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文档简介
咖啡店服务标准合同编号:__________甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________鉴于甲方为一家咖啡店经营者,乙方为提供咖啡店服务标准的专业机构,甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则,就乙方为甲方提供咖啡店服务标准的事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1乙方根据甲方咖啡店的实际情况,制定一套合理、科学的服务标准,包括服务质量、服务流程、服务态度等方面。1.2乙方应定期对甲方的咖啡店进行现场指导,确保服务标准的贯彻执行,并提出改进意见。1.3乙方应提供相关的培训资料,对甲方员工进行专业培训,提高服务质量。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效,服务期限为____年。2.2服务期满后,如甲方继续需要乙方提供服务,双方可签订续约协议。三、服务费用3.1乙方提供服务标准制定、现场指导及培训服务的费用为人民币____元整(大写:_______________________元整)。3.2甲方应按照本协议约定的金额和时间向乙方支付服务费用。四、支付方式4.1甲方支付服务费用采取分期支付方式,具体支付时间及金额如下:(1)自本协议签订之日起____日内,支付人民币____元整;(2)服务期限届满前一个月,支付人民币____元整。4.2甲方未按约定时间支付服务费用的,应按照应付金额的____%支付滞纳金。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算,至服务期限届满之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________签订日期:__________一、附件列表:1.咖啡店服务标准制定报告2.咖啡店服务流程图3.咖啡店服务态度培训资料4.咖啡店服务质量评估表5.乙方现场指导记录6.甲方员工培训合格证书二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付服务费用,属于违约行为。2.甲方未按照约定提供必要的信息、资料等,导致乙方无法正常履行合同,属于违约行为。3.乙方未按照约定时间完成服务标准制定、现场指导及培训服务,属于违约行为。4.乙方提供的服务未达到约定的质量标准,属于违约行为。三、法律名词及解释:1.违约金:一方违反合同约定,应向对方支付的金钱赔偿。2.商业秘密:不为公众所知悉,具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。3.服务标准:衡量服务品质、服务流程、服务态度等方面的规范。4.滞纳金:因逾期支付而应支付的额外费用。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方逾期支付服务费用:乙方可以提醒甲方支付,如甲方仍不支付,乙方可以依法向法院提起诉讼。2.乙方未按约定时间完成服务:乙方应尽快完成服务,如无法按时完成,应提前与甲方沟通,协商延长期限。3.甲方未提供必要信息导致乙方无法正常履行合同:乙方可以要求甲方提供相关信息,如甲方仍不提供,乙方可以依法解除合同。4.乙方提供的服务未达到约定质量标准:乙方应立即进行整改,如仍无法达到标准,乙方应按照约定支付违约金。五、所有应用场景:1.甲方为新开设的咖啡店,需要制定一套服务标准。2.甲方为已开设的咖啡店,希望提升服务品质,需要
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