2024年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试高频题（附答案）x - 人力资源管理师考试技巧

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、关于同一企业相邻薪酬等级之间的交叉与重叠情况的说法，正确的是（）。A.在薪酬设计中，必须使两个相邻薪酬等级之间存在交叉重叠部分B.如果相邻两个薪酬等级之间交叉重叠很少，则意味着这两个薪酬等级的区间薪酬水平差异很小C.如果两个相邻薪酬等级之间交叉重叠很大，则意味着这两个薪酬等级之间的中值差异很大D.处于薪酬水平较高位置上的两相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较小

2、（）有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。A.工作标识B.工作职责C.工作权限D.工作摘要

3、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括()。A.改变认知B.增加认知C.消除认知D.改变行为

4、（2019年真题）下列关于能力与知识和技能的区别说法错误的是（）。A.知识是概括化的经验系统B.能力、知识和技能都可以不断积累C.能力是概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式

5、（2020年真题）员工减压的措施不包括（）。A.改善组织的工作条件和环境B.提高心理保健能力C.在组织制度上帮助员工减轻压力D.更换工作

6、利益团体属于（）。A.有组织团体B.非正式团体C.正式团体D.强制团体

7、HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他“吴哥”，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。根据以上资料，回答下列问题：在对吴鹏的看法上，工区个别领导表现出的偏差是()。A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.近因效应

8、下列选项中，关于不属于减少团体中社会懈怠的途径是（）。A.使个体的贡献可以被衡量和界定B.使员工觉得自己的工作对团体是重要的C.控制团体的规模D.平等对待每一个组织成员

9、张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计。比如，需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：张辉在工作分析的准备阶段进行工作的步骤是（）。①确定工作分析的目标；②调查工作相关的背景信息；③制定总体实施方案；④建立良好的工作分析氛围。A.①④②③B.①③②④C.①②③④D.②③①④

10、（）是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行的奖励。A.计件制B.计时制C.佣金制D.管理奖励计划

11、员工可以通过各种方式来表达不满，表现出属于建设性和积极性的反应是（）。A.忽视B.组织公民行为C.忠诚D.离职

12、劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象被称为()。A.心理阻滞B.生理疲劳C.心理饱和D.精神疲劳

13、（2020年真题）关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）。A.德尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突B.使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷C.德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的D.德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法

14、当一个组织要在众多的求职者中进行甄选时，总是希望能够选到那些具备成功完成工作所需要的知识、能力和态度的人，所以一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方式就是甄选应聘者的（）。A.工作经验B.历史绩效C.受教育程度D.人格类型

15、关于团队奖励计划的说法，正确的是（）。A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力C.团队奖励计划下会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动

16、老马在某公司仓库当搬运工。公司规定，月工资1000元，包括个人缴纳的社会保险费和住房公积金。近日，老马提出，本市最低工资标准已经调整，他的工资也该增加了。公司则认为，他的工资加上额外的加班费、夜班津贴平均每月600元，年终奖金平均每年1000元，以及公司支付的伙食补贴每月400元，早已超过本市最低工资标准，并且年内还享受了探亲假、丧假，因而拒绝增加工资。根据以上资料，回答下列问题：如果该公司逾期不支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额，将责令该公司按应付金额()的标准向老马加付赔偿金。A.0.5倍以上1倍以下B.1倍以上2倍以下C.1.5倍以上2倍以下D.2倍以上3倍以下

17、与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是（）。A.招聘成本低B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员C.往往能够获得大量求职者的同应D.猎头公司推荐的人才素质较高

18、下列选项中，关于社会懈怠的说法，错误的是（）。A.社会懈怠将使员工的努力程度降低B.社会懈怠可以“传染”C.社会懈怠与团体规模无关D.社会懈怠受责任分散的影响

19、在个人奖励计划中，（）是销售职位普遍使用的一种奖励制度，按照销售数量或者是销售额的一定比率来计算奖金。A.计件制B.计时制C.佣金制D.管理奖励计划

20、在五种团体中的正式沟通网络中，（）是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。A.轮状沟通B.环状沟通C.交错型沟通D.Y型沟通

21、一些企业会在培训结束一段时间之后，对受训人员在增加产量或提高产品质量等方面的情况进行评估，这类评估属于培训与开发效果评估中的（）。A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.投资收益评估

22、关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是（）。[2009年真题]A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关

23、员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的()A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力因素

24、劳动合同期限（）的，试用期不得超过2个月。A.3个月以上不满1年B.1年以上不满3年C.3年以上固定期限D.无固定期限

25、（2017年真题）关键的绩效维度应当控制在（）个，以便使员工知道企业的发展重点。A.3～5B.5～10C.10～15D.1～3

26、下列关于工作分析的实施流程中，建立良好的工作分析氛围的描述错误的是（）。A.只有高层管理者重视工作分析这项工作，公司上下各个层面的人员才有可能积极地投入到相关工作中B.直线管理者在组织中处于中间位置，只有得到他们的配合，才能使其在工作分析中起到承上启下的作用C.应获得工作承担者的理解D.如果无法消除工作承担者对工作分析的顾虑，那么可以避开这个问题

27、关于绩效考核方法选择的说法，错误的是()。A.对于不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以采用关键事件法进行考核B.对于稳定的、内容程序性强的、员工工作独立性低的工作，可以采用行为锚定法进行考核C.为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影响并提供丰富的反馈信息，可以采用以工作结果为导向的考核方法D.对于工作完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为导向的考核方法

28、（2018年真题）（）是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。A.混合策略B.市场领先策略C.市场滞后策略D.市场跟随策略

29、劳动合同一经双方当事人依法签订，即确立了劳动者与用人单位之间的()。A.劳动事实关系B.劳动法律关系C.雇佣关系D.经济关系

30、关于工作研究中的方法研究和时间研究的说法，正确的是()。A.方法研究包括过程分析和作业分析B.方法研究中的作业分析以产品制造过程为对象C.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金方面的浪费D.时间研究可分为整体动作分析和过程分析

31、HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他“吴哥”，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。根据以上资料，回答下列问题：从团体分类角度看，八组内部实际上存在一个()团体。A.正式B.规范C.非正式D.松散

32、某公司需要招聘一名采购经理。公司人事部门在当地晚报上刊登了一份招聘启事，内容如下：招聘采购经理大专以上学历，3年相关工作经验，较好的英语水平和计算机能力，有高度的工作责任感和沟通协调能力。主要工作职责是联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求。根据以上资料，回答下列问题：对该公司而言，如果求职者众多，招聘选拔的第一步应该是()。A.高层主管面试B.申请表与简历的筛选C.证明材料与背景材料核实D.作出录用决策

33、内部招募常常会出现的一些问题，不包括（）。A.员工之间过度竞争B.员工可能会感到不满或者不公平C.容易形成近亲繁殖的现象D.缺乏了解可能会出现招募失误

34、在确定录用标准的时候，如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照，会得到正确接受、正确拒绝、错误接受和错误拒绝4种情况，下列说法正确的是（）。A.决策正确性的指标是错误接受的决策与总的决策之比B.人们通常把错误拒绝看得比错误接受更为严重C.决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总接受决策中所占的比例D.决策错误性的指标之一是正确接受的决策与正确拒绝的决策之比

35、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师，双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

36、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师，双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。小张存在（）情形时，该大学可以解除聘用合同。A.连续旷工超过5个工作日，或者1年内累积旷工超过15个工作日的B.连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的C.连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过45个工作日的D.连续旷工超过15个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的

37、下列说法错误的是()。A.组织的培训开发必须是一个多层次、多内容、多形式与多方法的体系B.专门指导是一种群体培训方法C.在培训与开发的实施阶段，对培训的技术性要求较强D.任何培训开发部都产生某种组织、工作任务及人员的需求

38、()也叫作业衡量，是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。A.工作研究B.作业测定C.工作设计D.作业疲劳

39、关于作业疲劳的说法,正确的是（）A.心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理表劳之间并无必然联系C.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D.工作环境因素是引发疲劳最客观、最直接的原因

40、下列社会关系中，不属于劳动法调整对象的是（）。A.民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系B.个体工商户与其聘请的帮工因加班费争议而发生的关系C.劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系D.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系

41、()是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。A.工作描述书B.工作摘要书C.职位说明书D.工作职责书

42、人力资源管理共享服务中心的工作特点是（）。[2014年真题]A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费

43、（）要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。A.工作实践法B.工作日志C.观察法D.问卷法

44、下列选项中，关于入职体检的说法，错误的是（）。A.对基础性疾病的排查可以减少工伤法律纠纷的产生B.体检工作要安排在签订劳动合同之后进行C.如果设定乙肝项目测试，可能会带来法律风险D.重点体检项目应为本行业易发的职业病、工伤

45、我国《劳动法》的适用范围不包括（）。A.中华人民共和国境内的国有企业B.公务员C.中华人民共和国境内的外商投资企业D.与国家机关建立劳动关系的劳动者

46、下列选项中，关于录用条件的说法，正确的是（）。A.用人单位不能因劳动者不符合录用条件而解除劳动合同B.录用条件的内容属于用人单位的保密事项C.录用条件由劳动法律规定D.用人单位提出的录用条件应当让劳动者知晓

47、小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻。由于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高。2年之后，随着经济形势的好转，小王来到一家大公司求职。这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察一最终，小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作。进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他同类企业明显高一些。根据以上资料，回答下列问题：小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资属于()。A.效率工资B.绩效工资C.平均工资D.市场工资

48、培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这个水平的评估指的是()评估。A.投资收益B.反应C.工作行为D.结果

49、下列人群中，可以被称为团体的是()。A.球场中的球迷B.某公司人力资源部门的员工C.飞机上的乘客D.商店里的顾客

50、某公司去年对组织机构进行了大规模地调整，但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降，企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。根据以上资料，回答下列问题：如果你是该公司的人力资源部的经理，你认为公司最迫切的任务是()计划。A.绩效考核B.员工的晋升C.职业生涯设计D.工作分析二、多选题

51、按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工月工作日数是（）天／月。A.20B.20.83C.20.85D.21

52、某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门采用的这种减少老王认知失调的方法实际上是()。A.改变态度B.改变认知的重要性C.增加新的认知D.改变原来行为

53、用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据()制定的规章制度行使用工自主权A.通过劳动监督部]审批B.通过民主程序C.通过教事会或出资人决议D.通过民主集中制

54、“在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。”这种做法属于弹性福利计划中的（）。A.混合匹配福利计划B.附加福利计划C.标准福利计划D.核心福利计划

55、()工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。A.计时B.日C.计件D.年

56、为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不应包括（）。A.明文禁止传播小道消息B.明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测C.有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息D.公开讨论最坏的情况

57、下列不属于现代绩效考核的目的是（）。A.帮助员工认识自己的潜在能力B.为人力资源管理部门提供制定有关人力资源政策的依据C.惩罚落后，表扬先进D.提高企业的核心竞争力

58、人力资源管理部门组织结构设置的趋势是（）。A.和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务B.采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化C.采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分

59、下列关于工作研究的陈述，错误的是（）。A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分C.工作研究包括方法研究和时间研究两项技术D.工作研究的基本目标就是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费

60、不纳人企业职工教育培训经费使用范围的是()A.企业特种作业人员培训B.企业职工转岗培训C.企业职为取得学历而参加的在职教育D.企业专业技术人另参加的继续教育

61、由于公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以李家辉决定从财务部门入手进行工作分析。下列方法中，对于财务分析人员的工作分析不太适合的是（）。A.问卷调查法B.观察法C.面谈法D.工作日志法

62、随着互联网的发展，A公司面临着降低成本的巨大压力，公司高层认为：产品成本太高的主要原因在于公司闲杂人员太多，人未尽其事。因此决定在引进高层次人才的同时减员若干，公司人事处制定了一系列的考核政策，采取下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。在季度生产工作总结会上，总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出原因。生产部经理说：第一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的大学生以及有5至10年以上工作经验的工程师，刚毕业不久的大学生都是主动要求下岗离去，而有工作经验的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。年轻大学生申请离职时都反映：从大学里出来，本来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学知识，没想到自己卖力工作拿的工资与成天闲聊的技校生没区别，真没劲。高级技术人员抱怨工作压力太大，工作氛围紧张，而且对前途不报信心。按裁员的动因划分，企业的裁员有三种形式，其中由于市场因素或者经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员来缓解经济压力属于（）A.结构性裁员B.优化性裁员C.经济性裁员D.绩效性裁员

63、属于就业歧视的是()A.在区域自治的地方,用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者B.传染病病原携惜者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作C.妇女不得从事矿山井下作业D.企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员

64、一般情况下，团体结构形成于()A.冲突期B.规范期C.形成期D.结束期

65、及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录属于访谈法的（）阶段。A.准备阶段B.开始阶段C.结束阶段D.整理阶段

66、职业中介实行()制度。A.免费服务B.公示C.行政许可D.登记备案

67、下列各项不属于劳动关系与劳务关系的区别的是（）。A.双方当事人及其关系不同B.劳动风险责任承担不同C.组织形式不同D.适用法律不同

68、下列关于社会保险的陈述，错误的是（）。A.为职工办理社会保险是用人单位的法定义务B.企业可以用商业保险来代替社会保险C.具有非盈利性D.根据投保人缴费年限、在职工资水平等给予支付，并随物价上行进行调整

69、不属于招募工作中高薪战略的是（）。A.搜寻的时间成本会很高B.可增强对求职者的吸引力C.能够快速吸引到高质量的求职者.招募工作比较容易完成D.组织将来可能要承担较高的人工成本

70、M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：员工辞职的主要原因是()。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合

71、下列关于迟到的表述不正确的是（）。A.迟到是一种短期的缺勤，表示了员工对工作条件的不满B.迟到常常只是员工短期性的消极态度的表现，管理者不必加以关注C.迟到是员工在身体上懈怠，减少在组织中的积极投入的一种方式D.迟到可能会阻止工作及时圆满完成、破坏与同事的生产关系

72、工作分析的内容不包括（）。A.工作设立的目的B.工作内容C.工作绩效D.工作发生时间

73、从沟通网络的形式来看，研发小组内部的沟通属于（）。A.轮状沟通B.环状沟通C.交错型沟通D.链状沟通

74、根据《女职工劳动保护特别规定》,对()用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。A.哺乳未满1周岁婴儿的女职工B.45岁以上的女职工C.有子女正在上学的女职工D.需要进行产前检查的女职工

75、《劳动法》调整的对象是()。A.劳动者B.用人单位C.工会D.劳动关系及劳动关系密切相关的其他社会关系

76、J公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取。现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人。随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。根据以上资料，回答下列问题：进行绩效管理的主要目的在于（）。A.人员的招聘B.员工的培训C.建立绩效优化体系D.员工的晋升

77、开设专题讲座属于培训与开发方法中的（）。A.讨论法B.讲授法C.视听法D.案例研讨法

78、根据以下材料，回答85-88题职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同，李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色，直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李漏签了劳动合同，于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同，但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知，李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿，但公司予以拒绝，双方因此发生了争议。关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是（）。A.公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B.公司可以随时与李某订立书面劳动合同C.公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D.公司与李某应当签订无固定期限劳动合同

79、薪酬体系建立的依据是（）。A.工作分析与职位评价B.职位评价C.薪资结构设计D.薪资分级和定薪

80、某玻璃厂于2011年面向社会公开招聘了五名职工：小王、小刘、小何、小李和小周。五名职工与玻璃厂签订了合同期分别为两年、一年半、五年、三年和两年的劳动合同，经过入厂培训后，这五名员工分别安排在销售科、总务科、人事科、生产科和运输科。根据以上资料，回答下列问题：由于工厂经营状况发生严重困难，需要裁减50人，生产科的小何面临着被解除劳动合同的威胁，那么企业应当提前()日向工会或者全体职工说明情况.听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，方可以裁减人员。A.10B.30C.45D.60

81、某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬体系的（）原则。A.竞争性B.激励性C.经济性D.合法性

82、下列关于工作内容说法错误的是（）。A.工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作B.工作内容可以分为横向联系和纵向联系C.通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作D.明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法

83、离职面谈的内容一般不包括（）。A.了解离职的真实原因B.了解员工离职后的职业生涯规划C.了解离职者对公司内部人际关系的看法D.了解离职者对经济补偿金的数量是否满意

84、根据以下材料，回答93-96题某公司拟招聘一名技术工人，在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现，事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干，但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头，总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。关于态度与行为关系的说法，正确的是（）。A.态度的特殊性越高，对行为预测的准确性就越低B.内在自我意识强的人，态度对行为预测的准确性较高C.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响D.态度的强度与其对行为的预测准确性成反比

85、“晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？”“哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗？他叫李栋吧？”“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说！”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”“可是——”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事，我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。“赵总经理，请你看，”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵，”赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！”“当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗？”晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”晓丽点点头，向着电梯走去。根据以上资料，回答下列问题：案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于（）。A.环状沟通B.横向沟通C.垂直沟通D.轮状沟通

86、工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。A.工作职责要求B.工作经历要求C.工作技能要求D.教育背景要求

87、（2019年真题）下列关于劳务关系与劳动关系的说法错误的是（）。A.双方当事人及其关系不同B.劳动风险责任承担不同C.劳动主体的待遇不同D.劳动关系由民法调整，劳务关系由劳动法调整

88、个体的激动与进取是指（）。A.敢为性B.敏感性C.聪慧性D.紧张性

89、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为()。A.顺从B.服从C.从众D.冲突

90、团体决策的优势不包括（）A.可以较好得客服团体压力B.有于成员之间的相互启发与相互沟通C.实施时容易得到群体成员的支持D.决策选择余地大

91、以工作结果为导向的绩效考核方法的优点是()。A.考核目标明确且导向性强B.有利于部门间的公平竞争C.可消除外界环境对绩效的影响D.可提供丰富的反馈信息

92、劳动者获得的（）收入不属于工资范围。A.奖金B.加班费C.计划生育补贴D.津贴

93、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元。根据以上资料，回答下列问题：王某和赵某当中，()更适合推销工作，()更适合研究开发工作。A.王某；赵某B.赵某；王某C.无法得知D.两人一样

94、招聘录用系统的主要组成部分是()。A.求职人员申请表B.个人简历C.对求职人员申请表及个人简历的评价D.初步面试

95、角色扮演法主要用于（）。A.提高管理人员的知识和竞争意识B.改善员工人际关系的训练C.规范员工的实务操作D.提高管理人员的经营技能

96、某公司在2014年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书。目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。如果由你来负责工作分析的实施，你首先应该（）。A.建立目标导向的工作分析系统B.搜集工作分析的信息C.选择有代表性的工作进行分析D.编写工作说明书和工作规范

97、企业需要从外部招聘一名保洁人员，下列方法中最合适的为（）。A.媒体广告B.内部人推荐C.委托猎头公司寻找D.校园招聘

98、2011年8月，李某入职甲软件公司（以下简称甲公司）担任销售总监，双方签订了为期2年的劳动合同。劳动合同约定：李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动。2013年初，李某向甲公司提出解除劳动合同，李某的理由是：他履行劳动合同己经超过1年，甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件，而且他也不满意约定竞业限制的内容，现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除劳动合同，甲公司不应该反对。李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司（以下简称乙公司）担任销售总监。甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系，希望李某回公司工作，但乙公司以已签订劳动合同为由，坚决不放李某。于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求李某和乙公司承担赔偿责任。关于约定竞业限制的说法，正确的是（）。A.李某没有从事技术性岗位，甲公司不得与其约定竞业限制B.李某与甲公司签订的劳动合同期限不足5年，李某可以不履行竞业限制约定C.无论甲公司是否支付竞业限制经济补偿，李某都应当履行竞业限制约定D.甲公司可以与李某约定竞业限制的范围、地域和期限

99、熟练劳动力所占的比重、技术经济特点、工会化程度、地理位置等是造成()之间出现工资差别的主要原因。A.不同年龄劳动力B.男性和女性劳动力C.不同民族劳动力D.不同产业

100、下列不属于影响个人劳动力供给意愿的因素是()。A.市场工资率B.个人财富总量C.个人偏好D.个人需求

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：对于较高薪酬等级来说，不同等级中的职位在能力、技能、经验等方面的要求就相差甚远，因此，当员工晋升时就理应在薪酬上有较大的提高，所以处于较高位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般较小。一般来说，薪酬等级之间可以设计成有交叉重叠的，也可以是没有交叉重叠的。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大。但是，交叉重叠的区间如果太大，会使不同薪酬等级之间的中值差异减少，削弱不同的薪酬等级反映不同职位价值的作用。

2、答案：C本题解析：工作权限是指根据该职位的工作目标与工作职责，企业赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。编写工作权限是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。

3、答案：C本题解析：本题考查认知失调理论。认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。减少认知失调方法：

4、答案：B本题解析：本题考查能力与知识和技能的区别。能力发展到一定程度时就会定型。但知识和技能却可以不断积累。

5、答案：D本题解析：本题考查员工减压的措施。减压措施包括以下三个方面：（1）改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力。（2）从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松。（3）在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理。

6、答案：B本题解析：本题考查团体的分类。团体分为正式团体和非正式团体。非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟，可分为：利益团体，联谊团体。C说法不符合题意，AD说法为干扰项，教材中未有此说法

7、答案：B本题解析：非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员之间的关系比较松散，并且没有确切的名称。案例中，八班组内部的成员是由于大家年龄、性格相似，爱好相同而组成的，因此形成了非正式团体。

八班组形成小团体的原因是吴鹏的个人魅力。

沟通是指信息在人与人之间的传递。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。因此，针对本案例中团体目标与组织目标发生的冲突，沟通是最有效的办法。

晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。晕轮效应常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。案例中，个别领导因为吴鹏性格孤僻，与组长和工区领导时有摩擦，便觉得他不好管理，很明显，他们犯了晕轮效应的错误。

非正式团体是人们在交往中自发形成的、利益和观点一致，彼此有共同的兴趣爱好和相似的经历背景的团体。非正式团体成员有共同遵守的不成文规范，有较高的自觉性和较强的凝聚力、认同感。非正式团体一方面具有积极作用，可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应；另一方面非正式团体也有负作用，如容易散布流言蜚语，削弱正式团体的控制力和影响力。因此，组织的管理者应该重视非正式团体的存在和发展，经常与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致，让它的积极作用得到更大地发挥，避免其消极作用的出现。

8、答案：D本题解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：一是使个体的贡献可以被衡量和界定；二是使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；三是控制团体的规模。

9、答案：C本题解析：工作分析的实施流程包括准备阶段、实施阶段、结果形成阶段、结果应用阶段。其中，准备阶段的工作步骤为：①确定工作分析的目标；②调查工作相关的背景信息；③制定总体实施方案；④建立良好的工作分析氛围。

10、答案：D本题解析：管理奖励计划是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行的奖励。管理奖励计划通常要求达到多个复杂的目标。

11、答案：B本题解析：组织公民行为是一种典型的、积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的因而通常不能得到组织在薪酬上的回报。员工可以通过以下的方式现出组织公民行为：①在履行一般性工作时显示高度的责任心；②在疑难问题上进行高水平的发明创造；③自愿承担额外的工作；④与其他员工分享自己的时间和资源等。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。

12、答案：C本题解析：心理饱和。即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。

13、答案：D本题解析：本题考查团体决策的方法。德尔菲技术不安排团体成员见面讨论，这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。

14、答案：C本题解析：本题考查甄选及其基本程序。受教育程度：当一个组织要在众多的求职者中进行甄选时，总是希望能够选到那些具备成功完成工作所需要的知识、能力和态度的人。在对如此众多的求职者个人的能力进行筛选时，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的受教育程度作为上述各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。

15、答案：C本题解析：团队奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励计划下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。

16、答案：A本题解析：最低工资不包括延长工作时间的工资报酬，以货币形式支付的住房补贴和用人单位支付的伙食补贴，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和条件下的津贴，国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇。

劳动者因探亲、结婚、直系亲属（父母、配偶和子女）死亡按规定休假，以及依法参加国家和社会活动，也应当视为提供了正常劳动。

用人单位有违反工资支付规定情形的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额部分。

逾期不支付的，由劳动行政部门责令用人单位按应付金额50%以上100%以下的标准向劳动者加付赔偿金。

17、答案：D本题解析：猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才，与一般职业介绍机构的不同之处在于，猎头公司一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募。其服务的一大特点是推荐的人才素质高。优质高效的人才库是猎头公司最重要的资源之一。猎头公司服务的另一大特点是费用比较高。

18、答案：C本题解析：个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，心理学家将这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。

19、答案：C本题解析：佣金制是销售职位普遍使用的一种奖励制度，它是按照销售数量或是销售额的一定比率来计算奖金的。随着佣金制的不断发展，逐渐演变出三种形式，即单纯佣金制、混合佣金制和超额佣金制。

20、答案：C本题解析：常见的正式沟通网络有五种，主要包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通和Y型沟通五种。其中，交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。

21、答案：C本题解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用，应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。反应评估是评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识。学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益，通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。

22、答案：B本题解析：B项，工作满意度是个体对工作特定方面的反应；而工作投入度则是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

23、答案：A本题解析：过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向,他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。

24、答案：B本题解析：劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月。

25、答案：B本题解析：关键的绩效维度应当控制在5～10个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为。

26、答案：D本题解析：本题考查工作分析的实施流程。建立良好的工作分析氛围，首先，应获取高层管理者的支持。只有高层管理者重视工作分析这项工作，公司上下各个层面的人员才有可能积极地投入相关工作中。其次，要得到直线管理者的配合。只有得到他们的配合，才能使其在工作分析中起到承上启下的作用，从而积极动员和支持下属员工完成好工作分析的相关工作。最后，应获得工作承担者的理解，只有让工作承担者充分了解工作分析的目的和作用，才有可能消除其对工作分析的顾虑甚至抵触情绪，从而从工作承担者方面获得准确、真实和有价值的信息。

27、答案：C本题解析：以员工工作结果为导向的考核方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响。

28、答案：D本题解析：本题考查市场跟随策略的相关内容。市场跟随策略又称为市场匹配策略，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。

29、答案：B本题解析：劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。劳动合同一经双方当事人依法签订，即确立了劳动者与用人单位之间的劳动法律关系。

30、答案：C本题解析：本题考查方法研究。方法研究包括过程研究、作业研究和动作分析三部分，A错误，D错误。方法研究中过程研究是以产品制造过程为研究改进对象，B错误。工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金方面的浪费，C正确。

31、答案：C本题解析：非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员之间的关系比较松散，并且没有确切的名称。案例中，八班组内部的成员是由于大家年龄、性格相似，爱好相同而组成的，因此形成了非正式团体。

八班组形成小团体的原因是吴鹏的个人魅力。

沟通是指信息在人与人之间的传递。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。因此，针对本案例中团体目标与组织目标发生的冲突，沟通是最有效的办法。

晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。晕轮效应常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。案例中，个别领导因为吴鹏性格孤僻，与组长和工区领导时有摩擦，便觉得他不好管理，很明显，他们犯了晕轮效应的错误。

非正式团体是人们在交往中自发形成的、利益和观点一致，彼此有共同的兴趣爱好和相似的经历背景的团体。非正式团体成员有共同遵守的不成文规范，有较高的自觉性和较强的凝聚力、认同感。非正式团体一方面具有积极作用，可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应；另一方面非正式团体也有负作用，如容易散布流言蜚语，削弱正式团体的控制力和影响力。因此，组织的管理者应该重视非正式团体的存在和发展，经常与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致，让它的积极作用得到更大地发挥，避免其消极作用的出现。

32、答案：B本题解析：在制订招聘广告时，应该结合职位说明书所提供的工作职责以及任职资格等信息，制订出清晰、明确的招聘广告，使应聘者对工作有一个简要但比较准确的了解。

对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分。在求职者众多、面试成本压力大的情况下，组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，从中剔除大量不符合要求的人员，再安排初步面试。

选择报纸广告进行招聘的缺点是：①有可能遗漏目标群体；②容易导致应聘者过度竞争现象；③企业不得不为大量无用读者付费；④广告的印刷质量比较差。

33、答案：D本题解析：内部招募在某些情况下也会出现一些问题。这主要表现在：首先，职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争。同时，那些同样提出了申请但却没能够得到新职位的员工可能会感到不满或者不公平。其次，内部招募的做法容易形成所谓的"近亲繁殖"现象，久而久之导致组织内部员工的知识、技能、经验同质化，工作效率下降，严重时甚至会形成一种论资排辈的官僚主义文化。D属于外部招募的缺点。

34、答案：C本题解析：决策正确性的指标之一是正确决策与总的决策数量之比。需要注意的是，在许多选择情境中，人们都把错误接受看得比错误拒绝更严重，招聘经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不关心那些被拒绝的人。因此，决策正确性的一个更适当的指标是正确接受的决策在总的“接受”决策中所占的比例。

35、答案：D本题解析：聘用制度是事业单位的基本用人制度。事业单位与工作人员订立的聘用合同,期限一般为3年。初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月。

36、答案：D本题解析：事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。

37、答案：B本题解析：专门指导是一种个体培训与开发的方法。在受训人员对工作实践进行摸索的基础上，培训与开发人员针对其工作情况和特殊的需要实施个别指导。

38、答案：B本题解析：本题考查作业测定。作业测定也叫作业衡量，是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。ACD说法均为错误选项，B说法符合题意。

39、答案：D本题解析：工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等,它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。

40、答案：D本题解析：劳动关系是劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中与用人单位之间确定的一种社会关系。劳动法调整的劳动关系，通常被称为狭义劳动关系，即劳动者和用人单位通过依法建立劳动关系，在使用劳动力、实现劳动过程中形成的两者之间的社会劳动关系。根据劳动关系的定义，参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系不属于劳动关系，同时也不在与劳动关系密切联系的其他社会关系之内。所以不属于劳动法的调整对象。

41、答案：C本题解析：本题考查职位说明书的概念。职位说明书是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。ABD说法教材此处均为提及，为错误干扰项，C说法正确。

42、答案：B本题解析：新型人力资源管理部门的组织结构表现为两种形式：①人力资源管理共享服务中心，是指将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门支付服务费，以利于人力资源管理效果的核算；②人力资源管理服务外包，是指将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内，人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量。

43、答案：B本题解析：工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法；观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法；问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

44、答案：B本题解析：用人单位应注意入职体检的时间安排，体检工作一定要在签订劳动合同之前完成（B错误）。在这个阶段，用人单位还掌握主动权，可以根据体检结果来考虑是否录用应聘者。

45、答案：B本题解析：我国《劳动法》第2条规定：“在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。”符合上述规定的用人单位、劳动者属于我国《劳动法》的适用范围。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用我国《劳动法》。

46、答案：D本题解析：现行劳动法律没有对录用条件做出界定。实践中，录用条件是用人单位对所要聘用的劳动者提出的学历、工作经历、技能水平等适应岗位需要的基本要求。录用条件应当包括资质条件、工作能力条件及职业道德条件等方面的内容。录用条件的设定是试用期解除劳动合同的关键，如果用人单位以不符合录用条件为由解除与劳动者的劳动合同，那么应事先规定明确的录用条件，而且要让劳动者知晓。

47、答案：A本题解析：双层劳动力市场理论认为，劳动力市场可以被划分为优等劳动力市场和次等劳动力市场。优等劳动力市场的特征是：劳动力市场的就业条件好，工资福利水平高，工作环境良好，职业保障性强。次等劳动力市场的特征是就业不稳定、工资率较低、工作条件较差，工作的社会地位也相对较低。小王大学毕业时接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高，体现了次等劳动力市场的特征。

由于劳动力市场交易对象的难以衡量性，企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业的需要，事实上，企业人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外，往往还不得不利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段来对求职者进行筛选。

进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的。表明这家公司建立了内部劳动力市场，重视内部晋升，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的，同时重视与员工建立长期雇佣关系。

效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资。因此，小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资就属于效率工资。

48、答案：C本题解析：工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。

49、答案：B本题解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。球场中的球迷、飞机上的顾客、商店里的顾客等等，并不能称之为团体，因为他们彼此并不认识，仅仅是统计上的集合，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称之为团体。

50、答案：D本题解析：工作分析的成果之一是职位说明书。职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。本案例说明，工作说明书应该随组织机构的变化而变化，否则将会出现工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题，导致员工工作效率低下、工作积极性降低。

人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析，进一步制定出工作说明书。

工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等。因此，实施工作分析应当首先建立目标导向的工作分析系统。

51、答案：B本题解析：按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工月工作日数是1.83天／月。

52、答案：C本题解析：在通过态度预测行为的时候，许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的准确性。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。因此B项正确。

认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。老王不愿意经常出差，属于一种态度；出差是一种行为，通过离职而不出差，属于改变行为。因此D项正确。

老王不愿意经常出差，于是希望离职；而人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调，来解决老王离职的问题，属于增加新的认知。因此C项正确。

说服是改变他人态度最有效的方法。心理学研究表明，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。人力资源主管在企业中如果具有较高的威望，说明其可信赖，并且受到大家欢迎，因此会有助于改变老王的态度。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。通过向老王说明离职的利弊，有助于其改变态度。规定严格的离职纪律并不一定能够改变一个人的态度。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服，因此让老王具有较强的自尊心会不利于老王改变态度。所以AB项正确。

53、答案：B本题解析：用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。

54、答案：B本题解析：附加福利计划。在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。发放给员工的信用卡中可使用的额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定。

55、答案：C本题解析：计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。

56、答案：A本题解析：为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。可能的方法包括：①明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测：②解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为；③强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；④公开讨论最坏的情况：⑤有意地向非正式沟通渠道透露一些消息。

57、答案：C本题解析：现代绩效考核的目的可以划分为两个层次：①企业的战略目标层；②企业的人力资源管理层。从战略目标层说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的结合，完成企业的战略转型，满足企业生存和发展的需要。从人力资源管理层说，绩效考核的目的主要有：①帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法；②为企业的人力资源决策提供依据。

58、答案：D本题解析：人力资源管理部门设置的新趋势是以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，即服务中心、业务中心和专家中心。

59、答案：A本题解析：工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。

60、答案：C本题解析：职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训,专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职T参加的职业技能鉴定职业资格认证等经费支出等。但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育,所需费用应由个人承担,不能挤占企业的职工教育培训经费。

61、答案：B本题解析：观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，不适用于以脑力劳动为主的工作。财务分析人员的工作需要大量的脑力劳动，无法直接观察。

62、答案：C本题解析：经济性裁员是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力。

63、答案：D本题解析：企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员,表明农村劳动者无法享受与城镇劳动平等的劳动权利,违背了农村劳动者进城就业的平等权,属于就业歧视。

64、答案：B本题解析：本题考查团体的发展阶段。冲突期：团体内存在比较大的冲突；A错误。规范期：经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强，B正确。形成期：团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确，C错误。结束期：团体在达成目标后解散，如一个项目小组在完成一个项目之后就会自动结束，D错误。故此题一个团队团体结构形成期在规范期，B选项正确。

65、答案：D本题解析：本题考查访谈法。访谈整理阶段：访谈结束后，及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。

66、答案：C本题解析：职业中介实行行政许可制度。设立职业中介机构或其他机构开展职业中介活动，须经劳动行政部门批准，并获得职业中介许可证。

67、答案：C本题解析：劳动关系与劳务关系虽然都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。但是，它们之间有本质区别，具体表现在：①双方当事人及其关系不同；②劳动风险责任承担不同；③劳动主体的待遇不同；④适用法律不同。

68、答案：B本题解析：暂无解析

69、答案：A本题解析：高薪战略是指为空缺职位确定高于市场水平的薪酬，从而增强对求职者的吸引力。这种做法的优点是能够快速吸引到高质量的求职者，招募工作比较容易完成。存在的问题是组织将来可能要承担较高的人工成本。

70、答案：B本题解析：根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。

影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格