2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）

(附含答案)1.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户满意度，通常通过用户调查或评分系统获得?(A)B.跳出率C.转化率D.访问量2.在电子商务中，哪个环节负责处理用户退货请求，并协调退款流程?(A)B.订单处理C.物流配送D.仓储管理3.以下哪个是电子商务中常用的营销手段，通过向用户发送优惠券或折扣码来吸引购买?(B)4.在跨境电商中，哪个环节涉及处理不同国家之间的D.贸易磋商5.在电子商务环境下，哪个策略有助于企业提高品牌知名度和用户忠诚度?(B)A.频繁的价格促销C.严格的退换货政策D.大量的广告投放6.在电子商务中，哪个环节涉及对网站的内容、布局B.网站维护A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念8.(B)之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销9.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决A.产品B.生产C.推销D.交易10.建立公司网站(A)。等在企业内部的实体流动，称为(C)。A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.供给物流12.不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.回收物流13.生产企业物流的物流活动是基于企业的(B)。(A)资金管理(B)生产经营管理A.宏观物流B.微观物流C.采购物流D.供给物流A.宏观物流B.微观物流16.解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时(C)物流(D)流通17.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间18.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消A.信息B.商品C.企业D.客户配送A.标准化B.企业化C.市场化D.社会化A.运输B.流通22.流通领域的供给物流，是指交易活动中从(A)A.买方B.卖方C.生产者D.物资持有者23.(A)研究的主要特点是综观性和全局性，主要研A.宏观物流B.微观物流C.供给物流D.回收物流A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.回收物流25.(D)研究再生产过程中随之发生的物流活动，研A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.社会物流26.(A)使商品的交易活动得以完成；并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后效劳。A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流28.(C)是一种专业性物流效劳的组织单元，它熟A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流29.不属于第三方物流效劳业经营方式有(D)A.专一用户的合同配送B.专一用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.生产商自备卡车送货30.不属于第三方物流效劳业经营方式有(D)B.多个用户的合同运输D.销售商自备卡车送货31.作为一种较为先进的效劳形态，(C)效劳所表达A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.生产商物流32.不属于商业企业的物流活动的是(A)。33.(B)企业的物流活动具体地包括商品采购物流、A.商品B.工业C.农业D.物业货单位的手中的物流形式是(A)。或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成A.订单处理C.物流配送D.库存控制确保网站正常运行并更新内容?(B)A.网站开发B.网站维护C.市场营销D.订单处理39.从技术上来看，计算机平安问题包括实体的平安、运行环境的平安和(B)。(A)软件系统的平安(B)信息的平安40.采用不间断电源UPS可以防止突然断电引起设备损(A)重启动失效(B)显示器蓝屏(C)软件故障(D)数据丧失41.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点A.受限制区域B.可信站点区域C.本地Internet区域D.Internet区域A.信息加密技术B.数字摘要C.病毒去除组件D.效劳访问政策窃取国家机密、经济情报或商业秘密等是属于(D)。(D)以计算机为犯罪工具实施其他犯罪44.商务信息的(A)是进行电子商务的前提。C.完整性D.唯一性47.使用数字签名主要目的是(B)48.采用先进可靠的平安技术可以减少计算机系统的50.在(B)中，可新增订单状态，修改订单状态，A.劳力B.智力C.技能D.创新53.与卖方就购置条件(如价格、,送货日期等)协商55.(A)是指公民在网上享有的私人生活安宁与私C.IP地址D.知识产权，(A)不需纳税(B)正常纳税(C)长期减少纳税(D)一定时期免税57.〔A〕征税的最根本问题是如何将现存的税收原A.电子商务B.电子政务58.在电子商务条件下，属于卖方应当承当的是(C)。A.按照网络交易规定方式支付价款B.按照合同规定的时间、地点接受标的物59.网络交易中心是依法设立的企业或者事业(A)。C.责任人D.买家60.以下哪个不是电子商务网站中常见的支付方式?C.现金支付61.在电子商务的售后服务中，哪个环节通常涉及处理消费者的退换货请求?(B)A.物流配送B.客户服务C.网站维护62.以下哪个不是电子商务对传统商业模式的影响?64.在电子商务中，哪个术语指的是用户在网络上留下的行为数据，如点击、浏览、购买等?(C)B.用户画像C.用户行为数据D.精准营销65.以下哪个不是电子商务环境下常见的物流配送方C.邮政小包D.面对面交易66.在电子商务网站中，哪个功能允许用户对产品进行评价和打分?(C)A.购物车B.订单管理C.商品评价A.跳出率C.订单处理时间D.产品库存量68.在跨境电商中，哪个环节需要特别关注不同国家的69.在电子商务营销中，哪个策略通过提供优惠券、积分等方式鼓励用户进行二次购买?(A)C.社交媒体营销D.内容营销70.网络交易中心应具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和〔A〕人员。A.管理B.总务C.秘书D.招标71.(D)与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为根A.法人B.自然人C.责任人D.网络交易客户72.(B)就是承当网上平安电子交易认证效劳、能A.ISPB.认证中心C.ICPD.第三方物流73.在电子商务运营中，买卖双方需要建议彼此的信任。A.配送机制B.洽谈机制C.协调机制D.信用机制74.在电子商务中，哪个环节负责处理用户投诉和售后问题?(B)C.物流配送D.网站维护A.秒杀C.预售D.赠品促销76.一项书面合同的订立一般分为(C)和承诺两个C.要约D.接受77.按照合同法的规定，(C)到达受要约人时合同C.要约D.接受C.法学D.规那么80.我国电子商务签名法第3条规定“当事人约定使A.缩小B.扩大(A)不对称分布(B)对称分布A.文字上下排列B.文字左右排列B.2000年国际贸易术语解释通那么”C.数据常量D.数字91.EDI中含有两个或多个成分数据元的数据元是A.复合数据元B.数据单元C.成分数据元D.简单数据元92.数据段是由一组(B)所组成的。A.数据值B.数据元C.数据常量D.数字93.电子商务师的(A)是对电子商务人员在职业活动B.商业道德C.思想道德D.职业素养94.在电子商务环境下，哪个因素对于提高用户体验至关重要?(D)B.网站的外观设计C.物流速度95.在电子商务中，哪个术语用于描述用户通过社交媒现象?(C)C.病毒式营销96.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据类A.图片B.文字或数字数据C.文字数据D.数字数据97.在Web浏览器中用来标识、定位某各主页地址的是98.域名效劳器上存放着Internet主机的(C)。(C)域名与IP地址对应表〔D〕IP地址99.在电子商务网站中，哪个功能允许用户保存自己常A.账户设置B.购物车C.地址簿D.订单历史100.在跨境电商中，哪个术语指的是不同国家之间的贸易壁垒，如关税、进口限制等?(C)A.跨境支付B.跨境物流C.贸易壁垒101.以下哪个不是电子商务网站中常见的促销手段?A.限时折扣B.满减活动D.赠品促销102.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站B.用户留存率C.跳出率103.在电子商务中，哪个环节负责处理用户下单后，C.物流配送104.以下哪个是电子商务中常用的在线支付方式，允许用户通过银行账户直接支付?(B)B.网上银行C.货到付款105.在跨境电商中，哪个平台或服务通常提供多语言支持和国际物流解决方案，帮助卖家拓展全球市场?(A)C.京东海外购106.(A)就是把一个或多个文件压缩成一个文件----C.图形压缩D.文字压缩107.互联网作为(B)的工具，已经成为商家青睬的C.使用方便A.文件B.编辑109.在浏览Web过程中，如果要返回到上一步(网站或网页),可单击〔B〕按钮。A.前进B.后退C.十进制数据传输模式D.通信网络A.远程登录B.远程传输C.远程控制D.远程操作112.BBS的中文名称是〔A〕C.查看D.查找A.杀毒B.压缩116.不是杀毒软件的是(A)(A)磁盘(B)磁盘驱动器118.计算机病毒是一种(A)。119.网络上病毒的来源主要有文件下载和(C)。C.键盘D.鼠标A.表格B.信息(A)便于存储(B)方便性124.最常用的检索软件是(C)。126.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和感观经验。常采用的方法有(A)。127.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有128.资料汇编的根本要求是(C)、系统、集中、简A.完整B.简单C.可识别D.透明A.图像文件B.数字文件C.文字文件D.Web文件130.网络广告效劳提供商的选择要考虑该效劳商效A.组织层次B.通信出口速率C.地理位置D.IP地址A.刷新B.鼠标132.Banner广告形式也称为(C)133.建立公司网站(A)。B.对网络广告并不重要134.网络广告可以是以(D)格式的图像文件，定135.不属于网络营销管理4C的是(D)。B.满足欲望和需求的本钱C.方便购置D.促销136.网上市场调查就是充分利用互联网的(A)、广A.直接性B.重要性C.透明性D.客户效劳A.合作者B.领导者C.组织者D.上网者138.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须140.在信用证业务中，各有关方面当事人处理的是A.货物B.实物C.效劳D.单据142.一般而言票据的持票人在获得付款后应当在汇票A.商业汇票B.银行汇票C.商业承兑汇票D.银行承兑汇票144.网上的方式有(A)。A.以E-mail方式发送B.通过BBS发送C.通过新闻组发送D.通过FTP发送145.〔A〕是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内A.邮件列表B.会员制营销C.网上商店D.网络广告146.当要放置一幅风景照片在网页的时候，选用最正A.矢量图形B.位图C.剪贴画D.黑白图像A.数据表B.关系模型A.文本B.逻辑C.数字D.备注A.字段名称B.数据类型C.说明D.字段属性151.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据C.文字数据D.数字数据外，还可以从其他(A)中导入数据到Access数据库。C.文字数据源D.数字数据源C.字段D.信息155.在Access数据表的数据更新中，要想在数据表A.“OLE对象”B.“文本”156.在电子商务网站上，购物车的主要功能是什么?B.展示产品图片C.允许用户选择并暂存商品以便购买159.假设在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信(A)公开(B)封闭160.每个邮件列表都是针对(C)某一用户群的。C.特定D.管制A.一般B.群众162.创立邮件列表过程是(A)、拨号上网、在本企业C.下载D.上传A.群发B.阅读164.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、(A)。C.一对一营销165.遵守〔A〕能提升其网络形象。A.网络礼仪B.网络协议规那么C.洽谈礼仪D.书信礼仪166.网上单证的设计原那么包括(B)。D.数据核对不是单证的功能167.信用证和货物买卖合同的关系是〔A〕。D.货物买卖合同时信用证的附件168.在信用证支付方式下，将信用证通知受益人的是A.开证银行B.转递银行C.通知银行D.议付银行A.备货前B.装船前C.装船后D.货到目的港后171.单证处理节点是指以下哪个选项?(D)(C)订单后台处理阶段的流程图(D)订单在处理流程各C.减少不必要工序173.网上单证要让客户在操作过程中感到方便和A.简单B.全面C.繁杂D.层次多175.以下不属于电子支付种类的是(B)176.网上单证的身份注册主要形式是(A)。(A)动态页面(B)WordA.其他被背书人B.指定的被背书人C.银行D.买方178.普惠制产地证由我国〔A〕统一签发。A.中国出入境检验检疫局B.中国国际贸易促进委员会C.海关D.出口商179.在不用汇票的情况下，〔C〕可替代汇票作为付A.装箱单B.合同180.〔A〕又称包装单，重点说明商品每件包装的详A.装箱单B.合同181.在网上支付过程中商家要通过(D)来与使用182.在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的184.网上信用卡支付使用(A)验证持卡人身份、商185.资金的转移过程，包括付款、转账等过程，称为A.资金流B.信息流C.商流D.取物流188.1995年世界上第一个网上银行---平安第一网络189.我国最早推出网络银行效劳的银行是(C)190.网络银行的技术构成包括(B)、客户应用技A.局域网络技术B.硬件技术C.效劳商应用技术D.防火墙技术191.网络银行的根本业务构成包括(A)、根本技术A.网络金融效劳B.物流支持C.网络监督控制D.客户认证效劳192.(B)是有关贸易术语的国际贸易惯例中，包B.2000年国际贸易术语解释通那么C.联合国国际货物销售合同公约193.按照2000年国际贸易术语解释通那么的解释，买C.C组术语D.D组术语194.按DEQ成交，其合同性质属于(D)。198.以CFR贸易术语成交时，应由(C).A.预付运费B.到付运费C.第三方支付D.比例运费A.卖方B.买方C.发货人D.收货201.享有独家专营权的贸易方式是(C)。A.寄售B.定销C.包销D.代理202.包销期限通常为(B)。A.半年B.1年A.购货代理B.独家代理C.一般代理D.销售代理204.代理人一般以(A)的名义从事业务活动。A.委托人B.自己C.第三者D.管理方205.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持()的原则。(B)B.实事求是C.坚持实践D.公平公正206.只有(A)、公道正派的电子商务师，才能做到胸A.办事公道C.朝气活泼D.诚实守信207.UN/EDIFACT对标准报文的定义为：(A)是用于A.报文B.非标准格式的数据C.文本格式的数据D.标准格式的数据208.在EDI工作过程中，所交换的报文都是〔D〕的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A.半结构化B.无固定格式C.非结构化D.结构化209.EDI系统与EDI通信网络的接口模块为(A)A.通信模块B.无固定模式C.非结构化D.结构化A.格式转换模块B.通信模块C.用户接口模块D.内部接口模块A.效率B.效用C.效果D.效应212.〔A〕是一种利用EDI系统对海运途中的货物所A.电子提单B.纸质提单C.手工提单D.倒签提单213.由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际那么是利用EDI系统根据特定密码使用计算机进行的，因此C.手工提单D.倒签提单214.ED1的应用领域不包括(A)A.远程教学B.海关C.国际贸易D.运输业215.在EDI实施的过程中，有一个环节是通过EDI(B)A.转换程序B.翻译程序C.录入程序D.识别程序将订单EDI报文翻译成订单平面文件。A.转换程序B.翻译程序C.录入程序D.识别程序217.InternetMail用(C)代替EDI增值效劳网(VAN),解决了EDI昂贵的费用问题。A.上网B.翻译程序C.通信程序D.识别程序219.在电子商务数据分析中，哪个技术或工具常用于A.搜索引擎优化(SEO)C.用户体验测试D.机器学习算法220.在电子商务环境下，哪个因素对于提升用户体验和增加用户忠诚度至关重要?(D)A.访问类型B.访问文本文件A.主页B.收藏夹225.数据文件压缩的主要目的是为了(C)。(A)调用快(B)保密226.在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称A.市场推销B.合作经营C.市场营销D.客户效劳227.第二次世界大战后的(C)50年代，现代营销理论A.18世纪B.19世纪C.20世纪D.21世纪228.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属A.代理人B.寄售人C.代销人D.包销人229.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须B.书面形式C.承诺D.口头承诺A.本文B.约首C.约尾D.签章231.我国海运货物保险条款中，不能单独投保的险别A.平安险B.水渍险232.利用(A)效劳系统就可以把自己的各种电子货C.电子信用卡D.电子支票233.电子钱包中存放的主要是(D)A.现金B.电子现金和电子信用卡C.电子现金和账户D.电子现金234.在电子钱包内，不可以装入的是(A)。A.纸币B.电子信用卡C.在线货币D.数字货币235.Virus解释为(D)A.通用资源定位器B.平安套接层C.增值D.病毒236.下列广告形式中，不属于链接式广告的是(A)。C.标志广告D.图标广告237.下列不属于邮件列表内容原则的是(C)。A.目标一致性原则B.内容灵活性原则C.保证效用性原则D.内容系统性原则238.关系营销的目的是(A)。A.与顾客保持联系B.商品价格C.市场占有率D.获得高收益240.在电子商务中，B2G模式指的是什么?(C)B.企业对消费者的电子商务C.企业对政府的电子商务241.在电子商务交易过程中，使用数字签名的主要目的是什么?(B)B.验证信息的完整性和来源的真实性C.双方身份的真实性243.关于电子商务的特点，以下哪个描述是不正确的?A.全球化B.数字化C.实体化D.交互式D.货物自提D.电子商务解决方案246.在电子商务中，电子钱包主要用于什么?(A)B.加密传输的数据C.验证用户身份247.以下哪个不是影响电子商务网站性能的主要因素?A.网站的访问速度B.网站的安全性C.网站的外观设计D.网站的服务器稳定性第58页共76页A.物流配送C.网页设计D.在线支付249.以下哪个不是电子商务的主要优势?(D)B.加快交易速度C.提高交易透明度A.货物追踪B.库存管理C.订单处理251.在电子商务环境中，哪个因素对于维护用户信任至关重要?(C)B.产品的价格C.交易的安全性D.广告的投放量252.在线支付系统中，第三方支付平台的主要作用是D.管理客户信息253.以下哪个不是电子商务法律法规的主要目标?(C)254.在跨境电子商务中，哪个因素可能导致关税和税费的增加?(A)C.运输方式D.货物颜色255.SEO(搜索引擎优化)的主要目的是什么?(A)256.在电子商务数据分析中，PV(页面浏览量)和UV(独立访客数)的区别是什么?(C)A.PV是指用户访问网站的次数，UV是指网站页面的数量B.PV是指网站页面的数量，UV是指用户访问网站的次数D.PV和UV都是指用户访问网站的次数，没有区别257.以下哪个不是电子商务中常见的营销手段?(C)258.在电子商务的支付环节，哪个技术或机制用于确保交易资金的安全?(B)B.第三方支付平台C.防火墙D.加密算法259.以下哪个是电子商务数据分析中，用于衡量用户A.跳出率C.页面加载速度260.在电子商务中，哪个环节涉及将用户的购买信息转化为物流订单，并安排配送?(A)A.订单处理261.EDI应用系统硬件设备有(A)、调制解调器C.增值网D.商用网263.EDI网络传输的数据是(A)。266.在电子商务中，哪个环节涉及将产品从供应商运送到消费者手中?(B)A.营销B.物流C.客户服务267.在跨境电子商务中，哪个因素可能影响产品的定C.汇率波动D.产品的生产日期268.以下哪个是电子商务环境下，保障交易双方权益的重要机制?(A)B.搜索引擎C.电子邮件系统269.在IE中，保存一个Web页面，将保存的文件和270.域名效劳器上存放着Internet主机的(C)。(C)域名与IP地址对应表〔D〕IP地址271.不属于常用架构网络平安防卫系统的方法是274.新建一个文本文档，写入一段代码，把文本文档HTML文件，可以直接翻开它。A.文件名B.程序名C.后缀名D.前缀名275.根据需要可以对表格的单元格进行合C.叠加D.拆分276.通用图象格式GIF最多可以使用的颜色数是(C)277.电子邮件地址包含的信息有(C)。A.某地区名B.密码C.ISP主机的域名D.某单位名278.OutlookExpress窗口的工具栏中，A.创立邮件B.发送和接收C.选择通信簿D.打印邮件279.新文件夹是按(B)顺序出现在"文件夹"栏中。280.选择想要移动的文件，按住(A),把它拖至新A.鼠标左键B.鼠标右键C.单位主页网址D.文档282.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站A.跳出率D.订单量283.在跨境电商中，哪个环节涉及处理跨境支付中的C.跨境支付平台284.以下哪个不是电子商务网站中常见的用户账户功C.商品编辑(指用户编辑商家的商品信息)285.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量用户完成购买流程的比例?(B)A.跳出率B.转化率286.在电子商务中，哪个环节负责处理商品的退换货B.订单处理287.以下哪个是电子商务中常用的营销策略，通过向潜在用户发送电子邮件来推广产品或服务?(B)A.搜索引擎营销C.社交媒体营销D.联盟营销288.在跨境电商中，哪个因素可能影响商品在目标市B.商品的材质D.商品的重量289.在电子商务网站中，哪个功能允许用户跟踪自己A.购物车B.订单跟踪C.商品评价290.以下哪个是电子商务数据分析中，用于分析用户B.用户画像C.机器学习291.寄售协议中双方当事人之间的关系属于(C)。A.代