2024年7月9日下午其二劳动争议调解

劳动争议调解-2024年7月9日下午其二劳动争议调解概念调解是一种以当事人自愿为基本原则由第三方参与排解疏导，根据当事人的合意解决纠纷的方式。劳动争议调解是在政府倡导或直接参与下，通过设立的各类专业化的争议调解组织机构，对劳动争议进行协调解解决的制度。(二)劳动争议调解体现“三性”便利性---方便当事人,就近申请劳动争议调解;及时性---当事人的纠纷能够及时得到化解;和谐性---通过调解解决当事人争议，营造和谐氛围。（三）调解组织的类型根据《调解仲裁法》第十条规定有下列组织:1.企业劳动争议调解委员会;2.依法设立的基层人民调解组织；3.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。(四)调解员应该具的基本条件1.公道正派、公平公正。2.熟悉群众，了解群众。3.对做好调解充满信心。4.掌握必要的法律知识。5.成年公民具有文化水平。（五)劳动争议调解原则1.当事人自愿原则;2.及时调解原则;3.依法调解原则;4.尊重当事人申请仲裁和提起诉讼的权利原则。（六)劳动人事争议调解的作用强化先行调解、引导当事人通过调解解决劳动人事争议;预防为主、基层为主、调解为主、将劳动人事争议化解在基层化解在萌芽状态;使双方当事人矛盾化解，取得双赢;当事人的纠纷得到息诉，做到案了事了。（七)劳动争议受理范围1.因确认劳动关系发生的争议;2.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;3.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;4.因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;5.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;6.法律、法规规定的其他劳动争议。确认劳动关系《劳动合同法》第七条规定:用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。《劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知》(劳社部发【2005】12号)第一条规定:用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的劳动关系成立:(即事实劳动关系)(一)用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格;(二)用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动;(三)劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分用人单位未与劳动者签订劳动合同，认定双用方存在劳动关系时可参照下列凭证:（一)工资支付凭证或记录(职工工资发放花名册)缴纳各项社会保险费的记录;（二)用人单位向劳动者发放的“工作证”、”等能够证明身份的证件;(三)劳动者填写的用人单位招工招聘"登记表"、"报名表"等招用记录;(四)考勤记录;(五)其他劳动者的证言等。其中，（一）、（三）、（四）项的有关凭证由用人单位负举证责任。劳动者需履行的义务《中华人民共和国宪法》第四十二条第一款规定，第三款规定，民共和国公民有劳动的权利和义务。1一切有劳动能力的公民的光荣职责。国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛，奖励劳动模范和先进工作者。国家提倡公民从事义务劳动。《中华人民共和国劳动法》第三条第二款规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程遵守劳动纪律和职业道德。3)劳动合同终止法律规定劳动合同解除的法律规定经济补偿金和赔偿金计算经济补偿支付标准:按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。月工资按照劳动者应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资低于当地最低工资标准的，按照当地最低工资标准计算。劳动者工作不满12个月的，按照实际工作的月数计算平均工劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。赔偿金:经济补偿标准的二倍。 经济补偿支付一览表经济补偿种类解除形式2008年前补偿标准2008年后补偿标准合同解除协商解除用人单位提出解除≤12个月劳动者解除或终止前12个月平均工资大于上年度职工月平均工资3倍，按照2倍计算≤12个月，其余不封顶用人单位飞非过失性解除医疗期期满不封顶不能胜任工作≤12个月客观情况变化不封顶用人单位经济性裁员用人单位需要依法裁减人员不封顶劳动者被迫离职未提供约定的劳动保护≤12个月未及时足额支付劳动报酬≤12个月劳动者立即解除暴力威胁强迫劳动≤12个月合同终止法定终止单位宣告破产不封顶顶吊销、责令关闭、撤销、提前解散、经营期限届满不封顶顶期满终止用人单位不续签无劳动报酬工资支付争议:劳动者是否提供正常劳动或是否履行请病假等手续;工资标准争议:一般谁主张谁举证;心加班工资争议:延时加班工资:安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工作报酬;休息日加班工资:休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定节假日加班工资：法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。(7)应休未休年休假工资职工享受年休假要满足什么条件?《企业职工带薪年休假实施办法》(下简称《办法》第三条规定:“职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。”人力资源和社会保障部就上海市人力资源和社会保障局《关于〈企业职工带薪年休假实施办法〉若干问题的请示》的回函中答复:“职工连续工作满12个月以上”既包括职工在同一用人单位连续工作满12个月以上的情形，也包括职工在不同用人单位连续工作满12个月以上的情形换言之，职工只要不间断工作满12个月以上即符合享受年休假条件，并不限制在同一家用人单位。职工未休的年休假工资该如何计算?《办法》第十一条规定:计算未休年休假工资报酬的日工资收入按照职工本人的月工资除以月计薪天数(21.75天)进行折算。月工资是指职工在用人单位支付其未休年休假工资报酬前12个月剔除加班工资后的月平均工资。第十条规定:用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。（8)未签劳动合同二倍工资用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。劳动合同期满后，用人单位继续留用劳动者工作的，应在合同期满之日起一个月内与其续订劳动合同，如未续订的，应当向劳动者每月支付二倍工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。（9）劳动合同试用期劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月。劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。(10)竞业限制规定竞业限制人员范围:高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务人员。各竞业限制期限:≤2年竞业限制补偿金:有约定从约定;未约定补偿金:按劳动者解除或终止前12个月平均工资的30%标准支付，不低于履行地最低工资标准。劳动者违反竞业限制约定，应当向用人单位支付违约金。（八）调解程序背靠背分别进行疏导晓之以理，动之以情;持之以恒,耐心疏导。调解争取先落实一头只要功夫深，铁棒也能磨成针;促使达成协议。调解成功:制作调解协议书:双方当事人签名或者盖章;调解员签名并加盖组织印章后生效申请:可以书面也可以口头。调解:充分听取双方当事人对事实和理由的陈述。明确调解要明确调解要尊重的几条原则①尊重法律，以法律为准绳，②尊重事实，以事实为依据③双方当事人要作必要的让步④尊重双方当事人的意愿。弄清案件基本情况。对案件正确分类一般性劳动争议:①劳务派遣争议;②工伤医疗待遇争议:③职工年休假争议;④生育医疗待遇争议;⑤竞业限制补偿金等争议（九)调解效力对双方当事人具有约束力，应当履行。因支付拖欠劳动报酬、工伤医经济补偿或者赔偿金事疗费、项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院中请支付令。人民法院应当依法发出支付令。向劳动仲裁机构申请置换调解书。向人民法院申请司法确认（二)调解的技巧1.用人单位必须严格遵宁的有关法规:①最低工资标准②违法解除或终止必须支付赔偿金③女职工三期劳动合同受特别保护④劳动合同应订未订须支付双倍工资5劳动合同终止单位须支付经济补偿⑥法定节假日员工工加班单位应发放3倍工资等2明示法律条文对号入座，针对案件让当事人看清法律条文3.案例说服用相同的案例处置方法说服当事人。4.先易后难遇到多项请求时可先易后难，由简入难，从容化解5.抓大放小遇多项请求时，抓主要问题，大项目，大数额进行调解。6.寻找瑕疵指出用人单位工作中不足或不到位的地方7.就地借力借当事人的爱人、朋友、父母同事，做劝说工作8.题外借力单位工会，派遣单位，上级领导共同做好案件的化解工作。9.留有余地调解具体价位时要为对方留有余地。10.关注群体案件对同一用人单位同时发生多个劳动争议案件要多家关心。11.欲擒故纵对期望值要求偏高的申请人可以说就这个价位，不调解解就继续走程序。12.以情感人通过晓之以理,动之以情,获得成效。（三）调解员工作素质1.调解员应具有取信与重塑的能力:(1)取信能力就是通过亲和、庄重、理智、谨慎，来获取当事人的信任。(2)重塑能力就是把当事人的思想、情绪、态度引导到合理解决纠纷的轨道上来，能够冷静地听取对案件的分析和对法律的解释。2.调解员应具有平衡心态与平衡利益的能力:(1)平衡心态:通过对有过错的当事人的缺点予以又恰如其分的批评教育，使得无过错方获得心理平衡。运用宣泄法和疏导法，让当事人把想说的说个够，使其心态平和下来。(2)平衡利益:在把握全案的前提下，以平衡利益为基点主动提出调解方案，为当事人寻找出路，确立均衡利益的调处方案。3.调解员应具有释明事实与释明法律的能力:(1)理清事实脉络，梳理法律关系，抓住和分析案件争议焦点，阐明不同的处理方案对各方的利弊，引导各方积极解决问题。(2)讲解法律的意图、法理的含义、!案结适用法律的原理，从而让当事人懂得相关法律的适用、能够预测裁判结果。4.调解员应具有心理掌控能力:(1)对较有能力选择调解方案的当事人含蓄、间接施加影响。(2)对自尊心强或比较情绪化的当事人应避开敏感问题循序渐进地引导。(3)对比较重利益或者争财不争气的当事人，可提供参照物进行对比，促其调整心态。(4)对相对处于强势地位的当事人，要引导强势一方学会放弃和大度，以免对方无休止的缠讼。(5)对相对处于弱势地位的当事人，给予切实的关心和帮助，切忌直接批评否定，以免造成对立。5.调解员应具有语言能力:必语言要求是:(1)大众化，使用大众化用语;(2)明朗化，简短、明确、流畅，当事人一听就懂，避免产生误会;(3)通俗化，所讲道理当事人容易理解，（四)有效沟通1.有效沟通作用:(1)沟通是劳动关系管理必备的工作技能:与他人沟通，协助他人沟通(促进协商)。(2)影响沟通的因素:情感、能力、误解、信息、环境、渠道、时间。(3)有效沟通技巧:语言(占7%)，语调(占38%)，肢体语言(占55%)。2.有效沟通技巧:(1)适当地使用目光接触;(2)对讲话者地语言和非语言行为保持警觉(3)容忍并且不打断;(4)用不带威胁地语气提问;(5)解释、重中、概括对方的内容;(6)提供建设性反馈;(7)展示理解并关心的态度。案例1:耐心倾听，了解当事人真实诉求老王在二十岁左右的年纪进入某电器厂工作，双方签订过无固定期限劳动合同。后来老王下岗了，又丧失了劳动能力，单位每月发放他最低工资。但他多次向单位提交辞职报告，单位都没有答复。他再次以书面的形式提前三十日通知单位解除劳动合同，而单位至今没有回音，也没有为他办理退工手续。所以他为了维护自己的合法权益，电请劳动仲裁要求单位为其办理退工手续。请问这个案件该如何调解?案例2:从当事人实际出发，促成有利双方小张原来在某餐饮管理公司做服务员。劳动合同履行过程中，公司提出与小张解除劳动合同。后小张申请劳动仲裁，要求恢复劳动关系。通过向当事人了解，公司表示小张在工作中偷拿同事600元钱，并书面确认事情经过，小张行为严重违反公司规章制度，公司解除她劳动合同并不违法，不同意小张的请求。小张母亲表示小张在多年前曾患精神病，后来好了能正常工作和生活。但最近好像复发了，因此小张不能控制自己行为，公司解除劳动合同违法，要求恢复劳动关系。这个案件该如何调解?案例3:疏导情绪，动之以情、晓之以理小余申请劳动仲裁，要求某信息公司支付未签劳动合同二倍工资差额、违法解除劳动合同赔偿金、加班工资。在调解过程中，了解到小余是公司法定代表人的侄子。法定代表人表示因小余父母离异，家庭比较困难，再加上他文化程度不高，因此找工作比较难，让小余来公司帮忙，每月支付他10000多元，结果他还告公司，不能接受。小余表示他很珍惜这份工作，每天都勤勤恳恳，加班加点，公司刚起步要购入许多的设备等，因此他先行垫付了不少钱，而公司支付他的钱大多都用来抵扣垫付款，每月拿到工资还不到最低工资，觉得自己付出多，得到少。这个案件该如何调解?案例4:做好群体性劳动争议预警预防作某通讯技术有限公司10余名员工前来区仲裁院反映，内公司业务调整，书面通知将与80余名员工解除劳动合同但双方未就解除劳动合同经济补偿金等达成一致。区仲裁院高度重视，立即启动预警、预防机制，和街道劳动人事争议调解中心调解员和街道工会干部一同上门了解情况提前介入，约谈企业负责人和员工代表进行协商，向双方进行法律释明。经过反复沟通协商，企业与所有员工就解除劳动合同等事宜达成一致，企业依法支付员工相应的经济补偿等，把矛盾化解在萌芽状态。案例5:这个击破调解群体性劳动争议案件某餐饮公司20余名员工提出劳动仲裁申请，要求公司支付工资及解除劳动合同经济补偿。在调解的过程中，经过调解员反复沟通，其中有3名员工要求金额过高一直没有与公司达成一致。这个群体性劳动争议该如何调解?群体性劳动争议案件调解注意事项一是申请人代表人的委托代理权限某网络科技公司的32名员工申请劳动仲裁，要求公司支付工资、解除劳动合同经济补偿等。32名申请人推举了3名代表人参加调解仲裁活动。其中有27名员工签署了委托书，授权代表人享有变更、放弃仲裁请求及进行调解、和解等权利。但剩余5名员工因和27名员工不熟悉，不同意将上述代理权委托给代表人行使。在这个群体性劳动争议案件调解中，调解员是否能让3名代表签署调解书来代表32名申请人?群体性劳动争议案件调解注意事项二是对手拉手调解要严格审查某商务咨询公司的36名员工提出仲裁申请，要求公司支付工资、加班工资等高达200多万元。街道调解中心立案后，员工代表和公司人事主动来到调解中心表示双方对所有请求的金额都没有异议，要求尽快出具调解协议，