《护理管理学》第五章

第五章护理人力资源管理目录contents

护理人力资源管理概述第一节

护理人力资源配置与岗位设置第二节

护理人员的招聘与使用第三节

护理人员的培养与绩效考核第四节

护理人员职业生涯规划第五节第一节护理人力资源管理概述基本概念我国护理人力资源现状护理人力资源管理职能第一节护理人力资源管理概述一、基本概念（一）人力资源人力资源又称劳动力资源，是指人所具有的能创造价值并且能够被组织所利用的体力和脑力总和，包括知识、技能、经验、品行、态度及身体等在内的各种要素的有机结合。（二）人力资源管理人力资源管理是为了更好地完成组织的各项任务而充分发挥人力资源作用的管理活动，是对人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。第一节护理人力资源管理概述一、基本概念（三）护理人力资源护理人力资源是指经执业注册取得护士执业证书，依照护士条例规定从事护理活动的护士，以及未取得护士执业证书，经过岗位培训考核合格，协助注册护士承担患者生活护理等职责的护士和护理员。（四）护理人力资源管理护理人力资源管理是指应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行合理有效的规划、选聘、使用、培训、考核和开发的管理过程。第一节护理人力资源管理概述二、护理人力资源管理职能（一）护理人力资源规划（三）护理人员的培养与发展（二）护理人员的招聘与录用（四）护理人员的绩效评价（五）护理人员职业管理（七）护理人力资源成本核算（六）护理人员薪酬管理及劳动保护（八）护理人员的档案管理第一节护理人力资源管理概述三、我国护理人力资源现状（一）（二）（三）（四）（五）资源严重缺乏利用率低下教育制度不完善，整体素质不高数量编配不合理结构配置不合理第二节护理人力资源配置与岗位设置护理人力资源配置护理岗位设置第二节护理人力资源配置与岗位设置一、护理人力资源配置（一）护理人力资源配置的概念护理人力资源配置是以组织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量填补适当护理人员，使护理岗位、护理服务目标合理匹配的过程。护理人力资源配置主要包括两项活动：一是人员合理分配，二是人员的科学组合。第二节护理人力资源配置与岗位设置（二）护理人力资源配置的原则满足患者需要优化组合比例合理经济效能动态调整一、护理人力资源配置第二节护理人力资源配置与岗位设置（三）护理人力资源配置的方法020103比例配置法工时测量法患者分类法一、护理人力资源配置第二节护理人力资源配置与岗位设置（四）影响护理人力资源配置的因素

护理人员数量和质量因素1

承担任务轻重和工作量大小2

护理人员的比例和护理管理水平3

社会因素和条件差异4一、护理人力资源配置第二节护理人力资源配置与岗位设置二、护理岗位设置（一）护理工作模式整体护理1责任制护理2个案护理3功能制护理4小组护理5综合护理6临床护理路径7第二节护理人力资源配置与岗位设置二、护理岗位设置（二）护理岗位设置复杂性010203规范化护理岗位设置分为以下三类：护理管理岗位临床护理岗位其他护理岗位详见教材P91。第三节护理人员的招聘与使用护理人员的招聘护理人员的录用与评估护理人员的排班第三节护理人员的招聘与使用一、护理人员的招聘（一）护理人员的招聘原则（01）（02）（03）（04）公开平等竞争择优录取，量才而用第三节护理人员的招聘与使用一、护理人员的招聘（二）护理人员招聘途径0102内部招聘社会公开招聘第三节护理人员的招聘与使用一、护理人员的招聘（三）护理人员甄选方法（四）影响护理人员招聘和甄选的因素1.

笔试2

.操作技能考核3.

面试4.

心理测试1.

外部因素2

.内部因素3.

应聘个人因素第三节护理人员的招聘与使用二、护理人员的录用与评估护理岗位设置分为以下三类：护理管理岗位临床护理岗位其他护理岗位详见教材P91。通过对上述甄选考核过程中产生的信息进行综合评价分析，根据录用标准进行比较，选出最适合的护理专业人员。录用的过程通常包括健康体检、背景调查、试用（3～6个月）和录用决策。招聘工作结束后，医院人力资源管理部门要对整个招聘过程进行评估，评价本次招聘的成果、成本及方式、方法等，为下一次人员招聘提供相关经验或教训；同时招聘评估还包括对录用的护理人员进行跟踪、评估、考核，以考察其工作绩效，检验招聘工作的有效性。第三节护理人员的招聘与使用三、护理人员的排班（一）排班的原则满足需求原则结构合理原则效率原则公平原则按职称上岗原则第三节护理人员的招聘与使用三、护理人员的排班（二）排班的方法23476518固定排班法周期性排班法功能制护理模式排班法整体护理模式排班法自我排班法弹性排班法APN连续排班法信息化排班法第四节护理人员的培养与绩效考核护理人员的培养护理人员的绩效考核第四节护理人员的培养与绩效考核一、护理人员的培养（一）培养的原则1长期规划与短期规划相结合2基础训练与专科训练相结合3普遍培养与重点培养相结合4临床实践能力与综合能力培养相结合第四节护理人员的培养与绩效考核一、护理人员的培养（二）培训的形式1.按照培训对象划分（1）护理管理人员培训（2）护理专业技术人员培训（3）全员培训2

.按照在职时间划分（1）岗前培训（2）在职培训（3）离职培训3.按照培训地点划分（1）医院内部培训（2）医院外部培训4.按照是否脱产划分（1）脱产培训（2）非脱产培训第四节护理人员的培养与绩效考核一、护理人员的培养（三）培养的方法鼓励个人学习工作实践培养学术讲座与学术会议各类学习班进修学习学历教育第四节护理人员的培养与绩效考核二、护理人员的绩效考核（一）护理人员绩效考核的概念护理人员绩效考核是医院绩效考核的一部分，是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。在医院实行绩效管理，科学有效地评价护士绩效有利于提升护理工作质量，提高护士的工作技能、工作满意度、主观能动性和创造力等。第四节护理人员的培养与绩效考核二、护理人员的绩效考核（二）护理人员绩效考核的原则实事求是公平、公正、公开客观、科学、全面、综合４个性化重视提高一线医务人员待遇为前提６常规化、制度化３２１５６第四节护理人员的培养与绩效考核二、护理人员的绩效考核（三）护理人员绩效考核的关键指标护理人员绩效考核的关键指标一般包括：1.护理工作量：护理操作、基础护理、健康教育、护理文件书写、护理级别、班次等。2

.护理质量：护理措施是否到位、患者满意度等。3.职业发展：临床带教、科研能力、参与管理的能力等。4.

基本素质：能级管理、护理人员的自身素质。第四节护理人员的培养与绩效考核二、护理人员的绩效考核（四）护理人员绩效考核的过程123确定绩效评价结果并反馈确定绩效考核内容，建立绩效考评标准实施考核绩效第四节护理人员的培养与绩效考核二、护理人员的绩效考核（五）护理人员绩效考核的方法绩效评价表1排序法2强制分布法3描述法4关键事件法5目标管理法6360°绩效评价7第五节护理人员职业生涯规划职业生涯规划概述护理人员的职业生涯规划管理第五节护理人员职业生涯规划一、职业生涯规划（一）相关概念1）职业生涯职业生涯是指一个人终生的职业经历模式，包括个体获得职业能力、培养职业兴趣、选择职业、就职，到最后退出职业劳动的完整职业发展过程。2）职业生涯规划职业生涯规划，是指个人与组织结合，在对个人性格特点、兴趣爱好、成长环境、从业经历等因素进行深入分析的基础上，确定个人短期和长期的事业发展目标，明确可以达成目标的职业或岗位选择范围，制订相应的工作、教育或培训计划。第五节护理人员职业生涯规划一、职业生涯规划（二）职业生涯规划的基本原则1.可行性原则2

.胜任原则3.扬长避短原则4.

发展性原则5