艾普思咨询：2024年第二季度中国汽车行业投诉洞察年度报告

艾普思咨询数据源车质网、黑猫投诉、汽车质量网、汽车召回网、中国投诉网、易车网、汽车投诉网数据周期2024年4月-2024年6月数据说明1、分析样本的汽车品牌数据根据关键字整理，汽车车型数据根据易车网的配置数据所得；2、黑猫投诉以关键字搜索，统计中可能存在少许遗漏；3、单起投诉可能同时涉及多种投诉类型，因此各分类投诉量之和大于总投诉量。 2 3 5 8 ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告1一、2024年第二季度汽车投诉量：较上季度大幅下图1：2024年第二季度汽车投诉量走势ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告2图2：2024年第二季度各投诉车型投诉量二、2024年第二季度汽车投诉重点事件2024年第二季度，大量丰田锐志车主因仪表台开裂问题上网投诉要求厂家图3：2024年第二季度“锐志仪表台开裂”相关声量走势及站点分布ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告3三、2024年第二季度汽车被诉缘由图4：2024年第二季度汽车质量投诉分类ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告4图5：2024年第二季度汽车质量问题投诉细分缘由top10ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告5图6：2024年第二季度汽车服务投诉分类细分缘由中，被诉最多的是价格变动，共3179起，较上季度下降75%；其图7：2024年第二季度汽车服务问题投诉细分缘由top10ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告6图8：2024年第二季度新能源汽车与燃油车投诉缘由对比ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告7图9：2024年第二季度新能源汽车投诉缘由细分图10：2024年第二季度燃油汽车投诉缘由细分四、2024年第二季度被诉品牌分析ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告8图11：2024年第二季度被诉车商TOP10等车型被诉量也居前十；锐志（545起）被ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告9图12：2024年第二季度被诉车型top10图13：2024年第二季度被诉车型投诉率ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告五、2024年第二季度热门车企投诉缘由分析2024年第二季度比亚迪共收到投诉4373起，其中热诉车型包括宋（1100图14：2024年第二季度比亚迪各车型投诉量TOP10ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告图15：2024年第二季度比亚迪各热诉车型投诉缘由TOP5图16：2024年第二季度丰田各车型投诉量TOP10ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告图17：2024年第二季度丰田各热诉车型投诉缘由TOP5ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告图18：2024年第二季度丰田各车型投诉量TOP10题（147起三者均指向逸达停产改名变相降价一事，据车主反馈，长安逸达ip艾普8咨询2024第二季度中国汽车投诉洞察报告图19：2024年第二季度丰田各热诉车型投诉缘由TOP5监测数