《客户关系管理》课程标准_第1页
《客户关系管理》课程标准_第2页
《客户关系管理》课程标准_第3页
《客户关系管理》课程标准_第4页
《客户关系管理》课程标准_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

课程标二级学院（部 电商物流学 执审笔核人 XXX 人 XXX 制订日期 20XX年8 修订日期 202X年6 教务处1是是是是是是是是是2序号姓名工作单位职称/职务1234567891011121314312力12使学生掌握客户关系管理的理论渊源、CRM系统的构成、CRM系统的实际应CRM4序1能完成复杂沟流312用3F法则，户2方3用FAB法1234能设计完整的关于销售三个阶段25126能进行不了解客户务信息的能够进行单的客户11值5序项目（模块任务（单元学11技概28养21、客户服务宏观环境分2、企业服务8338428581628性考核占60%（可根据课程情况定比例）,终结性考核占40%（可根据课程情况定6项得权总7序备1ERP234表 客户服务实务课程校外实习基序用1苏9序主1版王10客户服务实务课程参考教材选用表序主111序1\h审定意见2023年6月29日，长江职业学院组织以严军为组长的7人专家组，对电商物流学院创业企业战略管理课程标准进行论证。专家组在审阅材料的基础上，听取了课程负责人对该课程标准制订情况的汇报，并就专业定位、培养目标与规格、课程体系与课程内容、教学条件与教学组织等内容进行了寻味和讨论，形成如下意见：1、课程的规划、思路明确，有一定前瞻性。2、校企合作开发课程要落到实处。同时，要考虑学生的学情，有针对性的对课程内容进行有效整合，不断引进新的教学内容，改进教学方法，提高学生的学习兴趣。经审核，专家组一致认为，此课程标准可以执行。专家组组长：时

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论