工不传播不利于团结的言论和行为，以维护良好的工作氛围和团队精神。二、面对挑战与感慨尽管保洁工作看似简单，但实际操作中却需要用心揣摩和不断实践。我们感慨于部分人对保洁工作的不理解和误解，以及少数人的公德意识缺失行为（如大便后不冲水等），这些都给我们的工作带来了一定的困扰和挑战。然而，我们始终坚持以服务为宗旨、以品质为核心的工作态度，不断提升自身素养和业务水平。三、合同履约与特约服务我们严格按照合同要求完成了楼内的特约服务内容（包括四次地毯清洗和两次理石洁晶）以及其他日常保洁工作。同时，我们还对楼内的办公区域、公共区域、领导办公室和会议室进行了定期的日常保洁和巡视工作，确保这些区域的卫生状况达到最佳状态。对于楼层的玻璃门窗等易脏部位我们也加强了巡视和清洁力度，确保其始终保持干净整洁、无灰尘、无手印。2024年保洁年终工作总结例文（二）____年，在公司领导的精心指导和鼎力支持下，我们严格遵循公司的工作要求，秉承“您的满意，是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，坚持“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，将“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，并将“服务第一、客户至上”作为每一位员工的坚定信念。通过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，现对一年来的工作成果进行简要总结，旨在总结经验教训，找出不足之处，为____年的工作奠定坚实基础。一、人员管理面对保洁负责区域扩大后员工情绪波动的挑战，我们积极与员工沟通，稳定员工情绪，确保工作质量未受影响。基于各区域工作实际需求，我们着重加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，调整工作标准，实现了在不增加人员的情况下，满足保洁工作的基本需求。二、培训我们针对新入职保洁人员进行了系统的清洁理论培训和岗位实际操作培训，确保保洁员能够掌握必要的保洁知识，满足公司保洁工作的基本要求。此外，我们着重培训了现场工作要求、清洁程序、作装及仪容仪表等方面，并加强了员工考核制度和创优、贯标知识的培训，提升了员工的责任心和工作能力。经过培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员队伍基本稳定。三、保洁工作模式在原有七个单元的基础上，我们增加了第八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。为确保卫生质量，我们加强了保洁巡查清洁频率，实现了将随时产生的卫生问题在____分钟内解决。然而，在高峰期仍存在楼道卫生差的现象，需进一步改进。在“本色清洁”方面，我们加强了清洁频率，实现了随时清洁，恢复原有本色，但清洁成本有所增加。针对在建施工和市政道路施工导致的整体环境泥土较多问题，我们将随着施工的结束进行彻底清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成情况我们成功完成了以下工作：保洁人员编制及工作模式的及时修订、外围公共区域卫生日常维护工作、新进员工的培训工作、特约清洁服务以及配合房开活动的工作。五、卫生质量监督随着ISO9001-____质量体系的推行，我们加强了工作质量监督，完善表格填写，运用各种记录和制度来控制工作质量，并对问题进行总结改正，取得了良好效果。六、存在问题在____年的工作中，我们面临以下问题：外围泥土难以有效去除、现有人员日常保洁频率与公司要求存在差距、冬季外围卫生难以达到清洁标准、清洁工具更换配件费用上升。七、____年工作安排针对____年的工作安排，我们将加强保洁部的培训工作、安排好日常工作、加强卫生质量检查工作。在____年，我们保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面仍需改进，清洁成本仍有优化空间。在公司领导的指导下，我们将继续努力，争取在____年取得更好的成绩。2024年保洁年终工作总结例文（三）为了解决她们的后顾之忧，我们将确保她们能够无负担地专注于工作。我们将严格规范保洁清洁用品的库存管理，坚决执行节能降耗政策。根据自身情况，我们每天对设备进行频繁检查和清洁，以减少因设备保养不当导致的维修。保洁员需养成良好的节能习惯，如离开时关闭灯光，不用水时及时关闭水龙头。在领取新的清洁工具时，我们会采取措施如绑扎、钉固以增强设备的耐用性，尽可能延长其使用寿命。在申请保洁用品时，我们将按计划领取，避免过度领取，为公司节省开支。我们将实施严谨的保洁工作检查制度，包括自我检查、互查、主管检查和抽查，确保考核结果与员工薪资直接挂钩。通过持续的园区巡查，有效防止各种违规行为，确保保洁工作的高效进行。同时，我们将坚持实施各类会议制度，确保每天有评价，每周有小结，每月有讲评，以提升工作质量。自____月份调任万达主管以来，我从零开始，负责人员招聘、耗材统计和请领，制定详细的工作计划，对开荒人员进行岗位定位和关系沟通，始终以身作则，不畏艰难。同时，我还兼顾太原街万达广场地下室的管理，始终保持高度的责任心和敬业精神。尽管我们在____年的保洁工作中取得了一定的进步，但仍存在一些不足，如记录的规范性和完整性有待提高，制度和记录的专业化程度需要加强。为解决这些问题，我们将在新的一年中，重点提升员工的专业技能知识培训，加强服务规范，使我们的个性化服务能够更广泛地满足不同需求，赢得业主和甲方的满意。我们将打造一支专业、服务热情且能应对各种挑战的保洁团队，以回报公司对我们的支持，不断发展壮大我们的团队。在____年，我们将依据____年的经验，深入细化工作内容，制定新的工作计划、标准和目标。我们将确保设施管理的及时性，物料管理的规范性，工作方法的标准化，以及报表、周评、周计、考勤的正规化。同时，我们将加强不同层次的员工培训，设定个人工作目标，鼓励自我提升，打造高效、优质的服务团队。我们将进一步强化保洁员的管理，针对楼群的特性，加大管理力度，实现系统化、标准化运作。我们将加强监督，提高工作质量，强化员工的服务意识和灵活性，提升班长的管理能力，制定详细的工作标准和流程，让员工熟记于心，提升工作效率和质量。我们将制定突发事件的应急方案，对员工进行培训，确保在面对水管爆裂、漏水、结冰等突发情况时，员工能应对自如，保持高满意度。我们将强化主动服务意识的培训，鼓励员工自我发现问题并解决问题，以提高工作效率和质量。同时，我们还将负责太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，保持与万达广场相同的标准，以高标准、严要求，赢得业主和甲方的满意。我们将保持与上级、员工之间的良好关系，创造和谐的工作环境，以利于工作的顺利进行。我们将认真总结过去的经验，发扬优点，改正不足，总公司的指导下，以金经理的直接领导为核心，全力以赴，全身心投入到工作中，为万达广场的保洁工作再创新高，为塑造捷特品牌形象做出更大的努力。2024年保洁年终工作总结例文（四）回顾过去的一年，我承担了远洋与万达保洁主管的职责，在公司高层的指导和全力支持下，以及金经理的直接指挥下，严格遵循公司的工作规范，秉持“您的满意，是我们的永恒追求”的服务原则，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理哲学，我们设定了“提升品质，创造效益，塑造品牌”的发展目标，将“服务第一，客户至上”作为每位员工的座右铭。全体员工的共同努力推动了一系列优质服务的实施，现在对____年度的工作进行简要总结，以期提炼经验，找出不足，为____年的运营奠定坚实基础。一、____年度重点推进的工作1、我们坚决致力于提升保洁团队的整体素质，强化员工的思想教育。我们让每位员工都认识到“公司是我们的大家庭”，“我们的荣辱与共”。我们强调服务意识的培养，让每位员工都能站在住户的角度思考，真正做到“想住户之所想，忧业主之所忧”，确保在业主表达需求之前就能让业主满意，让住户体验到家的温馨。同时，我们还加强专业技能知识的学习，因为唯有不断学习，才能不断进步。2、我们进一步完善了各项规章制度，以规范员工的日常工作行为，确保“定人定岗，责任到人”的执行，使每位员工都能认识到自身的改进空间，并积极寻求提升。3、我们狠抓保洁员的仪容仪表和礼仪礼貌建设。我们根据甲方和公司的要求，统一了着装标准，定期检查员工的仪容仪表和礼仪礼貌，确保保洁队伍始终保持整洁的着装、礼貌的举止和饱满的精神状态。二、存在的问题1、专业技能知识掌握尚有欠缺。面对新材料带来的清洁挑战，我们现有的知识和技能可能无法实现全面清洁，这可能在未来的工作中导致失误。我们需要在今后的学习中不断充实自己，以适应各种新材料的清洁需求。2、记录管理的规范性和完整性有待提高。现有的记录制度在专业度和完整性上存在不足，缺乏专业化的记录模板，记录的整齐性和美观性有待提升。三、改进措施针对上述问题，来年我们将把工作重心放在提升专业技能知识的学习和培训上