港湾云基础设施服务条款（2024版）

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港湾云基础设施服务条款（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务地点1.3服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.服务质量和保证3.1服务质量标准3.2服务保证4.客户责任4.1客户义务4.2客户禁止行为5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.隐私和数据保护6.1隐私保护6.2数据保护7.知识产权7.1服务提供商知识产权7.2客户知识产权8.保密义务8.1保密内容8.2保密期限9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.服务提供商的权利和义务12.1服务提供商的权益12.2服务提供商的义务13.客户的权利和义务13.1客户的权益13.2客户的义务14.其他条款14.1通知和送达14.2法律适用14.3合同的语言版本第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围（1）服务提供商应根据客户的需求，提供港湾云基础设施服务，包括但不限于云服务器、云存储、云网络等。（2）服务提供商应保证服务的稳定性和安全性，确保客户的数据和应用程序不受损失或损害。1.2服务地点（1）服务提供商应在本公司云端服务器上提供服务，服务器位置应符合客户的要求。（2）服务提供商应确保服务的访问速度和响应时间满足客户的需求。1.3服务时间（1）服务提供商应按照客户的要求提供服务，确保服务的连续性和不间断性。（2）服务提供商应提供7x24小时的客户支持和技术支持。2.服务费用2.1费用计算（1）服务费用应根据客户实际使用的服务资源进行计算，包括云服务器的数量、存储空间的大小、网络带宽的使用量等。（2）服务费用应按照服务提供商规定的价格列表进行计算，价格列表应随时向客户公开。2.2费用支付（1）客户应按照服务提供商的规定支付服务费用，服务费用支付周期为一个月。（2）客户应通过服务提供商指定的方式支付服务费用，包括但不限于银行转账、、支付等。2.3费用调整（1）服务提供商应根据市场情况和资源成本的变化，适时调整服务费用。（2）服务提供商调整服务费用时，应提前通知客户，并给予客户合理的过渡期。3.服务质量和保证3.1服务质量标准（1）服务提供商应按照行业标准和客户的要求提供服务，保证服务的质量和性能。（2）服务提供商应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。3.2服务保证（1）服务提供商应保证服务的正常运行，如因服务提供商的原因导致服务中断或故障，服务提供商应立即进行修复，并向客户支付相应的赔偿。（2）服务提供商应保证客户的数据和应用程序的安全，如因服务提供商的原因导致数据丢失或泄露，服务提供商应承担相应的责任。4.客户责任4.1客户义务（1）客户应按照服务提供商的要求使用服务，不得使用服务进行非法活动。（2）客户应负责自己的数据和应用程序的安全，不得将服务提供商作为数据和应用程序的存储、备份或恢复场所。4.2客户禁止行为（1）客户不得利用服务进行侵犯他人知识产权、隐私权、肖像权等合法权益的行为。（2）客户不得利用服务进行发布虚假信息、垃圾信息、广告信息等有害信息的行为。5.违约责任5.1服务提供商违约（1）如服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，客户有权要求服务提供商支付违约金。（2）如服务提供商违反合同导致客户损失，服务提供商应承担相应的赔偿责任。5.2客户违约（1）如客户未能按照约定支付服务费用，服务提供商有权终止提供服务。（2）如客户违反合同导致服务提供商损失，客户应承担相应的赔偿责任。8.隐私和数据保护8.1隐私保护（1）服务提供商应保护客户的隐私，不得泄露客户的身份信息、联系信息和其他敏感信息。（2）服务提供商不得未经客户同意，将客户的信息用于其他目的，或向第三方披露。8.2数据保护（1）服务提供商应采取合理的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全和完整性。（2）服务提供商不得未经客户同意，访问、修改或删除客户的数据。9.知识产权9.1服务提供商知识产权（1）服务提供商提供的云服务及其相关的软件、技术、文档等，均受到知识产权法律的保护。（2）客户不得未经服务提供商同意，复制、传播、出租、转让或reverseengineering服务提供商的知识产权。9.2客户知识产权（1）客户对其到云服务的数据和应用程序，享有知识产权。（2）服务提供商不得未经客户同意，使用客户的知识产权。10.保密义务10.1保密内容（1）双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。（2）保密内容不包括公众已知的信息，或根据法律、法规或强制性的行政行为公开的信息。10.2保密期限（1）双方的保密义务在合同终止后继续有效，直至双方书面同意保密义务的解除。（2）保密义务的解除不得影响双方因履行合同而产生的权利和责任。11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件（1）合同自双方签字或盖章之日起生效。（2）合同的生效不得影响双方在合同中所作出的陈述和保证的真实性。11.2合同变更（1）任何一方提出合同变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。（2）合同变更不得影响合同的合法性和有效性。11.3合同终止（1）合同终止的条件和程序，按照合同约定的条款执行。（2）合同终止后，服务提供商应按照客户的要求，提供必要的服务转移和数据备份。12.服务提供商的权利和义务12.1服务提供商的权益（1）服务提供商有权按照合同约定收取服务费用。（2）服务提供商有权在法律法规允许的范围内，调整服务内容和价格。12.2服务提供商的义务（1）服务提供商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。（2）服务提供商应对客户的隐私和数据安全负有保护义务。13.客户的权利和义务13.1客户的权益（1）客户有权按照合同约定使用服务。（2）客户有权在合同约定的范围内，要求服务提供商提供技术支持和客户服务。13.2客户的义务（1）客户应按照合同约定支付服务费用。（2）客户应对其使用服务的行为负责，并遵守相关的法律法规。14.其他条款14.1通知和送达（1）任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。（2）通知的送达时间为对方实际收到通知的时间。14.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。14.3合同的语言版本第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供商的价格列表附件名称：价格列表.xlsx详细要求：列出所有服务费用的计算标准，包括但不限于云服务器租赁费、存储空间费、网络带宽费等。附件说明：此附件用于明确客户应支付的服务费用及其计算方式，以便客户了解服务费用的构成。2.服务提供商的服务质量标准附件名称：服务质量标准.pdf详细要求：详细描述服务的质量标准，包括服务稳定性、响应时间、数据安全性等。附件说明：此附件用于确保服务提供商提供符合客户要求的服务质量，保障客户的权益。3.服务提供商的维护和升级计划附件名称：维护和升级计划.docx详细要求：列出服务提供商的服务维护和升级的时间表、影响范围、预期结果等。附件说明：此附件使客户了解服务提供商的服务维护和升级计划，以便安排相关事宜。4.客户数据备份和转移方案附件名称：数据备份和转移方案.pdf详细要求：详细描述数据备份的频率、存储位置、转移流程等。附件说明：此附件确保客户在合同终止后能够顺利地获取其数据备份和转移服务。5.保密协议附件名称：保密协议.docx详细要求：明确双方在合同执行过程中的保密内容和保密期限等。附件说明：此附件用于保护双方的商业秘密和技术秘密，防止泄露给第三方。6.服务提供商的知识产权声明附件名称：知识产权声明.pdf详细要求：明确服务提供商对其提供的云服务及相关软件、技术的知识产权。附件说明：此附件告知客户服务提供商的知识产权归属，以避免侵权行为的发生。7.客户知识产权声明附件名称：客户知识产权声明.docx详细要求：明确客户对其到云服务的数据和应用程序的知识产权。附件说明：此附件告知服务提供商客户的知识产权归属，以避免侵权行为的发生。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约违约行为：未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。责任认定：服务提供商应支付违约金，并根据实际情况赔偿客户的损失。示例说明：若服务提供商未能在约定时间内修复服务故障，导致客户损失，则应支付违约金，并赔偿客户因故障导致的损失。2.客户违约违约行为：未能按照约定支付服务费用，或违反合同中的禁止行为。责任认定：客户应支付违约金，并根据实际情况赔偿服务提供商的损失。示例说明：若客户未能在约定时间内支付服务费用，则服务提供商有权终止提供服务，并要求客户支付违约金。3.隐私和数据保护违约违约行为：泄露客户隐私信息，或未采取适当措施保护客户数据安全。责任认定：服务提供商应承担相应的法律责任，并根据实际情况赔偿客户的损失。示例说明：若服务提供商未能保护客户数据安全，导致数据泄露，则应承担相应的法律责任，并赔偿客户的损失。4.知识产权违约违约行为：侵犯服务提供商或客户的知识产权。责任认定：违约方应承担相应的法律责任，并根据实际情况赔偿受害方的损失。示例说明：若客户未经服务提供商同意，复制其知识产权，则应承担相应的法律责任，并赔偿服务提供商的损失。说明三：法律名词及解释：1.服务提供商：指提供港湾云基础设施服务的公司。2.客户：指购买并使用港湾云基础设施服务的个人或单