2024年度酒店企业客户服务合同范本

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度酒店企业客户服务合同范本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方客户范围定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务项目2.2服务标准和质量要求2.3服务时间第三条费用及支付方式3.1服务费用3.2费用支付方式和期限3.3费用调整机制第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续签条款第五条违约责任5.1双方违约情形5.2违约责任认定及赔偿方式第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3泄密责任第八条合同变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条不可抗力9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件影响及处理第十条合同的生效、失效及废止10.1合同生效条件10.2合同失效条件10.3合同废止后的处理第十一条附则11.1合同的附件11.2合同的修改和补充11.3合同解除和终止后的权利义务第十二条其他约定12.1双方的其他权利和义务12.2双方认为需要约定的其他事项第十三条法律适用及争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决方式及机构第十四条联系方式14.1双方联系人和联系方式14.2合同履行过程中的通讯方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××酒店管理有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××餐饮管理有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.3甲方客户范围定义：本合同所述甲方客户范围包括但不限于酒店住宿客人、餐饮客人、会议及活动组织者、以及其他与酒店业务相关的客人。第二条服务内容2.1乙方提供的服务项目：乙方为甲方提供酒店客户服务，包括但不限于客房服务、餐饮服务、会议服务、活动策划与执行、以及其他与酒店业务相关的客户服务。2.2服务标准和质量要求：乙方应按照行业标准和甲方的具体要求，提供高质量、高效率的客户服务。具体服务标准和质量要求见附件一。2.3服务时间：乙方提供的服务时间为合同签订之日起至合同到期之日止的每个工作日，具体服务时间见附件二。第三条费用及支付方式3.1服务费用：甲方应支付乙方的服务费用为人民币××万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），详见附件三。3.2费用支付方式和期限：甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。具体支付方式和期限见附件四。3.3费用调整机制：如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。具体调整方式和机制见附件五。第四条合同期限4.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2合同结束日期：本合同有效期为一年，自合同开始日期起算。4.3合同续签条款：合同到期前一个月，双方如需续签，应签订书面续签协议。第五条违约责任5.1双方违约情形：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。5.2违约责任认定及赔偿方式：违约责任的认定及赔偿方式见附件六。第六条争议解决6.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。6.2争议解决机构：有管辖权的人民法院。第七条保密条款7.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中双方接触到的商业秘密、客户信息等。7.2保密期限：自合同签订之日起算，保密期限为五年。7.3泄密责任：如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。具体赔偿方式和金额见附件七。第八条合同变更和解除8.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协议一致。（1）一方明确表示不履行合同主要义务；（2）一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；（3）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（4）法律、法规、政策变化导致合同无法履行；（5）其他双方约定的解除条件。第九条不可抗力9.1不可抗力事件定义：不可抗力事件是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件影响及处理：如发生不可抗力事件，双方应立即书面通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商调整合同履行期限、费用等。第十条合同的生效、失效及废止10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同失效条件：合同到期，或双方书面同意终止合同，或发生合同解除情形。10.3合同废止后的处理：合同废止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事项，包括但不限于结算、清理债权债务等。第十一条附则11.1合同的附件：本合同附件包括附件一：服务标准和质量要求；附件二：服务时间；附件三：服务费用；附件四：费用支付方式和期限；附件五：费用调整机制；附件六：违约责任认定及赔偿方式；附件七：泄密责任赔偿方式等。11.2合同的修改和补充：本合同未尽事宜，双方可签订书面补充协议，与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除和终止后的权利义务：合同解除或终止后，双方仍应履行合同解除或终止前产生的义务，包括但不限于支付费用、履行保密义务等。第十二条其他约定12.1双方的其他权利和义务：双方应遵守国家法律法规，履行合同约定的权利和义务，尊重社会公德，公平交易，诚实守信。12.2双方认为需要约定的其他事项：双方认为需要约定的其他事项见附件八。第十三条法律适用及争议解决13.1合同适用的法律法规：本合同适用中华人民共和国法律法规，具体法律法规见附件九。13.2争议解决方式及机构：如双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。有管辖权的人民法院见附件十。第十四条联系方式14.1双方联系人和联系方式：甲方联系人为×××，联系电话为×××××××××；乙方联系人为×××，联系电话为×××××××××。14.2合同履行过程中的通讯方式：双方可通过电话、电子邮件、传真等方式进行沟通和联系。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务标准和质量要求详细要求和说明：本附件具体明确了乙方应达到的服务标准和质量要求，包括但不限于客房卫生、餐饮口味、会议设施配置等。具体标准见附件一。附件二：服务时间详细要求和说明：本附件详细规定了乙方提供服务的时间，包括工作日、休息日及节假日安排。具体时间安排见附件二。附件三：服务费用详细要求和说明：本附件列出了甲方向乙方支付的服务费用明细，包括基本服务费、额外服务费等。具体费用及支付标准见附件三。附件四：费用支付方式和期限详细要求和说明：本附件明确了甲方向乙方支付服务费用的支付方式和期限，包括银行转账、支票支付等。具体支付方式和期限见附件四。附件五：费用调整机制详细要求和说明：本附件约定了费用调整的条件和方式，如市场行情变化、政策调整等。具体调整方式和机制见附件五。附件六：违约责任认定及赔偿方式详细要求和说明：本附件明确了双方违约情形的认定及赔偿方式，包括但不限于违约金、赔偿金额的计算等。具体认定标准和赔偿方式见附件六。附件七：泄密责任赔偿方式详细要求和说明：本附件约定了泄密责任的认定及赔偿方式，包括泄密行为的界定、赔偿金额的计算等。具体赔偿方式和金额见附件七。附件八：其他约定详细要求和说明：本附件包括了双方认为需要约定的其他事项，如保密义务的履行、知识产权的保护等。具体事项见附件八。附件九：适用法律法规详细要求和说明：本附件列出了本合同适用的法律法规，包括《合同法》、《服务质量管理办法》等。具体法律法规见附件九。附件十：争议解决机构详细要求和说明：本附件明确了本合同争议解决的机构，包括有管辖权的人民法院、仲裁委员会等。具体机构见附件十。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。示例说明：如甲方在合同约定的支付期限内未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付相当于延迟支付金额1%的违约金。（2）甲方未按照约定提供必要资料或信息，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担相应责任。示例说明：如甲方未按照约定提供客房预订信息，导致乙方无法按时提供客房服务，甲方应承担相应责任。2.乙方违约行为及责任认定：（1）乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。示例说明：如乙方未能按照约定提供餐饮服务，甲方有权要求乙方立即提供餐饮服务，并有权要求乙方支付相当于延迟提供服务金额1%的违约金。（2）乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金。示例说明：如乙方提供的餐饮服务口味不符合约定标准，甲方有权要求乙方重新提供符合口味要求的餐饮服务，并有权要求乙方支付相当于未达标服务费用20%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间因合同关系而产生的权利义务关系的法律规范总称。在本合同中的应用：本合同的签订、履行、变更、解除及终止等均应遵守《合同法》的相关规定。2.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如发生不可抗力事件，双方应立即书面通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商调整合同履行期限、费用等。3.违约金：指一方违约行为给对方造