银行服务事迹材料（范文7篇）

银行服务事迹材料（范文7篇）在日复一日的学习、工作或生活中，大家都常常接触到事迹吧，依据事迹的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。下面是我帮大家整理的银行服务事迹材料，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。

银行服务事迹材料精选篇1

__，女，1970年诞生，大专学历。该于1988年12月参与信用社工作，20__年5月份加入中国共产党，先后担当__、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担当主管会计职务。几年来，该在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热忱周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广阔顾客的赞扬和上级部门的表扬。

一、刻苦学习，钻研业务当标兵

该在担当__信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速进展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计学问，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该为了适应营业部会计工作，依据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客供应优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该在自己孩子入睡以后，学习会计核算学问和电脑微机会计操作学问，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，假如我们每一位都像该一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是们学习的榜样。

二、爱岗敬业，以社为家做贡献

该在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务进展，经营成果核算是否真实精确     的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都仔细对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热忱和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如20__年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作非常繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照看，该急躁做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照看母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照看家中母亲，她说，不能由于我母亲摔伤，而耽搁年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和们全都好评。

三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率

营业部共有32名干部职工，其中党员13人，__作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的`全心全意为人民服务的宗旨，到处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满意顾客的需要，为顾客供应优质快捷服务，提高服务质量。20__年10月份，根据人民银行账户管理的规定，对全部企业和个人重新进行清理，该利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该针对内勤各岗人员流淌频繁、年轻女较多，无论家庭和工作上都会消失这样和那样的困难，依据这一现象，她一方面坚持学习业务学问，而且对临柜人员常常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力削减顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位临时有困难，她都乐观主动担当顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该针对开户服务对象，千方百计满意客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都乐观关心客户出办法，想方法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广阔客户欣赏和好评。

银行服务事迹材料精选篇2

__，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参与工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平常的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在20__年到今年连续三年别评为区联社先进工，今年度市联社先进工。在她看来工作不仅仅是一种简洁的谋生的职业，而是作为一种毕生喜爱的事业去奋斗去追求：

一、更新服务观念为客户供应亲情式的服务。

从事会计工作已有15年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户供应亲情式的服务。她始终力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们供应各个方面的关心。因此，她花时间去熟悉客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户供应更优质的服务。

努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心伴侣，能够为客户供应一些合理的理财建议，为他们急躁解释结算学问，并为他们供应各种关心。由简洁的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到许多客户的满足。如有位客户因公司的需要办理清户手续，由于长时间与她们接触，对她们的服务特别满足，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都赐予乐观办理。有时不属于她们的业务，也帮客户询问清晰。由于以往合作的基础这位客户特别不情愿转到他行，但公司的打算他必需执行，该特别理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热忱的告知他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍旧会关心他，客户走了。

该深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他劝说了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。很多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该也时刻提示自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为”去年8月份有一位房地产开发公司的会计，常常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在有意刁难。所以每次对他来都很当心。但总不能达到他的满足。

他还常常把清户挂在嘴边，该一边做好服务，一边找缘由。原来，他是该单位资深会计，有肯定的权限，始终在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些状况后，该始终在查找机会用服务客户的真情去打动他。

一天，他办完业务，外面突然下起大雨，他焦急走，刚要去外面打的，又没带伞。当时看到这个状况心想这正是主动服务的机遇，赶忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞。虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。

服务无小事，细节有时打算成败。就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话询问还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲姐”。也正是如此缘由营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。

二、为了更好地为客户服务，努力提高业务学问。

苦练基本功，娴熟业务技能，不断学习新的业务学问。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她仔细学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理方法、操作流程和各登记簿。仔细讨论在领导的指导下很快熟识了操作由于其票面质量要求很高，必需填写缜密，合法。她始终在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。

消退票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了近10亿元的承兑汇票客户感到满足为单位带来了可观的收益。

三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。

为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力气究竟是有限的，她发动了全部的亲戚和伴侣供应信息，挖掘资源。

有一次，在亲戚的介绍下她发觉一特别有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开头了公关。首先和这个单位的财务主管建立了伴侣关系，节假日的休闲时间支配他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并支配好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给支配迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位最终将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达20__万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。

随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发觉该企业近期职工集资入股，也许有几百万资金入帐，历经周折，最终将资金吸揽到营业部。作为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还乐观进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的进展做出了贡献。为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素养。

丰富业务学问。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务学问水平，提高拓展市场的力量，提高柜组整体攻坚作战的力量。今年被市联社评为先进工和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上制造出自己最大的人生价值。其实，从一般到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不行能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。

任何工作只要专心努力去做，比别人多专心一点，就可以作的更好。

银行服务事迹材料精选篇3

大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完善的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把仆人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持长久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员共享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合力量，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的精确     金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。始终很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们究竟搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌赶忙上前向柜员了解状况，立刻向客户作了具体的解释，但客户的心情非常感动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还有意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的心情，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并立刻帮他打电话到信用卡中心说明状况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清晰，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他赔礼，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象非常不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新熟悉了交行，转变了他之前被催缴时的负面感受。

就是这么一件小事，可能在大堂内经常都会发生，但是假如没有好的心态、敏捷的处理方式，冲突的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面心情所影响;假如不主动热忱地为客户解决问题，客户的不满心情会越积越多，对银行的负面宣扬也绝不会少。

银行服务事迹材料精选篇4

我特别荣幸能够在这里共享我作为一名银行员工的服务之星的主要事迹。我始终坚信，作为一名银行员工，我们的工作不仅仅是处理金融交易，更重要的是供应优质的服务，关心客户解决问题，实现他们的需求。

在过去的一年中，我始终坚持以客户为中心，以服务为导向，全心全意为客户供应优质的服务。我始终坚持微笑面对每一个客户，专心倾听他们的需求，急躁解答他们的疑问，尽我所能关心他们解决问题。我始终坚持以专业的态度，严谨的工作风格，高效的工作效率，为客户供应满足的服务。

我记得有一次，一位老年客户来到我们银行，他想要办理一项简单的业务，但是由于年纪大了，对银行的业务不太了解，感到特别困扰。我看到他的状况后，主动上前帮他解答问题，具体地向他解释了业务流程和留意事项，还帮他填写了相关的表格。在他离开的时候，他特别感谢我，说我是他见过的最好的银行员工。那一刻，我感到特别的快乐和满意，我觉得我做的一切都是值得的。

还有一次，一位年轻的客户在我们银行办理存款业务，但是他对我们的利率有些疑问。我急躁地向他解释了我们的利率政策，还帮他比较了不同的存款方式，最终他选择了最适合他的存款方式。在他离开的时候，他对我说：“你的服务真的特别好，我会推举我的伴侣来你们银行的。”听到这样的话，我感到特别的兴奋。

我会连续努力，提高自己的业务力量和服务水平，为客户供应更好的服务，为银行的进展做出更大的贡献。我信任，只有我们每个员工都做到最好，我们的银行才能成为真正的服务之星。

感谢大家！

银行服务事迹材料精选篇5

在全国百强乡镇山东__镇，遍布着工、农、中、建等26家金融网点，其竞争的激烈程度用“白热化”一词来形容一点也不为过。正是在这样的环境里，__支行行长__依靠不懈的.努力和执著的追求，带领__支行全体员工，勤奋工作，勇创佳绩。

人们在谈到__时，无不竖起“大拇指”，说他身上有冲劲，有韧劲，有股让人感动的亲切劲，客户称他为好兄弟，员工称他为好兄长。好成果的取得是勤奋的积累，荣誉的背后是汗水的沏浸。自20__年担当__支行行长以来，__靠着对农行事业的满腔热忱和永不言败的精神，开拓进取，使__支行始终持续着全省农行先进行的地位。20__年4月，某股份公司新上一个生产项目，需要数目巨大的项目贷款，各家银行闻讯后纷至沓来，各显神通绽开强力攻势营销公关。__也不敢有丝毫懈怠，他每一天坚持到该公司“上班”，与业务人员沟通，向企业老总介绍农行的产品优势，历时月余奔波劳累，最终凭借对工作的那股冲劲和韧劲打动了客户，硬是从强手如林的竞争中将项目贷款全部拉到农行账下。

工作中，__注意创新方式方法，讲求工作的效果效率，走出了一条与客户共赢互惠的进展之路。他通过对企业项目贷款营销拉动企业网银、转账电话、理财产品、国际业务等多项业务全面进展;通过走访客户、vip答谢会等形式，了解客户实际需求，维护客户关系;通过创新金融产品和服务，为企业量身定制专业、新奇的金融方案。

市场若做到规模大、业务品种多，随之而来的风险也会不断加大。对此，__将信贷准入与贷后管理作为风险掌握的两大重心。敢于对不贴合国家政策、高能耗、低利润的企业说“不”，不为追求眼前利益放松贷款条件;不为追求办贷效率放松贷前调查。多年来，__每一天都要检查贷款大户的资金动向，定期到企业走访，全面把握企业经营状况及资金使用状况，确保了__支行“无案件、无事故、无风险”的“三无”目标的实现。

作为“班长”，__总是尽可能地发挥群众的才智，调动全员的工作专心性，把对员工的关爱体现到工作和生活中。假如员工生病或家里有困难，他无一例外都会上门慰问。假如员工思想上有疙瘩，他就找员工谈心，引导他们以正确的态度应对生活。节假日，在不耽搁工作的前提下，他还会组织员工外出参观学习，为员工减压，使他们能够心情舒服地干工作。去年，__作为员工的“贴心人”被中国企业文化讨论会评为了“全国企业文化建设优秀工”。

银行服务事迹材料精选篇6

许__是后坝支行公司柜柜员，自参与工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到三年的时间成为技能和综合水品比较娴熟的柜员。

在20__年上半年她在北京路支行担当综合柜长一职，在担当综合柜长时，她在怀孕期间虽然行动不便利，但是她仍旧坚守岗位从不迟到和早退，仔细履行综合柜长的职责，严格根据中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自己，严格防范风险。把我们网点的内控管理得紧紧有条。在担当综合柜长期间专心在前台营销为我支行胜利揽存x多万。她在平常的工作中把客户当着自己的伴侣，几年来她的阳光般绚烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样貌美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简洁而欢乐，她以微笑服务的样貌，成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。

在20__年下半年的工作中，她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的状况下，由于网点人员不够，让她提前回到工作岗位，她坚决听从领导的支配没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并没有由于要自己家里条件的缘由对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作，没有向支行提出过任何特别要求。回到工作中应对我们支行还有一些年任务没有完成的状况下，她专心的动用自己身边的伴侣胜利完成理财x万，基金x万，基金定投x户，在今年最终一个季度胜利进件信用卡x张，全年胜利进件信用卡x张。

今年9月份我们支行搬到后坝之后，一个新网点要面临许多问题她每一天是能够提前一个小时下班，但是她为了网点的进展仍坚持到最终，做到最终一个离开。把单位利益摆在前面，把自己的一些利益抛之脑后。尤其是在11月份__市分行和烟草公司合作开展的“大力进展新商盟客户”的工作中，她在和网点支行长不怕脏不怕累，冒着寒冷穿梭在大街小巷，亲自上门为客户宣扬，指导客户使用。在我支行胜利开办了x家新商盟客户并胜利加办个人网上银行。她还利用周末休息的时间，丢下襁褓中的婴儿亲自上门为周末订烟的新商盟客户带给指导和帮忙。

20__年2月人员变动网点原负责人调往其他支行，网点存款余额当月锐减，此后连续3个月大客户取款共x万元，余额年增负x万，员工心情低迷，客户维护工作连接缺位，多项指标排行急剧下滑，举步难艰，但是我并没有气馁和支行员工团结一心，出点子，想方法，我了解到该网点许多商户，地州的商家给他们打款都是汇到交行，农行，信合，针对现有大客户推举理财产品，让他们了解到理财产品的好处，收益。客户才会从其他金融机构取钱到我支行。

20__年上半年我支行已完成定投x户，其中本人销售28户，理财销售x万，其中本人销售x万，基金销售x万，其中本人销售x万，信用卡年进件x张，揽储共x万。

许__几年来的表现是大家有目共睹的，从银行里的领导到身边的同事，从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力，办事仔细从容的好同事，但她并没有因此而傲慢，信任以后的工作中会再接再厉，不断取得进步。

银行服务事迹材料精选篇7

金融工作说究竟是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金汲取为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有很多细小环节，这是一个系统、有机而又简单的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，仔细学习和钻研各项基本制度和操作规程，把握了其基本资料和精神实质，并依据实际状况和自身特点，仔细总结，做到业务操作又快又准。

除了专心学习