2024年（五级）公路收费及监控员技能鉴定理论考试题库（浓缩500题）

PAGEPAGE12024年（五级）公路收费及监控员技能鉴定理论考试题库（浓缩500题）一、单选题1.门架交易数据特情值代码186代表的特情是（）。A、疑似持CPC卡的ETC无效用户B、卡片错误C、反向干扰D、前序已完成过卡片复合交易答案：C解析：收费业务2.什么是ETC()。A、车载机B、人工半自动收费C、电子不停车收费D、路侧读写控制器答案：C解析：收费业务3.业主单位确认后的交易数据应实时上传至省中心，最晚不能超过交易发生之时起（）。A、48小时B、24小时C、72小时D、96小时答案：C解析：收费业务4.绿通车辆、联合收割机运输车应于车辆驶入高速公路前（）通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约后通行。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时答案：B解析：预约通行服务5.混合车道软件收费过程中，客户扫码付款，客户手机显示付款成功，但是车道软件未提示扣款成功，应该如何处理（）。A、客户扣款成功即为成功，抬杆放行B、让客户继续扫码扣款C、软件没有提示成功，不允许直接放行，需要客户现金交款，后期进行手机扣款退款D、不让客户通行答案：C解析：偷逃车辆通行费查处知识6.车辆超限指的是()A、轴载质量超过规定限值B、车货总重超过规定限值C、装载总尺寸超过规定限值D、以上都是答案：D解析：收费业务7.《消防法》第十五条规定在设有车间或仓库的建筑物内不得设置员工()。A、集体宿舍B、厨房C、俱乐部D、健身室答案：A解析：消防安全知识8.下列属于鲜活的是()。A、凉薯B、老椰子C、红薯叶D、苹果答案：D解析：收费政策知识9.车辆发行是指将车辆信息录入系统，写入（）并激活。A、双片式OBU卡片B、ETC卡/签C、ETC卡答案：B解析：收费业务10.施工单位在采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，应当对()进行相应的安全生产教育培训。A、施工班组长B、项目施工员C、作业人员D、项目负责人答案：C解析：安全畅通保障11.监控室（票证室）作为通行费和通行票据的留存地，应保存()小时监控，夜间必须开灯，防止票据或通行费的丢失。A、8B、12C、24D、36答案：C解析：现金通、通行介质管理12.建立全国统一的()运输“绿色通道”预约服务制度。A、鲜活产品B、农产品C、鲜活农产品D、冰鲜产品答案：C解析：预约通行服务13.六轴以上货车在6类货车收费系数基础上，按每增加一轴收费系数增加（）计费。A、0.15B、0.17C、1.15D、1.17答案：B解析：收费业务14.化学品泄漏事故发生时下面那种做法是错误的()A、报警B、进行交通管制C、所有人员参加事故救援D、疏散围观人群答案：C解析：安全畅通保障15.()规定全挂拖斗车不得驶入高速公路A、《收费公路管理条例》B、《道路交通安全法》C、《贵州省高速公路管理条例》D、《公路法》答案：B解析：《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识16.单选《收费公路管理条例》自什么时候起开始施行()A、38169B、38292C、38231D、38412答案：B解析：收费业务17.《关于开展长途客运接驳运输试点工作的通知》中要求，长途客运车在（）停止运营。A、凌晨0时至6时B、凌晨0时至5时C、凌晨2时至6时D、凌晨2时至5时答案：D解析：《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识18.消防救援车辆专用号牌为白底黑字，配以红色汉字（）。A、救援B、紧急C、消防D、应急答案：D解析：消防安全知识19.收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、（）、追缴名单处理、通行费补费等业务操作流程的规范性。A、特殊情况B、文明服务C、劳动纪律D、特情处理答案：D解析：收费业务20.重大节假日免费期间对7座及7座以下客车出口按（）放行。A、车队B、抬杠C、改轴D、确认答案：A解析：设备使用和维护21.国家对严重危及施工安全的工艺、设备、材料实行()制度。A、淘汰B、报废C、监控D、定期检测答案：A解析：安全畅通保障22.安全岛上应配置不少于收费亭数量的灭火器，每只容量不小于（）公斤，并合理布置。A、2B、3C、4D、5答案：B解析：消防安全知识23.各收费站每个自然日（）点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。A、10B、12C、14D、16答案：B解析：现金通、通行介质管理24.考虑计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度___的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。A、不超过15%B、不超过10%C、不超过5%D、不超过85答案：C解析：收费政策知识。25.CPC卡在ETC/MTC混合入口车道发放，ETC/MTC混合出口车道回收，发放时严格遵循“（）”原则及收费业务要求。A、一车一卡B、一次一卡C、一车一次一卡D、一车一次答案：A解析：现金、通行介质管理26.经查实属于假冒的鲜活农产品运输车辆，在（）年内不享受任何通行费减免政策。A、半年B、一年C、一年半D、两年答案：B解析：收费政策知识27.某日，接班时上一班组移交通行卡为1208张。本班进口领用通行卡合计900张，剩余卡30张（其中非正常卡2张）；出口合计回收1050张，其中非正常卡3张。移交给下一班的通行卡数量为()张。A、1385B、1388C、1386D、1383答案：D解析：现金通、通行介质管理28.高速公路最高时速为（）。A、100km/hB、110km/hC、120km/hD、130km/h答案：C解析：收费业务29.客户服务工作以相互了解，相互信任和()为原则开展，各参与方不得推诿或再次转出。A、合法合规B、相互负责制C、首问负责制D、发行服务构负责制答案：D解析：收费政策知识30.收费站工作区域“四防”标准是指防火、防盗、防灾害事故（）。A、防停电B、防人为破坏C、防停水D、防拥堵答案：B解析：安全畅通保障31.集装箱运输车辆办理的ETC卡必须为（）。A、记账卡B、储值卡C、通渝卡D、充值卡答案：A解析：通行介质基本知识32.业主单位通行卡管理基数为该业主单位近期入口车道CPC发卡量的____倍。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：B解析：收费业务33.以下哪种不是ETC逃费方式：（）。A、利用虚假信息办理易通卡逃费B、利用“双卡通行”留存通行卡逃费C、利用ETC无法识别“超时”进行逃费D、利用屏蔽接收设备进行逃费答案：D解析：收费业务34.收费系统应对与OBU和ETC卡内已经成功写入本站入口信息的车辆()禁止发放CPC卡(纸质通行券)。A、自动判断B、自动上传C、自动统计D、自动弹出答案：A解析：收费业务35.()对收费标准无异议后完成收费操作。A、司乘人员B、收费人员C、数司机D、当班班长答案：A解析：收费业务36.（）按照相关政策标准、规范、细则开展CPC卡使用和管理工作，配合部联网中心、省联网中心CPC卡管理工作，确保收费业务正常运转。A、收费公路经营管理单位B、部联网中心C、省联网中心D、区域联网中心答案：A解析：收费业务37.门架交易数据特情值代码194代表的特情是（）。A、车辆跨省B、前序已完成标签交易C、反向干扰D、标签无卡答案：A解析：收费业务38.各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理(车道应用除外)每个卡箱容量不宜超过()且为整百数。下道多余的卡(在上道不需要的情况)须上交票款室手工清点做好交接工作因卡费成本高所以上下道及票款交接需要当面清点卡数。A、500张B、300张C、200张D、100张答案：A解析：收费业务39.《收费公路管理条例》第二十七条规定,收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有（）和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。A、收费站名称、审批机关、收费部门、收费标准、收费起止年限B、收费站名称、审批单位、收费单位、收费标准、收费起止年限C、收费名称、审批单位、收费单位、收费标准、收费起止年限D、收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限答案：D解析：《收费公路管理条例》相关知识40.国家允许依法设立收费公路，同时对收费公路的()进行控制。A、等级B、数量C、长度答案：B解析：收费业务41.对临时车牌车辆，收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息，发放（）。A、ETC卡B、CPC卡C、通行复合卡D、纸质通行券答案：B解析：收费业务42.在夜间及恶劣天气条件下，应使用（）颜色的字体发布交通信息。A、黄色B、红色C、绿色D、蓝色答案：A解析：安全畅通保障43.CPC卡管理基数是什么?()A、全省收费站入口3天的CPC卡用量B、各省首批采购入库CPC卡数量C、全省收费站入口日均CPC卡使用量D、省级CPC卡库存量答案：B解析：通行介质基本常识44.出口站所属经营管理单位应及时下载出口预约全量名单，并在（）小时内下发至出口车道.A、1B、2C、3D、4答案：A解析：预约通行服务45.根据《关于做好“绿色通道”车辆预约通行及宣传工作的通知》的相关要求，绿色通道车辆的预约过渡期的截止日期为（）。A、2020年6月30日前B、2020年12月31日前C、2020年9月30日前D、2020年7月1日前答案：B解析：预约通行服务46.收费员工服务过程中，应坚持文明用语，使用（）A、普通话B、四川话C、唱收唱付D、脏话答案：A解析：文明服务知识47.追缴名单：指在收费公路通行过程中发生过依法应当交纳而少交、未交、拒交车辆通行费等行为且证据确凿的车辆，对相关（）进行通行限制、追缴通行费的名单定义为追缴名单。A、车牌号码B、车辆C、高速行驶D、人员答案：A解析：收费业务48.车道夜巡开始时间为（）A、0.83333333333333B、0.79166666666667C、0.875D、0答案：A解析：安全畅通保障49.每年至少组织（）综合应急预案演练。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：安全畅通保障50.收费站在收到客户咨询或投诉时，应做好（）工作。A、客户解释引导工作B、处理工作C、不予正面处理D、交予ETC服务中心处理答案：A解析：文明礼貌51.CPC卡投入使用前应在（）进行批量入库A、通行介质管理平台B、图像稽查系统C、部级稽核系统答案：A解析：通行介质管理52.通过现场稽查，（）与后台数据稽查相结合，有计划有措施打击各类逃缴费行为。A、图像稽查B、岗前稽查C、对内稽查D、专项稽查答案：A解析：收费业务53.部联网中心建立全网运行监测系统，开展全网运行监测工作，包括和ETC门架系统的关键设备、运行参数、软件版本、费率版本、通信传输等状态监测。定期通报全网联网收费系统运行情况。A、收费车道B、全网收费车道C、站点收费车道D、省区收费车道答案：B解析：设备使用和维护54.按照收费联网实车测试实施方案的要求，ETC车道采用（）进行测试。A、实车B、人工刷卡C、电脑模拟D、远程调测答案：A解析：收费业务55.对于客车车型难以判别时，正确的处理方法为（）。A、统一按该车行驶证标注的“核定载客人数”的数目来确定车型B、到车上数座位C、看车门标识D、按自己经验判断答案：A解析：收费业务56.《中国交建高速公路文明服务标准化手册》规定眼神标准要实现“三个度”，分别是集中度、光泽度和（）。A、交流度B、友好度C、服务度答案：A解析：文明服务57.行驶证字体和印刷：真行驶证底版上的打印字体，是从车管部门中提取，如感觉字体歪斜、不整齐，则此证肯定为假行驶证。()A、统一字库B、专用统一字库C、专用字库D、特殊字库答案：B解析：收费业务58.正规的部队：武警车辆有“三证一令”，即：士兵证、部队驾驶证、部队行驶证、()A、行车令B、派车命令C、任务令D、行驶令答案：B解析：收费政策知识59.库存盘点:各级卡管理机构对仓库内的CPC卡进行清点并核对，核对（）的应进行盘盈盘亏登记。A、相符B、不符C、相等D、以上都对答案：B解析：通行介质基本常识。60.车主所持以下哪个国标卡可以在MTC车道进行正常的扣费（）。A、无效发行方B、非有效期内CPC卡C、黑名单卡D、合法且余额充足的国标卡答案：D解析：收费业务61.处理收费现场特殊事件一律站在()。A、收费安全岛上B、通道内C、内广场答案：A解析：交通安全知识62.通行卡是路段管理者发给高速公路使用者（）的通行凭证，具备信息传递介质，携带有车型、（）等收费信息。A、入口站名、车道号、日期、时间、工号B、入口站名、日期、时间、工号C、入口站名、车道号、时间、工号D、入口站名、日期、车道号、工号答案：B解析：收费业务63.补费过程中，工作人员宜佩戴和开启工作录像记录设备，全程进行工作记录，并留存工作录像不小于（）个月。A、1B、2C、3D、4答案：C解析：收费业务64.内部稽核是指通过数据分析、事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核分析，排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题。A、合法性B、服务态度C、专业性D、操作规范性答案：D解析：偷逃车辆通行费查处知识65.车方丢失CPC卡，赔卡工本费为（）元A、45B、20C、35D、55答案：A解析：现金通、通行介质管理66.临时车牌的底色、字体颜色、边框线分别为()A、白底、（有蓝底线）黑字、黑框线B、白底、（有蓝底线）黑字、黄框线C、白底、（有红底线）黑字、黑框线答案：A解析：收费业务67.通行介质发行应符合相关标准和规则。OBU和ETC卡由发行服务机构发行,CPC卡、纸质通行券由各()组织发行(印制)。CPC卡和纸质通行券版面均应由部统一设计。A、部联网中心B、省中心C、区域中心D、路段公司答案：B解析：收费业务68.（）车辆在出口收费站接受查验时，查验人员应扫描客户预约二维码，将查验结果与预约信息进行关联。A、预约名单B、绿通C、联合收割机D、集装箱答案：A解析：预约通行服务69.复合通行卡(CPC卡)是指集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备车辆入口信息、路径信息和___等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆.出口车道收回的可___使用的通行介质。A、门架信息、重复B、计费信息、重复C、门架信息、单次D、计费信息、单次答案：B解析：现金通、通行介质管理70.鲜活农产品运输车的整车装载含义是指装载鲜活农产品占车辆核定载质量或车厢容积的A、0.7B、0.65C、0.8D、0.85答案：C解析：收费政策知识71.车辆超限运输的界定标准是A、车货总高4米，车货总长18米，车货总宽2.55米。B、车货总高4.2米,车货总长18.1米,车货总宽2.55米。C、车货总高4米,车货总长18.1米,车货总宽2.55米。D、车货总高4.2米,车货总长18米,车货总宽2.5米。答案：C解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识72.《中华人民共和国道路交通安全法》通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让()先行。A、警卫车队B、行人和优先通行的车辆C、消防车D、救护车辆答案：B解析：安全畅通保障73.收费人员岗前要进行为期()天的培训A、5天B、10天C、15天D、20天答案：C解析：收费政策知识74.对()混装不符合规定品种（或物品）超过3次或者经查验属于假冒鲜活农产品运输车辆，记入“黑名单”。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：A解析：收费业务75.多扣非现金卡上金额，应该进行（）操作。A、争议B、退费C、补交D、结算答案：B解析：收费业务76.依据《安全生产法》，从业人员发现直接危及自身安全的紧急情况时，（）。A、应采取一切技术手段抢险救灾B、要立即向现场安全管理人员报告C、应在采取必要的个人防护措施后，在现场静观事态变化D、有权停止作业或在采取可能的应急措施后撤离作业现场答案：D解析：安全知识77.三级安全教育包括A、公司级B、管理处级C、部门/站D、以上都对答案：D解析：安全畅通保障78.对1年内违法超限运输超过()次的货运车辆和驾驶人，以及违法超限运输的货运车辆超过本单位货运车辆总数10%的道路运输企业，由道路运输管理机构依照《公路安全保护条例》第六十六条予以处理。A、1B、2C、3D、5答案：C解析：交通安全知识79.收费站入口车道系统发放CPC卡是严格进行车牌核对确保车牌正确率()。A、1B、0.99C、0.98D、0.95答案：A解析：收费业务80.车辆通行费应以（）为依据计算。A、实际通行路径B、可达最短路径C、可达最短路径最小费额D、可达最远路径答案：A解析：收费业务81.监控员每班次实时查看各收费站当班录像入出口不少于（）辆车，如当班次达不到流量要求的则查看录像30分钟。A、3B、5C、8D、10答案：B解析：收费业务82.企业经营者是指“道路运输经营许可证”中“业户名称”为（）的经营者。A、团体B、个人C、企业D、单位答案：D解析：收费业务83.遇（）地震或其他灾害时，请不要使用电梯A、人多B、刮风C、下雨D、火灾答案：D解析：突发事件应急处置知识84.一辆安装不停车收费系统的40座客车出口应按几类车收费？A、一类车B、二类车C、三类车D、四类车答案：D解析：收费业务85.部级平台投诉处理收费方处理时限为（）个工作小时。A、2B、3C、5D、8答案：B解析：收费业务86.交通运输部路网监测与应急处置中心《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》（交路网函〔2020〕222号），追缴名单车辆全额补交通行费后，系统()小时内自动解除该车辆追缴名单。A、2B、4C、6D、12答案：B解析：收费业务87.下列哪种情况会导致车辆出口多缴费？A、感应到了对向门架B、漏感应了门架C、出口在线计费缴费D、多感应了一个路径外门架答案：D解析：收费业务88.CPC卡丢失:客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的CPC卡数量（）A、增多B、下降C、上升D、减少答案：D解析：现金、通行介质管理89.对于大件运输车的查询一定要在“（）”微信小程序查询真假，不可直接扫描证件二维码。A、大件运输车B、跨省大件审批C、中国ETC服务D、ETC车主答案：B解析：收费业务90.收费员必须提前()分钟到监控室做交接班准备，做班前操，清点票箱、整理仪表、班前讲评。A、半小时B、15分钟C、20分钟D、10分钟答案：B解析：收费业务91.《收费公路管理条例》中规定，对进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，（）车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。A、免交B、要交C、少交答案：A解析：收费业务92.相应岗位应采取积极有效的防范措施，防止数据被非法使用、窃取、篡改和破坏、充分保证计算机信息系统的安全运行，任何单位和个人（）随意使用，发现使用数据的违规行为都有权阻止或举报。A、禁止B、不得C、可以答案：B解析：交通安全知识93.超限运输车辆在通过桥梁时，应（），严禁在桥上制动、变速和停车。A、匀速居中行驶B、快速靠右行驶C、均速靠右行驶D、快速居中行驶答案：A解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识。94.由于车辆拥堵，收费员受到驾驶员的谩骂时，应该A、开起一场唇枪舌战，一较高低，表示我们收费员是不好惹的B、关闭窗子，拒绝服务，反正钱又不是交给我，你爱交不交C、忍辱负重，委屈服务，并向驾驶员表示歉意D、通知内保，召集人员，将驾驶员痛打一顿，以解心头之恨答案：C解析：服务礼仪标准。95.“三同时”制度是（）。A、同时设计、同时施工、同时改造B、同时设计、同时施工、同时投产C、同时设计、同时改造、同时投产D、同时设计、同时投产、同时施工答案：B解析：安全畅通保障96.下列物品中，哪一种不属于“绿色通道”免费目录。（）A、山核桃B、西葫芦C、桑葚D、无花果答案：A解析：收费政策知识97.稽核业务根据稽核对象分为（）稽核与（）稽核。A、东部西部B、内部外部C、路段站点D、线上线下答案：B解析：收费业务98.发行服务机构应于每月()日前发布上一月份的月结单，月结单中的交易记录应完整准确。A、1B、3C、5D、7答案：C解析：收费业务99.《超限运输车辆行驶公路管理规定》中超限运输车辆未经公路管理机构批准在公路上行驶、未按规定持有效《通行证》并悬挂明显标志，按公路管理机构核定的时间、路线和时速行驶公路的。县级以上交通主管部门或其授权委托的公路管理机构应当责令承运人停止违法行为，接受调查、处理，并可处以（）元以下的罚款。A、3000B、30000C、5000D、50000答案：A解析：收费业务100.《中华人民共和国道路交通安全法》第六十七条规定：行人，非机动车，拖拉机轮式专用机械车，气交式客车，全挂拖斗车以及设计最高时速低于（）公里的机动车，不得进入高速公路。A、60B、70C、80D、90答案：B解析：安全畅通保障101.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理操作角色包括部联网中心、省中心、收费站用户和()。A、经营管理单位B、发行方C、路公司D、责任方答案：C解析：预约通行服务102.现金（）元入保险柜A、1000B、500C、100D、2000答案：C解析：现金103.入口收费数据车辆车牌准确率应达到%，车型准确率应达到%。A、100；100B、95；100C、100；95D、98；100答案：A解析：恪尽职守，勤勉履职104.收费系统应采取()级安全控制A、1B、2C、3D、4答案：C解析：安全畅通保障105.安全是一切工作的起点也是终点，只有做到了（）才能有始有终完成工作任务。A、收好费B、安全生产C、服好务D、安全答案：B解析：交通安全知识106.安装了集装箱专用ETC，并完成在预约平台上预约的，进出收费站行驶()车道，可跨省不停车通行。A、人工B、混合C、便携机D、ETC答案：D解析：预约通行服务107.下列说法不符合《安全生产法》规定的是（）。A、建筑施工企业的主要负责人、安全生产管理人员、从业人员以及特种作业人员必须取得考核合格证书B、生产经营单位对重大危险源可以登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制订应急预案C、生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一建筑物内D、两个以上施工企业在同一作业区域内进行施工，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议答案：B解析：《公路安全保护条例》相关知识。108.《中交资管标准化手册》情景问候标准使用原则“三要”、“三不要”是以下哪项选择：（）。A、要讲文明、要讲灵活、要讲实效，不要用错时、不要用错情、不要随意称呼B、要微笑、要文明、要礼节，不要错乱说、不要错理解、不要错收费C、要懂礼节、要懂文明、要微笑，不要用错时、不要用错情、不要随意称呼D、要讲文明、要讲灵活、要讲实效，不要错乱说、不要错理解、不要错收费答案：A解析：着装整洁，文明礼貌109.对于OBU和ETC卡内已经成功写入入口信息的车辆，不再发放（）。A、通行劵B、定额票C、PC卡D、CPU卡答案：C解析：高速公路路网知识110.大件运输车辆行驶公路前，承运人应当按下列规定向()申请公路超限运输许可。A、公路管理机构B、交警部门C、公安局D、高速收费站答案：A解析：收费业务111.收费岗位应执行省政府批准的收费标准和公司有关规定，坚持以()为中心，保障畅通，做好通行费收取工作。A、利润B、效益C、服务D、客户答案：D解析：收费业务112.CPC卡操作规范要求将CPC卡放在CPC卡读写器上方停留（）秒。A、3-4秒B、2-3秒C、1-2秒D、1-3秒答案：C解析：收费业务113.收割机运输车辆在空车返回途经收费站时，必须按章()。A、免费放行B、给予优惠C、缴纳车辆通行费D、检查答案：C解析：收费业务114.依据《安全生产法》的规定，生产经营单位要具备法定的安全生产条件，必须有相应的资金保障，（）是生产经营单位的“保命钱”。A、安全意识B、安全产出C、安全投入D、安全责任答案：C解析：安全知识115.内网设备需要安装()杀毒软件A、腾讯管家B、360天擎C、金山毒霸D、瑞星答案：B解析：设备使用和维护116.遇毁损高速公路收费设施的车辆，应立即通知()由责任人承担赔偿相应损失A、高速交警B、高速路政C、路产养护部D、清障队答案：B解析：收费业务117.以下哪种鲜活农产品可以免收通行费（）A、冷藏的B、腐烂的C、变质的答案：A解析：收费业务118.发现残缺、印刷错误的票据时，收费员如何处理()A、继续使用B、撕下做为废票处理C、报告监控员，立即停止使用D、撤掉错误的，使用正确的答案：C解析：票款管理知识119.ETC卡黑名单是由（）生成、解除的。A、发行方B、省中心C、部中心D、收费服务方答案：A解析：收费业务120.入口收费站应按相关要求对()、()实施不停车称重检测，拒绝违法超限超载车辆进入高速公路。A、摩托车集装箱车B、货车大件车C、专项作业车集装箱车D、货车专项作业车答案：D解析：收费业务121.按广东省车型分类及收费标准：三类货车的收费系数为A、3.16B、3.75C、3.86D、4.09答案：A解析：车辆分类分型知识122.自助发卡机总CPC卡容量为（）张。A、800B、900C、1000D、1200答案：C解析：票款管理知识123.对PSAM进行直接授权操作的是下列哪个设备（）A、门架工控机B、门架后台服务器C、RSU相关设备D、授权服务器答案：C解析：设备使用和维护124.根据车辆的车货总重认定标准，三轴货车为()吨A、20B、25C、28D、35答案：B解析：收费业务125.电量低于()的CPC卡视同坏卡处理。A、0.05B、0.08C、0.1D、0.12答案：B解析：现金、通行介质管理126.收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报经（）级人民政府审查批准。A、县B、市C、省、自治区、直辖市答案：C解析：收费业务127.收费操作准确性稽核应包括收费人员在车牌录入、车型录入、（）、通行交易信息记录等业务操作的准确性。A、车型判别B、操作规范C、通行费收取D、发票信息答案：C解析：设备使用和维护128.统筹发展和安全,严格落实整车合法装载的政策要求,绿通查验车货总重和外廓尺寸的最大限值,需严格按照（）国家强制性生产标准和相关规定执行。A、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB1589-1998)B、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB1589-2016)C、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值(GB1589-2018)D、《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值(GB1589-2020)答案：B解析：交通安全知识129.通行费补交：指通行收费公路的车辆因客户原因（）的通行费，在指定期限内客户主动补费的业务行为。A、少交、未交、拒交B、逃费C、行驶高速D、未收取答案：A解析：收费业务130.保障车道的安全畅通、保障设备的平稳运转、为客户提供更优质的服务，收费工作无不是紧紧围绕着（）的目标在开展。A、多收费B、服好务C、收好费D、高效运转答案：B解析：交通安全知识131.不属于收割机运输车辆预约通行特情的是()。A、未预约通行B、已预约但省中心或车道未收到预约信息C、已预约但查验结果未在自通行发生之日起5个自然日内上传D、未进行网络预约且通行承载门架功能的入口车道答案：C解析：预约通行服务132.整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的（）%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。A、30B、70C、80D、50答案：C解析：收费政策知识133.国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通费的免费通行的四个法定节假日是（）。A、春节、清明节、劳动节、国庆节B、春节、中秋节、端午节、国庆节C、元旦、清明节、劳动节、国庆节D、元旦、中秋节、劳动节、国庆节答案：A解析：收费政策知识134.《中国交建高速公路文明服务标准化手册》中，男收费员头发长度高度不得超过（）。A、1CMB、2CMC、3CMD、5CM答案：C解析：着装整洁，文明礼貌135.根据季节特点，检查防火、防爆、防雷击、防触电、防台风、防暑等安全措施是否落实属于()检查A、岗前安全检查B、季节性安全检查C、节日前后安全检查D、定期检查E、抽查答案：B解析：安全畅通保障136.ETC门架系统对于CPC卡内无入口信息、入口时间超过当前时间（）个自然日车辆不进行计费。A、5B、7C、10D、15答案：B解析：收费业务137.用户可以提前（）小时在中国ETC小程序上进行绿通车辆预约。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：预约通行服务138.各级管理机构在库存不足时应及时向()提出调拨申请。A、区域中心B、省中心C、上一级机构D、部中心答案：C解析：收费业务139.对军用牌照的货车，应查验“三证一单”，下列证件中那项是不属于范围内的是()A、驾驶证B、行驶证C、军人证件D、身份证答案：D解析：收费政策知识140.生产经营单位预防和减少安全事故的前提是（）。A、建立安全生产的规章制度B、安全生产的资金保证C、建立安全生产管理的机构D、具备安全生产条件答案：D解析：安全畅通保障141.下列农产品中那些是属于绿色通道政策范围内的（）。A、黄豆B、榴莲C、大米D、鲜奶答案：D解析：收费政策知识142.特情数据：指收费现场进行过特殊情况处理并进行（）特情类型的入口、出口、门架的交易数据。A、分析B、建立C、系统或人工标记D、存档答案：C解析：偷逃车辆通行费查处知识143.遇雨雾天气时，应及时开启位于岛头的（）灯。A、顶棚照明灯B、顶棚指示灯C、防雾灯D、应急灯答案：C解析：安全畅通保障144.部联网中心和省级稽核管理单位应定期开展内部稽核，发布稽核结果，下发（），并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。A、通知B、文件C、整改工单D、批文答案：C解析：收费业务145.出口省中心应及时下载出口预约全量名单，并在小时内下发至出口车道。A、2B、1C、4D、24答案：B解析：预约通行服务146.收费站备用金用于收费员找补零钞，任何人()A、不得挪用B、可以随意使用C、经批准后使用答案：A解析：收费业务147.《消防法》规定，消防工作的方针是（）A、预防为主，安全第一B、预防为主，防消结合C、以人为本，安全第一D、预防第一，防治结合答案：B解析：消防安全知识148.《中华人民共和国安全生产法》规定的安全生产管理方针是（）A、安全第一、预防为主、综合治理B、安全生产人人有责C、安全为了生产，生产必须安全D、坚持安全发展答案：A解析：《中华人民共和国安全生产法》相关知识149.绿通车不合格标准为混装《鲜活农产品品种目录》范围外的鲜活农产品超过()%以上。A、20B、50C、80D、75答案：A解析：收费业务150.收费员进出收费岗亭不允许的是？A、反锁门窗B、暴露现金穿行车道C、注意来车D、着反光背心答案：B解析：作业安全防护知识。多选题1.通行介质：车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证，包括电子通行介质和纸质通行介质(即纸质通行券)，电子通行介质包括（）、（）。A、ETCB、OBU、ETC卡（与OBU配套使用时）C、OBUD、通行卡E、复合通行卡（CPC卡)答案：BE解析：通行介质基本常识2.集装箱车辆驶入ETC车道混合车道，天线自动交易ETC，交易成功，抬杆放行，费显上显示内容有：（）A、集装箱ETCB、车牌号码C、扣费金额D、入口站答案：ABC解析：收费设备使用知识3.入口收费站收费员准确核实（），将实际车牌(含颜色)、车型及入口信息等写入CPC卡内。A、行车证信息B、车牌C、车型信息D、荷载人数答案：BC解析：收费业务4.CPC卡丢失:客户在出口收费站停车交费时未能()CPC卡造成的CPC卡数量()。A、出示B、交还C、增加D、减少答案：BD解析：收费政策知识5.新的《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准主要有()方面的调整。A、增加了专项作业车大类，解决了专项作业车没有统一收费规则的问题、B、二是将8座、9座小型客车由原2类客车降为1类客车，与车辆注册登记分类标准保持一、C、三是载货汽车按照总轴数、车长和总质量进行分类。其中，两轴载货汽车车长小于6米且总质量小于4.5吨的为1类货车，车长大于等于6米或总质量大于等于4.5吨的为2类货车、三至六轴货车分别为3类、4类、5类和6类D、减少了专项作业车大类，解决了专项作业车没有统一收费规则的问题、E、二是将8座、9座小型客车由原1类客车升为2类客车，与车辆注册登记分类标准保持一、答案：ABC解析：收费业务6.依照《超限运输车辆行驶公路管理规定》，以下属于超限运输的有（）A、车货总宽度2.6米B、车货总长度BL8米C、符合GB1589规定的冷藏车、安装空气悬架的车辆D、六轴汽车列车车货总重54吨答案：AD解析：收费业务7.收费站工作人员的配备，应当与（）相适应，不得随意增加人员。A、收费道口的数量B、车流量C、通行费D、城市大小答案：AB解析：收费政策知识8.集装箱优惠”规程是根据（）、（）以及（）制定A、《收费公路管理条例》B、《中华人民共和国公路法》C、《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)》D、各地相关情况答案：ACD解析：收费业务9.人工查验绿色车时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于（）A、行驶证B、车辆车头C、车辆车尾D、车侧照E、？答案：ABCDE解析：收费业务10.UPS使用中注意事项A、为UPS的运行提供较好的使用环境，在可能的情况下，尽量避免灰尘、油烟等侵入UPS。以减少UPS因使用环境差而造成的故障B、在开关UPS时，要按照开关机的顺序来操作，即开机时为市电开，UPS开负载开，关机时为负载关，UPS关市电关C、对输入UPS的市电电池输出负载，各回路中所使用的空气开关、闸刀开关、插座、接线等要确保接触良好。如出现打火现象，要及时处理或更换D、UPS的输出不允许接感性负载(如电钻等)，尽量不要满载，甚至过载下运行。如果出现过载告警，要立即卸掉部分负载答案：ABCD解析：设备使用和维护11.根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》（交通运输部令2016年第62号）下列哪些情形的运输车辆可称作超限运输车辆（）。A、车货总高度从地面算起4米以上B、车货总长超过15米以上；C、车货总宽度2.55米以上；D、三轴货车，其车货总质量超过25000千克E、六轴及六轴以上汽车列车，其中牵引车驱动轴为单轴的，其车货总质量超过46000千克；答案：ACDE解析：车辆分类分型知识12.鲜活农产品运输车辆查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于（）。A、行驶证（正副本）B、车辆车头、车尾、车侧C、货物照片D、司机照片E、车牌照片答案：ABC解析：收费业务13.CPC卡调出、调入双方交接时应现场核对()等。A、卡箱B、调拨数量C、箱号D、卡盒答案：BC解析：收费业务14.追缴名单和重点关注名单车辆的证据文件应按要求进行命名，包含（），便于快速、清晰、明确了解证据信息。A、车牌号码B、逃费类型C、证据类型D、车辆类型答案：ABC解析：收费业务15.ETC卡与OBU车型不符特情复核需根据哪些方面复核？A、根据ETC卡号查找过往通行信息，提取ETC卡对应车牌、车型、车辆特征信息B、根据OBU号查找过往通行信息，提取OBU对应车牌、车型、车辆特征信息C、根据本次通行信息，提取实际行驶车牌、车型、车辆特征信息D、根据A、B、C排查是否存在大车小标等情况答案：ABCD解析：收费政策知识16.下列哪些ETC车辆需要转人工处理？（）A、系统判断为交易成功但未正常驶出车道的车辆B、系统判断为交易失败被拦截的车辆C、系统判断为冲卡的车辆D、系统无法检测到的异常车辆答案：ABCD解析：收费业务17.收费车道入口设备包含()A、显示器B、读卡器C、键盘D、打印机E、移动支付设备答案：ABC解析：设备使用和维护18.对持有减免证、卡的车辆，应仔细核对（）。A、有效期B、通行线路C、车牌号码D、车辆型号答案：ABC解析：收费业务19.下列哪些属于超限运输车辆()A、车货总宽度2.55米B、车货总长度18.2米C、车货总高度从地面算起4.3米D、二轴货车，其车货总质量18000千克答案：BC解析：收费业务20.车道控制器的作用是：（）A、控制车道信号灯B、控制栏杆机C、控制车道摄像机D、传递车辆信号E、控制报警器答案：ABDE解析：设备使用和维护21.《收费公路管理条例》规定哪些车辆可免交车辆通行费。A、军队车辆B、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车C、经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆D、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆E、武警部队车辆答案：ABCDE解析：收费业务22.CPC卡调出方应在上级调拨单位指令发出后（）内响应，并指定调出仓库。接收方应及时到达调出方仓库，进行实物卡交接，调拨指令发布后（）小时内完成出入库交接。A、2小时B、3小时C、12小时D、24小时E、36小时答案：AD解析：现金通、通行介质管理23.下列哪些属于“绿色通道”减免范围()。A、西瓜B、菠萝C、水芹D、新鲜的酸奶答案：ABC解析：收费业务24.入口大件运输车辆核查包括（）。A、路径B、时间C、车牌D、长宽高E、？答案：ABCDE解析：收费业务25.下列哪些属于不文明用语（）。A、拿你行驶证出来！B、你这一百元是假币，换一张。C、入口打错不用管，出口说了算D、对不起我们是按政府部门核定的标准收费，请您理解E、我不知道答案：ABC解析：文明服务26.()或确定为()的收取CPC卡工本费。A、流失卡B、丢失卡C、赔付卡D、人为损坏卡答案：BD解析：收费业务27.现金收费遇当次收费金额错误的，出口收费站()本次差额，确认交易，回收收费凭证并重新开具，收费系统中做当次收费金额调整特情记录。A、补收B、重收C、退还D、减免答案：AC解析：收费政策知识28.收费的基本原则是什么？A、应收不漏B、应免不收C、短款自赔D、长款上交E、长款自拿答案：ABCD解析：收费政策知识29.在日常运营中，CPC卡数量减少的原因主要有（）、（）、（）等卡流失情况。A、节假日抬杆放行B、卡丢失C、有入口但无出口流水确认D、出口混合车道ETC车辆交回误领CPC卡答案：ABC解析：通行介质基本常识30.U/J转车稽核方式（）。A、超时筛查方式B、金额筛查方式C、门架数据筛查方式D、日常怀疑方式E、惯例式答案：ABC解析：偷逃车辆通行费查处知识31.坏卡分为哪两种？（）A、一般坏卡B、人为坏卡C、特殊坏卡D、自然坏卡答案：BD解析：收费业务32.绿色通道“特情车辆如何申请退费？()A、收费站现场退钱B、预约平台发起退费申请C、拨打客服中心电话申请退款D、ETC服务网点答案：BC解析：预约通行服务33.舆情处置工作基本原则有哪些？（）A、及时响应B、保密处理C、注重引导D、分级负责答案：ACD解析：收费政策知识34.消防工作的方针是()。A、预防为主B、防患于未然C、防消结合D、防范胜于救灾答案：AC解析：消防安全知识35.以下关于备用金的管理说法正确的是：（）A、备用金必须存放在指定的地方，并做好安防措施。B、备用金可由收费员拿回去保管，只要数额不缺少就行。C、备用金使用范围仅限于收费过程中找赎所用，任何人不得以任何理由挪作他用。D、备用金由路段公司提供给收费员用于收费找赎的专用现金。答案：ACD解析：现金36.以下《收费站紧急情况处置预案》中预防通行费防抢、防盗的正确措施有哪些？（）。A、收费站应加强夜间值班巡查。B、收费现场必须配备安全防范器械，并在每个收费亭内安装报警器，定期检查报警器工作是否正常。C、收费人员坚决执行“亭门反锁”制度，并保证收费亭门、窗、锁完好无损。D、外勤见闲杂人员在收费广场逗留不应禁止。E、发现可疑人员在收费现场逗留报告班长并向监控中心报备。答案：ABCE解析：安全畅通保障37.当收费站拥堵超过（）米、路段拥堵超过（）公里时，应及时上报。A、500B、400C、1D、2答案：AC解析：安全畅通保障38.以下那些属于入口特情（）A、紧急车B、冲岗报警车C、拖车D、绿通车答案：ABC解析：收费业务39.通行介质与车辆一一对应，单次通行应基于同一通行介质。车道不得发放（）或（）的CPC卡。A、纸券B、无入口信息C、正常CPC卡D、预先写入信息答案：BD解析：现金、通行介质管理40.超限运输带来的问题（）。A、严重损坏公路基础设施B、诱发大量道路交通安全事故C、导致道路运输市场的恶性竞争D、造成车辆“大吨小标”泛滥答案：ABCD解析：安全畅通保障41.内部稽核包括哪些（）。A、发行稽核B、收费行为稽核C、运营管理D、日常稽核答案：ABC解析：收费业务42.倒换CPC卡（跑长买短）的逃费车辆具有以下特征：（）A、出入口车牌、车型、车种不一致B、在途时间长C、ETC/CPC卡累积金额异常偏大D、无入口信息E、行驶路线短答案：ABCE解析：收费业务43.合格运输联合收割机（插秧机）车辆判断标准（）。A、持有省级农机、交通部门和县级农机管理部门加盖公章的《作业证》且在有效期内B、联合收割机（插秧机）号牌与《作业证》登记信息一致且无涂改C、收割机运输车辆车货总质量（以入口重量为主）和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值。除装载联合收割机（插秧机）及其常用必备配件外，未装载其它货物答案：ABC解析：车辆分类分型知识44.目前收费道口发现的ETC违规车辆分两类，一是办理环节，二是使用环节。具体违规分以下那几种情况？（）A、违规办理ETCB、OBU安装不规范C、ETC车型不符D、违规通行ETC车道E、违规使用CPU卡答案：ABCDE解析：收费政策知识45.（）安全生产，坚持按政策制度管理收费，就是收费管理的目标和原则。A、收好费B、业务强C、服务好D、带好队E、站好队答案：ACD解析：安全畅通保障46.通行交易二维码内容包括（）A、车牌号码B、车辆状态标识C、出口重量D、出口收费站编号答案：ABCD解析：收费业务47.收费站班前讲评，包括哪些内容（）A、看着装是否规范B、查通行卡、备用金是否遗漏C、问有无携带私款私物等违规品D、讲本班次坐道分配，工作要点、政策文件精神等答案：ABCD解析：遵纪守法48.符合《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589）规定的（），不认定为超限运输车辆。A、冷藏车B、汽车列车C、安装空气悬架的车辆D、专用作业车答案：ABCD解析：收费业务49.职业健康安全环保检查制度规定，检查主要内容包括（）。A、查思想B、查行为C、查管理、查制度D、查隐患E、查事故处理答案：ACDE解析：职业健康安全知识50.收费站要严格执行国家和上级的通行费征收政策、法规（）收好通行费。A、应征不漏B、应免不征C、能征就征D、能免则免答案：AB解析：收费政策知识51.现金管理中现金包括哪些?A、现金收入B、长款收入C、备用金D、CPC卡赔偿金答案：ABCD解析：现金通、通行介质管理52.收费岗亭内的收费设备包括（）。A、工控机B、专用键盘C、票据打印机D、CPC卡读写器答案：ABCD解析：设备使用和维护53.“绿色通道”上整车运输鲜活农产品的车辆和驾驶人员，须自觉遵守()及相关法律法规的规定，服从交通、公安部门的管理。A、宪法B、收费公路管理条例C、道路交通安全法实施条例D、道路运输条例答案：BCD解析：安全畅通保障54.存放CPC卡的库房应提供适宜卡片存储的良好环境，做好（）确保卡片安全。A、通风B、防火C、防盗D、防高温E、防电磁、防水工作答案：ABCDE解析：现金通、通行介质管理55.《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019）新规定中，货车分类主要依据是哪几个方面？()A、车宽B、车辆总轴数C、车长D、最大允许总质量答案：BCD解析：车辆分类分型知识56.大件运输车辆必须要有大件运输证，核验（）通过后可以上高速。A、车牌B、路径C、重量D、货物名称E、通行时效答案：ABCDE解析：收费业务57.高速公路收费员票据使用的“六不准”是什么？（）A、不准跳号使用B、不准出售废票C、不准将司乘人员的弃票私自处理D、不准私装票款E、不准收钱不给票或少给票、不准对作废票据不及时加盖作废章答案：ABCDE解析：操作规范58.()能正常读取和写入信息的通行卡。A、通行卡B、异常卡C、通行纸券D、复合卡答案：ACD解析：现金通、通行介质管理59.()收费站仓之间的CPC卡调拨，可按每箱卡数()500张调拨。A、跨路段公司B、同路段公司C、整箱D、不足答案：BD解析：收费业务60.储值卡在使用时都有哪些注意事项？()A、不要让卡接近强磁性物体B、不要弯曲扭转卡C、不要损伤、沾污、刻划芯片和卡面D、不要让卡受高温影响和阳光照射E、不要让卡受油污或化学物质污染答案：ABCDE解析：收费业务61.在高速公路进行冲卡、换卡、假冒免费车、车型大改小等偷逃车辆通行费行为涉嫌构成:(）A、诈骗罪B、故意毁坏财物罪C、以危险方法危害公共安全罪D、破坏交通设施罪E、抢劫罪答案：ABCD解析：收费业务62.各单位组织管理、技术及操作等相关人员参与辨识工作，并填写《风险辩识记录表》，由安全管理部门统一进行（确认、补充、分类、登记），形成本单位风险清单。A、确认B、补充C、分类D、登记答案：ABCD解析：作业安全防护知识63.追缴黑名单应对哪些信息进行保存？A、生效信息B、补缴信息C、注销信息D、与追缴黑名单相关的证据文件E、扣费信息答案：ABCD解析：收费业务64.下列对车型更改流程描述正确的是（）。A、在刷卡之前，可以直接输入正确的车型，然后刷卡B、当卡已刷，系统显示出入口车型判断不一到处，可直接输入正确的收费车型C、当卡已刷，系统已经显示付费界面，可按“T”键，进入更改车型的流程，输入正确的收费车型D、卡已刷过，流程以及处理结束，该车辆已经离开线圈，可按“T”键进入预销票处理流答案：ABC解析：收费业务65.下列目前属于鲜活农产品的有（）A、结球甘蓝B、帝王蟹C、种猪D、仔猪E、芒果答案：ABDE解析：收费政策知识66.根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者对拒交、逃交、少交通行费可以采取哪些措施？()A、交公安机关处理B、有权拒绝其通行C、交路政部门处理D、要求其补交应交纳的车辆通行费答案：BD解析：收费业务67.涉及退费的通行费争议投诉，经核实与事实相符合的应当在结案后及时退费。其中，ETC类退费（）进行垫付。非ETC类退费，由（）进行垫付，结案后2个自然日内完成退款A、由发行服务机构在结案后先垫付B、由路网中心进行结案垫付C、由省中心在结案后先行垫付D、由稽核单位公司进行垫付E、由责任收费站进行垫付答案：AC解析：收费政策知识68.在逃生时身上着火怎么办？()A、尽量先把衣服脱掉浸入水中或用脚踩灭B、如果来不及脱衣服也可以打滚或卧倒在地上把身上的火苗压灭C、可以跳入附近的水池和水塘内灭火如果烧伤面积大就不能跳入水中以防感染D、切忌用灭火器直接向着火人身上喷射因为多数灭火器的药剂会引起烧伤的创口产生感染答案：ABCD解析：消防安全知识69.关于增值税电子发票开具正确的有（）A、不支持跨卡开票B、处于ETC黑名单状态的卡，可以开票C、已绑定的注销卡，不可以开票D、需开具通行费电子发票的车辆通行记录，应准确对应通行车辆号牌答案：ABD解析：票款管理知识70.收费公路管理条例中的哪些车辆免交车辆通行费()。A、军队车辆、武警部队车辆B、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车C、经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆D、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆答案：ABCD解析：收费政策知识71.下列对安全技术交底具体要求的叙述，哪些是正确的？（）A、各工种的安全技术交底一般与分部分项安全技术交底同步进行B、交底应采用简短的、口号式的形式C、交接底双方应当签字确认D、交底必须具体、明确、针对性强E、交接底应当采用口头形式答案：ACD72.鲜活农产品车辆查验属合格条件，以下说法正确的有（）。A、“整车合法装载运输”：车货总重（以入口重量为主）和外廓尺寸均未超最大限值且所载鲜活农产品应占核定载质量或车厢容积80%以上、未与非鲜活农产品混装等行为。B、《鲜活农产品品种目录》内不同鲜活农产品混装行为的。C、《鲜活农产品品种目录》内的鲜活农产品与《目录》外的其它鲜活农产品混装且混装的其它鲜活农产品不超过车辆核定载质量或车辆容积的20%。D、混装有放蜂相关的临时板房、灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆。E、都不对答案：ABCD解析：收费业务73.下列不属于绿通目绿范围的货物有()A、西瓜B、甘庶C、西红柿D、榴莲E、？答案：BDE解析：收费政策知识74.班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣，不可在车道上()。A、通过B、打扫C、站立D、走动答案：CD解析：安全畅通保障75.违章车辆的处理正确的是（）。A、对冲卡车，应令其补交通行费B、对无理由的超时车辆，应令其补交可能行驶的最远路程的通行费C、对无正当理由的U型车辆，应令其补交可能行驶最远路程的2倍通行费D、对无卡无票的车辆，令其补交可能行驶最远路程的通行费，并赔偿IC卡工本费E、伪造高速公路通行凭证以达到偷逃通行费的车辆应令其补交可能行驶最远路程的通行费答案：BCDE解析：收费政策知识76.外部稽核的形式包括但不限于（）。A、后台稽核B、现场稽核C、专项稽核行动D、外部稽核应以后台数据稽核为主E、综合稽查答案：ABCD解析：偷逃车辆通行费查处知识77.车道内出现车辆丢卡，收费员应该（）。A、上报监控核查入口信息；B、让驾驶员调头回去；C、调取该车内行车记录仪作为辅助证据判断入口站；D、无其他证据证明时，让驾驶员缴纳全程通行费。答案：ACD解析：收费业务78.CPC卡要做到哪几防：（）工作来确保CPC卡安全。A、防磁B、防水C、防盗D、防火答案：ABCD解析：现金通、通行介质管理79.票证的保管必须做到哪“三专”（）A、专人B、专房C、专柜D、专位置答案：ABC解析：收费业务80.逃费类型包括（）A、改变车型（车种）逃费行为稽核B、改变缴费路径逃费行为稽核C、利用优免政策逃费行为稽核D、其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核E、主动配合答案：ABCD解析：收费业务81.省平台拟合路径查询：选择合适的费率计算方式，支持的方式包括：包括（）。A、两点找最短路径B、多点找最短路径C、单点找最近入口D、单点找最近出口答案：ABCD解析：收费业务82.收费行为稽核是指对收费操作的（）的稽核。A、准确性B、及时性C、规范性D、精确性答案：AC解析：收费业务83.收费人员服务对象分为直接服务对象和终极服务对象，分别为（）。A、通行高速公路的车辆B、通行高速公路的执法车C、通过高速公路完成位移需求的司乘人员D、通过高速公路完成任务的执法人员E、不作区分答案：AC解析：服务礼仪标准84.服务人员在收费窗口进行服务时，应全程保持标准微笑，做到微笑服务，唱收、唱付要做到“三声、三到”，即来有迎声、（）、（）、车到、微笑到（）A、问有答声B、走有送声C、礼仪到D、文明服务到E、注目礼到答案：ABD解析：普通话和服务用语标准85.收费文明服务忌语有那些？A、“我不知道，自己不会看啊“没看见费显牌上面写着吗?B、“我有什么办法，又不是我让设备它坏的。”C、“没上班呢，等一会儿再说。”“下班啦，你走其它道吧。”D、“有意见找领导去，投诉电话在这里”。答案：ABCD解析：普通话和服务用语标准86.在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。A、根据员工工龄分配工作B、根据服务对象的性别给予不同的服务C、师徒之间要平等尊重D、取消员工之间的一切差别答案：ABD解析：公平公正87.稽查工作纪律须做到（）。A、收费稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，掌握相关政策法规和计算机应用知识，政治思想水平高，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。B、坚持以事实为依据，以法规为准绳，秉公办事，对收费人员进行公平公正的检查。C、收费稽查人员要认真填写稽查记录，被稽查的人员或负责人要在稽查记录上签字。D、通过收费站日稽查通报发布被稽查人员及稽查行为动态。答案：ABCD解析：遵纪守法，照章办事88.线上服务渠道包括（）？A、网站B、公账号C、APPD、热线答案：ABC解析：收费业务89.验货人员对绿通车进行验货时，监控员应做到以下（）A、利用监控平台调控广场镜头B、做好绿通车牌、货物等相关记录C、监督查验人是否抽点验货和拍照D、监督查验是否收受钱物现象答案：AC解析：收费业务90.《收费公路管理条例》中规定的收费公路权益包括A、收费权B、广告经营权C、通行费免收权D、服务设施经营权答案：ABD解析：《收费公路管理条例》相关知识91.什么是超时车？（）A、行驶时间超过12小时B、行驶时间超过24小时C、大于动态平均行驶时间时D、小于动态平均行驶时间时答案：AB解析：收费业务92.符合“绿色通道”的鲜活农产品有（）A、水果B、蔬菜C、木薯D、八角E、鲜奶答案：ABCE解析：收费政策知识93.进行收费特情处理时，车道系统应先请求在线计费服务获取通行费，单省交易应请求()服务，多省交易应请求服务，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用()方式返回通行费信息。A、省级在线计费B、部级在线计费C、最短路径计费D、兜底计费E、卡内计费答案：ABD解析：收费政策知识94.车辆发生追尾事故或撞车时，当班人员在封闭相关车道的同时应（）以防二次追尾事故；当班人员在报警的同时做力所能及的帮助。A、迅速打开其他车道B、在事故车后摆放安全标志C、疏导车辆通行D、与事故车辆保持距离答案：ABCD解析：安全畅通保障95.判定客车车型首先应确定车辆的长度，再核对车辆的核定载人数。一型客车判定标准为（），二型客车的判定标准为（）。A、核定载人数≦9人，车长小于6000mm；B、核定载人数<9人，车长小于6000mm；C、核定载人数10-19人，车长小于6000mm；D、核定载人数10-19人，车长大于6000mm。答案：AC解析：车辆分类分型知识96.灭火器的指针在()达不到灭火效果，在()区是正常灭火效果A、红色B、白色C、绿色D、蓝色答案：AC解析：消防安全知识97.票据管理主要涉及到哪些？A、票据的领用、发放B、票据的使用、保管C、票据的销售、核销D、票据的盘点以及废弃票等各个环节的管理答案：ABCD解析：收费业务98.收费服务人员应具备多方面的要求，下列哪些要求符合？A、爱岗敬业，乐于奉献B、组织纪律性强，服务意识好C、了解本岗位相关的政策法规D、处理应急突发事件的能力答案：ABCD解析：诚实守信，操作规范99.重大风险应进行定期（）、()、()，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。A、检测B、评估C、检查D、监控答案：ABD解析：公共安全防范知识100.收费现场“四防”标准，即哪四个标准（）A、防火B、防盗C、防灾害事故D、防人为破坏E、防洪水泥石流答案：ABCD解析：操作规范101.客户服务工作基于全国取消高速公路省界收费站后部省协同的联网收费系统开展，具体业务包括（）？A、发行B、售后C、通行D、咨询E、投诉答案：ABCDE解析：收费业务102.《收费公路管理条例》中规定，收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置设置载有什么内容的公告牌，接受社会监督？（）A、收费站名称B、审批机关C、收费单位D、监督电话答案：ABCD解析：《收费公路管理条例》相关知识103.我国收费道路有几种收费制式？（）A、均一制B、开放式C、封闭式D、混合式答案：ABCD解析：收费业务104.通行有效性判断是指：对（）等影响ETC使用的参数情况进行判断。A、OBU有效期和拆卸状态B、ETC卡有效期C、OBU和ETC卡车牌号码一致性D、车辆行驶实际行驶路径答案：ABC解析：收费业务105.根据高速公路收费突发事件的性质、演变过程和发生机理,收费突发事件应急预案主要分为5类，分别是什么事件？A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件E、车辆拥堵事件答案：ABCDE解析：安全畅通保障106.解答司乘人员高速公路服务咨询需求应做到（）A、服务咨询做到首问负责，问询清楚司乘人员需求，做出分析，向其介绍好情况，做好初步解答B、专业疑难问题可告知其可以联络咨询部门的电话。C、值班人员应当熟悉高速公路收费、路政、服务区等基本规定政策和情况，涉及单位部门的电话D、监控员接听司乘咨询，可以回答“不知道、不清楚”等答案：ABC解析：收费业务107.计重收费系统称重设备有哪几部分组成（）？A、称台B、红外线车辆分离器C、称重仪表D、信号传输电缆答案：ABCD解析：设备使用和维护108.绿通车客户预约应提交（）照片。A、车尾照片B、驾驶证照片C、装货照片D、车身照片答案：ABC解析：预约通行服务109.票据的请领要做到专人的负责，严禁（）票据A、代发B、代管C、代售D、代存E、代交答案：ACDE解析：票款管理知识110.下列是属于收费“六公开”的有（）。A、收费站名称B、审批机关C、收费标准D、收费用途答案：ABC解析：收费业务111.在车道遇到车辆失火（自燃）怎么办（）？A、立即疏散车道内车辆，关闭车道B、抢救伤员并立即疏散车内及车道人员C、根据火势大小和失火材料特性，立即选择相应的灭火器材进行灭火D、如火势无法控制，应立即报119火警答案：ABCD解析：安全畅通保障112.社会力量参加抢险救灾的车辆，就坚持“按需、就近、规范、有序”的原则，自愿跨省抢险救灾的车辆应在应急管理部申报系统向应急管理部申报（）、（）、（）、（）物资各类等信息提交应急管理部审核，并按申报的信息通行收费站A、车辆信息B、行驶路线C、通行时间D、携带装备答案：ABCD解析：车辆分类分型知识113.高速公路营运管理中，职工出现以下哪些行为时，将给予主要责任人解除劳动合同的处理。（）A、伪造、偷窃车辆通行费收入、票据或IC卡的、B、迟到、旷工、C、出售废弃票、抽芯票、回笼票等通行费票据或IC卡的、D、接受贿赂，协助或串通司机逃缴、少缴通行费的、答案：ACD解析：设备使用和维护114.重大节假日小型客车免费工作严格按照()实施。A、《收费公路管理条例》B、《广东省重大节假日免收小型客车通行费实施方案》C、《广东省公路收费站管理办法》D、省交通运输厅有关规定答案：BD解析：收费政策知识115.森林消防专用车辆是指（）等固定装置的车辆。A、持有经公安机关车辆管理部门核发“特种车辆使用证”B、车身为橘红色、喷有森林防火统一标志C、装有红色回转式警灯D、有连续调频报警器答案：ABCD解析：消防安全知识116.ETC卡状态名单分为()。A、卡挂失B、卡挂起C、无卡注销D、储值卡余额不足E、？答案：ABCDE解析：设备使用和维护117.对违反《收费公路管理条例》规定，存在下列情形（）、（）、（）、（），被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，可拒绝其通行，冻结其预约通行权限。A、一月内预约信息与实际通行信息（如：预约地点、箱号、挂车车牌号）不一致三次及以上的B、预约集装箱数量与实际运输集装箱数量不一致的、在执行预约的运输行程中，出现运输非国际标准集装箱的货物运输行为C、假冒国际标准集装箱运输的D、提供虚假证件信息的答案：ABCD解析：预约通行服务118.以下免收通行费的车辆有（）A、绿通车B、军车C、运输联合收割机车辆D、联合收割机答案：ABC解析：收费业务119.根据《全省治理车辆超限超载专项整治活动方案》，对超限超载车辆()等行为，及时报请各地“三打两建”专项行动领导小组进行打击。A、缓慢驾驶B、恶意集结堵车C、野蛮闯关冲卡D、暴力抗法答案：BCD解析：收费业务120.车道车牌颜色可输入哪几种（）。A、白色B、蓝色C、渐绿色D、黄色E、渐蓝色答案：ABCD解析：收费业务判断题1.遇大风、大雨、大雪、雾天等特殊气候时必须停止绿化养护维修作业。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障2.《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》中的可达路径最小费额是指：收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中任意一条的费额。A、正确B、错误答案：B解析：《收费公路管理条例》相关知识3.鲜活农产品运输车辆整车合法装载容积的判定方式正确的有：普通货车：以车辆车厢长、宽、高计算总容积；厢式货车（封闭货车）：以车辆货厢的总容积，判断是否合格；敞篷货车（平板式、栅栏式）：以本车长、宽以及比照同轴型普通货车车厢高度计算的总容积，判断是否合格；仓栅式货车：以车辆车厢栏板长、宽、高计算总容积。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识4.雨雾等恶劣天气条件下，当班人员需打开雾灯，并在收费站明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障5.重大节假日免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆（以车辆行驶证核定载客数为准）。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务6.对持有临时车牌车辆，收费员应手工输入车辆号牌并发放CPC卡。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务7.未办理ETC或ETC不能正常使用的应急保障车，入口收费员对悬挂应急保障车牌照的车辆发放CPC卡并写入“应急保障车”的信息，抬杆放行。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务8.联合收割机车辆在转运过程中，经过公路、桥梁等收费站时，要遵守收费站区管理规定，主动停车出示《联合收割机跨区收获作业证》，自觉服从收费站工作人员的检查和审证。运输跨区作业联合收割机的车辆在空车返回途经收费站时，必须按章缴纳车辆通行费。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务9.失职追责：是指应该做到的没有去做或者应该做到位而没有做到位时，依照有关规定应当被追究责任。A、正确B、错误答案：A解析：职业健康安全知识10.使用预付卡支付完成后登录票根APP根据相应操作打印发票。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务11.高速公路收费车辆分类客车分为四个类型A、正确B、错误答案：A解析：车辆分类分型知识12.遇突发事件，站场工作人员应坚持统一指挥，密切配合原则，及时启动《收费站突发性事件现场处置办法》，把事件造成的损失降至最低限度。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障13.无法读写或电量低于10%的CPC卡不得进行调拨或在车道发放。A、正确B、错误答案：B解析：通行介质管理14.收费突发事件预警级别分为4级，Ⅲ级启动标准用红色代表较重事件。A、正确B、错误答案：B解析：突发事件应急处置知识15.我国社会主义道德建设的原则是合理利己主义。A、正确B、错误答案：B解析：遵纪守法16.收费系统自动获取车辆大件运输许可信息，收费员因比对车辆车牌、证件期限、行驶路线等是否符合许可范围。A、正确B、错误答案：A解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识17.我国社会主义道德建设的核心是为人民服务。A、正确B、错误答案：B解析：遵纪守法18.对于查验结果为不合格或假冒绿通车、不合格或假冒收割机运输车辆，查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于3年。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务19.OBU与RSU之间是通过雷达信实现通讯交易的A、正确B、错误答案：B解析：设备使用和维护20.省中心负责组织CPC卡发行工作。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识21.电子标签或ETC用户卡中车牌为追缴名单，系统拦截，转人工发放CPC卡A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护22.当需要重新打印发票时，应该在车辆未触及通过线圈情况下完成操作。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识23.ETC专用车道系统主要由以下部分组成：车道软件、车道控制器、车辆检测器、ETC天线（RSU）、报警设备、高速栏杆机、信息显示屏、车辆牌照识别系统、车道摄像机、车道信号灯、顶棚信号灯等。（）A、正确B、错误答案：A解析：监控、检测仪器设备构造识图24.加油站每2台加油机应设置不少于2只4kg手提式干粉灭火器或1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器，加油机不足2台按2台计算。A、正确B、错误答案：A解析：消防安全知识25.《超限运输车辆通行证》可以转让、租赁。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务26.扫墓车属于免费车，任何时候均可免费通行A、正确B、错误答案：B解析：收费业务27.从2020年1月1日起，超过六轴的货车，根据车辆总轴数按照超限运输车辆执行A、正确B、错误答案：A解析：收费业务28.预约车辆查验合格但发生扣费的，收费站出口可退还本次通行费。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务29.CPC卡和纸质通行券版面均应由部中心统一设计。A、正确B、错误答案：A解析：现金、通行介质管理30.普通货车运输皮皮虾能享受绿色通道免费政策。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识。31.收费广场“五化”标准是净化、硬化、绿化、美化、亮化。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务32.诚实守信是指要求从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律。A、正确B、错