老旧小区人性化管理方案

老旧小区人性化管理方案老旧小区人性化管理方案篇一为进一步提升居民居住环境质量，改善老旧小区居住环境，完成老旧小区改造整治提升工作，为确保如期全面完成改造整治提升目标，特制定如下实施方案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，着眼于加快推进城市建设，以改善民生为核心，以优化城市人居环境、提高居住品质为目标，坚持政府主导、社会参与、业主自治，着眼长远、标本兼治，属地负责，突出重点、分布实施的原则，着力解决老旧小区建设标准不高、设施设备陈旧、功能配套不全、日常管理制度不健全等群众反映强烈的问题。二、主要目标在完善老旧小区硬件配套设施的基础上，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。三、基本原则（一）分类实施、统筹推进。老旧小区综合治理分为基本型和提升性，在改造过程中优先进行基本型改造，结合实施条件和示范要求实施提升性。基本型小区整治是将影响居民生活的渗漏、危楼加固、下水道疏通、道路、消技防设施、维修、照明、绿化补植、停车场复建、物业管理等作为基本内容，有条件实施墙体出新、配套体育设施等；提升性整治是在满足基本型改造后，增加节能改造或“适老化”改造内容。（二）综合整治、标本兼治。注重改造老旧小区的整体环境，改造水、电、排污等生活配套设施，既要对小区环境进行硬化、绿化、美化、亮化等，又要注重日常物业管理长效机制建立，实现建管并举、标本兼治。（三）政府主导、居民参与。在综合整治和后期物业管理中，突出居民共同参与，确保居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”，明确居民共同管理小区的义务与职责。四、整治内容（一）完善基础设施1.清除违章搭建。小区内搭建的一切违章建筑要在项目施工前全部拆除，私占的用于种菜、养家禽等的公共用地要求居民在项目实施前自行恢复原状。2.修整、翻建小区道路。小区道路达到城市居住区道路建设规范标准，做到道路畅通，路面平整无坑洼，路牙整齐无缺损，有条件的小区应符合无障碍通行要求。3.疏通、翻建地下管网。更换破损窖井盖，清理、整修、补建化粪池。实施雨污分流，保证排水通畅。4.改造水、电、气三表出户管网。水、电、气三表未出户的要实行出户管网改造，确保水、电、气收费直收到户。有条件的小区应铺设天然气管道。5.修整、规范杆管线设施。完善和规范路灯、供电、供水、通信、邮政、广电、燃气、消防等杆管线及设施设备，有条件的小区要做到杆管线下地，条件不具备的小区要统一高度和线路走向，杜绝乱拉乱接。6.整治、新建停车设施。新建、改扩建和整修公共非机动车（棚），尽量满足小区内居民非机动车停放需求：整顿机动车库（位）使用秩序，回复车库停车功能；增设交通标志，划设机动车停放位置；有条件的小区可改建、补建机动车停车位。7.更新、规范环卫设施。增设标准化垃圾桶，保障小区居民生活垃圾倾倒和堆放。（二）修缮改造房屋1.整修屋面。在不影响相邻住户采光、房屋结构、抗震设防要求的前提下，将隔热、防漏功能较差的平顶屋面改造成斜坡屋面。2.整治外观。对破损、陈旧、风化严重的房屋外墙进行防渗、粉刷处理，达到防漏、美观效果。整修、更换破损落水管道。3.整治楼道。清理楼道乱堆乱放、乱搭乱建，刷白楼道内墙，整修楼梯扶手、栏杆、楼道窗，修缮破损台阶，修缮、添置公共照明、邮政设施。4.节能改造。有条件的小区或楼栋可进行外墙和屋面保温改造。（三）提示环境质量1.整治绿化。优化绿化布局，拆除占绿、毁绿的违章建筑物（构筑物），恢复绿化功能，尽可能提升绿化档次。2.配套休闲设施。维修改造原有休闲场地，配置健身器材等文体设施，有条件的小区要新建休闲设施。3.规范文化宣传设施。在小区主要出入口设置小区平面示意图，方便群众了解小区总体布局；合理配置宣传栏、公示牌等设施，力求美观整洁。（四）完善公建配套1.整治配套用房。对被占用或闲置的公建配套用房进行清理、清退和调整，恢复原有使用功能。2.规范设置公共服务设施。根据规范要求，结合小区规模，补建和完善社区服务、居民文化活动等公共服务设施。（五）改造技防设施1.实行封闭管理。对尚未实施封闭管理的小区，有条件的要实施封闭管理。合理确定小区大门的位置和数量，有条件的小区要设立门卫室、警务室、治安报警点；零星住宅楼尽量并入临近小区进行统一管理。2.添置电子防护系统。对规模较大的小区出入口设置视频安防监控系统，根据小区规模设置视频监控节点、巡查装置、报警系统。3.完善楼宇安全系统。修缮、添置单元防盗门。老旧小区人性化管理方案篇二为提高城镇老旧小区改造工程建设管理和运行管护工作水平，结合实际，制定本方案。一、总体要求城镇老旧小区改造建设管理正规有序，质量监管机制健全，安全防范措施到位，人员安全意识较强；运行管护符合国家、省、市对城镇老旧小区改造提升工作要求，管理内容明确，管护责任落实，管养经费充足，形成整洁、有序、安全、和谐的良好管护环境。二、基本原则遵循“因地制宜、建管并重、属地管理、各方支持”原则，实现共建共管共享的管理格局。鼓励综合运用物防、技防、人防等措施，满足安全需要。建立健全街道（乡镇）、业主委员会、物业服务企业多方议事协调机制，解决问题，化解矛盾。三、管护内容（一）施工管理1.施工现场必须按要求设置“七牌一图”，标牌的内容及形式符合相关规定要求。2.建设单位对施工人员进行安全教育和技术交底，制定风险分级管控和隐患排查治理台账，随时接受甲方现场代表督查。3.要求现场施工材料要堆放整齐，废料及时清理，保障道路畅通；搭建临时防护设备，拉设隔离安全网，避免砂石、灰尘等影响居民的正常生活。4.施工现场维护的位置、高度、维护方式满足施工要求，按要求挂设警示标志，在小区门口及危险较大位置设置危险警示牌。5.施工单位管理人员及施工人员必须戴安全帽，安全帽的颜色应便于区分；高空作业，必须系安全带，做到高挂低用及牢固，设置必要的警戒；安全平网必须隔层铺设并及时清理，严防高空坠物；所有人员特别是操作人员不得从柱子箍筋上下，钢筋骨架无论其固定与否，不得在上行走。6.施工车辆必须低速行驶，清运渣土的施工时间应遵守有关规定，拆除工程施工时要洒水降尘，禁止在施工现场焚烧垃圾。7.合理控制施工时间，尽量不扰民、少扰民；合理控制施工噪声。（二）日常管护1.公共区域卫生管护：生活垃圾袋装、定点投放、定时清运，保持垃圾箱（桶）完好、整洁，无明显暴露垃圾，无卫生死角；定期对窨井、明沟、垃圾房进行清理；小区道路、场地及服务的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等公共部位清洁卫生，墙面、玻璃干净无破损；公共设备无蛛网、浮尘。2.公共区域绿化管护：定期修剪、补植，去除杂草，定期预防病虫害。绿化带无杂物、垃圾，无破坏、无践踏，无毁绿种菜，小区无死株缺株、黄土露天现象。3.公共秩序管理：引导车辆合理停放，及时劝导（制止）小区内乱停车压占消防通道、绿化带行为，落实小区治安防范措施。4.共用部位、共用设施设备管护：公示物业服务接待报修人员、服务电话，及时解决居民报修问题；定期巡查，制定小区共用部位和设施设备维修计划和实施方案，确保室外排水管道畅通，窨井不漫溢，涉及影响居民日常生活或居住安全的紧急报修事项（如电梯、消防设施损坏和外墙饰面脱落）得到及时解决。四、管护方式（一）建设管理属地人民政府主导、市级职能部门指导、项目建设单位督导、工程施工单位主责、街道（乡镇）协同配合的管理方式，各负其责、各司其职、共同管理。（二）运行管护1.对具备实施物业管理条件的小区，及时召开业主大会或业主代表大会，选举业主委员会，根据小区规模、管理现状、居民的承受能力等情况，通过公开招标选聘专业化物业服务企业。业主委员会与物业服务企业签订责、权、利相统一的物业管理服务合同。2.街道或社区居民委员会牵头组建社区物业服务中心，对改造后的老旧小区实行“准物业服务”，为居民提供基础物业服务。五、资金来源（一）物业服务企业或社区物业服务中心依据合同或协议收取基础性物业管理费；（二）可采取“属地政府补一点、业主交一点、产权单位出一点、合理利用小区公共资源经营创收一点”的资金筹集方式，多渠道筹集运行管护资金。六、工作职责（一）市住房保障和房产管理局负责老旧小区改造施工及运行管护的指导、监督和相关考核工作。（二）县（市）区人民政府（管委会）是老旧小区改造提升和管理服务的责任主体，统筹做好建设管理和运行管护的各项工作。（三）县（市）区住建部门负责对日常管护工作进行检查、指导和相关考核工作。（四）街道（乡镇）或社区居民委员会负责牵头组织召开业主大会，组建业主委员会，对有条件实施物业管理的小区，指导业主大会选聘物业服务企业；牵头成立社区物业服务中心。七、工作要求（一）加强组织领导。牢固树立建管并重理念，相关部门要把老旧小区改造工程管护工作列入中心工作，主要负责同志亲自抓、负总责，分管负责人具体抓。健全工程建设管理及运行管护工作调度会议制度，协调工作难点，打通管理管护堵点。要健全工作职责、人员管理、设备管护、信息公开等制度和办法。同时，健全完善基础资料管理制度，夯实基层基础工作平台。（二）加强机制建立。辖区住建部门作为实施城镇老旧小区改造的具体实施部门，要会同属地民生部门，结合改造小区实际，制定老旧小区改造工程建设管理及建后管护的具体实施办法和管理措施，推动老旧小区改造建中管理和建后管护工作落到实处。（三）加强督查考核。采取检查和督查相结合方式,市级主管部门每月不少于一次抽查，每季度不少于一次督查；属地住建部门每月不少于二次专项检查，及时发现、研究和解决问题。（四）加强宣传发动。充分利用各类媒体，全方位、多角度、深层次宣传老旧小区改造工程管护的重要意义、主要内容和投入机制。发挥新闻媒体舆论引导作用，宣传管护工作好经验、好做法，引导社会各界关注、支持和参与管护工作。及时发现、梳理、宣传管护工作中的鲜活经验和典型做法，发挥典型示范效应。老旧小区人性化管理方案篇三为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。二、目标和范围（一）目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90%。2、新建住宅小区推行招投标率到达100%；2019年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100%。6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。三、工作资料（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区